運用于語言指導的輔導技能

孫紅瓊

“Advising(指導)”這個詞匯在不同的人類關系互動中被越來越多地使用，從具體實用的語言指導，如金融事務（債權咨詢）到各類學校的心理治療。而語言指導教師是基于某些技能向學生提供某種學習的幫助，如學生的學習過程、學習技巧以及事實知識等。因此，語言指導教師的學習環境及資源庫和各種文檔的專家信息，均使語言指導教師必須具備良好的語言輔導技能。

一、語言指導和輔導技能

幫助者的核心角色不僅僅是支持學生的心理全面發展，而且是一些很重要的技能用于提高另一個角色的表現，所采用的技能都源自心理輔導。一個語言指導教師會把自己的角色看作主要是學生語言學習中的專家，以及在該領域中運用一些學習任務來幫助學生學習語言，因此，其語言輔導技能的運用也就變得很重要。語言輔導技能的成功采用能幫助學生進行自我學習反省，增進對自己學習的自我決策權。

二、構建學習關聯

（一）學習者的自主性

語言指導教師的主要作用在于對學生的幫助需要適用于外部即時指導的學習情形，很多的學生都是用自己獨立的學習方式來學習英語，而有的學生則需要有教師對他們進行其它學習活動的指導，以補充課堂語言學習的不足。Henry Holec[1](1981:3-10)曾指出，語言學習情境中的自主性是一種掌控自己學習的能力，包括決定學習目標，解釋學習內容和過程，選擇學習方式和技巧，監控整個習得過程，評價學習所得等。語言指導是加強學生學習自主性的一種方式，弱化來自直接“教學”的各種干預。

在以學習者為中心的語言指導中，語言指導教師會致力于為學生提供學習機會，以便讓學生學習需求和學習態度變得明確，提高他們的獨立學習技能。即使是作為語言學習專家的語言指導教師，也必須為學生提供一種學習問題解決的捷徑方式，即“教授”給學生多一種的教學嘗試。

（二）核心技能

1.以人為中心和以學生為中心。在語言輔導教師和被輔導的學生之間，其關系的核心條件是神入、尊重和真實感，學生就會更清楚地認識自己的情況，在學習上也會更加自力更生。很多的專家學者都積極擁護和支持在教學中以學生為中心，而并非是以學習設施為中心。在以學生為中心的方式中，教師的真誠使得自己作為一個完整的人有缺點、瑕疵，同樣也有強勢和技能的人展示在學生面前，學生們也不必去“取悅”教師，由此激起學生的自我意識。輔導技能包括非言語提示和言語提示，體勢語言和強化的語調為學生的疑問提供重要的信息，并幫助語言指導教師關注學生的語言學習目標、學習焦慮等。反思技能為交流理解和語言滲透提供了簡單的技巧，如鏡面反射、釋義以及概括。

鏡面反射是學生們重復使用重要的單詞或短語。一位熟練的語言輔導教師會采用這一技能，尤其是當他/她受到話語重要性的影響，不論這些話語是言語還是非言語行為（語調，體勢語言等），他們都想要學生們了解自己所聽到和看到的。釋義是學生反思運用不同的語句表述某一特定內容。這一技能幫助教師和學生確認，語言輔導教師聽到的和學生所指的是同一件事。如果輔導教師的理解是正確的，就得重新召集學生，告訴他們自己正在聽到的；如果輔導教師的解釋不相關，就會給學生一次機會再進行一次釋義。概括是輔導教師挑選出重要語言點，讓學生復習所學的內容。總之，以學生為中心的輔導是以學生為中心并提供基本的輔導建議氛圍，因而對學生的英語學習至關重要。

2.幫助技能。幫助技能為學生提供了一個結構良好的學習模式，幫助學生設定、實現和評價自己的學習目標。這種方式可以吸納一些有成果的技能，如幫助學生計劃學習行為、設定學習時間以及復習總結等。幫助技能引導著輔導教師和學生完成整個學習階段。在第一個階段中，輔導教師運用核心條件來構建與學生之間的一種關系，并幫助他們搞清楚自己在學習中存在的問題。

在第二個階段里，學生在輔導教師的幫助和支持下，將會假設一個提高了的學習情形，并做出詳細具體的步驟以實現這一假設的情形。這一階段被叫做“開發一個優先方案”。該方案最初產生于輔導教師的幻想，即學生被要求想象和描述一個完全沒有任何問題的學習世界。從這一理想化的世界中，學生被引導直接和現實學習世界中存在的問題進行對比，尋求一種解決方式以盡可能貼近理想化的學習世界，輔導教師為學生所做的每一個小小的學習改變，都要給學生做出積極正面的反饋。計劃提高的下一個步驟是：計劃學習行為。首先，從不同的策略中挑選出一個策略，目的是為了學習行為的提高和發展；然后，這些學習策略都被加以評估，選中合適的學習策略，并給予實施。

在最后的階段里，語言指導教師幫助學生們從很多的學習策略和學習材料中進行選擇。如果學生在這一階段需要幫助，語言指導教師可以為學生提供語言學習可能性和具體建議。選擇適合的學習策略是一種過程，語言指導教師幫助學生記住自己的學習目標，它不應該影響學生的英語學習，而應該服務于他們的英語學習。學習行為的實施主要取決于學生及對要達到的學習結果的反饋，在接下來的輔導部分里就會得以產生。在語言輔導課程中，參與者會頻繁地回到前一階段里，但作為一個模式，它們幫助我們提供了一系列改變的觀點，并作為一種有效資源服務于語言輔導課程或語言指導。

