高職《交際與口才》課程教學內容的設計初探

周 蓉

（江西現代職業技術學院，江西 南昌 330095）

一、高職開設《交際與口才》課的必要性

為了實現高等職業院校的人才培養目標——為社會各行各業培養高質素的技能型人才，各高職學校競相通過校企合作、探索人才培養模式、加強師資隊伍建設、改善實訓條件等軟件和硬件，不斷提高學生的實際操作能力，也取得了顯著的效果。隨著經濟的發展，在行業企業中，技術更新迅速，分工日益精細，不僅要求員工有精湛的技術，更需要員工具備較強的語言表達能力，能準確地傳遞工作信息，創造和諧的交流環境，從而對員工的溝通能力也提出了更高要求。但是，通過對高職院校畢業生的問卷和訪談調研發現，高職學生的口頭交流能力相對薄弱。學生普遍對口頭交流能力的重要性有比較直觀的認識，也希望能夠在這方面進行系統的學習，提高個人的語言水平，為今后的就業奠定基礎。鑒于企業的需求和高職學生的現狀，如何提高學生的交際與口才能力，也成為高職院校培養學生社會融合能力的重要研究內容之一。

二、《交際與口才》課程的教學定位

根據區域社會經濟發展和行業企業對人才需求的能力要求，本課程的教學定位發生了根本性的轉變：由理論課程變為實踐課程，從注重演講轉為注重溝通。以培養社會融合能力之中的口頭交流能力為目標，通過課堂教學和訓練為學生口頭交流能力的培養提供最基本的知識儲備和技能訓練，踐行產學的無縫銜接，達到最理想的教學效果，全面提高學生的綜合素質和社會競爭能力，實現學生的可持續發展。

三、《交際與口才》的教學內容設計

教學內容的科學性和合理性，是確保課堂教學質量的有力保障，也是學生獲取知識、提高能力的最直接、最有效途徑。經過長期深入調研，掌握了區域經濟社會發展和行業企業對口頭交流能力的需求；再結合本院高職學生口頭交流能力現狀，對《交際與口才》課堂內容進行解構，設置素養訓練、心理訓練、朗讀訓練、溝通訓練、思維訓練、體態訓練六個模塊，單個訓練，逐個突破，培訓學生的交際口才的基本技能。

（一）素養訓練

本模塊內容包括“心態”和“學識”兩部分。

心態是人的一切心理活動和狀態的總和，是人對周圍、社會生活的反映和體驗，它對一個人的思想、情感、需要、欲望有著決定性的影響，它決定一個人對待工作、生活乃至人生的態度。通過“心態”的學習和訓練，學生能充分認識到心態在口語交際中的重要性，掌握培養積極、健康、豁達的心態的正確方法，擁有積極的心態、良好的學習心態、感恩的心態，善于換位思考，為提高口才能力奠定心態和素養基礎。

“腹有詩書氣自華”，提高個人學識，培養高貴氣質，最基本的方式是讀書。鼓勵學生廣泛閱讀文學名著、人生修養、名人傳記、科學技術等方面的書籍，加強對成語、俗語、歇后語、名人名言等語言的記憶，拓寬個人知識面，讓學生的語言富有深度和沖擊力，提升個人的品位和魅力，為提高學生口才能力奠定知識素養基礎。

（二）心理訓練

本模塊主要從常見心理障礙和個人情緒管理兩個方面進行心理訓練。

在教學中讓學生對自身的心理障礙能夠進行有效分析，了解個人情緒管理的方法，提高個人心理承受能力，突破心理障礙，為提高口才能力做好心理準備。

社會心理學的研究表明，在人際交往中頗受好評的人一般具有以下特點：樂觀、聰明、坦誠、有個性、有幽默感、獨立性強、充滿活力、能為他人著想等。經過課堂的模擬訓練，幫助學生克服自卑、自傲、羞怯、恐懼等心理障礙，培養樂觀、聰明、坦誠、幽默、獨立的個性特征，建立起和睦的家庭、鄰里、朋友、同學、同事關系。

通過對個人情緒管理的學習，學生能夠正確認識情緒，體察自己的情緒，適當表達自己的情緒；掌握管理負面情緒、自我調制和調節情緒的方法，對生活中矛盾和事件引起的反應能適可而止地排解，能以樂觀的態度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態。

