網絡環境下圖書館業務建設的幾點創新

王瑛瑛

(山西大同大學朔州師范分校,山西 朔州 036000)

一、網絡環境下圖書館業務的新模式

筆者認為，現代化圖書館的建立必須跟隨時代潮流，樹立全新的自動化、網絡化、數字化理念。當我們不斷跟隨社會發展需求革新著教育理念的同時，作為宣傳知識的重要手段與工具的圖書館服務模式與觀念也要徹底進行改革。現代化的圖書館應該以計算機技術為支撐，重視實體圖書館與虛擬圖書館的雙重建立，全面、快捷、方面地服務社會各界人士。從加強信息化建設做起，要全面重視圖書館在教育中的基礎作用和地位，在樹立新觀念的前提下把握機遇，充分發揮現代信息技術優勢，革新信息服務模式，將圖書館內的資源優勢化為教學優勢，從而適應時代的發展與潮流，適應教育體制改革下科學、文化的革新，為新世紀人才選拔和培訓提供行之有效的輔助。

1.網絡環境下，圖書館的編目工作發生了變化

圖書館的編目工作的管理主要是指編目書目的數據，并且還要對書目進行標引，另外還要對其進行規范化的處理。我們知道，傳統的圖書館的編目工作比較繁瑣，只有具備大量的人員才能順利完成編目的工作。因為應用了計算機編目管理的系統，圖書館的編目工作發生了根本性的變化，實現了圖書館的自動化編目形式。自20世紀70年代以來，這種編目系統就廣泛地被世界很多國家所應用。

2.網絡環境下，流通館員的活動有了轉變

圖書館中非常重要的工作之一是流通工作，通過流通工作可以把讀者和圖書館緊密地聯系起來。流通館員和讀者接觸的比較多，他們工作的好壞可以用來評價一個圖書館的工作。這是因為圖書館從編目到典藏各種書籍要花費很多工夫，而要想贏得讀者的好評和認可，只有通過流通館員利用各種知識和方法總結各種各樣的信息，才能讓讀者閱讀到有價值的信息，才能體現出圖書館的價值意義。

3.網絡支撐下的圖書館運作新模式是適應時代與社會發展潮流的產物

信息化技術平臺由計算機、應用軟件以及電子通信系統等結構組成，完備的計算機配備是建立信息化的平臺。除了要加強對基礎設施的配備，還要在應用軟件的配備上注重其統一性與兼容性，這樣才能開展數據庫的聯機服務，建立運行良好的資源共享網絡，為圖書館的信息化建設提供一個良好的硬件平臺。信息化平臺的建設要防止假、大、空，避免出現盲目追求規模罔顧質量的現象，合理高效使用每一筆經費，完善圖書館的信息化建設。同時在圖書館管理人員的選拔上，也要根據信息化平臺的要求選擇高素質的信息化人才，做好信息化圖書館的運行維護與管理。

二、網絡環境下建設圖書館業務應注意以下幾點

1.圖書館文獻購置及館藏體系制度化

根據相關統計，圖書館用于購置地方文獻的費用還不足購書經費的5%，對于地方文獻的購置數量和購置目標，一定要進行嚴格統計和分析，利用有限的購書經費發揮最大的社會經濟效益。完善制度建設，建立科學合理的購書機制，以及地方文獻開發、利用、收藏和管理機制。對于分散的數據庫和文獻資源進行集中整理，并從大量文獻資源中選擇和摘錄出重要的地方文獻資源，經過重新整理之后，形成新的地方文獻資源。

圖書館還要完善館藏體系，建立自己的收集網絡。由于很多的地方文獻都無法通過正規的渠道獲得，還有些文獻印刷數量少或者較少公開，所以圖書館可以通過新聞出版部門了解一些重要圖書文獻資源的出版情況，主動與各級政府、企業單位以及編撰機構長期聯系，深入到各地、市、縣等部門完善信息收集系統，全面收集地方文獻資源，還可以根據出版信息進行調查研究，掌握文獻線索，征集地方名人的著作以及手稿等，不遺余力地疏通采集通道。另外，圖書館還可以鼓勵社會各界捐贈地方文獻，建立文獻呈繳制度，擴大地方文獻的收集范圍，凡是本地出版的正式或者非正式的出版物，都應該向圖書館呈繳一定數量的出版文獻。

2.圖書館員素質綜合化、專業化

圖書館的各項工作都是由員工具體負責的，所以，提高員工的自身素養和工作水平對于整個圖書館的工作都會產生重要的影響。尤其現在是網絡社會，圖書館的網絡服務工作更加離不開員工的工作素養。圖書館要不斷地提高工作人員對歷史著作信息認知與管理的能力，提高工作人員的文獻信息導航能力，保證圖書館館員對每個專題都有具體的了解。管理人員要認真發揮自身的導航作用，讓讀者在最短的時間內找到需要的著作。其次，在管理人員的服務中，跟蹤服務等個性化的服務也是員工需要提高的內容。管理者要能夠靈活地輔導讀者進行閱讀，努力實現圖書館工作的有序性。再次，要不斷地提高圖書館工作人員的英語水平和計算機能力。著名教育學家劉英在論文中指出，圖書管理人員要實現自己的人生價值，必須要多參加情報分析、專利代理人考試等各種形式的文學活動，不斷豐富自己的文娛內涵。學校還應該鼓勵圖書管理人員多參加一些文學創作的比賽，提高他們的職業素養，這樣不僅能夠激發圖書館管理人員學習知識的自覺性，而且能提高他們的競爭意識。此外，要促進圖書館的師德建設和服務質量，努力實現公益性文化服務創新發展，擴大公益性文化服務的受眾面和影響力，進一步體現圖書館“以人為本”的辦館宗旨。

