論高校輔導員如何對就業困難群體進行教育和引導

劉 林

(嘉應學院 文學院，廣東 梅州 514015)

隨著高校畢業生就業形勢的日漸嚴峻，全國許多高校每年都會有一部分學生受主客觀因素的影響成為就業困難群體。筆者以為，所謂就業困難群體是指主觀上有強烈的求職意愿，受主客觀因素的影響，致使求職屢遭失敗，在畢業之前仍未找到工作的學生群體。對于畢業生中的就業困難群體而言，尤其需要輔導員開展有針對性的職業生涯規劃教育和個性化的就業指導與服務工作。眾所周知，影響大學生就業的因素眾多，許多因素是高校輔導員無法左右的，那么高校輔導員在能力范圍之內能做到的就是切實抓好畢業生思想教育工作和就業指導工作，引導就業困難的學生內強素質、外塑形象、積累經驗和鍛煉能力，為求職就業做好準備;充分整合各種資源，調動各方力量，為就業困難群體的求職應聘提供盡可能的幫助和服務。

1 加強職業生涯規劃教育和就業指導工作的力度

鑒于嚴峻的就業形勢，高校輔導員要根據就業困難學生的具體情況實施有針對性的職業生涯規劃教育和就業指導。在實際工作中，高校輔導員對就業困難學生開展職業生涯規劃教育與就業指導工作要講求實效，根據對象特征，具體問題具體分析，教育內容和方法要有所側重和具有針對性。

隨著經濟社會的發展和改革開放的深入，“自2002年黨中央、國務院確立了‘市場導向、政府調控、學校推薦、學生與用人單位雙向選擇’的高校畢業生就業制度改革的方向以后，就拉開了大學生就業難的序幕。”［1］根據人力資源和社會保障部公布的數據，2012年城鎮需就業的勞動力達2500萬人，比“十一五”時期的年均數多100萬人;其中高校畢業生規模達到680萬人，是本世紀初的6倍多。2013年全國普通高校畢業生規模達到699萬人，比2012年增加19萬人。可以見得，高校畢業生的就業形勢更加嚴峻。所以高校輔導員既要通過就業形勢的教育增強就業困難學生的就業緊迫感;又要通過就業政策的教育讓就業困難學生在嚴峻的就業形勢下也能看到可以就業的希望與出路。

對于就業困難的學生而言僅有就業緊迫感還不夠，若要想成功就業，還必須培養正確的職業意識和確立明確的職業目標。高校輔導員一方面通過讓就業困難學生了解近年來全國高校畢業生的規模和觀看各大招聘會現場人潮涌動的圖片或視頻的方式增強其就業緊迫感，喚醒其沉睡的就業意識;另一方面通過職業生涯規劃教育課或是主題班會等形式，督促就業困難學生培養正確的職業意識和引導就業困難學生確立合適的職業目標。

引導就業困難學生培養職業意識和確立職業目標只是促進其就業的手段，讓其實現職業目標——成功就業才是目的。所以高校輔導員要引導就業困難學生圍繞職業目標制定切實可行的職業生涯規劃。“職業生涯規劃是指個人和組織相結合，在對一個人職業生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結研究的基礎上，對自己的興趣、愛好、能力、特長、經歷及不足等各方面進行綜合分析與權衡，結合時代特點，根據自己的職業傾向，確定其最佳的職業奮斗目標，并為實現這一目標做出行之有效的安排。”［2］就業困難學生在制定職業生涯規劃的過程，在本質上講就是其認識自我、認識社會、認識職業和探索職業目標的過程。所以高校輔導員要通過輔助就業困難學生制定職業生涯規劃的方式讓其充分認識自我、認識社會、認識職業和確立合適的職業目標，并鼓勵他們在今后的學習、工作和生活中有意識地培養實現職業目標所需要的各種能力。

