行動學習法引入高校職業指導中的探索

汪慧蘭

（南京化工職業技術學院，江蘇 南京 210000）

從高校角度來說，職業指導就是根據學生所學專業的不同、個人的能力不同、用人單位的崗位需求不同，為他們提供職業咨詢，開發職業潛力；引導學生樹立正確的就業觀念，在學習期間就對自己未來的職業進行規劃，同時提高求職技巧，畢業后較快地融入社會。行動學習，是英國的瑞文斯（Reg Revans）教授提出的，在他看來，只有將指導與詢問結合起來，才是完整、有效的學習。行動學習是一組人共同解決企業實際存在的難題的過程和方法，通過反思—行動—再反思—再行動的循環方式進行探索,從而使學習者在體驗、認識和行動能力等方面不斷提高。在當前的高等教育中，職業指導還局限于課堂的理論講解和職業規劃書的編寫階段，實際應用能力也只是通過參加招聘會來鍛煉。所以，在職業指導中引入行動學習非常必要，通過行動學習這個高效工具，將理論與行動緊密結合，讓學生承擔解決問題的責任，通過全程參與解決問題的過程對其中的失敗或錯誤自覺進行反思，讓學習在自然而然中發生。

一、行動學習在職業指導中的作用

愛因斯坦說過：人并不能在相同的認知水平上解決原來的問題，因為這樣的認知水平正是產生問題的原因。瑞文斯用公式L（Learning）=P（Programmed knowledge）+Q（Questioning insight）說明他的基本觀點：學習=成形的知識（指導與講授）+共同思考富有洞察力的問題（分享與反思）。在這個等式中，學習（L）是通過把掌握相關專業知識（P）與解決關鍵性問題能力（Q）相結合來完成的。對于在校的大學生來講，P就是所學習的專業理論與實踐知識的總和；Q是自身特質和外部環境所具有的未來職業選擇的優勢、劣勢、機會和威脅（SWOT）；把這兩個方面進行綜合分析，然后設定一個項目或流程，學生在這個項目或流程中進行實踐的過程就是學習（L）。隨著經濟社會的深刻變革，用人單位對人才提出了與時俱進的要求，成績不再是唯一的衡量標準，動手能力、創新能力、執行能力、協作能力等成為綜合考量人才的重要因素。以就業為導向的高等教育必須緊跟用人單位的要求，把學生綜合能力的培養放在首位，行動學習是學生提高綜合能力的一個有效工具。

1.有助于職業指導內容不斷適應新的時代要求

通過幾年來的探索與實踐，職業指導的內容日趨明確，各高校緊密結合就業工作的實際，準確定位，引導學生樹立正確的就業觀念，指導他們進行職業生涯規劃，提高求職技巧，促進學生有效就業，在就業服務工作中發揮作用。但就業指導作為學生的一門必修課，授課形式單一，指導的內容更多地局限于就業指導的課本，理論講解、案例分析是職業指導老師上課的主旋律，一份職業生涯規劃書和一篇開放式論文是學生職業指導課結束后的所有成果，拿到學分成為首要任務。《教育部2012年工作要點》明確要求：“著力做好高校畢業生就業工作。加強高校創新創業教育，加強就業指導課程建設，以更大力度支持高校畢業生自主創業，完善創業扶持政策。”《“21世紀的高等教育：展望與行動”世界宣言》指出：“為方便畢業生就業，培養創業技能與主動精神，應成為高等教育主要關心的問題。”這種從重視知識傳授向重視培養基本素質和基本技能的轉變，是在教育內容上實現高等教育從就業教育到創業教育的轉變。阿爾文·托夫勒說過：21世紀的文盲將不是那些不能讀、寫的人，而是那些不能吐故納新和不會再學習的人。這就好比一個用斧頭砍柴的人，當在實踐中摸索出磨斧頭與砍柴的時間比例，那么他的效率將達到最大化。在就業指導中引入行動學習，就是為了達到學生學習效率的最大化。通過鮮活的案例討論、角色的扮演、模擬實際的情境來完成職業指導課，行動學習強調的是真實的人在真實的時間內解決真實的問題并采取行動，這些案例、角色、情境都在用人單位真實地存在著，這就要求就業指導的內容始終緊跟時代變化。

