企業社會資本在企業社會責任履行中的作用

宇 紅，郭京福，毛海軍

(大連民族學院經濟管理學院，遼寧大連116605)

一、問題的提出

近幾年來，頻頻出現的地溝油、毒奶粉等食品安全問題、環境污染等問題使企業社會責任再次引起廣泛關注。企業社會責任運動在中國開展時間尚短，但隨著社會責任理念的普及，有關社會責任的研究成果也相繼出現。社會資本理論也是近幾年學術界的研究熱點，企業社會資本是嵌入于一定的社會關系網絡的資源集合;信任、規范和關系網絡是社會資本的核心內容。企業社會責任本質上是企業對其利益相關者所承擔的責任。以上二者存在著必然的邏輯聯系，這也使得以社會資本為視角來研究企業社會責任變得可行且有意義。

二、企業社會資本的內涵

關于社會資本理論的研究目前仍然處于發展階段，而且各個學者的知識背景不同、研究的側重點不一樣，以至于至今仍沒有形成一個權威的被普遍接受的社會資本定義。比如科爾曼認為，社會資本的定義來源于社會資本自身的功能，它不能簡單地被界定為某種單獨的實體，而是以各種不同的實體形式存在。社會資本具有兩個顯著特征，一是社會資本由構成社會結構的各個要素所組成，二是社會資本會為網絡結構中的個人活動提供便利。”［1］波特認為，社會資本是一種能夠傳輸利益的社會結構，兩者的關系就像硬幣的兩面，社會資本并不一定必須和網絡結構中的行動者目的有聯系［2］。法國社會學家布爾迪厄是首先將社會資本概念引入社會學領域并對社會資本進行系統分析的學者，他認為社會資本是真實或虛擬資源的總和，個人或群體的社會資本都是由自然積累所形成［3］。以上各經典定義啟示是，盡管學者在研究時表述不同，但他們往往把社會資本和關系網絡緊密聯系在一起，也就是說兩者是密不可分。社會資本為關系網絡結構中諸多行動者提供很多便利的資源，比如信任、制度、網絡等。因此，本文將社會資本定義為建立在信任、制度和網絡基礎之上，嵌入在現有穩定社會關系網絡結構中的、與預期功能一致的實際或潛在資源集合。

在此定義基礎上，結合企業所處的面臨的內、外部環境，本文將企業社會資本定義為:建立在信任、規范和網絡基礎上的，嵌入在企業現有穩定社會關系網絡和結構中的，通過社會結構使組織不斷增長，促成目標達成的各種實際或者潛在資源的集合［4］。

關于企業社會資本的構成，學術界的觀點相對比較一致。一般說來，企業的社會資本可分為企業的內部社會資本和外部社會資本。企業內部社會資本包括存在于企業內部員工之間、管理者和員工之間、管理者相互之間的社會資本，以及存在于各組織內部各部門之間的社會資本;企業外部社會資本則是指存在于企業外部的有利于企業攝取各種稀缺資源的社會關系網絡，具體包括企業與客戶、供應商、競爭對手、咨詢機構等之間的關系網絡，其中又有橫向聯系和縱向聯系之分。

三、企業社會責任的界定

企業社會責任概念自產生以來，就受到理論界和企業界的關注。企業社會責任是社會學、管理學、經濟學、法學等眾學科共同關注的焦點，不同的學科對企業社會責任的研究視角不一樣，對企業社會責任概念的界定也存在著爭議。本文基于利益相關者管理學派理論對企業社會責任的概念進行分析。

在企業社會責任理論研究進程中，經歷了著名的“貝利-多德”論戰和“貝利-曼恩”論戰后，利益相關者理論將對企業社會資本的研究帶入了深化階段。利益相關者理論的主要觀點是，企業本質上是一種受到多種市場和社會影響的組織，除了股東之外，還應該考慮其他利益相關者的利益訴求，企業作為其利益相關者相關關系的聯結，通過各種顯性和隱性契約來約束和規范其利益相關者的責任和義務。股東、員工、消費者、社區、商業伙伴和環境等對企業發展都發揮著關鍵性的作用，也都是企業社會責任的主要對象。

