圖書館知識管理的實施策略初探

龐桂芳

龐桂芳/淮海工學院外國語學院助理館員（江蘇淮安222005）。

一、圖書館知識管理的內容

知識管理是將可得到的各種來源的信息轉換為知識，并將知識和人聯系起來的過程。總的說來，知識管理是面對變換不定的外部環境，為提升自身競爭力而提出的一種管理理念。圖書館知識管理是圖書館以讀者和工作人員為主體，以知識信息為對象，以實現知識的價值和創新知識為目標，以知識增值和讀者需要為中心的管理。圖書館知識管理是國際上近年來興起的一種先進的圖書館管理理念，是先進的圖書館管理方法，是圖書館科技發展的必然趨勢，是當代圖書館學研究的前沿課題。

可將圖書館中的知識資源分為兩類，一類是已經顯性、外在化的顯性知識資源即主要是館藏的知識資源，另一類是潛藏在圖書館員工頭腦中尚未外在化的隱性知識資源。

1.顯性知識資源管理。對顯性知識資源進行管理，也就是要通過對圖書館知識的相應管理措施，最大程度上實現對知識的運用和掌握。其中最主要的一點便是內在的服務水平要有明顯的質量上的提高。通過優秀的圖書館服務，運用多種信息處理方式，從而實現最大程度上的信息資源的交流和處理，并且實現對知識的快速掌握，這就要求工作人員在知識上有一定的積累和具體的改善管理的措施。

2.隱性知識資源管理。對于隱性知識的理解，就是圖書館內部的管理人員在進行實際的管理工作時，要具有相當高的知識信息水平和人力資源管理的能力，這就是智力資源。隱性知識是現代圖書館在發展過程中的十分重要的核心價值所在，隱性知識資源管理要求館員在對外界服務的時候，可以體現出隱性知識的重要性質，并且使隱性知識在圖書館的管理過程中發揮不可或缺的價值。

二、圖書館知識管理的作用

1.有利于圖書館中知識的轉化，豐富圖書館的知識資源。圖書館的知識雖然分成了顯性和隱性兩個部分，但是通過上文的分析可以看出，隱性知識有著十分重要的作用，可以通過具體的轉換使其發揮出最大的價值。圖書館中知識的轉化有四種形式：（1）隱性知識→隱性知識。主要指的是隱性知識的社會化過程，也就是通過向社會過渡的形式，從而達到圖書管理人員與需求人員之間的交流，以及讀者與讀者之間的經驗交流。（2）隱性知識→顯性知識。該過程可以看作為一種外化的過程，其主要體現館員的研究成果和工作經驗的總結、發表、交流，促進對實際問題的解決。（3）顯性知識→顯性知識。該過程是一種綜合化過程，也就是對于書籍的整理和分類，其中不僅包括圖書館的實體書籍，還包括網上的電子書籍等網絡資源的整合。（4）顯性知識→隱性知識。即內化過程，通過知識的學習、積累、運用從而使管理人員的技能提高，形成自身的隱性知識。隱性知識和顯性知識的轉化過程不斷循環能不斷產生新的知識，豐富圖書館的知識資源。

2.有利于知識咨詢、知識導航工作的進行。隨著科學的不斷發展，人們對于信息的掌握不僅僅局限于書本。當代的社會是一個知識膨脹發展的時代，要對這些動態的、無序的信息資源進行必要地過濾、整序和管理，圖書館必須針對不同層次和需求的用戶群，對信息資源進行科學而實用的知識組織管理。經過全面對比、分析、鑒別，將無序分散的信息資源形成有序的知識資源網絡，以幫助用戶更好更方便地利用這些資源。只有充分做好知識的管理和編目，才能夠將龐大的知識體系存入庫中，以此來進行知識網絡的建立。這是圖書館知識管理的內容，也是圖書館知識管理的優勢。

3.有利于建立“學習型”圖書館，使圖書館在日新月異的知識經濟時代中繼續發展。我們對于知識體系的管理，不僅僅只是為了能夠梳理，更多的應當是發揮知識的共享作用，同時使其產生新的意義和價值。圖書館是一個良好的服務平臺，為了能夠更好地提供知識的交流場所，就需要建立更加高效的知識服務體系，以此來順應時代的發展。知識管理的思想要求建立一個知識共享的空間，促進知識創新，使現有的圖書館逐漸發展成新型的學習型圖書館。

