競爭性情報運用與高校和諧校園建設

杜清華

（武漢紡織大學 機械工程學院，湖北 武漢 430073）

十六屆四中全會以來，全社會廣泛掀起了創建和諧社會的浪潮，和諧校園作為和諧社會的一個縮影也不斷得以推進。作為一種信息收集、整理、分析的手段與工具，競爭性情報對建設和諧校園有著諸多促進作用。

一、提前識別不利信息，及時掌握校園輿情

高校的政治安全是高校穩定的基本前提，也是建設和諧校園乃至和諧社會的前提條件。社會轉型期間，各種利益沖突以及矛盾激化經常引發弱勢群體的反彈乃至發生群體性事件，這不可避免地涉及到高校部分成員或者對高校產生影響。解決群體事件不僅需要社會有關部門的參與，也需要高校有關部門尤其是學生教育管理部門的積極配合。這不僅是高校工作職責的延伸，也是當前建設和諧社會的有益補充。

近年來，中國周邊環境日趨復雜，國內外各種勢力紛紛將目標轉向中國大學校園，因此，必須嚴防境內外敵對勢力在大學生中培養后備力量，以維護高校的穩定。［1］維護社會安全穩定乃至國家安全的任務，與高校安全穩定工作發生了交叉。面對新形勢，高校迫切需要利用新的手段和途徑來掌握更多的信息，以妥善處理大學生中存在的各類問題，嚴防社會事件尤其是群體性事件對學生的不利影響，更要警惕學生群體性事件引發的負面影響。從2008年家樂福事件到2010年高校學生反日聚集事件，再到2012年9月國內部分城市的反日游行示威，高校參與社會維穩的趨向越來越明顯。從上述部分事件的處理反饋來看，由于未能收集相關信息，導致高校有關部門顯得十分被動，這不僅凸顯了當前高校內保人員面臨的困境和尷尬，也充分見出了高校教育管理部門因缺乏競爭性情報意識和技能所造成的消極后果。如果學校成員能夠熟練運用競爭性情報，積極主動掌握教師、學生的信息和動向，就可以及時獲知不利于安全穩定的信息，并提前做出適度反應，以預防事件的發生和擴大，從而維護學校和社會的正常秩序，為和諧校園的建設創造有利條件。

當前大學生主要通過網絡等了解社會與學校大事，網絡輿情在很大程度上也是社會輿情的延伸和體現。近年來，影響和諧校園建設的高校突發事件和公共事件大部分與網絡輿情有著密切的關系，而且普通的校園安全事故或者糾紛很容易演變成校園公共危機，從而使其成為高校當前管理中面臨的難題之一，因此，加強網絡環境下大學生輿情信息的研判、引導工作，對新時期加強和改進大學生思想政治教育，維護高校的和諧穩定，具有重要意義。［2］當前論壇、博客已經逐漸成為高校大學生發表輿論的重要場所，大學生網絡輿情已成為影響和制約和諧校園建設的重要因素。目前高校雖有部門負責相關信息的監控等，但由于從業人員缺乏競爭性情報意識和危機管理知識，只能簡單地進行網絡信息監控，對輿情監控不到位，引導不及時，應急不得力，導致和諧校園建設受到了影響。［3］維護校園穩定，建設和諧校園，就應該牢牢把握網上輿論主導權，積極主動進行網絡輿情的收集、分析以及引導，同時要正確把握網絡輿情的生成規律，清楚了解網絡輿情的存在空間，通曉社會思潮和復雜形勢，做好信息發布等基礎性工作。［4］近年來在高校中發生的一連串公共危機事件說明，高校不僅要重視學生日常管理，還要重視危機事件的防范和有效解決。高校有關部門尤其是教育管理部門，應通過網絡等途徑尤其是運用競爭性情報，對網絡輿情進行分析、辨別和管理，進而向有關部門發出預警，以將事件消滅在萌芽狀態，最大限度地減少校園公共事件的發生或者擴大，將輿情引發的校園公共危機的負面影響降低到最低水平，最終減少其對和諧校園建設產生的負面影響。