3.跨文化方面。對于語言指導教師來說，學習一門新的語言要承擔一種文化交互因素。語言指導教師的文化敏感度和自我認識可以幫助被指導的學生在潛在和不安的學習情境中，去接受文化交互體驗的不確定性，而并非依賴于一些思維定勢或是陳詞濫調。語言指導教師應該在文化交互問題和應對文化差異等方面能為學生提供文化敏感訓練。[2]熟悉并了解其它文化有兩種主要方式：體驗和信息獲得。在跨文化的學習情境中，語言指導教師富有成效的工作能力的一部分取決于指導教師跨文化體驗和獲取信息的能力。

在英語教學和語言指導中，大多數的語言指導教師都是兩種或更多語言和文化的專家，并且他們自己也曾經在另一個文化國度里生活過。教師當然也就可以運用這一技能，但必須得承擔“假想”的風險。把信息作為事實來向學生進行表述很容易成為對另一個文化陳規假設的強化物，這需要向對自己文化的質疑態度一樣，提出合理的疑問。任何人都不可能用一種客觀的觀點去接近外來的文化，這種態度本身就帶有偏見性。在跨文化學習情境中，對自己文化的認識對于語言指導教師而言，是文化敏感的首要任務。

三、最佳實踐

每一個成功的語言指導教師都采用了留心傾聽的技能。語言輔導技能的培訓確保了語言指導教師準確并連貫地運用這些技能、理論知識和實際經驗。每一個人運用某個策略都會有一些技能，但如果大家意識到需要運用不同的技能時就會變得更加熟練。一些技能能夠在書或指導手冊的幫助下來得以實現。對一些人而言，有的策略會運用得較為自然，有的策略則是早已用過的。對于有經驗的語言指導教師而言，語言輔導技能運用的反饋都是十分重要的。

語言指導教師的職業角色中，輔導技能在塑造他們的職業角色中起到了一個解釋的作用：它們可以使得語言指導教師成為一位提高學生語言學習自主性的幫助者，它們可以把語言指導教師從語言學習中一個使用語言材料的指導者或專門知識的提供者，轉變成為與語言教學或學習資源幫助者完全不一樣的一個新型角色。一個運用輔導技能的語言指導教師完全有別于“傳授”知識及為學生指明學習方向的教師，但卻是被大家期待著幫助學生提高學習自主性和獨力學習能力，并幫助學生開發及提高適合自己的終身學習技能的幫助者和提高者[3]。

四、一些實用練習

大多數的練習是兩人一組共同完成，如果是三人一組，可由一人作為觀察者，其中會有很多的非言語交流方式，所有的任務完成后，需要一個反饋意見。

（一）聽力實踐練習

嘗試沒有被人聽的感覺！讓一位同事告訴你一些有趣的事情（不是個人的信息），盡可能地經常打斷敘述，然后置換話語角色。監控自己的情緒變化，尤其是在講故事時，整個思維被頻繁地打斷，以及你想要說的有多少內容被理解，詢問你的同事整個過程的感受，他們是否還想要繼續完成整個故事的敘述。

給出非合理化建議。（這也是你應該嘗試的行為之一，并盡量避免以學生為中心的指導工作）談論一些無傷大雅的事，比如做飯，當你的同伴在做飯的角色活動中談論著菜譜時，卻為同伴提供一些非合理化建議，確保不要給他們足夠的時間讓他們陳述自己的觀點。然后交換角色，并體驗接受現成但不合適的建議。活動之后，闡述自己的看法和觀點，并再一次用更加以學生為中心的態度嘗試這一練習，你有意識地努力改變你的方式，與同伴討論任務活動的氛圍和感受。

傾聽和總結。一個人充當說話者：決定你想要說什么，不一定是非常私人化的問題，但可以是熱鬧和你的頭腦里出現的事，你有1分鐘的說話時間。另一個人則是傾聽者，他自己不說話而只是密切關注對方的話語，在1分鐘的計時時間內，他只是聽，并把主要聽到的要點記下來。1分鐘后，傾聽者反過來涉及到說話者所理解和所說的內容，說話者給出詳細的總結。之后，交換角色。

（二）自我評價

記錄下整個活動，并記下你多久使用封閉式問題或開放式問題，多久你給出你的建議，尤其是當你可以等待學生的建議時，中間會有沉默的時候嗎？在催促學生進行下一個學習任務時，你是否給他們足夠的時間？

（三）串聯的觀察

這是用來觀察教師在輔導學生的表現。與一個富有經驗的同事在一起合作，在一個真實的而并非角色表演的語言指導情境中是很有價值的，尤其是在一些對于語言指導教師不太明顯的行為，如體勢語言、語音語調等。確保在你想要觀察的某個具體問題之前，首先向你的同事征得同意，考慮時間（是否你們兩個用于觀察的時間都已足夠？）和空間（因為有了另一個人的存在，空間是否會受到影響？）還得確保反饋意見不但積極正面還很誠實。觀察后的反饋討論應該是雙方取得一致的意見。如果你提出自己的意見，在語言的措辭上應該做到清楚，并基于更加客觀地觀察。

這些只是運用輔導技能的小練習，更多的實踐行為還得靠語言指導教師在實際的指導環境中發揮輔導的特長，以幫助學生們在英語學習方面能夠取得更好的學習效果。

[1]Holec H.Autonomy and Foreign Language Learning[M].Pergamon Press，1981

[2]British Association for Counselling.Handbook of Counselling in Britain[M].Tavistock/Routledge，1989:184-210

[3]孫紅瓊.大學生英語自主學習的優化構建[M].昆明：云南大學出版社，2007