險企內(nèi)審如何成功復制《泰囧》效應

任澤華

不久前上映的電影《泰囧》，取得了良好的效果。很多學者和影評人士進行了諸多的評論和分析，總結(jié)起來其成功離不開以下幾個方面的因素:接地氣、功能簡明、陣容“強大”、創(chuàng)新。這幾個因素共同詮釋了影片《泰囧》的成功本質(zhì)。

太平集團稽核中心成立已滿四年，稽核中心能否在第二個三年規(guī)劃期間完成創(chuàng)新突圍，在集團“三年再造一個新太平”的征途中發(fā)揮自身的價值，《泰囧》的成功也許會給我們帶來些許啟示。

一、接地氣

所謂接地氣，就是定位要符合市場需求。定位準確是各個行業(yè)的金科玉律。《泰囧》的成功證明，定位的準確性是成功的基礎。只有滿足客戶的需求，才有可能獲得廣泛的認可和商業(yè)成功。同樣，作為集團內(nèi)部稽核，既然內(nèi)向服務是我們的奮斗目標，我們就要了解集團的需求，了解客戶的需求。內(nèi)部審計定位有兩個關鍵，一是目標客戶定位，二是產(chǎn)品與服務定位，只有這兩者的結(jié)合，方能使內(nèi)審發(fā)揮出優(yōu)勢，體現(xiàn)出價值。

第一，我們的客戶既包括了集團和子公司，又包括了分支機構(gòu)。因此我們的客戶既有相同的需求，又各有側(cè)重點。內(nèi)部稽核必須緊緊圍繞公司中心和重點工作，把握公司發(fā)展的脈搏，從提高經(jīng)濟效益的實際需要出發(fā)，加強常規(guī)稽核和專項稽核;針對公司經(jīng)營管理中的熱點、難點、重點問題，積極開展有效的專項稽核調(diào)查，為管理層決策提供稽核服務。

第二，稽核產(chǎn)品最終是以報告為載體的，報告質(zhì)量的高低直接體現(xiàn)著稽核人員的整體水平，直接決定了內(nèi)部審計作用的有效發(fā)揮。一份稽核報告，最基本的要求是真實、準確，報告的用詞必須經(jīng)過認真仔細的推敲、潤色，用詞不同，效果就會不同;報告的格式需要上下一致，前后相同。總而言之，稽核報告是稽核工作的集中體現(xiàn)，報告的形式必須是專業(yè)的，要通過報告客觀真實地反映被稽核單位真實情況，給管理層提供一線資料。因此，稽核報告必須做到全面、真實、深刻、易懂。

內(nèi)審人員都希望內(nèi)部審計要有價值，即應將內(nèi)審定位為價值創(chuàng)造部門，而非傳統(tǒng)的成本中心。價值可以簡單分為兩類:金錢審減價值(監(jiān)督)和流程修復價值(咨詢)。

金錢審減價值關系到內(nèi)審的生存，關系到內(nèi)審的地位，是內(nèi)審安身立命的“金字招牌”。如果沒有了金錢審減價值，內(nèi)審將會逐漸淪為純粹的成本中心。沒有一個公司希望自己有太多的成本中心。沒有金錢審減價值的內(nèi)審可能面臨最基本的生存危機。因此，金錢審減價值要貫穿于整個內(nèi)部審計發(fā)展過程之中，這樣的內(nèi)審部門才會與企業(yè)共存。

流程修復價值作為被提倡的現(xiàn)代內(nèi)部審計的本職工作，應得到執(zhí)行。因為其能夠起到強化內(nèi)部審計定位和拓展審計領域的作用。據(jù)統(tǒng)計，德勤會計師事務所在全球的業(yè)務利潤審計只占了三成，咨詢則占據(jù)了近70%。但是由于單純的流程修復價值往往體現(xiàn)的價值過于含蓄，很難引起被審對象和管理層的認可。總之，“金錢審減價值為內(nèi)部審計的立身之本，流程修復價值為內(nèi)部審計的強身之術”。

二、功能簡明

《泰囧》之所以能夠迅速感染大眾，是因為其在設計上力求功能簡單化，以充分突出其核心價值。同樣地，新浪微博、微信等之所以能夠瞬間流行，都是因為其應用功能非常簡明，充分考慮和滿足了用戶的體驗需求。

內(nèi)部稽核要做到功能簡明，主要在兩個方面:

首先，是職業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務更離不開優(yōu)秀人才的加入。

職業(yè)素養(yǎng)是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。職業(yè)素養(yǎng)既是內(nèi)涵，又是外在表象。

其次，是報告。報告的內(nèi)容必須簡練易懂，專業(yè)術語不要多，用深入淺出的語言，把復雜的東西通俗易懂地表達出來，把事情的來龍去脈說清楚。

三、陣容“強大”

諸多影評人士認為，《泰囧》的成功得益于其團隊陣容的“強大”。這個強大并非指大牌，而是其用了最合適的人，很好地詮釋了“木桶原理”。通俗來講，就是用合適的人來干正確的事。

內(nèi)部審計在國內(nèi)興起只有三十多年，在很多企業(yè)仍處于邊緣狀態(tài)。目前，不少保險企業(yè)的“稽核中心”運作體制正逐步完善，面臨著內(nèi)審人才培養(yǎng)的問題。譬如，內(nèi)審需要什么樣的人才，一個團隊如何組建，多個團隊又如何組建，新項目和突發(fā)項目團隊又如何組建，怎樣才能做到陣容“強大”，等等。

四、不斷突破

《泰囧》作為一部成功的賀歲片，并沒有禁錮于傳統(tǒng)的模式，在創(chuàng)新方面值得稱道。沒有創(chuàng)新就沒有進步，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。保險企業(yè)的內(nèi)部稽核也要做到與時俱進。

內(nèi)部稽核是為公司服務。公司發(fā)展日新月異，內(nèi)部稽核要不斷跟上節(jié)拍，變換工作思路，要勇于創(chuàng)新。

一是稽核報告的創(chuàng)新。稽核報告不變，會產(chǎn)生審美疲勞，要在內(nèi)容和形式上不斷創(chuàng)新。

二是稽核方法的創(chuàng)新。市場在變，公司經(jīng)營方式在變，只有不斷嘗試新的稽核方法，才能發(fā)現(xiàn)新價值。

三是稽核內(nèi)容的創(chuàng)新。隨著時代的變遷，內(nèi)部審計已經(jīng)全面轉(zhuǎn)型，主要體現(xiàn)在審計的理念、職能、目標、內(nèi)容、方式、手段等6個方面，其中審計的職能要由單純監(jiān)督檢查的保護性職能向咨詢服務的建設性職能轉(zhuǎn)變，審計方式要從事后監(jiān)督向事前、事中全過程監(jiān)督轉(zhuǎn)變，審計手段要從手工操作向信息技術轉(zhuǎn)變。

四是稽核模式的創(chuàng)新。俗話說“逆水行舟，不進則退”。應積極探索稽核模式，研究咨詢公司以及事務所的運作方法，吸收新鮮血液。