中職文秘專業設置的思考和探究

陳鳳顏

（廣東省旅游職業技術學校，廣東 廣州 510515）

現代社會對商務秘書的需求越來越大，秘書服務領域越來越廣。國家人事部全國人才市場供求信息顯示，無論是在招聘數量上，還是在求職數量上，文秘專業都位居前八位。但與此形成強烈反差的是，近年來中職學校文秘專業的招生逐步困難，許多學生不愿報讀文秘專業，認為文秘是“萬金油”，專業性不強，畢業后難找工作。如何擺脫困境，走可持續發展道路，是每個文秘專業職教工作者最為關心的問題。

一、中職文秘專業設置所遇到的問題

（一）中職文秘專業定位問題。

隨著市場經濟的發展和各類企業的激增，現在大學的文秘專業畢業生大部分流向企業。文秘專業在中職學校也是老牌專業，但無論從辦學層次、規模，文秘人員的知識水平，還是用人單位的選擇意向來看，中職學校培養的文秘人才與高等院校培養的文秘人才相比，在就業競爭中始終處于劣勢，所以，中職學校文秘專業定位問題迫在眉睫。

（二）專業文化問題。

現階段大部分中職學生并沒有形成企業所要求的職業責任感，對于職業形象、職業道德甚至毫無概念。學校對于學生的管理仍然保持普通中學的管理模式，并沒有對學生進行更多職業人的角色培養。如果一名中職學生和一名普高學生站在一起，人們首先應該會從著裝、形象、氣質上進行區分。然而，現今大部分中職學生并無正規職業裝扮，更談不上職業角色意識。文秘人員的職業道德素養是在后天特定環境中形成的，特有的專業文化的空缺造成中職生專業學習的茫然。

（三）師資問題。

教師隊伍的素質直接影響到教學工作的質量。在相當長一段時間內，由于文秘專業對硬件設施要求不高，開辦門檻低、學費收益高，成為眾多中職院校爭相開設的非主流專業。但在師資構成上，文秘專業教師或是從其他專業“轉業”而來，或是剛畢業參加工作不久，專業理論知識及實踐教學經驗都比較欠缺，因此應采取適當措施完善文秘專業教師隊伍結構，提高文秘專業教師隊伍素質。

二、加強中職文秘專業建設的思路

（一）明確培養目標。

中等職業學校文秘專業的開設應從實際出發，把培養目標定位在實用型一般秘書人才上，在培養學生的職業技能和服務意識上下工夫。因為職業學校的學生文化基礎較差，他們沒有扎實的中文寫作功底，也不具備較好的英文聽說讀寫能力，更沒有綜合協調組織能力，如果想通過短短的三年就把這些基本功較差的學生培養成有高智能、高技能的復合型秘書人才是不現實的。

面對就業形勢，我們的培養目標就應重新定位：旨在培養具有綜合職業能力和全面素質，從事文秘及其相關工作的勞動者和中初級專門人才。這樣使他們涉及的領域更為廣泛，他們可以是秘書、文書、資料員，也可以是檔案員、服務員、營銷員、接線員、收銀員等，這些較高素質的勞動者經過培訓、鍛煉還可以成為各行各業帶文職性質的基層管理人員。針對這一目標，我們的教學也應該按照國家教育方針進行調整。

（二）以培養職業能力為主要原則。

職業能力包括職業專門技術能力和職業關鍵能力兩部分，涵蓋技術技能、理論知識、態度素質等從業需要的全部能力。秘書的“職業專門技術”應當包括：現代辦公設備操作技術；擬文、印制、分發、立卷歸檔技術；會議安排、接送、會場布置、會議記錄；公關接待、溝通協調等方面。職業專門技術能力是做事能力，職業關鍵能力是做人的能力。沒有專門能力做不成事，缺乏關鍵能力做不好人，二者不可偏廢，缺一不可。但是，做事必須先做人，做人比做事更重要。秘書職業關鍵能力包括誠實守信的處世態度、任勞任怨、認真負責的工作作風、責任感、敬業精神、團隊意識、品德修為、性格修養、儀表氣質等。