三、圖書館實施知識管理的策略

1.構建圖書館內部知識共享文化。知識共享文化構建的成功與否決定了知識管理的成敗。首先，圖書館領導要樹立起一個表率作用。通過領導們的實際行動來對館員產生影響，動員館內員工進行知識共享，還需要進行一些實質的交流活動，來培養館員的知識共享的意識。其次，圖書館之間也應加強交流，促進知識的共享。在現代社會發展中，每個事物都與周圍的其它事物相聯系，圖書館也不例外。圖書館需要根據自身所處的社會條件和社會環境，與其它的圖書館加強聯系，從而起到相互合作、相互學習和相互發展的作用。通過圖書館之間的交流，建立起一套更加完善的知識體系，從而達到知識的共享和擴充。最后，僅僅只是依靠外部環境還不能起到最好的效果，還需要建立一個獎勵辦法，對于那些在構建知識共享文化方面做出貢獻的員工，可以根據其貢獻的大小來進行具體的獎勵，以激發廣大館員的服務熱情。

2.圖書館組織結構的重組。圖書館只有建立起一套完善的知識管理體系，以及相對先進的現代化管理體系，才能達到對知識的最為有效的管理。在具體的實施過程中，需要對于那些仍然使用老舊的管理體系的圖書館進行改革，其中最為主要的便是改變管理模式。傳統的圖書館信息相對閉塞，知識管理面狹小，應變能力較差，對于現代形勢的分析不足，不能適應管理發展的需求。這就需要對于傳統的圖書館進行改革，不論是內部的設施條件，還是外部的具體管理措施，都要使其滿足現代社會的要求。要對圖書館的組織結構進行新的構建和重組，以實現有效的知識管理。例如，可以將圖書的采訪、編目、調配、典藏等工作進行整合，成立文獻信息小組；成立信息交流小組，通過信息資源共享的方式，對有效信息進行及時處理，以此來實現資源最大程度的利用；還可以建立專門的信息采集部門，培養專業人才，學習專業的信息管理技術，建立技術服務平臺，提供圖書館日常管理方面的專業知識。

3.重視圖書館智力資源的開發。人才是推動社會持續發展的最根本動力，對于圖書館這一知識的儲存庫來說，則更是如此。圖書館要具備一支能不斷提高知識水平和業務能力的人才隊伍。圖書館智力資源即主要是指圖書館工作人員的智力資源的集合。在建設符合現代化發展要求的圖書館的過程中，不論是對于知識的管理還是對于信息的交流，都需要進行相對應的管理。而這些過程都涉及到具體的人才管理措施，其中尤為重要的便是學習型人才、復合型人才以及專業型人才的培養和管理。圖書館是一個知識的集合地，因此更需要有著各個方面的專業知識的人才參與其中，在圖書館這一龐大的知識體系面前施展出自己最大的才能。然而，僅僅只是對于外界的力量進行渴求還是不夠的，還需要對內部的員工進行專門的培訓。通過開展繼續教育或舉辦各種培訓班，能讓館員不斷提高自身修養，擴展和深化自身知識結構，從而使館員對于圖書館的相關知識有充分的掌握，這不僅對于圖書館館員自身是一個良好的提高，還能夠使他們在知識管理方面有更充足的把握，能夠更好地為圖書館和讀者服務。

4.構建一個清晰明了的知識網絡。在當今社會中，知識具有十分強大的流動性。這樣的性能使得原本傳播途徑十分狹小的知識能夠最大程度地被學習到，以及在更加適合的地方得到發揮和運用。因此，實施知識管理的圖書館必須建立一個知識網絡。構建知識管理體系網絡，最大程度地使知識做到無阻礙的傳播，同時也能夠對于知識體系的內部資源進行合理有效的歸類整理，從而與外部的受眾進行高效的交流和聯系。這樣一個清晰明了的知識網絡能夠讓有需要的人們最快地在知識體系中找到自己需要的內容，從而快速、便捷地滿足人們的需求，使圖書館進一步為社會的發展提供最大的意義和價值。

四、結語

隨著知識經濟時代的來臨，知識作為一種特殊的資源已經成為經濟發展的核心要素，知識管理的概念適應信息環境的變化應運而生。競爭的全球化、科技不斷的創新以及知識信息需求的日益增多，使得知識信息的有效傳播和利用成為一種需要。那么，作為一個原本就從事信息整序的知識管理機構——圖書館，及時更新傳統管理理念，積極吸收知識管理的思想，推動信息進步與創新步伐，其社會意義深遠，同時，也必將給圖書館自身的生存和發展注入生機與活力。就現在來說，圖書館知識管理體系的發展仍然處于初級階段，還有很多需要完善的地方，需要圖書館及各方人員的共同努力，使其能夠將圖書館的優勢之處最大程度地發揮出來，從而逐步邁向成熟。本篇文章的見解僅僅代表個人觀點，對于未來的發展變化形勢，希望能夠盡到自己的微薄之力。

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