高職營銷專業《電子商務概論》課程教學改革探討

孫 超，呂秋潁

《電子商務概論》是我校市場營銷專業和其他經濟管理類的多個專業開設的一門專業必修課程。作為一門綜合性、交叉性非常強的課程，內容涉及范圍非常廣，高職院校不同專業在教學中應結合本專業，針對企業對電子商務方面技能要求，在教學內容、教學方法，尤其是實踐環節進行改革與實踐。

一、高職院校《電子商務概論》課程教學中存在的問題

目前多數高職院校在《電子商務概論》這門課程的教學上仍然是以講授式的理論教學為主，輔之少量的實驗課。這種以教師為中心灌輸式的學習方法，不但教學內容枯燥、缺乏靈活性，學生也感到厭煩，因此失去了學習的興趣和積極性。教出來的學生也最多也就是只會復述理論內容，而缺乏獨立思考、分析和解決實際問題的能力。除此之外，教師隊伍自身實踐經驗的欠缺，導致在技能實踐環節，只能利用實驗室模擬軟件教學進行教學，學生只會按模擬軟件的固定流程走，卻不懂靈活應用，面對真實環境的操作無所適從，難以滿足社會用人需求。

二、教學內容改革探討

1.內容的選擇。《電子商務概論》涉及的知識面非常廣，如果想在有限的時間內對每個內容都深入細致的講解是不現實的，而應根據不同專業的教學目標，對教學內容有所選擇和側重。如，我校市場營銷專業由于后一學期將開始《網絡營銷》課程，并且這些非計算機專業的學生在計算機和網絡技術方面知識明顯短缺，因此教學中對電子商務交易模式、技術基礎、商務網站建設這部分內容應有所側重，網絡營銷內容可刪減。另一方面，學生對理論知識的學習缺乏興趣，而高職院校的人才培養目標也側重“技能型”，這就要求教師根據專業教學目標需要，盡量對理論內容進行縮減，尤其是那些概念、特點之類的內容沒必要展開，將更多的時間用在實踐環節上。

2.教材的選用。在教材的選擇上也要根據不同層次、不同專業學生的特點選定合適的教材。當前電子商務概論教材版本很多，但都有不同的針對性。當前教材版本主要分兩大類，一類是針對本科院校的，一類是針對高職高專，并且這兩類下面又可以細分為是否為電子商務專業使用的。對于高職類院校盡可能不要選擇本科院校教材，多選用實踐性較強的高職教材。同時，并不一定是十一五、十二五規劃教材最好，那些由本地區或本校教師參與編寫的教材可能更適合本校教學使用。總之，只有將教材的特點與本校學生特點相結合，才能取得最好的效果。另外，教材內容永遠滯后于電子商務的高速發展，任課教師還應積極關注學科發展和業界動態，在教材之外及時、適當補充介紹新的成果，帶領學生分析最新行業案例等去完善教學內容。

3.把教學與職業認證考試相結合。對于市場營銷專業的學生，部分同學將來很可能從事電子商務和網絡營銷方面的工作，教學內容的組織就應圍繞助理電子商務師的職業技能要求和營銷師中對電子商務技能掌握要求來組織教學，將職業資格認證考試和教學內容相融合。

三、教學方法改革探討

在多年的《電子商務概論》課程教學實踐中，經過嘗試發現下面幾種教學方法能調動學生積極性、激發他們學習興趣。

1.實踐教學法。高職學生對單純的理論講解十分厭煩，很快就注意力分散。采用理論教學+上機實踐的教學方法，在每次理論課后，輔助一到兩次的相關的上機實踐課，可以激發學習興趣，做到理論與實踐的融會貫通。這里需要注意的是上機實踐課的內容安排上，一方面要與剛學過的理論內容有足夠的關聯，另一方面盡可能做到在真實的環境中鍛煉學生。本校的做法是利用典型的電子商務網站和 “校E商”網——我校電子商務實訓基地，在真實的環境中，讓學生分別以消費者和商家身份對網上購物、開店及交易流程和交易管理等方面內容進行充分的體驗。例如，我校建立了自己的C2C運營平臺“校E商”網，這是一個由教師指導下，學生自主管理的一個校園電子商務站點。站點為每個學生提供了免費店鋪用于商品的經營，學生在管理運營自己的店鋪同時加深了對理論知識的理解，學會在經營過程中綜合運營所學的各種知識，使自己的技能水平和理論知識在實踐中得到提高。

2.參與教學法。許多課程都存在一個較普遍的現象，學生在開課前期興趣很高，但隨著理論教學的深入和進行，學生開始厭倦。讓學生參與到教學中，變被動為主動是一個保持學生的興趣和對學習主動性、積極性的很好方法。如，在每次課后針對下次課的內容，安排學生查閱和整理一些資料，結合自身體驗，在下次上課前留幾分鐘讓他們說說一些相關的電子商務最新資訊、案例或者自己從事電子商務實踐的經歷等，并將這種發言記作平時成績加分項目以激發主動性。

3.實例+討論的教學法。這種教學方法的效果首先取決于實例的選擇，它決定了討論環節能否順利進行和效果如何。現在很多教材每章前都有開篇案例，這些案例多為典型經典案例，但那些國際知名企業的案例讓高職學生感覺總有點遠。只能作為學生學習電子商務的常識了解。要想學生真正能吃透理論，將理論知識與實際相結合，需要任課教師選取最新的、發生他們身邊、有真實感受的實例來配合教學。這些實例很多可以是互聯網上最近發生比較轟動的事件，如京東商城與蘇寧的價格大戰等，也可以是學生自己實踐中遇到的各種問題。將這些實例拿出來根據授課內容，設置討論話題，組織學生進行討論，或尋找解決方案，最后由任課教師進行總結。這種教學方法不但有利于培養學生自主分析問題和解決問題能力，還能讓學生對電子商務產生濃厚的興趣。

四、實踐教學環節改革探討

對于高職院校來說，實踐教學環節一直是焦點話題，能否達到高職人才培養目標的關鍵，培養出的學生能否滿足企業和用人單位的要求，實踐教學起著至關重要的作用。采用真實環境實踐+實驗室模擬軟件相結合的方式是一種可行的收效不錯的途徑。

單純依靠實驗室模擬軟件，導致學生只能從流程上了解電子商務各實踐環節。在這樣模擬虛構的環境進行實踐教學，一方面學生興趣不高，另一方面，即便他們能夠熟練地進行各種模擬的業務操作，在面對真實的互聯網商業環境時卻手足無措。這種實踐教學設計存在的問題是只站在專業建設的角度，忽視社會經驗的獲得和實踐能力的形成。這也是導致實踐教學培養與社會實際需求相脫離的現象的根本所在。因此，我校建立了自己的校園電子商務網站，利用校園電子商務網站和淘寶等互聯網站點安排實踐教學。但真實實踐環境中，不是所有的實驗項目都可以在真實環境中完成。如在線支付涉及資金問題、物流環節等，無法取得完整體驗。因此，實驗室模擬操作和真實實踐相結合，發揮各自優勢，才能在各個環節都取得較好的效果。

與蓬勃發展的中國電子商務市場相比，高校在電子商務人才培養上難以滿足企業需要，如何提高教學質量，向社會提供實用性、技能型的電子商務人才是每個高職院校都需要認真研究和解決的問題。

[1]代紅梅.電子商務概論課程的教學與實踐探索[J].現代企業教育，2007，(6)

[2]劉敏.“電子商務概論”課程實驗環節改革與實踐[J].計算機教育，2008，(22)