（三）朗讀訓練

本模塊主要包括發聲、朗誦、語感三個部分，通過本章的學習和訓練，掌握發聲、朗誦的基本規則和技巧，培養敏銳的語感，為口才能力的提高塑造良好的語音面貌。

語音是說話的聲音，通過發音器官的運動，發出音高、音長、音強或音質都不相同的聲音。教給學生正確的發聲方法，吐字清晰，飽滿圓潤，口齒靈活，自然流暢；講授適當的訓練方法，加強發聲、共鳴、音色的訓練，保持音色的圓潤和統一，保持聲音的持久、洪亮和有穿透力。

朗讀是一種“念讀”，一種應用型的朗聲閱讀。通過對不同題材作品的朗讀訓練，學生能夠通過語言的規范、語句的完整和語意的精確，將原有文字的主旨明晰準確地轉換為相應的有聲語言傳送給聽眾，使聽者能夠全面、準確地理解。

語感是一種對語言的敏銳感受力。鼓勵學生積累豐富的語言材料，辨析詞的特點，注意詞序、虛詞的編碼，選擇有代表性的、經典的優美韻文進行經常性朗誦練習，不斷強化對語言的感受力，提高語言感知和反應能力。

（四）溝通訓練

本章的內容分為有效傾聽和有效溝通兩部分。

善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質。傾聽是我們與他人進行溝通協調，創造出“相互理解”的共同基礎。加強學生的聽力訓練，對所聽到的話語能準確分析、準確理解、準確判斷，到最后能做準確處理，獲得有用的信息。幫助學生養成良好的傾聽習慣，創造良好的傾聽環境，有效排除傾聽中的障礙，掌握傾聽技巧。

溝通并不是一種本能，而是一種能力。要實現有效溝通，首先要抓好學生的說、聽、問三項基本功的訓練；其次，要根據不同的溝通目的和流向，培養學生良好的工作溝通、人際溝通、商務溝通、往上溝通、往下溝通和水平溝通。

（五）思維訓練

本章包括思維、邏輯思維和幽默三部分內容。通過本章的學習和訓練，了解語言邏輯的規律和特點，加強語言的思維訓練，掌握幽默的方法和技巧。從內在提高智慧、情趣和口語表達能力，能有效地潤滑、緩解矛盾，調節人際關系。

語言是思維的外殼，思維是口才的基礎，口才是思維的表達。有好的思維才能有好口才，培養學生的形象思維、想象思維、聯想思維、靈感思維、分析與綜合思維、歸納與演繹思維、發散與聚合思維訓練，提高學生的思維能力。

邏輯思維，是人們在認識過程中借助于概念、判斷、推理等思維形式能動地反映客觀現實的理性認識過程。它是人的認識的高級階段，即理性認識階段。經過保持同一、揭露矛盾、條件設辯、條件分離、條件拒取、條件連環、蘊涵怪論、析取設辯、二難設辯、歸謬法等邏輯思維訓練，提高學生的理性認識，增強語言運用的嚴謹性。

幽默是一門藝術，體現了一個人的智慧和情趣，令人解頤、暢懷、回味和神往，能有效地潤滑、緩解矛盾，調節人際關系。通過歪釋曲解法、依樣畫瓢法、癡言傻語法、旁敲側擊法、對比矛盾法、妙喻雙關法、挪用移就法、金蟬脫殼法、反彈琵琶法的訓練，培養學生的幽默技巧，從內在提高智慧、情趣和口語表達能力，能有效地潤滑、緩解矛盾，調節人際關系。

（六）體態訓練

本模塊包括面部表情、手勢、身姿三部分內容。

面部表情包括眼神、微笑，表現出來的喜愛、高興、悲哀、快樂、怨恨、懼怕、憤怒、失望等感情。其所表達的感情要比有聲語言復雜得多，可對有聲語言起到解釋、補充、強化、糾正的作用，表現得當，會使說話者與聽話者之間的距離消失，使雙方交流進行得更愉快、默契。

手勢包括招呼別人、舉手致意、揮手道別、握手，是人際溝通中不可缺少的體態語，在人際交往中，適當運用手勢輔助語言傳情達意，有時會產生意想不到的效果。

身姿包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、頭部等，不同體態姿勢傳遞出不同信息，比聲音更具魅力，可收到“此處無聲勝有聲”的效果。

學生了解面部表情、手勢、身姿等體態在口語交際中的所蘊含的意義，掌握面部表情、手勢、身姿等體態語言的表達方式，使其與語言的內容相吻合，從而在與人交流的過程中取得較好的表達效果。

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