黃鶴公司“三包”服務獲贊譽

武穴市農機推廣站 劉 坤

秋播結束后，武穴市農機局和武穴市農機推廣站下鄉回訪了秋播機具應用情況。當工作組來到油菜機械播種大鎮萬丈湖辦事處孫早明機手家中，剛落坐就聽到對黃鶴公司“三包”服務質量的夸贊：

“2013年11月7日下午5點多，油菜播種機犁刀軸斷了，第二天還要下地播種，不知道怎么辦，心急的我抱著試試看的心情給黃鶴公司打去電話，希望公司能盡快給予解決辦法。黃鶴公司銷售經理王波接到電話后，語氣非常肯定說：‘盡快安排人員來解決。’”

當天晚上9點多，公司三包維修人員就來了，連一口水都沒來得及喝，就要求我們帶他們去看機具。機器放在外面的廣場上，沒有電燈，沒有照明，只得用手電筒。一找到機器的問題之后，大家都忙開了，放油的放油，下螺絲的下螺絲。深秋的夜晚帶有寒意，硬是忙得滿頭大汗，終于在晚上12點多的時候，機器修好了，維修師傅終于松了口氣。我緊鎖的眉頭也舒展開來，非常高興。維修師傅敬業的精神讓我感動，黃鶴公司的三包售后服務及時到位，能在這么短的時間內解決問題，讓我非常滿意。

維修師傅說的話讓我感到非常貼心。他說：“應該的，播種期就快過了，過兩天又要下雨，你們肯定想搶在這兩天完成農活，心里肯定特別著急，又無可奈何。我們三包維修人員也是剛剛從外地回公司，沒有休息就清理配件及各種所需物品趕到了武穴。再完美的機器也有壞的時候，能夠做到‘凡是用戶的小事，必是我們的大事’，做到售后服務及時，是我們的職責，我們很感謝你們對我公司產品的支持，黃鶴公司一定會發展得更好。”

離開農戶家，他們還一遍又一遍地說，這樣的公司，你們一定要向上級反映，給予表揚，農民用他們的產品十分放心。