淺析山西南太行山生態旅游可持續發展措施——基于云臺山、王莽嶺、鳳凰歡樂谷景區的實證研究

王 葉

（山西旅游職業學院，山西 太原 030031）

一、選題目的及意義

經過多年發展，山西旅游產業得到了快速、持續的增長，結構不斷優化，效益不斷提升，環境明顯改善。全省旅游的發展速度明顯，旅游產業規模不斷擴大。政府對旅游產業的發展也越來越重視，在推出幾條黃金線路的基礎上，政府不僅確立了旅游支柱產業地位，而且投入巨資對旅游交通、旅游基礎條件等配套設施興建和完善，初步形成了政府推動、部門配合、社會聯動的良好發展局面。

然而，對于一個擁有較高資源稟賦的省份，尤其在自然旅游景區方面還有著許多急需解決的問題。與河南形成天然屏障的山西境內南太行山區已有幾處旅游景區，這些旅游景區呈現出強勁的發展勢頭，在全省旅游業中具有舉足輕重的地位，是山西旅游業的重要組成部分，但在規劃、開發、管理、營銷等方面仍存在不足之處，與鄰近省份同類景區相比急需全方位提升。

河南云臺山旅游景區、山西王莽嶺旅游景區、山西鳳凰歡樂谷旅游景區同屬太行山區，自然資源相似，但由于資源、開發主體、規劃、經營管理、景區服務與管理等諸多因素影響，前者和后兩者所產生的社會影響、經濟收益、環境效益有較大的差異。因此，論文從實證出發，運用實證研究、理論結合實際、對比分析等方法，達到對太行山區山西境內景區的開發成熟、知名度的提升、品牌形象的塑造、景區服務與管理提升等方面提供理論參考的目的，對景區未來發展、打造景區真正成為國內外知名旅游景區具有重要的現實意義。

二、實證景區優劣勢對比分析

1.資源方面

河南云臺山景區與山西王莽嶺景區、鳳凰歡樂谷景區同屬太行山區，崖谷、氣候、水文、植被等有相似之處，但相似之中又有差異。云臺山景區已開發崖谷與王莽嶺景區相比略顯小巧，王莽嶺景區崖谷站在高處望去真有“太行至尊”之感。

氣候方面，云臺山景區相比王莽嶺、鳳凰歡樂谷景區，氣溫要稍高一些，尤其在夏季云臺山景區的避暑效果要遠遜于王莽嶺、鳳凰歡樂谷景區，但云臺山景區淡季又稍短于王莽嶺、鳳凰歡樂谷兩個景區。

水資源方面，云臺山景區水資源充足，水流每到地形陡落之處，便有溪流飛落成瀑、落地成潭，因此潭、瀑、泉、澗、溪等多種動態水景常集為一體。王莽嶺、鳳凰歡樂谷景區水資源相對較少且不成規模，山水生態旅游水是重要的組成部分，由于水的缺少，景區內環境質量將會大打折扣，游客也會感覺到很多不適合的缺憾。

植被方面，云臺山景區與王莽嶺景區、鳳凰歡樂谷景區盡管同在一山，相鄰很近，但從直觀上不難看出，云臺山景區植被要比王莽嶺、鳳凰歡樂谷景區覆蓋率好些。從顏色上看，植被的綠色要比王莽嶺景區、鳳凰歡樂谷景區綠一些，更多呈現出墨綠色，這樣的顏色使游客更加感覺到親近大自然之美。

2.景區可進入性方面

云臺山景區交通通達性要較王莽嶺景區、鳳凰歡樂谷景區好很多，盡管道路不能全部達到高速，但無論是國道還是省道都均為平坦，游客可進入性較強。進入王莽嶺景區、鳳凰歡樂谷景區的道路雖是柏油路，但多是盤山公路，且路長，盤山路加之路況一般，所以可進入性較差，游客進入景區路途顛簸厲害，感覺不是太適宜。

3.開發主體方面

河南云臺山景區由河南省焦作市政府開發，政府為開發主體投入資金較多且到位。王莽嶺景區由山西上市企業蘭花集團投資開發，鳳凰歡樂谷景區由北京億信通集團和第四方物流集團聯手打造。王莽嶺景區、鳳凰歡樂谷景區雖由大企業、大集團巨資打造，但相比河南云臺山景區投入還是小巫見大巫。

4.規劃方面

河南云臺山景區在景區規劃方面走精、巧、全路線，進入景區游客有親近自然、回歸自然之感，經過十幾年的發展可以稱得上是精品景區。王莽嶺景區、鳳凰歡樂谷景區崖谷景色要比云臺山章顯大氣、雄氣，更加挺拔，站在崖頂、谷地給人心曠神怡之感。在景區規劃方面，規劃方也已做到盡善盡美，但由于諸多客觀因素，規劃文本內容沒有具體落實于現實景區，以至于這兩個景區在景區規劃上給游人十分粗放之感，游人進入景區不像是進入已開發景區，反倒像是走在未被規劃、未被開發的荒郊野嶺之地。

