高校輔導員職業承諾現狀及對策分析

梁艷麗

(遼寧醫學院，遼寧 錦州 121002）

職業承諾是高校輔導員對所從事職業的一種內隱的心理契約，當一名輔導員在工作中表現消極或想離職時，說明他內心這一心理契約已被撕毀。［1］所以，職業承諾與輔導員的工作態度、工作表現和留業意愿關系密切。高校輔導員是“大學生健康成長的引導者和引路人”，從對高校輔導員工作的重要性和特殊性認識上，促使研究者將其作為一個特定的研究領域給予關注。

高校輔導員職業承諾是輔導員對其職業產生的心理歸屬感，為學生工作而努力的義務感以及保持輔導員這一身份的意愿。輔導員職業承諾包括輔導員對職業的情感承諾、規范承諾和繼續承諾三個部分。情感承諾是指輔導員從事這一職業的強烈認同感與投入感，輔導員對職業產生的高情感承諾能夠使其主動發揮自身潛能，持續性地為這一職業創造較高的工作績效;規范承諾是指輔導員受長期形成的社會責任和社會規范的約束而愿意留在這一崗位上工作;繼續承諾是指輔導員從事這一職業的義務感以及對離開這一職業代價的認知，即輔導員為不失去已有職位和多年投入所換來的福利待遇、資歷、地位及工作技術而不得不留業的一種態度。［2］一般來講，職業承諾高的輔導員認同并忠誠于輔導員事業，對工作比較投入，愿意為這一職業奮斗終生;而職業承諾低的輔導員則不喜歡輔導員這一職業，把這一職業當做跳板，在工作中不夠積極認真，并試圖尋找其他出路。

一、職業承諾對輔導員隊伍建設的重要意義

研究表明，職業承諾能夠預測職業成功，減輕職業壓力的感知，控制職業倦怠與離職傾向的產生，促進積極行為的形成，提高工作滿意度以及工作績效。［3］所以，在輔導員隊伍向專業化、職業化方向邁進的形勢下，提高輔導員對工作的職業承諾水平已成為我們當前必須關注的重點。可見，對輔導員職業承諾關注和研究是實現輔導員隊伍專業化和職業化建設的前提與基礎。研究職業承諾視角下的高校輔導員隊伍建設路徑，可以更好地了解輔導員工作的內在心理活動，發揮高校輔導員的人力資源優勢，對提高高校輔導員隊伍的專業化和職業化建設都具有深遠的理論意義與現實價值。

1.職業承諾水平是觀測輔導員隊伍專業化與職業化發展的重要指標。西方從100 多年前的“導師制”發展到現在的“學生事務管理者”，這一理論經歷了從無到有、從幼稚到成熟、從定位模糊到職責明確的過程，有很多先進經驗值得我們借鑒。從國際上看，許多國家早已明確高校學生工作是一個獨立界定的職業類別，在美國已經有相當數量的人視學生事務管理為終身職業。在我國，從1953 年的“政治輔導員制度”到現在的集教育、管理、服務于一體的全方位育人理念的提出，再從2004 年8 月十六號文件第一次提出輔導員隊伍專業化的問題到《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》的施行，中國的高校輔導員隊伍建設雖經歷了不小的轉變，但在專業化與職業化發展的道路上，仍然還有很長的路要走。調查發現，輔導員隊伍中還存在諸如工作壓力大、職業發展不明確、培訓與激勵機制不健全等諸多問題，使輔導員們缺乏安全感與歸屬感，事業發展空間受限，自然對這一工作的情感認同與投入減少，致使輔導員隊伍普遍存在職業承諾水平不高的現象。因此，職業承諾水平是觀測輔導員隊伍專業化與職業化發展的重要指標。

