高職院校圖書(shū)館服務(wù)育人淺論

李 明

（廣東外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510640）

高職院校培養(yǎng)的是各類(lèi)技術(shù)型的高技能人才，其辦學(xué)特色是市場(chǎng)缺什么樣的技術(shù)人才，就設(shè)置什么樣的專(zhuān)業(yè)，它在不斷變化調(diào)整中培養(yǎng)實(shí)用型人才。因此，圖書(shū)館建設(shè)應(yīng)貫穿“就業(yè)為導(dǎo)向、服務(wù)為宗旨”的理念，根據(jù)學(xué)校與企業(yè)合作的招生計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)設(shè)置，及時(shí)跟蹤、收集培養(yǎng)職業(yè)教育能力、專(zhuān)業(yè)技能測(cè)試等方面的各種文獻(xiàn)資料，在突出重點(diǎn)、兼顧一般的同時(shí)，密切注意學(xué)校的發(fā)展動(dòng)向和專(zhuān)業(yè)設(shè)置的變化，使圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的各種信息資源的品種數(shù)量、內(nèi)容價(jià)值滿(mǎn)足讀者的基本需求。此外，圖書(shū)館還應(yīng)具有教育功能，采取各種措施，搞好閱讀指導(dǎo)工作，提高學(xué)生運(yùn)用信息資源的能力，陶冶學(xué)生的情操，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

1.樹(shù)立讀者至上的主動(dòng)服務(wù)理念，提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.1 把方便讀者、滿(mǎn)足讀者需要作為自己義不容辭的職責(zé)，把一切為讀者服務(wù)作為圖書(shū)館工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，樹(shù)立“讀者第一”的主動(dòng)式服務(wù)理念。主動(dòng)式服務(wù)理念包括以下方面：其一，高職圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地面對(duì)教師科研、學(xué)生閱讀需求開(kāi)展選擇性的上門(mén)服務(wù)；其二，利用主動(dòng)宣傳、講座等方式改變?nèi)瞬艑?duì)圖書(shū)館的傳統(tǒng)認(rèn)知，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向讀者展示深層次、多層次服務(wù)的優(yōu)越性。把分散在本領(lǐng)域、本專(zhuān)業(yè)、本學(xué)科及相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)加以匯集、整編，實(shí)現(xiàn)對(duì)文獻(xiàn)信息內(nèi)涵知識(shí)的二次開(kāi)發(fā)利用，從而整理煉出對(duì)人才更具實(shí)用價(jià)值的信息資料，建立起符合教學(xué)特色的文獻(xiàn)收藏體系，并運(yùn)用主動(dòng)式服務(wù)理念建立師生導(dǎo)讀體系，提升高職圖書(shū)館的服務(wù)效能。

1.2 熟悉和精通圖書(shū)館業(yè)務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。圖書(shū)館要提高服務(wù)質(zhì)量，其管理人員就必須熟悉和精通業(yè)務(wù)。圖書(shū)館應(yīng)利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常收集圖書(shū)管理方面的新經(jīng)驗(yàn)、新動(dòng)向，及時(shí)組織館員學(xué)習(xí)，尋找差距，改進(jìn)工作，提高業(yè)務(wù)水平；定期組織館員檢查、匯報(bào)本職工作，查找工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，幫助館員及時(shí)提高業(yè)務(wù)水平；不定期地組織館員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和考核，如對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作、圖書(shū)資料檢索、信息咨詢(xún)等，從而有效提高館員的業(yè)務(wù)技能。

2.搞好閱讀指導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的育人功能

圖書(shū)館作為人類(lèi)知識(shí)的寶庫(kù)和素質(zhì)教育的重要場(chǎng)所，承擔(dān)培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力、自學(xué)能力和獲取信息能力的教育職責(zé)。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)生的知識(shí)75%來(lái)源于課外學(xué)習(xí)，而發(fā)展中國(guó)家學(xué)生的知識(shí)75%來(lái)源于課堂。由于課外書(shū)籍沒(méi)有納入教學(xué)計(jì)劃當(dāng)中，如果不加以指導(dǎo)，就會(huì)出現(xiàn)偏讀、濫讀的現(xiàn)象，因此圖書(shū)館應(yīng)配合素質(zhì)教育，加強(qiáng)導(dǎo)讀工作。會(huì)同團(tuán)委、學(xué)生會(huì)等有關(guān)部門(mén)，開(kāi)展集思想性、娛樂(lè)性、趣味性于一體的讀書(shū)活動(dòng)，向?qū)W生推薦、介紹內(nèi)容健康、積極向上的優(yōu)秀讀物。結(jié)合教材內(nèi)容的配置，指導(dǎo)學(xué)生閱讀有關(guān)的參考書(shū)籍。通過(guò)讀書(shū)活動(dòng)，開(kāi)展書(shū)展、書(shū)評(píng)、知識(shí)競(jìng)賽、名著欣賞、講演比賽等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生知書(shū)、愛(ài)書(shū)、讀書(shū)、用書(shū)的優(yōu)良習(xí)慣，提高閱讀和鑒賞能力。

