淺談太原地區博物館旅游業的開發

孟 樂

（山西職業技術學院，山西 太原 030006）

世界旅游業發展到今天，已不單純依靠數量的增加，而是更多地依靠多元化文化含量的旅游產品和特色的旅游服務的開發，是由經濟型旅游業向文化型旅游業的轉變，文化已成為旅游發展的新動力。例如，美國在1997年旅游收入達到750億美元，其中2/3來自文化旅游。被稱為“音樂之都”的維也納憑借其特有的音樂文化吸引著無數的游客，因此維也納的旅游外匯收入幾乎占世界旅游業總收入的6%。據世界旅游組織估計，目前大多數國際游客是為了參觀當地特有的文化遺跡或文化藝術而來，可見文化旅游正在世界范圍內興起，大力發展文化旅游是中國與國際接軌的大勢所趨。

西方國家的博物館旅游業發展較早，于20世紀70年代開始就呈現出博物館的發展與旅游業密切結合的趨勢。由于博物館旅游是文化旅游的主要形式之一，其種類豐富的館藏文物和形式多樣的陳展方式最能迎合游客想要訪古尋幽、尋蹤覓跡、感受現代藝術魅力的心理等方面的需求。另外，根據世界旅游組織的調查研究表明，在17種文化旅游項目中占據榜首的是人文考古旅游。因此，博物館將成為21世紀最具發展潛力的旅游項目。

在這種博物館業和旅游業發展的大形勢之下，筆者作為一名旅游管理專業的教師，希望能為太原市旅游業的發展作一點貢獻。因此，筆者對太原地區的博物館業和旅游業的發展提出了自己的一些看法和建議，希望能有所幫助。

一、太原地區旅游業與博物館業的現狀及問題

1.太原地區旅游業發展現狀

旅游業被確定為國民經濟新的增長點，國家有關部門加大了對旅游業發展的扶持力度，大大改善了旅游業的總體發展環境和投資環境。太原厚重的歷史文化、豐富的人文、自然旅游資源，為太原市發展旅游業奠定了良好的基礎。再加上餐飲、住宿、交通設施的日趨完善，為太原市旅游業的發展創造了有利條件。隨著城鄉居民收入水平逐步得到提高，用于旅游消費的支出將逐年增多，再加上傳統節日元旦、清明、端午、中秋、五一、十一、春節法定假日體系的形成，使居民的休閑時間增多，推動了旅游業快速發展。

但是，目前的太原旅游業還是存在很多的問題。比如旅游產品長期處于淺層次開發，品牌產品單一；缺乏一個統一的旅游協調機構，政出多門，管理不到位；旅行社業小、散、弱，旅游人力資源匱乏，缺乏高級人才，競爭力不足；政府資金投入不足，品牌促銷后勁乏力；產業政策滯后，環境污染嚴重，民間資本、社會資本無法進入。這些問題使太原旅游業的帶動作用沒有得到充分發揮。

然而為了避免走彎路，我們不能單靠增加投資和旅游點的數量來解決問題，我們要將太原旅游業的發展融入到由經濟型旅游業向文化型旅游業的轉變的大環境中去，不斷提升太原的城市形象，大力發展文化事業和旅游事業，使之成為太原市經濟發展的制高點。

2.太原地區博物館業發展現狀

早在1989年國際博物館協會就將博物館定義為，它是為大眾開放，為社會服務的非營利永久性機構；它為教育、研究、娛樂之目的征集、保護、研究、傳播并展出人類環境的物證。近幾年來，隨著大眾對博物館的認識不斷加強，走進博物館的市民也越來越多。

據山西省文物局博物館處處長趙曙光介紹，截至目前山西省登記在冊的博物院（館）共有134家，其中年檢合格的有92家，全省有31家博物院（館）實現了免費向公眾開放的政策。此外，山西省博物院（館）的類別主要是歷史綜合類博物院（館），但對于現代人生活體現的博物院（館）還很少。趙曙光說，人類使用過的東西都可以成為博物院（館）的展示資料，所以未來山西省將豐富博物院（館）的展示種類，體現多樣化和多元化。

而這種多樣化和多元化是指博物館的范圍已經擴大到居民社區，并且將展覽中心和美術館等多種類型的展館都包含進來。目前太原地區的博物館約有25家，包括以山西博物院為代表的大型現代化、綜合性博物館，以及中國煤炭博物館、中國晉祠博物館、山西藝術博物館、山西民俗博物館、山西省地質博物館、山西省科技館、太原博物館、太原晉商博物館、太原美術館、山西省孫中山紀念館、中國醋文化博物館、景峰藝術中心、山西大學美術館、山西大學校史館等，我市已具備了相當規模的博物館體系。那么現在亟待解決的問題就是如何利用博物館資源來發展文化旅游及城市旅游，從而實現博物館在旅游產業體系中的作用。

然而，現在太原地區的博物館業和旅游業的合作現狀令人堪憂。太原有著豐富的博物館資源，可是游客卻無法在太原的旅游手冊上或其他宣傳工具上看到有關各個博物館的詳細介紹，在太原各大旅行社的網站或是宣傳單上也很難找到與博物館相關的旅游行程路線安排。據山西博物院的工作人員講，山西博物院作為山西地區歷史文化的象征，正式開館已有八年，在此期間雖然有很多旅行社帶游客來參觀，但是真正將博物院作為其重要參觀點的沒有幾家，大多都是在參觀完別的景點后還有空閑時間的情況下才帶游客來參觀，博物院與旅行社之間沒有形成正式的合作關系。形成這種現象的原因，可能是由于博物館在免費開放的條件下旅行社無法得到較高的經濟利益，因此博物館被旅行社忽略了。

