淺談21世紀電子商務的現狀和發展趨勢

浙江財經大學 羅方健

1 簡述電子商務的發展現狀

在經濟全球化和信息化的大趨勢下，電子商務在企業的經營模式、政府的管理方式和人們的生活方式等各方面進行著類似工業革命的一次信息革命。江澤民在亞太經合組織第六次領導人非正式會議上就電子商務問題發言時指出，電子商務由于其能縮小距離和方便性，將來的趨勢有可能代替目前的交易方式成為未來貿易的主流，政府應當為電子商務的發展提供良好的法律法規環境。我國加入WTO后，發展電子商務更是一個不可逆轉的趨勢。

1.1 電子商務的優勢

(1)充分發揮最新先進的網絡優勢，可以同時和不同地域的人進行溝通，也可以足不出戶，就可以把生意做到全國，省時、省力、效率高。(2)通過網絡課堂和視頻會議，從業人員可以很方便地接受培訓。(3)可以邀約全國各地的朋友到網絡課堂聽課，徹底打破地域概念，市場拓展通道更加通暢。(4)創業前期的投入可以降到最低，幾乎相當于零投資，真正是普通人的創業機會。(5)網絡上的大多數文字資料和視頻資料都是免費的。(6)電子商務參與范圍廣泛，有電腦的地方就有人參與。

1.2 世界電子商務持續高速增長以及我國電子商務現狀

近年來，在全球經濟保持平穩增長和互聯網寬帶技術迅速普及的背景下，世界主要國家和地區的電子商務市場保持了高速增長態勢。以美國為首的發達國家，仍然是世界電子商務的主力軍；而中國等發展中國家電子商務異軍突起，正成為國際電子商務市場的重要力量。

電子商務自從在中國出現以來，隨著計算機的普及和網絡技術的發展，電子商務在我國也有了快速的發展。淘寶、阿里巴巴、拍拍等購物網站已經成為人們日常生活的一部分。我國電子商務發展雖然很快，但在重點群體中所占的比例卻很不均衡，大學生和辦公室職員兩個群體所占的比例較大。以上就是我國電子商務發展的現狀。

1.3 中國電子商務的發展趨勢

據相關統計顯示，截至2011年6月，中國網民規模達到4.85億，與2010年年底相比增加2770萬。互聯網普及率攀升至36.2%，與2010年相比增加了1.9%。我國移動互聯網用戶規模約3.18億，在2010年底增加了1494萬人。移動互聯網用戶在總體比例為65.5%，成為中國互聯網用戶的一個重要組成部分。從網上看，成交量在2011年第二季度達到了1924億元，中國網絡零售市場交易規模上半年的在線零售營業總額為3707億元，同比增長74%。從競爭的強烈上看，B2C領域競爭尤為激烈，如京東、當當、卓越、好樂購等，結合傳統企業的電子商務，比如國美網上商城、蘇寧易購、銀泰等。全球經濟衰退和其他因素如勞動力成本、原材料成本上升，出口貿易額顯著降低等，嚴重影響了國內B2B行業的發展。C2C領域基本已經被淘寶、拍拍控制，發展受到約束。

1.4 電子商務發展過程中存在的隱患與建議

(1)網絡技術中存在的安全漏洞。交易安全是客戶放心網上交易的首要條件，因此只有技術加強保障客戶的隱私權，可以提供軟件檢測客戶電腦安全等級，再給予解決辦法如加密或者證書、密保等。(2)網絡購物中存在的誠信問題。誠實是個人素質良好的體現，只有雙方誠信交易，才能做得越來越大。可以建立買家和賣家互評機制和信用機制，對于差評的買家如果惡意誹謗，則可以對其實行懲罰；對于不誠實的賣家，輕則禁止賣家在一定的時間內交易，重則可以取消賣家的店鋪資格。(3)運輸過程中存在的物流問題。建立良好的配送體系，如不遲發貨、不繞遠路、快遞送上門等，在貨運過程中實行一定的物品保護標準，減少中轉站的停留時間。

要解決這些困難，只有通過電子商務本身的發展慢慢解決。電子商務的發展歷史表明，有創新能力的公司發展起來后，這個行業存在的問題會隨之慢慢解決。當年“8848”崛起時推動了很多問題的解決，現在包括阿里巴巴等電子商務公司也解決了很多問題。馬云說，阿里巴巴將在3至5年內投入100億資金加大在電子商務產業鏈方面的投資。大部分資金將用來解決電子商務發展過程中存在的許多問題。當然，電子商務基礎性的東西不是一下子就能解決的。但可以相信，每兩三年電子商務就會有一個比較明顯的突破。

