高校“迎新頻道”創新研究——以上海大學“樂乎論壇”為例

顧朱衍 顧米樂

（1上海大學，上海 200444；2華東師范大學，上海 200241）

對于即將邁進大學的“準大學生”來說，即將開始的大學生活讓他們既向往又忐忑。心儀的大學究竟是怎樣的？如何上網尋找新生群或小組、提前探秘大學校園、軍訓、交通、吃飯、圖書、課程等？針對這一情況，一些高校新生名單一經發出，便主動在校園網搭建迎新平臺。從2011年開始，上海大學開始大類招生和通識教育改革，社區學院成了數千新生的一個集體大家庭。樂乎論壇的迎新頻道承擔了重要的任務。究竟學校迎新頻道做得如何？2012級學生有哪些希冀？我們期待通過調查研究，提出一些意見和建議，希望它能成為上大遞給新生和家長的第一張名片，既展示學校形象，又提高其實用性，有效減輕各部門壓力，為新生提供更快捷、更貼心的服務。

一、國內外高校迎新論壇的相關調研

利用寒暑假和其他課余時間，筆者訪問瀏覽了諸如北京大學、清華大學、山東大學、中國海洋大學、華東師范大學等全國所有985重點高校網站，尤其關注了這些學校的迎新論壇。我們還專門實地訪問了中國海洋大學、廈門大學、華東師范大學、上海交通大學等高校，與那里的學生進行溝通。同時還登錄了國外一些知名高校的網站，調研這方面情況。

1.國內高校情況

我們發現，在985一期和二期一共39所高校中，有17所高校論壇開設有關迎新的版面，占約43.6%①。在這17個論壇中，其迎新網站質量參差不齊。做得好的諸如山東大學，學生衣食住行學習等信息一應俱全，且其 “2012迎新專版”的欄目十分醒目，一進論壇便會看到，對于新生來說十分便捷。有些學校卻依然提供十分陳舊的信息，很明顯已經有一段時間沒有管理了，時效性較差。還有一些學校本身論壇沒有為新生提供相關板塊，他們將這些內容都轉移至百度“貼吧”。但百度“貼吧”擁有較大開放性，難于管理。據那些學校的學生反映“槍文”頗多，容易誤導新生。除此之外，也有一些學校有非官方論壇也同樣為新生提供了十分詳盡的信息。但畢竟是非官方的，懵懂的新生尤其需要擦亮雙眼，提高自身辨識能力，才能撥云去霧，一探究竟。

2.國外高校情況

國外知名高校大多在其學校網站上提供了十分詳細的新生指引。同時配合一些非官方論壇如著名的College confidential或者是國內的cu-us.org的各種經驗介紹的帖子，信息量也可謂十分齊全。但由于一般并沒有學校官方論壇的迎新板塊，對于學生的信息搜集和整合能力提出了非常高的要求。

3.本屆新生的情況

為調研方便起見，我們團隊也申請加入了一個2012級“上海大學新生群”。在7月下旬學生陸續接到通知書的時候，經過詢問，發現還有不少“準大一”上海大學新生并不知道“樂乎論壇”的存在。由此可見，樂乎論壇迎新工作相對于大多數學校來說已經做得十分不錯，但顯然針對新生的宣傳等方面仍存在一些問題。

二、針對校園論壇迎新頻道相關問卷的調查與分析

筆者設計了兩份問卷：一份調查對象為國內各個高校的大學生，另一份則為上海大學2012級新生。本次問卷調查以“調查派”網站為平臺，向網絡發放。

1.第一份問卷調查與分析

第一份問卷為“高校迎新論壇問卷調查”，主要是調查在校大學生對于自己學校論壇迎新工作的看法。訪問量102人，其中填寫52人，填寫率為50.98%。本次調查得到上海大學學生數據19份，其他高校如浙江大學、上海交通大學、南京大學、北京外國語大學、北京郵電大學、杭州師范大學、杭州電子科技大學、上海應用技術學院、上海商學院等高校的學生數據33份。