（三）營造良好的專業文化氛圍。

加強專業文化建設，是專業學習情境的強化，有利于促進學生對專業技能的學習?！半S風潛入夜，潤物細無聲”，濃厚的專業文化氛圍還可以陶冶學生的職業情操，熏陶學生的職業理想，端正學生的職業觀念，培養學生的職業習慣。

秘書從業人員不僅要有愛崗敬業、積極進取的從業態度，還要具備踏實肯干、嚴謹細致的工作作風。秘書工作內容龐雜、事無巨細，要做好這項工作沒有良好的工作習慣顯然是不行的。因此，在秘書專業教學中應注重學生良好職業習慣的養成，這是培養學生職業素養的重要內容。比如，秘書職業對秘書從業人員的形象要求比較高，因此在教學中要注意讓學生形成良好的職業形象，平時每個星期固定三到四天統一著職業裝，以此更好地約束學生的言行舉止。

（四）改革課程設置。

中職學校文秘專業應培養適應中小型經濟組織管理的綜合性輔助管理人才。這種人才一方面必須具備扎實的專業技術技能，具有較好的業務能力。另一方面應具有良好的心理素質和社會適應能力，較好的審美情趣，良好的社交禮儀，善于和人打交道。這就是說中職學生不僅要是“專才”，更重要的是要掌握多種技能的“全才”。因此，在課程設置上，除了語、數、英、計算機等基礎課，文書、秘書、應用寫作、文秘實訓、檔案管理、辦公軟件等專業課外，特為文秘專業學生量身定做，還應設置社交禮儀、演講與口才、公共關系、中國歷史、中國地理、形體訓練、國學基礎、音樂（歌唱及欣賞）、攝影等課程，并輔以相關的興趣小組開展活動，使得學生在德、智、體、美、勞各方面都得到發展。

三、改革文秘專業教學方法

（一）加強基本素質訓練，提高基本技能。

1.注重學生心理素質的提高。

在開展秘書工作的過程中，困難、挫折總是不可避免的。通過挫折教育實踐活動鍛煉學生的心理素質，提高他們認知自己，評價自己，認知他人，評價他人的理論水平；能正視自己的性格缺陷，懂得控制和調節自己的情緒；遇事沉著冷靜，從容淡定，寵辱不驚；做到樂觀開朗、豁達自信、積極向上、不斷進取。

這些良好的心理素質可以采用課堂訓練和課外實踐相結合的形式，科學合理地組織安排，充分發動學生積極參加，往往會受到良好的效果。比如舉辦文秘技能競賽、演講比賽……學生在參與的過程中會觀照自己的得失，積累豐富的經驗，練就良好的心理素質。

2.重視學生氣質形象的培養。

結合職業道德、禮儀等課程，對學生進行品格修養培訓和形象禮儀訓練，從容貌服飾到言談舉止，從禮儀修養到氣質風度，從知識涵養到人格修養等方面進行嚴格而具體的訓練，使學生懂禮貌，講禮儀，富涵養，有風度，努力塑造自己整潔優美、干練自信、彬彬有禮、舉止大方的外在形象，鍛煉自己謙遜寬和、光明磊落、熱情真誠、善良無私的內在品格，養成優雅美好，從容淡定的氣質風度，由內而外地塑造自己良好形象，提升自己的人格魅力。

此外，以藝術教育的方式來陶冶情操，以舞蹈訓練的形式培養昂揚挺拔的精神氣質，引導他們養成“坐立行”的良好習慣，為他們進一步深造或就業增加有力的籌碼。

3.加強口語表達訓練。

美國教育家伊力特說過，在造就一個有教養的人的教育中，有一種訓練必不可少，那就是優美、高雅的談吐。秘書應該具備表準確得體、文雅謙和的語言表達能力。因此在教學中應注意讀音規范，使之符合普通話的要求。此外，還要注意多用敬語、尊稱，使之合乎禮貌禮節規范。教學中應結合普通話、演講與口才等課程，多組織朗誦比賽、辯論賽等活動，多給學生提供鍛煉口語的機會，使他們溫文爾雅、瀟灑自如地侃侃而談，充分展示自己的風采、機智。

