略論電子商務環境下的企業營銷策略

■程美玲 中央民族大學管理學院

隨著科學技術的發展使得互聯網技術在各行業中得到了廣泛使用，同時還是促進了電子商務的發展，將人類社會傳統的生存方式、生活方式和消費模式在很大程度上進行了改變，越來越多的企業認識到在企業發展中電子商務有著不可替代的作用。電子商務也是一個新型銷售模式，企業面臨的競爭也是相當激烈的，然而處在電子商務環境下，企業面對新型的機遇和挑戰必須大力改革執行新的營銷手段，從新型的營銷模式取得新的突破。

一、企業營銷在電子商務環境下的變化

1.市場的全球性

眾所周知的電子商務實踐操作模式是：人們通過計算機網絡搭建的虛擬交易平臺中實現商品的服務、購買、出售和交換。隨著互聯網的不斷發展，市場時間連續性加強，空間距離感縮短，使得市場經濟發展逐漸脫離時間和空間的限制，地區性市場也得到快速發展，并逐漸發展成為世界性的市場，再給企業帶來巨大的挑戰的同時也給企業的發展帶來了廣闊的市場。目前企業處于電子商務環境和市場經濟全球化的時期，企業必須利用好網絡營銷，使企業在電子商務市場中成為佼佼者。

2.關于信息傳播和溝通渠道的拓寬

越來越多人在這個網絡新型渠道下進行了信息傳播和交流。人們在網絡環境下的信息交流是一個雙向的交流方式：將信息傳播給觀眾，而觀眾也會反饋信息，將傳統的單向溝通模式改變成為雙方溝通模式。另外，在線通信不但可以雙向交流還可以達到一對多或是多對多的交流。電子商務給人們參與到市場信息傳播和交流搭建了一個全新的信息平臺。

3.如何讓從生產商到最終消費者之間減少商品/服務流程的中間環節

我們都是知道傳統的銷售模式是：企業經過多層的代理商或是經銷商來出售企業商品的，樹立企業品牌的，而目前的電子商務環境下，企業是可以直接和消費者之間產生交易，從而達到省去了中間鏈接的過程。減少了中間環節的不但可以有效的降低公司的成本，還能降低銷售價格和提升售后服務，這不僅有利于企業開展網絡銷售，還有利于企業提高產品質量和樹立企業品牌效應，銷售出更多更好的產品，這樣企業不但獲益還讓消費者受益。

4.電子化的交易和支付手段

企業可以通過網絡銷售平臺銷售企業產品，客戶也可以通過電子貨幣支付產品價格，大大節約了客戶訂購商品的成本和時間，從而實現了交易無紙化和電子貨幣支付形式，給企業和客戶帶了便利。

二、在電子商務環境下企業市場的營銷策略

1.加快建設企業信息系統

企業若想在電子商務環境下能得到長久的發展，那么久需要制定企業的營銷發展方向。為了能制定出合適企業發展的營銷戰略就必須加快建設企業信息系統。為了能夠加快企業信息化建設工作，必須加快企業員工信息技術的培訓。企業應該從內部員工中挑選出優秀的、學習能力強的人員去參加培訓，而這也需要做好幾個方面的工作：首先，安排部門骨干參與到企業的信息化管理中，然后對信息管理過程進行優化和創新，對于部門骨干的培養，必須做到會管理、懂業務、具有一定的知識儲備；其次，可以聘請一些管理方面的專家作為企業的發展顧問，在實際的工作中給出相應的指導，最后將培訓內容和實際操作相結合。而這理論與實際的結合有利于企業信息化建設，還有利于企業管理市場營銷。同時，還應該注重信息技術的應用，加快建設企業信息化管理。這些數據是做出正確決策的引導，因此需要建立動態的數據庫，將大量的流動信息進行總結和組合以便于企業領導者做出正確的決策。

2.企業電子商務信用管理機制健全

信用應該不但還是傳統營銷活動的那個的企業還是企業網絡營銷的基礎。處于電子商務下的企業應該建立完善的網絡營銷制度，并執行信息化管理機制，維護消費者的切身利益。建立健全電子商務信用管理制度與幾個方面是分不開的：首先，應該建立一個網上信用銷售評估模型，銷售評估不但可以保證企業在銷售產品方面得到肯定，還能保證消費者通過信用銷售評估找到滿意產品。其次建立一個專業的第三方認證機構。專業的認證機構，在電子商務交易過程中起著至關重要的作用，第三方認證機構可以保證電子商務的安全交易。第三方交易平臺確認交易雙方的身份，保證雙方身份都是真實合法的，讓企業和消費者能放心交易。最后，應該提高在線客戶管理的管理。對于信貸客戶，電子商務公司要多客戶進行定期的信用審查，掌握客戶的信貸變化。

3.創造營銷理念的需求

電子商務的快速發展，同時電子商務搭建的交易平臺更為為便捷，消費在這種消費平臺上有了很過的選擇，企業如果想在電子商務市場占據更多的消費者就要不斷的更新產品和更多的創新營銷理念，刺激消費者更多的購買欲望。企業在電子商務環境下，采用更多的產品營銷方式，達到企業產品宣傳的效果，引起消費者的關注，比如在網絡上做贈品促銷方式、把產品當做禮品或是試用品送給客戶、快速的更新產品，這些促銷方式的效果都非常不錯。還可以通過打折的方式進行促銷，使網絡上的商品價格低于生活中的產品價格，利用人們撿便宜的消費心理增加商品銷售量，還可以在網絡上進行抽獎活動，這些方式更多是用于打開市場面，擴大消費者人群，提高品牌效應。

總之，我們的生活已經與電子商務息息相關，我們在生活中許多方面都受到了電子商務的影響。互聯網的發展和電子商務的興起在很大程度上改變了傳統的市場營銷策略，為了使企業能在電子商務快速發展時期得到更好的發展就應該制定相應的企業營銷策略，從而能在日益激烈的市場競爭中處于不敗之地。

[1]劉沖宇.試論電子商務環境下的市場營銷[J].內蒙古科技與經濟，2009，（21）：49-51

[2]熊東旭.電子商務環境下的市場營銷淺探[J].中國商界，2008，（3）：48