2.有助職業指導個體的非智力因素發展

恩格斯說：“時代的性格就是青年的性格。”當代的大學生善于表現自己，懂得尋找解決問題的捷徑，善于利用科技手段處理傳統問題，他們不會亦步亦趨地跟著老師，純粹的一言堂、一本書已經不是他們獲取知識和提升能力的途徑。他們對自己未來的職業生涯抱有美好的幻想和遠大的目標，他們傾向于通過親身體驗開發潛能，在與他人的合作中找到歸屬感，從而給自己未來的職場一個明確的定位。行動學習與當地大學生的這種心理相契合，它是不同于傳統學習過程的科學的學習方式，它強調建立在陳述和觀點上的詢問和思考，強調不知道什么和知道什么，關注正確的問題而不是正確的答案，以思考性的詢問過程形成小組的凝聚力，提升系統思考的能力，提出創造性的戰略和激發個人和團隊的學習。行動學習的實際操作過程就是以學生為主體,以現實問題為主題,在催化師（職業指導師）的引導下，對某一項目、案例或者是專題，通過“問題—反思—總結—計劃—行動—發現新問題—再反思”的循環過程，為每一個學生提供學習的機會，同時對問題的解決提出合理的建議。每個人通過參與到解決問題的過程中，將行動體驗上升到認識水平,并將新認識及時轉化為行動,繼而在行動中檢驗認識,并產生新的學習體驗。反思性、行動性、合作性、主體性、參與性是行動學習的基本特征。行動學習小組的每一個成員都是學習的主體,它強調個人的主動學習,在面對一個真實的案例或模擬的情境中學會與人合作、學會傾聽、學會觀察、學會冷靜地思考、學會溝通和交流，增強個人的適應能力、革新的能力、冒險意愿及有益的創造力，這些能力的獲得和提高，僅僅依靠老師的課堂理論教學是難以做到的。

3.有助于增強職業指導的目的性和有效性

現代管理之父德魯克說過：今天在教室里學到的東西，明天就應該被應用到你們的企業中去。當前各高校職業指導課程偏重對畢業生擇業知識的講解，比如求職信的撰寫、簡歷的制作、應聘技巧等等。但是，對畢業生怎么安心在企業工作、怎么盡快融入企業文化、快速成長為企業的骨干等缺乏指導。實際情況看來，各高校的畢業生僅僅就找一份工作而言，難度不是很大，但是畢業生在企業的穩定性很差，尤其是在剛畢業的半年到一年內，頻繁跳槽，即使有安心于自身崗位的，在企業中的成長也不盡如人意，往往是被動地完成工作任務，更不會有自己個人的見解和創新。出現這種現象的原因之一就是在職業指導時融入企業文化、崗位意識、責任意識教育不夠，使用的教材、學習時間的安排都與實際的職業生涯脫節，學生自身也沒有做好足夠的心理準備。當前，職業指導課基本都是采用大班授課的方式，專業的差異性，為成立行動學習小組提供了有利條件。這些掌握不同專業理論知識的人在一起學習交流、激發思考、澄清問題、提供支持和批評意見，每個人根據自己的角色在小組內向其他人陳述問題、尋求反饋,其他成員作為支持者、傾聽者、觀察者、協商者和提問者,幫助陳述者探索問題和形成新的行動要點。在這個學習團隊中，沒有絕對的專家，在職業指導老師的引導下，運用頭腦風暴，每個人提出問題，不必擔心自己提出錯誤的問題，只要善于提出問題而非提供答案。通過這樣的學習方式，減少了由學習到應用的時間，將學生的注意力集中于職業指導的結果和過程。這一學習模式，提升了學生的知識水平、業務能力、表達能力、解決問題的能力，從而增強了職業指導課的目的性、有效性，提高了畢業生的就業質量。當學生在自己的工作崗位上找到歸屬感和成就感時，學生就業的穩定性自然就得到了增強。

二、行動學習在職業指導中的實施

“行動學習法”是“做中學習”與“思考中學習”的結合，注重邊用邊學,理論與實踐相結合，注重全面素質發展和解決實際問題能力的提高。在高校的職業指導課程中融入行動學習，教學流程可分為“兩個系統、四個階段”：課堂教學和課外活動兩個系統；教學準備、課題下達、小組學習和反饋評估四個階段。四個階段可以分成五個步驟來完成：前期導入、成立小組、分析問題、采取行動、反饋評估。

1.前期導入

在這個步驟中職業指導老師是主導者，是行動學習成功實施的關鍵角色。指導老師首先向全體小組成員說明所要解決的問題。高校的職業指導老師具有扎實的理論知識，但是指導是一個獨特的職能，也是一個獨特的過程，所以要求職業指導老師具有豐富的工作經驗和溝通技巧，通過指導加速學生的學習和思考，同時，能結合企業實際需求，設計出有針對性的項目或提供鮮活的案例、專題，善于控制整個小組學習和討論的方向、進度和氛圍，連接學習小組里面的所有成員，提供反饋，鼓勵總結反思，使學生更好地認識自己和所在的團隊，促進認識、自我的共同提高。