隨著我國高等教育規模的不斷擴大，教育模式由“精英教育”到“大眾化教育”轉變，大學生若還以“天之驕子”的身份自居，就背離了社會發展的現實。所以高校輔導員還要通過課堂教學、專題講座等形式引導就業困難學生積極地轉變就業觀念。一是要鼓勵就業困難生到城鄉基層、中小企業、中西部地區和艱苦邊遠地區就業。二是要引導就業困難學生積極地自主創業。三是引導就業困難學生轉變“天之驕子”的優越觀念。四是引導就業困難學生主動地調整期望值，科學合理地降低薪酬、福利、工作環境等標準。

2 加強思想政治教育和心理疏導工作的力度

大學教育的本真追求是促進人的全面發展和進步，為社會培養合格的人才。據有關統計表明，當前大部分就業困難學生的思想狀態和心理狀態呈異常狀態，也即思想和心理呈亞健康狀態。所以高校加強對就業困難群體的思想政治教育工作和心理輔導工作顯得十分必要和迫切。

首先，引導就業困難學生樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和職業觀。正確的世界觀、人生觀和價值觀在人生的發展中至關重要，世界觀、人生觀、價值觀決定著一個人的人生追求和人生道路，決定著一個人的思想境界、道德情操和行為準則。“世界觀是人們對整個世界的總的看法和根本觀點，是人們認識問題、處理問題的根本指南。”［3］“有什么樣的世界觀，就有什么樣的認識問題、解決問題的根本觀點和基本思路。”［4］“人生觀是人們對人生的目的、意義、理想、態度的總的看法和根本觀點。怎樣界定人生詮釋人生，怎樣感悟人生評價人生，怎樣規劃人生實現人生等等，就是人生觀所要回答的問題。”［4］183“價值觀是指關于價值即善惡、美丑、利弊、得失、禍福、榮辱、貴賤、優劣的理論、知識、學說體系和概括。”［4］185“職業觀是指擇業者對職業的認識、態度、觀點、評價等認識的總和，是擇業者選擇職業的指導思想。”［5］世界觀、人身觀、價值觀和職業觀是有機統一的整體，世界觀、人身觀、價值觀對職業觀具有決定作用，因此加強世界觀、人身觀、價值觀和職業觀教育，對于解決就業困難學生的思想問題和心理問題具有重要的作用。

其次，引導就業困難學生提高個人的綜合素質和品德修養。據有關調查發現，中國乃至世界各大企業都將道德品質作為招聘員工和考核員工的重要因素。綜合素質和道德素養歷來都是用人單位十分注重的品質。胡錦濤同志在十八大報告中明確指出，“要全面提高公民道德素質，加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育。”［6］。所以高校輔導員在對就業困難群體進行教育和引導的過程中，“一是要弘揚中華傳統美德，弘揚時代新風。二是弘揚真善美、貶斥假惡丑，引導學生養成自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任的習慣。三是培育知榮辱、講正氣、作奉獻、促和諧的良好風尚。”［6］四是加強誠信教育，引導學生培育誠實守信的品質。

最后，加強心理健康教育和心理疏導工作。“隨著高校擴招，尋找就業出路的嚴峻，高校大學生就業難已經成為引發學生形成心理壓力和困擾的新問題。”［7］所以高校輔導員加強對就業困難群體進行心理健康教育和心理疏導顯得尤為必要和迫切。一是普及心理健康知識，比如壓力釋放、情緒調節等知識，提高大學生自我調適的能力和水平。二是有針對性地進行心理疏導，針對大學生求職過程中出現的自卑、攀比、抑郁、挫折等不正常的心理等進行糾正和疏導。三是加強挫折教育，就業困難群體往往是在求職過程中屢遭失敗和挫折的群體，他們在遭受挫折后會有一系列的心理反應，輕則抑郁、情緒低落，重則產生自殺、自殘等行為。

3 整合各種資源，積極拓寬就業渠道

作為從事就業服務工作的高校輔導員，一方面要通過網絡、報紙、雜志等途徑為就業困難學生搜集就業信息，并及時地發布給就業困難學生，讓他們積極地投遞簡歷和參加面試;另一方面，要聯絡社會愛心組織或機構，將就業困難學生的個人信息和求職意愿反饋給社會愛心組織或機構，借助社會愛心組織或機構的力量為就業困難群體拓寬就業渠道。