對第二個問題 “您所在的高校網站在開學之際是否有明顯突出迎新板塊？”約有88.46%的學生認為自己學校的迎新板塊比較容易找到，但認為設置醒目的只有53.85%，只占一半左右的比重，這的確符合我們先前對一些高校論壇的調查結論：高校對迎新板塊的不甚重視，在上海乃至全國都是比較普遍的現象。迎新板塊的設立作為基本的迎新工作之一，理應受到重視，但是要讓新生或是希望了解該校的高三畢業生盡快找到迎新板塊，部分高校仍需做很大的努力。在問卷調查中，我們甚至發現有老生至今認為自己學校論壇沒有為新生設立相關板塊提供信息咨詢。

76.92 %的學生認為，學校迎新環節工作是否做到位會影響到學生對學校的整體印象。大多數學生在填報志愿甚至接到錄取通知書之后仍對自己所選擇的學校一無所知，一些家長對學校的認識也停留在比較陳舊的階段。

82.69 %的學生認為在迎新頻道中受益很大，90.83%的被調查者認為需要設置迎新頻道。這足以證明設立迎新頻道的必要性。

從調查可以得出，學生對于學校論壇迎新頻道是十分歡迎的。它對學生認識自己的新學校起到了十分重要的作用。迎新頻道對于新生的便利性由此可見。如今網絡四通八達，它無疑是新生了解學校的一個重要手段。所以，學校應該重視迎新頻道的建設，引領新生熟悉校園生活，減少走彎路的幾率。對于迎新工作也應更注重本質而非其他外在因素。同時，校方應在招生工作中加強迎新頻道的宣傳，切莫讓其成為雞肋板塊。

2.對上海大學迎新頻道的調查與分析

第二份調查是針對2012級新生對于上海大學迎新頻道的調查。該頻道創建于2012年7月24日。或許是宣傳力度不夠，盡管有52的訪問量，但我們的調研表填寫率只有26.92%。這項調研數據顯示，當填報上海大學志愿時，64.29%的新生并不知道迎新頻道的存在。當拿到錄取通知書時，僅有64.29%的新生了解到了樂乎論壇迎新頻道，35.71%的新生仍然不知道。為此，我們從上海大學的2012級新生那里了解了“錄取通知書”，看到學校在上面的確印有ying xin.shu.edu.cn的迎新網站網址，上面也提供了很多新生向導，但并未在其頁面上找到樂乎論壇迎新頻道的相關鏈接，顯然二者的意義并不相同。選擇“是”的同學可能將二者混淆了。

學校為何不將論壇網址直接提供給學生？或許是學校考慮到了論壇上魚龍混雜的情況，畢竟剛入校的新生們對于信息的辨識能力還不強，過大過泛的信息量容易誤導新生，造成不必要的誤會。仔細觀察學校每到開學時期開啟的迎新頁面，會發現這些信息都十分必要且權威，是新生此時最需要的，對于他們的幫助最大。學校此舉的確是考慮周到。

第三題與第二題設置了邏輯關聯，選擇“是”才會跳轉至該題，選擇“否”提前結束調查。第三題“您從迎新頻道收獲了什么內容？”結果顯示，學生從迎新頻道中收獲的內容中，排名第一的是新生QQ群，從多到少依次是生活必需品清單、住校情況、校園環境、周邊交通、周邊娛樂情況、在校學習情況、課程簡介、什么都沒了解……

顯然校方在招生工作中并沒有考慮加入樂乎論壇迎新頻道的網址，我們認為可能是學校對于論壇這一平臺有所顧慮。因為開放式的交流平臺信息過于混亂，而剛來的新生又缺乏辨別真假的能力，先入為主，容易被誤導。但不當的宣傳工作也造成了許多老生在校幾個月都不知該平臺的存在。而新生對于錄取通知書的文件閱讀較為仔細，故可以考慮在文件中注明樂乎論壇迎新頻道網址。以學校官方迎新網站為主，論壇迎新頻道為輔，為新生打造全方位的信息平臺。

三、對樂乎論壇迎新頻道的建議

為順應知識化、信息化、網絡化的發展趨勢，學校應創建雙向互動的數字化迎新工作平臺，有效整合信息資源，增強迎新工的時效性、參與性。

1.提高認識

科學發展觀強調“以人為本”，具體到高校迎新就是要以學生為本。我們必須研究當代大學生的心理基礎和活動機制，研究影響學生思想和行為的各種客觀因素，分析學生需求。提高學生知曉度和互動參與度。