就企業社會責任中的“責任”而言，美國佐治亞大學教授Carroll的觀點具有代表性，其認為，企業社會責任是指特定的社會對企業所寄托的經濟、法律、倫理和自由決定(慈善)的期望，是社會期望企業履行的義務。社會不僅要求企業實現其經濟上的使命，而且期望其遵法度、重倫理、行公益。因此，完整的企業社會責任，乃企業經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任之和［5］。

結合企業社會責任的“對象”和“責任”內容，本文從廣義的角度界定企業社會責任，即企業對包含股東在內的所有利益相關者所承擔的綜合性契約責任，這其中包含了企業的經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任。企業社會責任本質上是企業對其利益相關者承擔的責任，由于利益相關者包含廣泛，因此企業在承擔社會責任時必然要與其眾多利益相關者建立一個范圍廣泛的企業關系網絡，在此關系網絡中契約關系比比皆是，這也為本文從社會資本角度入手分析企業社會責任提供了理論依據。

四、企業社會資本在企業社會責任履行中的作用

相比以往的文獻更多關注企業承擔社會責任對于企業社會資本積累的意義，本文則將剖析視角放在企業社會資本在企業履行社會責任中的作用。

1.社會資本的構建有利于企業社會責任的對象認定

企業社會責任對象的認定問題是企業社會責任理論和實踐中所要解決的基本問題。按照上文分析，企業的社會資本可分為內部社會資本和外部社會資本。依照科爾曼的觀點，社會資本具有五種形式，第一種形式是期望與義務，關系網絡中的行動者之間構成了一種相互服務的關系，并且環境可信度越高，行動者履行義務的可能性就越高;第二種形式是在社會關系內部存在的信息網絡;第三種形式為規范和有效懲罰，這對關系網絡中的行動者具有較強的約束力，對組織目標的實現、社會秩序的維護都提供了便利;第四種形式是權威關系。這種關系會在解決共同性問題中發揮作用;第五種形式是多功能社會組織和有意創建的社會組織。以上五種形式，在企業社會資本構建過程中，需要企業劃定關系網絡的界限，明確范圍，確定各個行動者的身份，知曉相互間利害關系，確立其各自的權利義務，規范各自行為，從而與企業關系網絡中的處于企業內部或外部的各個行動者保持良好關系。這個過程本身就有利于企業摸清其在發展中與關系網絡中其他行動者的關系，最終確定對其應承擔的責任。

2.社會資本的積累有利于企業社會責任的履行效率

企業與其利益相關者之間的關系，本質上是一種契約關系，企業社會責任的履行也以企業履行以上契約關系為前提。如果利益相關者的利益不被重視和尊重，對企業的抵制也會隨之而來，社會責任的履行效率必然會受到影響。社會資本的積累可以在以下方面提升企業社會責任的履行效率。

(1)有助于降低企業的交易成本。在企業關系網絡中，企業與其利益相關者之間必然會進行多次交易。科斯的交易費用理論認為，交易即存在成本，企業的存在就是為了降低交易成本。在環境復雜多變的市場經濟下，很多不確定性存在于交易過程中，比如信息的不對稱、機會主義行為的發生等，這些不確定性使交易活動存在著風險，同時也不可避免的會產生交易費用。社會資本的功能之一就是可以有效的降低交易費用。對于交易來說，能否保證各方之間的信任牽涉到交易能否順利實現。福山將信任看成是“在正式的、誠實和合作行為的共同體內，基于共享規范的期望。”社會資本的積累，很大程度上就是與企業關系網絡中的其他成員在正式的、誠實和合作的共同體內建立信任的過程。如果交易各方恰好處于社會資本網絡之中，并且形成了融洽的合作關系，那么交易各方的交易成本自然而然就會降低，也有助于成本優勢的形成。