2.成立小組

職業指導老師根據學生組成的自然情況，包括專業、性別等，將學生進行分組。理想的行動學習小組由四個或八個不同背景和專業的人組成，小組成員可以通過不同的視角看待問題，能夠提供新的和有創造性的觀點。小組成員可以是自愿的或是被任命的，包括發起人、召集人、組員、組長，有條件的可以聘請學校就業部門人員或人力資源公司經驗豐富的從業者參與到小組中，作為小組的專家或顧問。他們有很深的理論功底或了解最新的發展動態和信息，包括職業指導老師在內，六個角色組成一個行動學習小組，協同解決學習過程中遇到的難題，所有組員要有互補的專業技能和經驗知識。學習小組調研和討論的次數取決于問題的難易程度及時間限度。

3.分析問題

根據職業指導老師給出的問題，小組成員結合自己的興趣、特長、技能、經歷等進行正確的評估，分析小組環境和社會環境、所面臨的問題，明確達成目標的方向，思考解決問題的行動計劃。在對各類問題條分縷析之后，經由職業指導老師的指導，學習小組就亟待解決的關鍵問題、核心問題達成共識。例如，一個工程造價類的案例，材料的價格獲取就是一個需要慎重考慮的問題，因為不同的建材城、不同的用貨批量、不同的品牌……導致最終的造價會出現差異。這就需要事先按照工程質量的要求，多方位、多渠道地調研，以滿足工程要求的、最經濟的價格為最終造價計算標準。在這個環節上要注意征求專家的意見，他們豐富的實踐經驗會給小組提供有價值的建議和意見。

4.采取行動

通過分析，找到問題，學習小組就確立了所要達到的目標，小組成員就此達成共識。學習小組大部分的時間和精力要用在問題辨析、方案測試上。小組成員合作或者獨立工作，收集相關信息，搜尋支持要素，執行小組議定的行動戰略。行動學習成果必須通過行動的過程才能得到驗證，也只有通過行動才能對組織產生實質性的影響；小組成員也只有在行動的過程中，才能進一步反思以加深對問題的認識。付諸行動是行動學習有機的、不可分割的組成部分。根據給定的項目、案例或專題，采用不同的行動策略。需要外部調研的，要有明確的分工；通過研討形式完成的，要組織成員研討，等等。這個階段是整個行動學習的核心。例如，采用頭腦風暴法研討一個案例，首先，主持人必須簡明扼要地闡明問題，鼓勵所有人積極思考，貢獻觀點；其次，小組自由發言，有人記錄，在發言過程中，不允許批評和質疑，但可以補充和完善，直至窮盡所有人的所有觀點；再次，解釋和說明，合并同類觀點；最后，對提出的觀點逐一展開充分的討論，形成小組一致意見。每個人通過積極有效的參與，平等交流，讓每個人對自己的經驗、內心的假設、甚至是已有的理論進行反思，這是一種深刻的、有效的學習。

5.反饋評估

根據前期的調研或討論，所有成員根據自己認為重要和準確的程度從全組列出的觀點中選出若干條，并排列打分（例如最重要的給5分，次重要的4分……），然后把全組分數相加，得分最高的前五項即為集體的意見。在最后一次職業指導課上，職業指導老師組織各行動學習小組進行反饋評估。這個階段包括分組匯報、小組互評和職業指導老師或顧問點評等數個環節。每個小組匯報的內容主要展示整個小組研討過程、重申決策結果、感謝各位成員參與。職業指導老師和顧問的點評要著力于全程性評價，尤其看重過程評價，對于提出來要學生解決的問題，關注的重點不是學生圍繞問題提出解決方案的優劣，而是學生尋找解決方案的態度、思路、過程和心得體會等，學生的自主性、主動性、溝通能力和協作精神是影響評價結果的重要因素。職業指導老師和顧問根據各小組的匯報內容，幫助小組成員評估現有的技巧，變被動學習為主動學習，粗放學習向精細學習轉變，指導他們內化整個行動學習過程，實現學習成果的最大化，將一次行動學習的成果轉變為多項能力的提升，吸收新的知識。

行動學習法不僅可以引入高校的職業指導課中，當前校企合作班、訂單班等新的就業方式不斷出現，在學生上崗前都可以實施這樣的學習形式，這不僅可以充實學習內容，還可以給學生一個在實踐中、團隊中學習的機會，它提供了一個向困難學習、向過程學習及向自己學習的機會，進而鼓勵學生做一種批判式思考。它不僅是為了促進某一具體項目或個人的學習發展，更致力于推進個人的全面發展，對自己以往的所有認知進行重新整合、審視，在職場上遇到問題時，他們就掌握了一種解決的方法。這種方法的優越性在于，所學知識更加容易被遷移到與職場類似的情境中，通過“循環學習”的體驗，找到解決問題的途徑。當問題得到解決時，他們往往更能在自身的崗位上履職盡責、務實重效。全程的參與，不同專業知識的相互補充、靈感的激發和碰撞，學生收獲的不僅是對行動計劃的真實反饋，而且是對自我內心重新構建的心智模型的真實檢閱。

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