二、太原地區的博物館旅游業的開發策略

在知識經濟的社會背景下，人們希望能在一種比較輕松的氛圍下盡可能多地汲取知識，因此寓教于樂、寓教于游的博物館旅游正在成為廣受歡迎的方式。由此可知，市場的需求是博物館業和旅游業共同合作的基礎，要想實現社會利益和經濟利益的最大化，就應將雙方優勢結合起來進行資源優化配置，增強整體實力。太原地區的博物館業和旅游業的結合可以從以下幾個方面進行:

首先，要促進旅游業與博物館業的和諧發展，就必須要建立在正確認識二者關系的基礎之上。我們要為二者的結合提供政策上和輿論導向上的理論依據，就要先認識到旅游業和博物館業是具有較大差異的兩個不同行業。基于這種差異性，就必須加強思想上和理論上的交流。我們可以先從相關教育機構和研究機構的合作入手，多進行學術與教學上的交流與合作，比如共同舉辦講座、學術研討會、合作出書等，逐步擴大合作渠道。我們還必須加強人才的培養，為雙方的合作打好基礎。對于在旅游院校、文博院校等高等院校就讀的學生要加強其理論與實踐方面的學習；對于已參加工作的導游人員要加強其在博物館、考古、文物等方面的知識，為一線講解服務人員開設旅游心理學、旅游資源學等課程的培訓。

其次，要加強管理，建立博物館業和旅游業的中介協調機構。比如，在太原可以成立太原地區旅游業與博物館業聯誼會這樣的組織。通過它可以向各個旅游企業和博物館提供相關咨詢，定期舉辦研討活動，交流信息，真正實現旅游企業與博物館之間經常性的聯系與合作。同時，它也可以代表博物館與旅游業向有關政府部門反映兩個行業的共同要求，提出相關政策的建議。

博物館旅游業的開發必須以市場和資源作為導向，明確自己的目標市場。如與太原地區的各大、中、小學校合作，建立青少年教育實踐基地，牢牢抓住學生市場。來太原旅游的游客大多都是被太原地區的歷史文化所吸引，參觀博物館就成為了解這一地區歷史文化的最為快速高效的方法。據此旅行社可以將博物館的參觀作為山西地區旅游的第一站或是最后一站，這樣不僅可以對整個行程起到總起或總結式的作用，還可以很好地加深游客對山西太原的印象。這樣廣大游客就成為太原地區博物館旅游的現實客源市場了。

博物館旅游業的開發還要樹立精品意識，生產優質名牌產品，多出精品展覽。博物館陳列是旅游者參觀的主要目的，陳列所展現出的特色是否能夠適應市場的需求，是博物館旅游業實現可持續發展的關鍵。而展覽在展出的內容和形式上可以做到不斷更新，改變以往說教的形式，對觀眾要有親和力，寓教于樂，還要充分重視高新科技在陳列手段中的運用，盡最大可能調動觀眾參與、發現、探索的興趣。山西博物院院長石金鳴說：“過去的博物館主要是歷史和文物的陳列，更像教科書。現在我們讓博物館更加貼近生活。我們平均每年舉辦15到20個大型展覽，滿足觀眾不斷增長的精神文化需求。”因此，有特色的基本陳展和臨展不僅能夠大大提升博物館的吸引力，還能在更大程度上滿足不同消費觀賞群體的需求。在做好基本陳展和各種臨時展覽的同時，還要搞好巡展和外展，主動走出山西，在宣傳自己的同時也樹立了山西太原的良好城市形象。

發展博物館旅游業不僅要有高品質的陳列展覽，同時還必須要提供一流的服務。這種服務既包括服務人員提供的多種服務，也包括服務設施營造的舒適便利環境，其共同的服務對象就是來參觀的每一位游客。衡量一個博物館能否為游客提供最好的服務，最基本的標準就是看這個博物館是否將藏品的意義和價值很好地傳達給了觀眾，所以“以人文本”的服務理念必須成為博物館服務工作的中心。另外，一定要分析了解博物館目前在游客心中的形象和地位，了解游客對博物館的要求，從而采取積極的對策，讓游客滿意，這樣博物館旅游業才能獲得可持續發展。

隨著文化型旅游的發展，博物館作為一種高品質的文化旅游資源，將漸漸成為展示城市獨具魅力的歷史文化和提升城市旅游吸引力的重要載體。在一些發達國家，已經形成了眾多高品質的博物館旅游品牌。在國際形勢的影響下，我國博物館旅游業正處于一個重要的轉型時期，在太原地區也面臨同樣的問題。通過對太原地區博物館旅游業的現狀及存在問題的分析，可知要想真正解決太原地區博物館旅游業的發展瓶頸，必須積極尋求博物館和旅游部門的合作，以市場為導向，做好精品陳展，搞好以人為本的服務工作，共同打造具有較高影響力的、可持續發展的博物館旅游品牌，以滿足社會主義精神文明建設和社會主義文化知識教育需求的發展為最終目的。

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