2.1 服務(wù)教師、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研、服務(wù)學(xué)生是圖書(shū)館服務(wù)的主題。圖書(shū)館應(yīng)定期向?qū)W生介紹圖書(shū)情報(bào)檢索方面的知識(shí)，向讀者介紹和推薦最新圖書(shū)和極具參考價(jià)值的文獻(xiàn)資料，同時(shí)還應(yīng)向讀者講解查找資源的技巧，減少讀者收集信息資料的時(shí)間和精力。根據(jù)高職生的知識(shí)、能力、興趣愛(ài)好與需求等特點(diǎn)，做好閱讀的導(dǎo)航工作。低年級(jí)學(xué)生以擴(kuò)大視野的知識(shí)性閱讀和消遣娛樂(lè)型閱讀為主；高年級(jí)則以專(zhuān)業(yè)類(lèi)圖書(shū)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和各種考證輔導(dǎo)資料為主，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，吸引學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館。對(duì)于圖書(shū)館的新增功能，應(yīng)對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們盡快掌握使用方法。

圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)開(kāi)設(shè)《文獻(xiàn)檢索與利用》等公共課，培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)，使其掌握利用網(wǎng)絡(luò)檢索知識(shí)和獲取信息的基本能力，學(xué)會(huì)使用各種檢索工具檢索信息，提高檢索數(shù)據(jù)庫(kù)的能力及在網(wǎng)上獲取信息的能力。

2.2 對(duì)新生進(jìn)行人館教育，開(kāi)展新生導(dǎo)讀服務(wù)。我們應(yīng)積極對(duì)新生開(kāi)展入館教育，介紹藏書(shū)結(jié)構(gòu)、布局及特點(diǎn)，向新生介紹圖書(shū)館的基本概況、使用規(guī)則、制度及館藏體系，并讓新生熟知圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和借閱規(guī)則；組織他們參觀圖書(shū)館，幫助他們了解圖書(shū)館，教會(huì)他們利用圖書(shū)館，培養(yǎng)他們利用文獻(xiàn)信息獲取知識(shí)的能力，并利用校園網(wǎng)及時(shí)發(fā)布圖書(shū)館的最新信息與動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮其知識(shí)寶庫(kù)的作用。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)新生文獻(xiàn)檢索、電子資源使用等的技能培訓(xùn)。入館教育是讓學(xué)生迅速掌握并正確使用圖書(shū)館的最有效方法，是圖書(shū)館服務(wù)不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。

2.3新進(jìn)圖書(shū)推薦。及時(shí)編制新書(shū)通報(bào)，介紹索書(shū)號(hào)、書(shū)名、作者、基本內(nèi)容、推薦理由等相關(guān)信息。通過(guò)宣傳欄和校園網(wǎng)等進(jìn)行新書(shū)通報(bào)、書(shū)目導(dǎo)讀和書(shū)評(píng)，激發(fā)學(xué)生對(duì)圖書(shū)的興趣，增強(qiáng)學(xué)生的求知欲，促使其主動(dòng)走進(jìn)圖書(shū)館，養(yǎng)成愛(ài)上圖書(shū)館的良好習(xí)慣。

2.4 精品、經(jīng)典書(shū)目導(dǎo)讀。每個(gè)專(zhuān)業(yè)、學(xué)科的圖書(shū)都有精品，圖書(shū)館可以邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師參與，根據(jù)教學(xué)和學(xué)習(xí)內(nèi)容等實(shí)際需要，編寫(xiě)與各階段教學(xué)課題相適應(yīng)的專(zhuān)題精品書(shū)目，為教學(xué)及學(xué)生學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)資料。

2.5 編制本院學(xué)生必讀書(shū)目，匯同教務(wù)處、各系部引導(dǎo)學(xué)生讀者在校期間的閱讀活動(dòng)。在充分聽(tīng)取各系部意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館從國(guó)內(nèi)外經(jīng)典人文著作中精心挑選出適合高職學(xué)生閱讀的著作，編制出“學(xué)院學(xué)子必讀書(shū)目”，同時(shí)在圖書(shū)館設(shè)專(zhuān)架陳設(shè)這些書(shū)，配備足夠的復(fù)本量，保障學(xué)生的借閱要求。為使全院學(xué)生都參與到閱讀經(jīng)典的活動(dòng)中，對(duì)“全院學(xué)子必讀書(shū)目”不僅應(yīng)提倡，而且應(yīng)有教學(xué)要求，由教務(wù)處頒布要求。