2 發展趨勢

2.1 趨勢一

傳統的觀念認為，電子商務等效于網絡購物，因為買賣雙方似乎只是換了一個交易場所而已，角色沒有變，交易對象沒有變，變的，只是交易平臺和交易過程，這種理念被大多數電子商務公司接受。而電子商務不僅是目前最發達的網絡的購物，將來還會發展更多的服務業，擴展到生活中的方方面面。按人們生活中的購物經驗來說，在電子商務初期過程中以及人們對電子商務的認識和理解，電子商務近似等于網絡購物。但是，如果當電子商務模式不斷轉型升級，尤其是到網絡發達的時候，當某種虛擬經濟能威脅到實體經濟的地位之后，仍然僅把網購等同于電子商務是很不恰當的。社交網站不斷的興起，網頁游戲不斷的流行，團購不斷地出現在廣大群眾的視野中，可以看到電子商務模式朝多元化方向發展，使人們的生活更加異彩紛呈、絢麗多姿?？梢哉f，這是電子商務這一產業崛起的好機會。也可以說，電子商務如一個餐桌，當電子商務的規模越來越大時，這桌上能擺放的菜也越來越多，人們能看到的東西也越來越多，所以將來的電子商務絕不是以前僅僅在網絡購物方面，而會隨著它的崛起，擴大至方方面面。隨著文化產業的強盛，人們的觀念在不斷地發生改變，人們的消費習慣和理念將越來越開放，這種轉變是網絡時代一個路口的標志。隨著90后的不斷成熟，網絡化將帶來一種立體化的生活模式，這無疑對電子商務來說是一次好機會。目前電子商務賦予人們很多的方便和實惠。人們只需要有網絡，不管在何時何地，都能網上訂票、訂酒店，當人們購新房、裝修房子時，可以網絡團購家具、燈具等。當你的身邊沒有你喜歡的品牌時，你可以找網絡代購店等等，這些都是電子商務帶給人們生活方式上的變化。如果還固執地認為電子商務等同于網絡購物，那么本文下面分析一組數據，來改變人們對電子商務傳統的觀念。如百度用戶每天7億次檢索，而其中有四成與生活信息有關，其中有部分是商品信息，而其他的都是生活服務信息，這是目前網絡團購帶來的影響。在此，本文強調，電子商務不僅只有網絡購物，還會有更多的其他服務，它將會朝著多元方向發展。

2.2 趨勢二

電子商務具有很多種運營模式，而人們最熟悉的就是淘寶了。淘寶的輝煌與流行，使人們盲目地認為電子商務等于淘寶，當然淘寶能有今天的好成績應該歸功于群眾的從眾心里。電子商務有很多種運營模式，不是只有淘寶一種，即便它能做得很好，也不可能一家獨大。事實上，多樣性的商務化的運營模式是大勢所趨，成功的模板帶來更多的機會?，F在的電子商務已經進入一個多樣化的電子商務時代。從百度的生活導航來看，地圖導航、小說閱讀等也是電子商務的一種。俗話說，“物以類聚，人以群分?！币恍╇娮由虅諘ｉT為一些特定的人群服務。其實，人們從一些論壇、貼吧、社交網站看到一種商機，比如大家喜歡抱團聊天，當其中的一些人，買了什么好東西，或者吃了什么好吃的，他們會分享這些信息。比如聚會、消費、采購等等。這些潛在的商機將不斷地刺激電子商務的不斷擴大，而這些信息平臺也會變得大眾化，越來越普及，所以今后的電子商務將從有形走到無形，或許你不知道，但它就在你身邊。

2.3 趨勢三

搜索引擎將會與電子商務緊密聯合。搜索和電子商務的聯合是強強聯盟，因為在互聯網信息泛濫成災的情況下，要想能準確找到自己需求的信息，那么就必須借助搜索工具，這是最方便的一種方式，這也是為什么淘寶要和搜狗合作的原因。畢竟在這個信息異常泛濫的時代，能快速準確地找到自己需求的信息是很關鍵的。尤其是進入多樣化電子商務時代，當人們的需求不僅僅是網絡購物的時候，有更多的生活消費習慣開始受到互聯網的影響，并且在這樣的背景下，人們尋求準確的信息必然會借助搜索的幫助，這也是電子商務企業頻繁的與搜索企業合作的原因。在這方面，淘寶很早地關注到這個問題，所以做了大量的工作。淘寶客戶對商戶的搜索是最大量的，而在多樣化的電子商務時代，這種搜索將不斷擴展、轉型升級，因為其中不僅只是商戶的搜索，更是夾雜著一種生活消費習慣的搜索。熱搜詞也會透露群眾的消費習慣。世界上完美的東西幾乎是沒有的，互聯網也一樣?，F存的互聯網各種模式都不太完善，電子商務前幾年沒有快速發展是因為其不完善程度更高，具體而言主要是寬帶、PC等基礎設施不完善，還有社會層面上的誠信等方面的不完善。有問題是正常的，沒有問題也就意味著這個行業沒有發展機會了。

當然，最終未來電子商務的發展將模糊線上商務與線下商務的概念，電子商務與傳統商務之間的聯系將變得更加緊密。傳統行業與企業紛紛涉足電子商務，一方面加劇整個電子商務領域的相互競爭，另一方面也必然催生出一些新的電子商務模式?？傮w而言，未來電子商務企業爭取從空中往地面發展，而傳統企業爭取從地面往空中發展，兩者最終將實現有效融合

3 結語

電子商務發展到今天，已經非常快了，給予人很大的方便，但同時也給人很多盲目性(不透明，有距離)，但相信很多決策者會看到這一點，提高電子商務的透明性是大勢所趨，同時建造一個物流平臺，覆蓋網絡，能做到快速到達的同時保障物品安全是發展的趨勢。電子商務如果僅局限在購物這方面，那么它會是個小巨人，而把電子商務向服務型轉型是很重要的，能做到在電腦前交水費、電費、寬帶費、電話費并且訂購機票、火車票、門票等，那么電子商務的貢獻將不僅在于給人帶來方便，而更多的是使地球變成了“地球村”。

電子商務不等同于網絡購物，將來還會影響網民生活的方方面面；電子商務形態具有多樣性，不僅是淘寶一種模式，平臺更多、更寬；搜索與電子商務的關系變得越來越緊密。電子商務給人們帶來了體驗的快樂，并引領一種潮流。更多的企業將會參與進來，個人也如此，消費個性化越來越強，要求專業化、區域化也成為一種趨勢，優勝劣汰讓網絡更加完善。

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