2.職業承諾水平是影響輔導員工作表現與工作績效的重要方面。職業承諾水平能夠充分反映出一個員工對待工作的表現與業績。職業承諾水平高的輔導員，愿意并熱愛這一職業，對待工作有較強的責任感與上進心，這種積極的態度會促使其在輔導員發展的道路上不斷進取，把這一職業當做畢生為之奮斗的事業來經營。可想而知，這種狀態下的工作效果也必定是突出與優秀的，必然對學生工作有利，對思想政治教育發展有利;相反，如果職業承諾水平不高，沒有目標，甚至想跳槽，整天盲目地進行應付性的工作，不但不會有好的效果，也必定不會受到學生的歡迎，甚至對學生的思想政治教育起到相反的作用。因此，通過輔導員的職業承諾水平就能分析出該名輔導員的工作表現與績效。但是，影響輔導員職業承諾水平的因素會不同，可能是情感承諾方面，也可能是繼續承諾或規范承諾方面出的問題，因此，我們應具體問題具體分析，根據不同原因，找出癥結所在，才能提高輔導員的職業承諾水平。

3.職業承諾的水平是預測輔導員去留傾向的重要指標。高校輔導員工作在我國雖然有著較長的歷史，但至今都沒有發展成為一個“有穩定的專門人員長期從事的一種職業”。即使在目前，輔導員崗位的流動性依然很大，正是受各種條件的限制或各項制度不健全的影響，使很多輔導員不滿意自己的這一工作，一直在尋找機會更換職業。通過調查顯示，目前我國高校輔導員職業承諾的水平也的確不高，仍然存在諸多問題。很多人認為輔導員這一職業“可有可無”，不需要太多的技術含量，什么人都可以做，使輔導員的地位一直都屬于從屬地位，沒有受到重視，也因此使輔導員崗位的流動性較大，不如其他教師職業穩定，這一系列現象也充分說明了輔導員隊伍職業承諾水平不高的現實。因此，我們也可以得出職業承諾水平是預測輔導員去留傾向的重要指標這一結論。職業承諾水平高，人們愿意從事這一職業，這一職業自然穩定;相反，職業承諾水平低，人們對這個職業不滿意，輔導員職業的穩定性自然會受到威脅。

二、高校輔導員職業承諾現狀及原因分析

1.特殊的工作性質，導致輔導員情感承諾偏低。輔導員的工作集教育、管理、服務為一身，其性質比較特殊，事務管理紛繁復雜、事無巨細，每天都要隨時應對學生可能發生的突發狀況，精神高度緊張。輔導員工作的泛化和工作量的加大，直接導致這種巨大的責任感使很多輔導員長時間處于應激狀態，無法放松，久而久之使輔導員身心疲憊，便失去了對該職業的認同與依戀，使輔導員的職業情感大大降低。

2.泛化的工作范疇，導致輔導員規范承諾偏低。輔導員的主要工作范疇是指導學生的思想、學習和生活，而現實工作中，凡是與學生相關的事情都要交給輔導員去處理，輔導員被各部門的事務性工作所纏繞的無法分身，直接導致了與學生的溝通交流機會減少，對學生的思想政治教育不夠深入。此外，在輔導員工作范圍和職責本來就泛化、不夠明確的情況下，對輔導員的考核指標和要求卻越來越高，越來越細，導致輔導員對該職業產生偏見，而影響了輔導員的規范承諾水平。

3.受限的發展空間，導致輔導員繼續承諾偏低。目前，輔導員的學歷已呈現高水平狀態，他們對自己的職業有著更高的要求和期望，而輔導員崗位的特殊性，介于管理和教師之間，既限制了管理方向的發展，又不能轉崗從事教學，繼而使這一職業的發展空間受限，在職業前途不夠明朗的狀況下，職稱晉升體系和考評體系又不健全，使很多人都沒有安全感，不愿意在這個崗位上投入更多的努力和心血，而是把輔導員當作“跳板式”的過渡性職業，使輔導員的繼續承諾水平大大降低。