輔導員個人的力量是單薄的，高校還要發動全校師生員工，積極參與到促進大學生就業的工作中去，為促進大學生就業貢獻應有的力量。此外，高校還要充分挖掘校友資源促進大學生就業。“校友資源是校友自身作為人才資源的價值，以及校友所擁有的財力、物力、信息、文化和社會影響力等資源的總和。”［8］江澤民同志在慶祝北京大學建校一百周年時講到:“廣大校友是一個信息豐富，知識密集，與母校有著特殊感情聯系的群體，是母校的寶貴資源。”［9］所以，高校要充分利用校友所擁有的財力、物力、信息、文化和社會影響力等資源來促進大學生就業。一是聯絡在社會上從商的校友直接回校招聘員工。二是利用校友在社會上人脈，引薦企事業單位來校招聘。三是邀請杰出校友回校為在校大學生開展就業知識講座，介紹企事業單位招人、用人標準等知識，提高大學生就業能力。

從就業困難學生個人的角度來看，其家庭的社會關系也是促進就業的重要資源之一。馬克思認為“人的本質不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，它是一切社會關系的總和。”［10］家庭是社會關系的一個節點，每個家庭都會與親戚、朋友建立長期的聯絡，而且每個家庭成員也都會有自己的朋友和同事。因此，高校輔導員要充分認識到這一點，通過與就業困難學生的家長進行聯絡，提醒和鼓勵就業困難學生的家長利用他們的人脈資源搜集就業信息。此外，高校輔導員在接觸就業困難學生家長的時候，還要做做家長的思想工作，因為有許多學生的家長期望值過高，攀比心理過強，從而使得部分大學生在求職就業的過程中感到“壓力山大”。

總而言之，就業困難學生能否克服就業難題，成功就業，關鍵還是要靠其挖掘自身潛能，發揮主觀能動性，最大限度地發揮自身優勢，積極地投入到就業競爭的隊伍中去。大學生在校期間也不是與社會脫節，過著世外桃源般的生活，總會與社會有著一定的聯系。一是要鼓勵就業困難學生利用實習的機會，充分發揚吃苦耐勞、盡職盡責、勤奮好學的作風，給實習單位留下好印象，如果實習單位需要招聘員工，勢必會優先考慮錄用踏實肯干的實習生;即使是實習單位不需要新員工，那么給實習單位留下好的印象，如果有相關單位需要招聘員工，實習單位的領導和同事也會考慮幫忙推薦。二是提醒就業困難學生與初中、高中的同學或朋友保持經常的聯系，請他們幫忙留意招聘信息，以達到資源共享，收集更多就業信息，快速就業的目的。

4 創新就業工作方法和就業服務的模式

高校輔導員在開展職業生涯規劃教育與就業指導工作的過程中，必須注意工作的方式方法，要采用人性化、個人化、積極主動的工作模式，走進就業困難群體的生活世界和心靈深處，全心全意地為其就業服務。

第一，高校輔導員要經常深入就業困難學生的生活世界和心靈深處。就業困難學生在思想上和心理上都承受著巨大壓力，一方面來自于家長的過高期望，另一方面來自于自身與同學之間的不恰當比較，他們是高校學生問題的高發群體。高校輔導員可以通過走訪宿舍、召開座談會、單獨談心等方式及時地了解就業困難學生的思想狀況、心理狀況和就業狀況，并根據掌握到的問題采取相應的應對策略。