二、掌握重點學生異常動向，促進師生能力和諧均衡發展

建設和諧校園的主體是學生，因此，學生安全工作是維護高校改革發展穩定的基礎，也是構建和諧校園的一項重要工作。

目前，高校對安全事故已經具有基本的應對措施和機制，大部分高校是通過信息員收集重點學生的異常信息，學校教育管理部門則通過定期與信息員交流，獲得采集到的信息。［5］但現有信息員由學生（大部分是學生干部）組成，沒有受過系統培訓，缺乏競爭性情報的相關知識以及技能，因而其信息收集方式主觀而且數量有限，況且學生不能正確判讀信息，因而往往會延誤關鍵信息的傳遞和上報，高校有關部門在分析決策時只能采取未經處理的校園公共情報，無法有效利用有限資源，從而導致關鍵信息不能及時傳遞給有關部門。因此，全面及時地掌握學生信息，對促進高校思政教育乃至保障學生安全至關重要。需要指出的是，競爭性情報應通過合法合理的渠道收集，這不僅可以在學生中避免產生不必要的誤會，而且能促使有關部門增強危險因素的判斷能力，從而降低學生安全事故發生的幾率，最終維護和諧校園的良好氛圍。

進入新世紀以來，隨著高等教育的發展，高校之間的競爭也越來越激烈，而和諧校園的建設也需要教師和學生這兩個高校主體在自身方面的和諧發展。教師在教學、科研方面的均衡發展，是和諧校園教師層面上的重要組成部分。教師能力的均衡發展，需要競爭性情報的推動與促進。競爭性情報可以加強不斷學習的能力，讓人深刻了解競爭環境，強化自身優勢，趕超競爭對手，因此，要想在激烈的競爭中求得生存和發展，高校的一切活動就應以及時準確的情報作為支撐和導向。［6］學生的和諧發展，不僅是指學生自身的各種安全能夠得到保證，也意味著學生自身能力的提高。高校的發展取決于學生培養質量的高低，尤其依賴于學生核心競爭力的提升。學生的核心競爭力來源于其對有關事務的正確判斷與決策，這種能力主要基于競爭性情報的運用。當前國內部分高校對學生競爭力的培養已由先前單純關心智商的提高轉而關注情商的提升。情商當然重要，但筆者認為，在信息時代，應該賦予情商新的內容：情報意識與能力也是情商的重要組成部分。在高校中，學生工作隊伍與學生交往最多，如果學工隊伍能在日常生活中有意地對學生進行競爭性情報意識以及能力的培養，將有助于學生在激烈的競爭中更好地把握時間，以實現自身的快速發展。這不僅可以增加學生工作的內涵，拓展學生工作的外延，而且能提高學校的核心競爭力，最終實現學生、學工、學校的良性循環。

一切資源都是戰略資源。競爭性情報就是對資源信息的收集、分析、整理乃至運用，如何獲取這種信息是競爭性情報的基本職能。競爭性情報在中國高校中的運用，是一個尚待深入探索的領域。競爭性情報如果能在高校得到較好的運用，最終將促進中國高等教育的發展以及人才培養模式的轉變。

［1］郭小軍，李天明.對當前我國高校安全保衛工作的研究［J］.遼寧警專學報，2009（1）.

［2］白瑾，安濤.淺談高校網絡輿情與思想政治教育工作的應對策略［J］.教育與職業，2011（30）.

［3］王啟兵.和諧校園視域中網絡輿情引導初探［J］.傳承，2011（31）.

［4］紀紅，馬小潔.論網絡輿情的收集、分析和引導［J］.華中科技大學學報（社科版），2007（6）.

［5］陳光軍.政治保衛與高校政治穩定研究［J］.四川民族學院學報，2010（1）.

［6］李英.高校競爭情報獲取途徑的探討［J］.圖書館工作與研究，2006（5）.