5.旅游產品開發方面

云臺山景區旅游產品開發較為完善，吃、住、行、游、購、娛各項產品均有。在景區“農家樂”形式的客棧有上百家，景區觀光游覽車均已覆蓋全部已開發景區，共有乘車點十四個且可做到游客隨到隨走。游覽方面，景區共開發十一個景點；購物方面，景區依據當地資源開發出各種特產數十種；娛樂方面，云臺山景區依據當地所在鄉、村，晚上游客所居農家客棧旁有夜市，夜市可供游客娛樂玩耍購物，還可以免費欣賞到具有中國武術文化和地域特色神功表演。王莽嶺景區、鳳凰歡樂谷景區吃、住、行、游、購、娛產品已有開發，但產品質量較低，有待提升開發。兩個景區農家客棧數量有限且規模一般，景區觀光游覽車數量較少且通達性有限，購物方面沒有形成系列特色土特產品，由于所處地區偏僻，娛樂方面還沒有形成有影響力的產品。

6.景區營銷方面

云臺山景區在景區營銷方面可謂成功之典范。云臺山推出多種營銷手段，借助媒體整合營銷堅持大投入策略，每年用于景區宣傳促銷的費用占到當年門票收入的15%-20%。依托大媒體強勢營銷，獲得極好的廣告宣傳效果，實施“走出去”戰略，積極到各大城市進行專場推介會、交易會，樹立成功的“云臺山水”形象，并將其滲透至其所有的營銷行為之中，突出生態旅游主題。云臺山景區營銷策略的成功從而實現景區的可持續化發展，驚人的發展速度被專家稱為“云臺山速度”。王莽嶺、鳳凰歡樂谷景區雖在景區營銷方面有所注重，但注重力度仍舊不夠，還需投入更多的資金。目前全國范圍的景區已有兩萬多家，各種新景區又不斷涌現，導致市場競爭日趨激烈。在諸多成功因素中，科學的景區營銷是關鍵。

7.景區服務與管理方面

云臺山景區，建設了集主體山門、售驗票大廳、多功能游客服務中心、購物中心及5000個車位的大型生態停車場于一體的綜合服務區，開通了景區區間車，建立了便捷、高效的內部交通網絡；作為全國首批十八家數字化景區建設的示范點，在景區實施了包括電子門禁（指紋驗票）、職能監控、多媒體展示、GPS車輛調度、L E D信息發布、電子商務、智能全景導游圖等系統在內的數字化工程；景區內所有廁所全部達到星級標準，并免費為游客提供如廁手紙；高標準建設了與周圍環境相協調的吸煙點，在山門及各景點入口處設立了手機加油站，為游客提供行李免費寄存服務，方便游客出行；還有集聲光像于一身的地質博物館以及舒適環保的電瓶車隊。這些高標準的服務設施為游客游覽云臺山提供了便利的條件。王莽嶺景區、鳳凰歡樂谷景區在景區服務與管理方面與河南云臺山景區相比還存在較大差距，管理較為混亂，人員素質不高，景區服務中心功能單一，景區相應服務設施不完善等。

8.客源市場競爭

河南云臺山景區、山西王莽嶺景區和鳳凰歡樂谷景區同屬太行山上，資源相似，位置相近，有一衣帶水之緣，所以在客源方面有激烈的競爭。但由于云臺山景區發展較為成熟，所以客源市場較好。云臺山景區已與300余家旅行社建立了良好的合作關系，客源市場拓展到河北石家莊、保定，山東菏澤、聊城，山西太原、晉城、長治，湖北武漢等地，景區知名度與美譽度進一步提高。

三、山西南太行山生態旅游可持續發展措施

1.政府大力支持

山西是能源大省，礦產資源的不可再生性、產業結構的戰略性調整已成為全省的共識。針對山西產業結構的現狀，山西省也早已把旅游業作為未來發展的支柱型產業。但是，由于產業結構調整需要長時期才可實現，需要調整的產業很多，所以旅游業發展緩慢。政府應該在政策、資金、人才、基礎設施等各方面加大扶持力度，使旅游業能夠真正成為地方支柱型產業，能夠真正成為當地經濟新的增長點。

2.加大資金投入力度

景區開發到現在所屬企業已經投入巨資，但明顯感覺到投入的資金還是不夠充裕；資金不充裕，規劃文本的許多內容就難以成為現實；成不了現實，景區開發就是粗放型開發，游客進入后就會感覺有很多不足，這樣就會影響景區的可持續發展。所以，景區仍需多方籌措資金加大投資力度。

3.基礎服務設施不斷完善

建立完善的景區服務系統，建立多功能游客服務中心，開通景區區間車，建立便捷、高效的內部交通網絡，在景區建立智能監控、多媒體展示、LED信息發布、電子商務、智能全景導游圖等系統在內的數字化工程；景區內廁所要盡量達到星級標準，并能免費為游客提供手紙服務；景區內各景點處均為游客提供與周圍環境相協調的吸煙點；景區內管理人員、服務人員能夠著統一服裝配戴胸卡上崗；景區內外建手機加油站為游客解決后顧之憂；景區內的農家樂服務能夠統一標準為游客提供滿意的服務。

4.整合資源開發獨特旅游產品

充分挖掘其科學文化內涵，提升旅游產品檔次，重點打造旅游新品牌，對旅游產品進行全方位的整合優化。太行山獨特的自然景觀、獨特的地質地貌景觀可以建立戶外拓展訓練基地、野外科考基地、野外拓展基地等。

5.提升景區知名度，多渠道營銷

打造景區內精品旅游路線，加大傳宣力度。樹立科學的營銷觀念，打造景區核心品牌，將其滲透至其所有的營銷行為中，突出生態旅游主題，利用影響品牌營銷，利用景區活動項目營銷，活動不僅是景區旅游產品的一部分，而且還可作為促銷活動的內容。借助媒體營銷，可以做宣傳片拿到影響力較大的頻道播出，最終達到景區走出山西走遍全國、走向世界的目的。

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