2.6 舉辦形式多樣的專(zhuān)題活動(dòng)。圖書(shū)館應(yīng)配合某些紀(jì)念活動(dòng)，開(kāi)展有針對(duì)性的主題讀書(shū)活動(dòng)，如大學(xué)生情感問(wèn)題、畢業(yè)生求職壓力問(wèn)題、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問(wèn)題、理性消費(fèi)問(wèn)題、生活態(tài)度問(wèn)題等，都可以作為讀書(shū)活動(dòng)的主題。開(kāi)展書(shū)刊閱覽、征文、讀書(shū)座談會(huì)、閱讀講座等形式多樣的活動(dòng)，倡導(dǎo)全校學(xué)生多讀書(shū)、讀好書(shū)，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、世界觀。定期開(kāi)展專(zhuān)題講座，介紹某一時(shí)期作品，提高學(xué)生的閱讀興趣；傳授閱讀方法，使學(xué)生掌握閱讀規(guī)律，引導(dǎo)學(xué)生選擇適用的課外讀物。制定圖書(shū)館宣傳月活動(dòng)主題、發(fā)放宣傳單、開(kāi)辦現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)咨詢(xún)、舉辦圖書(shū)館征文、開(kāi)設(shè)各種數(shù)據(jù)庫(kù)使用課程等，充分實(shí)現(xiàn)讀者與圖書(shū)館之間的互動(dòng)，使圖書(shū)館可以為廣大讀者提供動(dòng)態(tài)服務(wù)。通過(guò)舉行圖書(shū)館知識(shí)競(jìng)賽、圖書(shū)館系列講座和讀書(shū)活動(dòng)周等活動(dòng)，提高學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)和利用能力，形成良好的氛圍，在潛移默化中提高學(xué)生使用圖書(shū)館的頻率和能力。

2.7 注重網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀。在圖書(shū)館主頁(yè)上，建立信息發(fā)布平臺(tái)和在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，通過(guò)BBS論壇、QQ閱讀群、圖書(shū)館微博發(fā)布圖書(shū)信息，交流讀書(shū)心得，介紹優(yōu)秀圖書(shū)，了解讀者對(duì)圖書(shū)導(dǎo)讀的意見(jiàn)和建議。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)薦書(shū)活動(dòng)，師生可以在圖書(shū)館的網(wǎng)頁(yè)上推薦新書(shū)，圖書(shū)館負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)，新買(mǎi)的圖書(shū)優(yōu)先借給推薦者。

3.適應(yīng)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式需要合理配置文獻(xiàn)資源

高職院校最重要的人才培養(yǎng)模式就是培養(yǎng)理論知識(shí)和實(shí)踐能力相結(jié)合的復(fù)合型技能人。這就決定了高職院校圖書(shū)館的藏書(shū)結(jié)構(gòu)應(yīng)以基礎(chǔ)知識(shí)教育和技能性用書(shū)為重點(diǎn)，并依據(jù)學(xué)校的定位和培養(yǎng)目標(biāo)形成自身的館藏特色和規(guī)模，突出本校重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的特色資源和館藏文獻(xiàn)的實(shí)用性。同時(shí)，根據(jù)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式豐富實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)資格考試和外語(yǔ)等級(jí)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試等技能性文獻(xiàn)資源的收藏,合理制定文獻(xiàn)資源建設(shè)的原則和方案，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有特色、有針對(duì)性地采集文獻(xiàn)，構(gòu)建特色性與實(shí)用性相結(jié)合的館藏體系。

3.1 圍繞工學(xué)結(jié)合教學(xué)改革開(kāi)展特種文獻(xiàn)推送服務(wù)。當(dāng)前，高職教育實(shí)施工學(xué)結(jié)合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是實(shí)踐、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，就是學(xué)生到真實(shí)的工作環(huán)境中參與實(shí)踐活動(dòng)。沒(méi)有實(shí)踐訓(xùn)練，就不能培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的技能型人才。實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)所必需的各種文獻(xiàn)資料是圖書(shū)館應(yīng)該推送的服務(wù)。推送文獻(xiàn)到學(xué)生實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施“零距離服務(wù)”是高職院校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的基本目標(biāo)。一是建立專(zhuān)門(mén)的實(shí)踐課教學(xué)特色文獻(xiàn)資料室，直接面向?qū)嶒?yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地等實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)。特色文獻(xiàn)資料室專(zhuān)門(mén)陳列實(shí)驗(yàn)、訓(xùn)練、實(shí)踐等實(shí)習(xí)時(shí)常用到的各種文獻(xiàn)資料，以便師生在實(shí)訓(xùn)期間及時(shí)查閱利用，解決實(shí)踐過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；二是圍繞工學(xué)結(jié)合教學(xué)過(guò)程中某種專(zhuān)題、特定讀者的個(gè)性化需求建立索引數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)展網(wǎng)上推送服務(wù)，基于圖書(shū)館的文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)，特別是特種文獻(xiàn)的收藏，建立個(gè)性化的專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，并且以此為基礎(chǔ)盡可能編制專(zhuān)題索引，通過(guò)圖書(shū)館手冊(cè)、網(wǎng)站等形式進(jìn)行推送服務(wù)。

3.2 構(gòu)建校企共享信息資源。目前，高職院校圖書(shū)館有關(guān)工學(xué)結(jié)合的專(zhuān)業(yè)信息非常少，不能很好地適應(yīng)高職院校工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的發(fā)展。所以，高職圖書(shū)館可以利用校企合作的有利條件，探索與企業(yè)技術(shù)資料合作模式，建立校企互借、共享的資源體系，為學(xué)院工學(xué)結(jié)合的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提供富有針對(duì)性的應(yīng)用技術(shù)文獻(xiàn)資源，盡可能地滿(mǎn)足高職院校工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的發(fā)展需要。

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