(2)有利于信息的獲取。企業的資源既包括有形的物質材料，還包括信息、信任、聲譽、信譽等無形的資產。處于信息社會中的企業，其履行社會責任的活動也都與信息緊密相關，掌握豐富的信息已經成為企業順利發展的一個必要條件，只有掌握了及時、準確的信息，企業才有可能很好地把握環境的不確定性，制定科學的決策，明確企業社會責任的具體內容，并據此開展切實有效的履行措施。除了企業正常的信息交流途徑外，大量的信息還可能通過關系網絡進行溝通或流動。因此，以關系網絡為基礎的社會資本就可以發揮優勢，幫助企業順利獲取信息。Burt的“結構洞”理論認為，在信息流動過程中，擁有關系網絡中結構洞位置的行為主體比非結構洞位置的行為主體在獲取稀缺資源能力方面更具優勢［6］。在由企業構建的的關系網絡中，企業處在“結構洞”的位置上，由于“結構洞”的優勢位置以及關系網絡中存在的信任，使企業與關系網絡中的其他成員可以順利建立一個通暢的渠道來進行信息交流，獲得企業發展所必需的相關信息，以分析宏觀經濟走向、行業發展趨勢和市場變化規律等。這種特殊的信息獲取手段不僅可以降低企業在信息搜尋方面的成本，還可以大大提高企業計劃和決策的科學性，抵御經營風險，獲取競爭優勢。

3.企業間的信任促進企業社會責任履行目標的實現。

Sako認為，信任是“一種心智狀態，是合作中的一方對另一方的期望，即期望對方能以一種可以預期的和互相能夠接受的方式行事。”［7］信任是社會資本的重要基礎，信任對企業而言是非常重要的。信任在企業與其利益相關者的關系發展中發揮了很大作用，相對于契約，信任的優勢在于成本比契約低，更具靈活性，由于信任本身的特征，在關系網絡開始的時候就產生了信任，并以親緣、共同的交往、信譽、正面的積極價值觀等為基礎加以積累。沒有信任，這些關系是不可能繼續延續下去的。可以說信任的存在是企業與利益相關者鞏固關系的基礎，同時關系的延續也會鞏固和增進交易各方的合作，進而降低社會責任履行成本，加速企業社會責任履行目標的實現。大量研究實踐證明，合作各方的信任程度決定了企業間的合作能否成功。

五、結束語

社會和諧，即社會關系的和諧，包括了人與自然、人與人以及人與組織之間的和諧。建設和諧社會的思想是中國未來國家建設的總體性、政策性的指導思想。社會的和諧發展需要企業積極履行社會責任相配合，對于企業來說，任重而道遠。企業社會資本的構建和積累為企業社會責任的履行發揮了重要的促進作用，加強社會網絡關系的建立，可以為企業履行社會責任提供更多的資源和更優越的環境，從而為和諧社會的發展做出應有的貢獻。

［1］詹姆斯·科爾曼.社會理論的基礎［M］.北京:社會科學文獻出版社，1990.

［2］BURT，R.S..Structural Holes:The Social Structure of Competition［M］.Cambridge，MA:Harvard University Press，1992.

［3］BOURDIEU，P.The forms of capital，Richardson，J，handbook of theory and research for the sociology of education［M］.New York:Greenwood Press，1985.352-389.

［4］宇紅.企業社會資本理論研究［D］.大連:東北財經大學，2005.

［5］CARROLL A.B..The Pyramid of Corporate Social Responsibility:Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders［J］.Business Horizons，1995 July-August，39-18

［6］RONALD BUNT.Structural Holes［M］.Cambridge:Harvard University Press，1992.

［7］SAKO，M.Prices，Quality and Trust:How Japanese and British Companies Manage Buyer Supplier Relations［M］.Cambridge:Cambridge University Press，1991.