新形勢下旅游景區職工思想調查與對策研究

卜凡愛

（日照市萬平口海濱風景區管理服務中心，山東 日照276826）

隨著企業發展環境的變化,職工思想政治工作的前提、目的、內容、方式和對象都與以往不同。唯有高度重視職工思想工作，與時俱進,不斷創新、探索，解決新問題,創造新經驗，才能為景區持續健康發展壯大提供強大思想動力和人才保保障。

為全面了解和掌握職工思想現狀，客觀反映職工心聲，近期，對日照萬平口海濱風景區管理服務中心干部職工思想狀況以發放調查問卷和個案訪談相結合的方式進行了調查。期間發出《全市職工思想狀況調查問卷》41份，收回有效答卷39份。在參與調查的職工中，25歲至35歲的占78.28%，36歲至45歲的占18.13%；從事管理工作的占32%，大專或以上學歷的占73%。調查結束后，對問卷調查獲取的資料進行了綜合分析。

1 職工隊伍的思想狀況

從整體情況看，當前職工思想狀況的主流是積極向上、不斷進取的。職工更加關心景區開發建設和旅游服務水平提升，關注景區改革發展，愛崗敬業精神進一步加強，職工的價值取向更加現實，對個人收入更加關注。

1.1 職工的愛崗敬業精神有所增強

市場經濟增強了職工危機感和壓力感，強化了職工愛崗敬業精神。在調查中發現職工現在比任何時候都更加關心景區的發展，更加關心市場的需求，更加關心收入差距的平衡。職工的敬業精神、誠信意識在不斷增強，“誠信”二字已成為衡量職業道德好壞的主要標準。大多數職工認為，如果選擇了一個行業，一個崗位，就要逐步建立相應的職業感情，熱愛這個行業，熱愛這個崗位。干一行，要愛一行，鉆一行，才能促進企業的發展，自身利益也才能得到保證。

1.2 職工的價值取向更為現實

調查發現，廣大職工注重提高生活質量，把實現自我價值作為人生重要的追求，在滿足精神需求的同時對物質利益有了更高要求，更加關注在創造社會價值的同時實現自己的個人價值。大部分職工已不僅僅滿足于提高收入，還要求同時提升自己的人力資本價值；既需要實際利益，也注重精神愉悅，關注自身價值的體現。

1.3 職工的普遍認同職業道德建設

職工個體充分認識到職業道德是保障景區管理質量、提升服務水平和實現景區科學發展的重要條件，職業道德規范成為每位職工自覺遵守的從業規范。精神文明建設作為景區管理服務工作和思想政治工作的結合點的重要作用日益明顯，為廣大職工群眾普遍認可。

1.4 職工對基層黨組織更加信賴

當職工生活上遇到困難，除了希望得到社會保障機制外，63.96%的職工最希望得到“黨組織”的幫助，認為找“親朋好友”尋求幫助的占25.18%，找“政府（行政部門）”的為10.07%，表明職工對單位幫助困難職工寄予了厚望。被調查對象反映，職工在工作中遇到的最大困難主要集中在溝通協調不夠、收入待遇偏低、專業知識與技能有待提高等方面。

2 職工反映的需求和問題

2.1 職工對自己的切身利益更為關注，并希望更民主公開

在回答“您擇業時最看重的條件是什么”一問時，23.02%的職工認為“職業穩定”，66.91%的職工認為“社會保障全”，10.07%的職工認為“收入高”。在回答“您對自己目前收入水平評價”一問時，58.27%的職工選擇“不太滿意”。以上表明職工對工資收入最為關注，同時，在走訪中，談及工資收入的話題較多，尤其是困難職工希望盡可能提高收入。

2.2 職工對不斷提升自身素質較為關注

問卷調查中，回答“你覺得自己的職業技能能滿足目前工作需要嗎”一問時，有80.43%的職工選擇“不能滿足”；有63.09%認為目前學習文化技術的要求“十分迫切”；在回答“您業余時間主要有哪些安排”時，“看書”排在首位，其次分別是“督促孩子學習”“上網”。這表明職工對知識的認同已經高度一致，普遍認為只有通過學習，不斷提升知識水平和業務技能才能更好的做好本職工作，適應社會高速發展的需要。

2.3 開展職工思想政治工作有待于改進

景區積極開展職工思想政治工作取得初步效果，但與職工要求尚有距離。在回答“您認為當前開展職工思想政治工作存在的主要問題”一問時，仍有25.32%的職工選擇“不解決實際問題”，6.47%的則認為是“形式主義”。這表明職工思想政治工作應該與時俱進，應該明確、充分地反映職工的思想狀態和心理欲求，更多的考慮到為職工解決實際問題。

3 問題思考與對策

通過本次調查，使我們對職工思想現狀有了一個基本的認識和了解。綜合調查情況，針對職工的問題和需求，重點做好以下工作：

3.1 堅持思想政治工作長抓不懈

思想政治工作時代性、針對性強，有特定的工作范圍、工作目標和工作任務，要認真把握，做細做實。必須保證思想政治工作不因體制改革、機構精簡、人員變動等情況受到影響，而應當調整工作思路，改進工作方法，使思想政治工作成為促進景區科學發展、職工素質提高和構建和諧景區的有力工具。要結合加強黨的建設，結合景區改革發展，加強轉變觀念的宣傳和教育，引導廣大干部職工認清景區改革方向，在價值觀上引導職工實現社會價值、景區利益和個人目標的有機統一。認真開展調查研究，增強思想政治工作的時代感，加強理論性、針對性、指導性，充分調動職工積極性和創造性，為圓滿完成各項工作，創造和諧的工作環境。

3.2 加強職工與單位間雙向溝通，增強凝聚力

堅持事務公開，充分發揚民主，特別是在重大問題、敏感問題上，要堅持公正、公開、公平原則，充分保障職工群眾的參與權、知情權，保護大多數職工的利益，進一步調動職工的積極性，增加職工的歸屬感。繼續開展職工提合理化建議活動，更多地傾聽職工意見，開展面對面、心貼心的思想交流，為職工搭起與班子成員、各科室部門溝通的橋梁。注重對職工狀況的分析，為職工提供個人發展空間，使職工的個人能力和素質隨著景區的發展而成長，對于職工反映和普遍關心的問題，要及時研究及時解決，讓他們能夠安心、積極地做好工作。

3.3 發揮工會職能作用，盡力幫助職工解決工作和生活上的實際困難

對面臨許多實際問題的困難職工，既要加強思想教育，又要把困難職工的安危冷暖掛在心上，工會在中心黨支部的領導下，千方百計地為他們排憂解難。要堅持不懈地開展形勢任務教育，教育職工應該怎樣正視和對待這些困難，怎樣進取求變。從而增強他們的信心和提高職業素質的自覺性。在符合國家相關政策和單位力所能及的條件下，切實把維護職工的合法權益放在突出位置，盡力解決他們的實際困難。

［1］宋文清.企業作業區的思想政治工作淺析[J].企業家天地,2011（07）.

［2］羅智德.新時期地方電力企業搞好思想政治工作初探[J].東方企業文化,2011(14).

［3］高光軍.淺談如何做好企業思想工作[J].科技資訊，2011（17）.