3.讀者服務人性化、秩序化

維護讀者的正當權益，首先就要摒棄原來活動中出現的不關注讀者權利的思想，對之前各種“違權”“侵權”的行為進行調整。圖書館要意識到，當前的部分資料、理論研究成果、部分行為規范以及平時活動內的部分處事方針，很多都沒有對讀者自身的正當權益做出關注。除了非常惡劣的（如約束辦證、差異對待、偷“一”罰“十”等）情況外，平時活動中出現的絕大部分問題都應該站在“法制”的角度進行處理。這些平時活動中存在的問題不僅包括沒有得到讀者許可對閱覽環境進行攝影、憑借讀者注冊的身份證件進行其他方面的不同評選活動、使用通過不正當途徑獲得的書籍，還包括對讀者信息不給予關注和保護、將讀者的身份證進行抵押開展不同服務以及行為規范缺乏相應的監督等。從某一方面來說，圖書館不關注讀者權利，就是不關注“法”。站在“法”的角度處理問題，就是通過理性的、合法的、充滿人文關懷的途徑處理糾紛、開展活動、保證學校秩序。“法”的作用，關鍵在于保護性和建設性，圖書館中的各種行為規范首先應當對讀者的正當權益進行維護。另一方面，懲罰性與否定性也是“法”的特征，也就是對不合法的、破壞別人正當權益的人與事應當進行相應的處罰。不過在圖書館宣傳與推廣中，“處罰非法”同樣應將“保護合法”當做標準，依據法律標準整體的、科學進行開展。“制”，即“制度”，是通過對確切范圍中各種社會活動還有活動的框架及標準進行確（法）定化、形式化而產生的。從圖書館制度的內容方面來看，所有具備明顯差異的制度（涵蓋體制、標準、步驟）均具備了相似的實質，即對讀者權利與利益進行要求。換一種角度來看，制度能夠處理的難點，是從與其保持一致的范圍中清楚地要求讀者的活動應當堅持何種方針、指標和步驟，維護何人何種的權利及義務等等。但很多圖書館在宣傳與推廣過程中對讀者責任的關注很常見，而對讀者權利的維護則比較匱乏，致使道德僅僅同責任有關，沒有關注權利。此類權利同責任分離的情況，不僅對圖書館宣傳與推廣有阻礙，還降低了讀者對制度的認同感，促使一些讀者同圖書館針鋒相對。所以，對圖書館進行宣傳與推廣，關鍵要做到“法制為本”，確定以讀者為主的服務觀念。

圖書館還應該加強館際合作和資源共享。各個圖書館都應該積極參與到地方資源建設過程中，強化資源共享的意識，加強館際合作。有關部門還應該充分利用現代信息技術，將地方文獻的整理與高新科技緊密結合起來，建立共享協調機制，更好地調動社會各界共建資源的積極性。

三、網絡環境下圖書館信息資源共享的新方向

1.進一步加強認識，轉變觀念，實現資源共享

現在要衡量一個圖書館館藏文獻的水平，已經不能使用傳統意義上的館藏的數量來衡量了，通常是考慮它可以為用戶提供怎樣的信息服務能力。網絡環境下圖書館信息資源的共享是一個根本性的變革，它牽涉到資金、設備以及通信的問題。不過，最關鍵的一點是變傳統的觀念，深刻認識到信息資源共享是順應社會發展的。

2.加強圖書館數據庫建設的標準化和規范化

圖書館資源信息的共建是圖書館信息資源共享的前提條件。一方面，國家要重視圖書館數據庫的建設，并且對其進行有效的調控；另一方面，各個信息單位也要按照一些標準化的要求做好數據庫的信息建設。所以，要趕上世界信息業的發展，我國也要建立自己的有特色的文獻數據庫。

3.實現圖書館的信息資源有特色的建設

網絡環境下圖書館信息資源的共享，要求各個信息單位的文獻資源的建設也要站在更高的起點，整體上加強和完善國家和專業文獻信息的建設。

4.完善圖書館的官員隊伍建設，加強讀者的網絡意識

網絡環境下圖書館的文獻資源共享建設能夠看成是一項智力加上技術開發的工作，這就要求圖書館的工作人員既要具備圖書情報的一些專業知識，同時還要掌握信息處理的先進技術，可以對信息進行準確的評價和搜集，實施有效的方法來提高圖書館工作人員的素質，促使他們在知識結構上和專業素質上更快適應網絡環境下的圖書館的各項工作。

在網絡環境下，人們獲取信息資源的渠道突破時空的限制，文獻資源建設的概念也超越了獨立的館藏。圖書館要想適應新時期的發展，必須充分利用網絡使圖書館信息資源實現共享，不斷創新圖書館業務，不斷提高圖書館業務人員的綜合能力和綜合素質，提高為讀者服務的意識，并以新的思維和新的思想應對新時期的變化，做好圖書館業務建設，從而使圖書館業務的面貌發生巨大的變化，促進圖書館的健康發展，從而促進社會主義的和諧構建。

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