三、高校輔導員職業承諾提升策略分析

1.增加輔導員培訓、交流機會，鞏固快樂的工作情感，提高情感承諾。面對繁重的工作壓力，輔導員自身首先要學會調節和釋壓，比如輔導員可以多和學生一起參加活動，體驗活動樂趣，感受學生的快樂情緒，既增進了師生感情，又緩解了自身的心理壓力。學校也要為輔導員增加交流、研討、考察和培訓的機會，進一步完善定期交流和培訓機制。通過交流，既可以相互學習優秀的工作方法和先進的工作理念，又可以共同探討、攻破工作難題;既增進了感情，團結了隊伍，又舒緩了緊張情緒。此外，還可以定期組織素質拓展等戶外活動，放松輔導員的身心，緩解輔導員的心理疲勞，鞏固快樂的工作情感，提高輔導員的情感承諾。

2.明確、規范輔導員工作職責，增強工作興趣，提高規范承諾。輔導員首先應轉變工作觀念，由管理型向引導服務型轉變，逐步樹立在引導和服務的過程中實現教育管理的理念。在制定出一系列詳盡的切合實際的關于學生學習、紀律、寢室衛生、請假制度等實施準則的情況下，最大限度地培養學生的創新精神和實踐操作能力，使平時的管理程序化、制度化、標準化。人性化的管理，既可以增加學生體驗自我管理、自我教育的機會，也可以幫助輔導員擺脫繁雜工作的困擾。高校也應理順各部門工作職責，倡導全員育人的工作理念，盡快幫助輔導員實現角色轉變，從而把更多的時間和精力用于學生思想政治教育工作的創新上。這樣，不僅能夠降低輔導員的工作強度，關鍵能夠提高輔導員對工作的熱情和興趣，從而提高工作效率和規范承諾。

3.拓展輔導員職業發展空間，產生職業向心力，提高繼續承諾。通過組織培訓和繼續教育活動，使輔導員不斷獲取新的知識，了解輔導員職業發展的前景，讓他們看到該職業上升的空間和自己努力的方向，從而增加輔導員的職業向心力。在科研方面，高校也要投入一定的經費及政策傾斜，鼓勵輔導員參與科研，研究、探討學生工作的新方法和新理念。在職業生涯規劃方面，可以針對輔導員發展的不同階段，幫助輔導員進行職業生涯的發展規劃，拓展職業發展空間。［4］此外，還要在輔導員的選配機制、培養機制、管理機制和激勵機制等方面尋找出路，為高校輔導員隊伍的職業化和專業化建設探尋一條科學化路徑，以培養輔導員對該角色的認同感和職業的責任感、使命感、光榮感，從而提高高校輔導員的繼續承諾水平，保障高校輔導員隊伍的可持續發展。

此外，學校不但要重視學生的心理健康教育，輔導員老師的心理健康狀況也需要精心的呵護與疏導。隨著工作壓力的加大，輔導員隊伍也已成為心理問題的高危人群，所以關注輔導員的身心健康，維護、促進輔導員良好心理素質的形成，對打造高素質、高效率的輔導員隊伍具有不容忽視的重要意義。

職業承諾是輔導員工作的內在動力，也是輔導員做好這一職業的強大心理基礎，它既關系到輔導員個人的職業生涯與規劃，更關系到學生的成長與成才。對輔導員職業承諾現狀的調查與分析，并以此為依據進行路徑探索，是加強輔導員隊伍專業化與職業化建設的必經之路，也是高等教育發展的必然選擇，相信通過多方面的共同努力，輔導員隊伍一定會發展的越來越好，越來越完善。◆

［1］［2］程萍.高校研究生輔導員的職業承諾淺探［J］.華中農業大學學報(社會科學版)，2007，(4)：124～126.

［3］張恒龍，朱艷.高校青年輔導員職業承諾的質性研究［J］.思想理論教育，2011，(17)：86～91.

［4］柯玲.成渝兩地高校輔導員職業承諾的現狀調查與對策［J］.教育與職業，2011，(7)：70～71.