第二，高校輔導員要建立就業困難學生的信息資料庫。為了提高對就業困難學生進行幫扶和指導的效率，促進就業困難學生能快速就業，高校輔導員很有必要建立就業困難學生信息資料庫。信息資料庫內容包括:①基本內容，比如，姓名、年齡、性別、專業、籍貫、政治面貌等。②能力素質內容，比如，參與社會實踐情況、獲獎情況、英語等級通過情況、計算機水平、興趣、特長、優缺點、日常表現等。③求職歷程的內容，其一是求職意愿、期望和條件;其二是應聘過幾家單位和應聘什么崗位;其三，學生自己總結失敗的原因是什么，總結出自己的優勢和劣勢是什么;其四，學生是否對自己總結的問題采取了必要的補救措施等。④家庭狀況的內容，包括家庭成員數量，家庭就業成員的數量，家庭收入，家庭成員文化水平等。高校輔導員通過就業困難學生的信息收集，可以采取有針對性的就業指導和為其推薦就業。

第三，高校輔導員要充分運用網絡渠道為就業困難學生提供就業服務。如今已經進入信息時代，互聯網已經走進高校，成為師生工作、學習和生活中的重要工具。高校輔導員要充分利用互聯網作為媒介對就業困難群體進行幫扶和指導。①建立就業困難學生QQ群和飛信群，通過QQ群和飛信群，一方面可以快速地將就業信息發布給學生，另一方面可以及時地了解就業困難學生的情況。②通過郵件、微博、QQ日志等方式，為就業困難群體及時地發布信息，并要求就業困難學生要積極地投遞簡歷和參加面試。③建立班級就業信息反饋制度，即專門選任一名從事就業信息反饋工作的班干部，及時發布學校的招聘信息和反饋班級的就業動態。

第四，高校輔導員要對就業困難的貧困生進行重點幫扶。高校就業困難群體中的貧困生是高校的弱勢群體，高校輔導員要對就業困難的貧困生高度關心和重視。高校輔導員一方面要按照國家有關政策規定積極地為就業困難的貧困學生申請臨時困難補助;另一方面要從就業經費中拿出一部分資金為就業困難的貧困生解決參加招聘會或面試的路費問題。此外，還可以優先組織就業困難的貧困生參加就業技能培訓班或就業技能培訓訓練營等，并給予一定的費用資助。

高校就業困難群體的就業問題、思想問題和心理問題，不僅僅是學生的個人問題，也是學校和整個社會的問題。除了需要社會、家庭和學生自身的共同努力外，高校也義不容辭地要對就業工作有所作為。高校要高度重視大學生就業工作，要本著育人為本的教育理念，加強組織領導，規范就業工作管理，完善就業服務體系，搭建拓寬就業渠道的隊伍，制定切實可行的促進大學生就業的政策，為大學生就業做好“后勤保障”工作。高校輔導員作為大學生的人生導師，更要盡職盡責，提高業務能力，系統地傳授給學生求職應聘的知識和技巧，主動地關心、幫助、愛護和鼓勵每位就業困難的學生，引導他們充分發揮主觀能動性，挖掘自身潛力，了解就業形勢和政策，調整心態和期望值，以積極的心態和姿態去面對就業問題。

［1］黃兆團，朱國華.高校畢業生就業手冊［M］.廣州:中山大學生出版社，2008:12.

［2］李兵寬，劉啟輝.大學生職業生涯規劃體系建設芻議［J］.中國高教研究，2005(1):76-77.

［3］孫正聿.解放思想與變革世界觀［J］.中國社會科學，2008(6):35-37.

［4］陳萬柏，張耀燦.思想政治教育學原理［M］.北京:高等教育出版社，2007.

［5］張革華，潘琪.深圳特區“90后”大學生職業觀調查分析［J］.學校黨建與思想教育，2010(35):43-44.

［6］胡錦濤.堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進為全面建成小康社會而奮斗［N］.人民日報，2012-11-09(1).

［7］丁寧.就業壓力大應能力差與人交往困難情感創傷難愈［N］.黑龍江日報，2007-06-25(4).

［8］謝曉青.高校校友資源開發與運用研究［J］.高教探索，2010(2):27-28.

［9］江澤民.慶祝北京大學建校一百周年大會上的講話［N］.人民日報，1998-05-05(1).

［10］馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯選集:第1卷［M］.北京:人民出版社，1985:56.