4.加強寫作訓練。

從現實的情況來看，中職文秘專業的畢業生將來從事文字秘書的可能性較小，但是，他們工作的性質始終不能脫離手中的“一支筆”，一些必要的課程決不能忽視，教學中必須強化寫作訓練，尤其是應用文寫作訓練。我們可以鼓勵學生在校報、校刊上寫稿，結合學校的活動，擬寫活動的通知，邀請函，講話稿，會議紀要，活動總結等，不斷提高學生的基礎寫作能力和應用寫作能力。

加入必要的課程，如：速寫、速錄課程，使文秘專業課程趨向統一，畢業生才能更有特色和競爭力。

（二）加強實踐教學，提高專業技能。

1.加大資金投入，完善硬件設施。

硬件設施是專業技能訓練提高的有力保障，配備相應的教學實驗實訓設備，不但學生的操作技能有了物質的依托而變得實際可行，而且學生的理論學習也會由抽象變得形象可感。但我們在辦學中基于節省辦學經費的考慮，在設備投入上實行“務實”原則，能免則免，更談不上進行校外實驗基礎建設，因此造成了目前文秘專業實踐環節極其松懈的現象，這樣，不利于文秘人才的培養。要改變這一狀況，學校應加強與文秘專業相關的實驗室和實踐教學基地的建設，滿足學生實踐實習的要求，增加資金投入，添置現代化文秘辦公設施設備，提高學生的實踐操作能力。

2.優化文秘師資隊伍建設。

首先，要加強培訓，使文秘專業教師掌握系統的專業知識；其次，實現校企合作，派文秘專業教師到企業掛職工作，參與企業的經營管理，以提高實際工作能力，積累一定的教學經驗；最后，可聘請有經驗的企業秘書到學校交流、講課，實現理論與實踐、課堂知識與社會經驗的互補。此外，還可以考慮安排學校某些部門行政人員兼職文秘專業某些實踐課程教學或講座，將工作經驗傳授給學生。

3.利用校內資源，進行頂崗實習。

為了適應文秘專業實踐教學的需要，除了加強硬件設施建設外，還可以開發利用校內現有的場所資源，將一些部門秘書工作或相當于秘書工作的崗位提供給學生頂崗實習，如在文印室、檔案室、學生處、圖書館、實驗室、實訓基地等行政管理部門安排學生輪流實習實訓，并逐步形成較為穩定的實訓基地。這樣一來，因地制宜，既能充分利用已有設備條件，節約成本，又能滿足學生實踐實訓的需要，提高學生實踐實訓的積極性。在整個過程中，相關崗位的教職工負責實習指導，學生在真實的工作環境中獨立進行實地訓練，參與組織管理全過程，在實踐中發現問題，解決問題，邊干邊學，書本理論與工作實際緊密結合，提高操作技能。

4.重視社會實踐，讓學生在鍛煉中積累經驗提高技能。

案例教學的生動活潑，模擬訓練的高度仿真，校內場所的資源開發，都比不上社會實踐來得真實直觀。中職第三年是實習年，學校應積極利用多類型、多層次的校外實訓基地，讓學生深入到企業生產中去，了解實習單位的組織、管理、企業文化情況和特色，并且在實踐中學習人際交往，處理人際關系的基本能力；鼓勵學生積極參加寒暑假社會實習和畢業實習，布置實習任務，明確實習要求，通過實習，檢驗學生的專業知識與技能，增強他們的自信心，鍛煉他們融入社會的能力，為將來走上工作崗位打下基礎。

文秘專業雖是一個傳統專業，但在商務活動日益頻繁的今天，其發展勢頭仍日趨看好。要使這棵老樹開出新花，把這個專業做優做強，成為學校的精品專業，專業教師就應該擺脫傳統觀念的束縛，樹立新的專業培養目標；更重要的是要在專業教學過程中立足“一切為了學生的明天”，大膽改革，積極創新，開辟出一片獨具特色的天空。

［1］王箕裘.高職文秘專業課程設置原則［A］．（2007）17-0133-02.

［2］徐憲江.秘書的秘密2.中國法制出版社．2012.9.

［3］李云芬.秘書職業基礎.北京大學出版社．2011.7.

［4］閻博.中職文秘專業課程改革探析.清遠日報，2010-06-01.