2.提前告知

在寄予新生的信函中，注明本校的官方網址，此外也可特別提示高校設有迎新板塊可供新生參考。

3.標識清晰

可借助校園網主頁將迎新網站醒目標注。迎新板塊的制作建議使用較為醒目的顏色和區別于其他板塊的風格，使得板塊在蘊含巨大信息量的網站中脫穎而出，以便新生更好地了解學校。

4.內容為王

網站制作精良固然重要，但板塊中的內容才是決定新生頻道是否成功的關鍵因素。因此，高校迎新網站的欄目內容尤為重要。如何從平面走向立體化，從靜態變為動態？在信息時代，如果板塊上的內容過于陳舊，新生頻道也失去了存在的價值。及時更新最新消息，給予詳細的操作提示，召集老生充當志愿者，為新生解決疑問，這樣迎新頻道才會富有活力，體現出價值。

5.管理有序

高校各部門應加強統一規劃，建立并完善網上迎新系統。學工辦、社區學院、招畢辦等聯合，統一設計、信息組織和發布，使網站安全規范、科學運行、持續發展。投入足夠資金，充分挖掘高校迎新網站工作的集約型日常管理功能。樂乎論壇迎新頻道建立已有幾年時間，其中充斥著大量老帖水帖。我們認為此版塊管理可參考“中國臺風網”的“臺風論壇”中的“臺風預報”版塊。此版塊帖子常年只有一頁，其中只包含了追擊臺風必備的各種索引資料帖、各機構預報專用帖、各地實況帖、最新的熱帶氣旋討論帖等十類帖，管理十分嚴格。②一旦某個熱帶氣旋撤編，該討論帖就會從版面上被“刪除”（也可能是隱藏備份），這使得整個版面常年具有時效性。鑒于老帖中也有許多有價值的信息，我們建議迎新頻道開設子版塊，將老帖水帖一并移入。主版塊應只留有有關新生資料索引及新生的咨詢帖，這樣也可以讓新生的求助帖及時得到關注和回應。往年的資料索引帖地址也可在今年的資料索引帖的開頭或最后注明，提示新生可移步到子版塊自主搜尋往年的資料作為參考。

四、幾點思考

就全球頂尖大學而言，迎新工程恰好是體現不同學校理念與文化氛圍的重點項目。如美國哈佛大學的新生攻勢全面而細致：讓新生住進老生宿舍，開新生派對；入學前幾個月，邀請新生父母寫一封信給哈佛本科學院院長，介紹自己孩子的特點和家長的關注點，以幫助學院更好地服務于新生，如搭配合適的室友。更有“新生周”，全校圍著新生轉，讓新生感覺賓至如歸，為新生父母安排“父母周末”，參觀孩子宿舍、選聽孩子的一堂課、在學校食堂吃飯、參觀校醫院等。而在美國萊斯大學，一年一度的 “Screw Year Roommate”活動都會吸引眾人的眼球，作為傳統迎新活動之一……③由此可見，學生在正式入學前就可以感受到濃厚特色的校園文化氛圍，從而增強校園凝聚力與向心力，營造健康良好的學習氛圍。因此，迎新頻道的設立對于我校的自身發展，展現獨特的校園魅力，創建和諧師生關系具有重要意義。

對于一些世界一流的大學來說，他們或許不需要開設學校的官方論壇甚至是迎新頻道，原因是這些大學本就知名，在受眾群體中擁有極強美譽度。另外，選擇這些大學的學生本身素質相對較高。他們早已為進入一個優秀的大學做好了充分的準備。而國內則不太相同，大多數國內學生在選學校填志愿時較為被動，學生缺乏較強的自我獲取信息的能力，這就更需要國內大學做好充分的引導工作。

“授人以魚，不如授人以漁。”誠摯希望各高校能重視“迎新頻道”的建設和運行維護，更多為新生提供全方位的貼心服務，為一屆又一屆的新生營造既具有實用性又具有溫馨感的“家”的氛圍。

注釋：

①有些學校論壇迎新相關板塊設置十分不醒目，導致我們忽略（但不醒目的迎新頻道還有什么價值呢？）。本調查是在7月初進行的，有些學校的迎新板塊有可能于特定時間對游客開放。故此百分比的實際值可能會高一些.

②“臺風預報版”版規[EB/OL].http：//bbs.typhoon.gov.cn/read.php？tid=34364.

③國外迎新開學先“相親”[EB/OL].http：//cd.qq.com/a/20 110911/000409.htm.