論新型互聯網應用對企業營銷的影響

■王宇曉 貴州財經大學MBA中心

隨著互聯網在全球迅速發展，網絡已經成人們生活和工作中不可缺少的重要部分，全球網絡用戶年增長率達50%以上，使網絡不僅成為一個信息傳播媒體，更成為一種市場和經營的工具。這無疑為以網絡為基礎的營銷提供了現實的可行的基礎，從而導致企業經營管理理念都將發生巨大的變化。網絡營銷作為信息時代的全新的營銷方式正在全球范圍內蓬勃興起，并將成為企業營銷渠道的主流。企業如何在如此潛力巨大的市場上開展網絡營銷、占領新興市場，對企業既是機遇又是挑戰。

一、我國網絡營銷企業的現狀及存在問題

1.網絡營銷企業數量增加迅速

據CNNIC的統計，目前我國參與網絡營銷企業的數量大幅度上升。從2003年的.com域名由13萬個到2010年的60萬個。在不到十年的時間里，從事網絡營銷的企業企業域名數量增長了近50倍，相對數量也從占域名的52.41%到78.3%。全球互聯網上的交易額2010年占全年貿易額總量的46%。特別是隨著中國“企業上網工程”的實施，也大大促進了企業的上網速度，促進了上網企業的數量迅猛增加。

2.企業網絡營銷整體水平仍然較低

雖然企業為了發展網絡營銷，也在區域間有針對性的開展了網絡營銷市場的調研，并廣泛的開展了廣告宣傳等活動，但由于我國大多數企業認知網絡營銷時間不長，在營銷策略上，很多的企業只是把廠名、產品名、地址、電話置于網上，對后期的網站維護服務跟不上，再加上諸多企業網站擁有率低，網站內容簡單，內容的更新頻率低，應用水平不高，推廣力度不夠，知名度不高等缺點，致使眾多企業網絡營銷起色不大，效果并不明顯。

3.企業的自身問題，難以實現真正的網絡營銷

（1）企業觀念問題。有些企業對網絡營銷的認識過于簡單，對開展網絡營銷優勢作用沒有充分的給予重視，不能盡快的抓住網絡營銷的戰略優勢，不能在知識時代搶占網絡信息對贏得企業未來競爭優勢的重要性，更沒有把網絡營銷作為促進企業發展的重要戰略手段去抓。結果在網絡營銷中僅僅把網站和網絡營銷看成一種普通的銷售方法和市場推廣手段，工作中沒有真正地將企業的網絡營銷與企業的整個經營發展過程結合起來。

（2）網絡使用的信用與安全問題。因為網絡的虛擬性，網絡營銷關鍵問題是營銷雙方如何取得相互信任，在這方面企業要以堅持企業的信譽為第一要務，只在交往中雙方如何取得彼此的信任，營銷工作才會得到最大限度的發揮，才能促進網絡營銷的效果。另外值得注意的是網絡的安全性問題，企業在營銷過程中注重網絡營銷的安全性，杜絕網絡營銷過程中出現的一切風險，實現網上交易安全性。

（3）營銷人才不足，不能勝任工作的開展。企業要想搞好營銷，在網絡營銷過程中就需要一批懂網絡技術和營銷管理的高素質復合型管理及技術人才，只有擁有了大批的管理人才和技術人員，企業的營銷工作才會得到科學完善的發展。

（4）網絡營銷的物流配送問題。由于網絡交易雙方無法實現實物的轉移，同時為了保證客戶的需要，實物交易需要在最短時間內實現兌現，這就要求營銷需要依賴網下的物流配送體系。但目前多數企業在這方面缺乏科學系統的配套物流配送中心或信息服務中心，導致一些企業無力在網絡上開展大的營銷活動。

（5）營銷工作的企業管理問題。開展網絡營銷，中小企業必須要具備先進的網絡技術力量為支撐，但目前由于我國許多企業網絡管理水平落后，網絡管理基礎薄弱，企業網絡信息化水平偏低，嚴重制約了企業網絡營銷業務的拓展。要想促進網絡營銷工作的發展，企業就必需要對傳統營銷的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，并圍繞企業的核心業務開展流程重組，重新對企業的營銷策略進行設計和優化企業業務流程，從而保障技術與企業的管理和運營有機結合起來。

二、互聯網企業做好網絡營銷的建議

網絡營銷的實施需要政府、企業和社會共同構筑一個完善的政策、技術和管理支撐平臺。下面從外部環境和內部環境兩個方面來探討一下做好企業網絡營銷的對策。

1.企業要想做好網絡營銷，首先要營造外部環境給予保證

科學的網絡營銷需要法律環境、物流配送、付費機制、消費文化、購物觀念等外部條件給予支持，但目前我國許多的企業還不能保證營銷系統基礎設施、應用系統的需求，對于企業開展網絡營銷還有很多方面的障礙。為了促進企業網絡營銷工作的開展，地區的政府要在政策上給予大力支持，在資金、措施和政策上向中小企業適度傾斜，企業要努力克服和解決自身存在的問題。在各級政府、企業和科研院所共同合作的作用下，積極增強中小企業開展網絡營銷的技術支撐平臺，保障企業營銷工作的開展。

2.從企業內部條件及機制建設而言，企業要發展網絡營銷，不僅要大力引進這方面的人才，還要緊密結合企業自身的發展狀況及企業的內外部資源、條件等因素，然后面對市場的需要不斷探索適用自身特點的網絡營銷對策

（1）要在企業營造濃厚的網絡營銷理念。使企業管理層樹立科學的網絡意識，強化企業員工網絡營銷觀念，使們們真正認識到利用網絡搶占市場的必要性和緊迫性，同時通過在企業內部建立科學的管理結構和強化內部控制制度，抓住有利時機開展網絡營銷。

（2）要做好企業在網絡營銷市場中的準確定位。由于網絡銷售是雙向的營銷方式，發展網絡營銷，企業要根據網絡營銷的特點進系統地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，合理、有效地提出解決問題方案，提高網絡營銷的效果。

（3）企業要精心策劃網站和做好網站維護工作。企業的網站設計要科學合理和簡單實用，網絡營銷緊密結合市場信息，經常更新內容，同時要利用阿里巴巴、慧聰網等專業化的網絡營銷平臺，強化與平臺供應商的合作，以獲得網絡企業先進和專業性的服務。

（4）加強網絡促銷活動和優化營銷渠道體系。網絡將企業和消費者連在一起，要提高消費者的認知度，企業就要重視網站建設工作，提高消費者瀏覽企業營銷經營網站的認可度，為了提升消費者的點擊率，企業應不斷強化企業在營銷方面的經營措施，并通過調研的結果，吸取經驗，不斷健全和完善企業網絡營銷渠道，從而獲取企業網絡營銷工作的利益最大化。

（5）要從企業實際出發加大網絡營銷人才的培養和管理。企業的發展離不開人才，網絡營銷也同樣，所在在日常工作中企業要不斷加大網絡營銷方面的人才培養，并積極從社會上招聘杰出的網絡營銷技術及管理人才，在企業形成一批素質高、管理精、專業、精通計算機的經營管理專業人才，從而保證企業網絡營銷物科學化、系統化、市場最大化。

三、結論

綜上所述，隨著企業網絡營銷的出現，給諸多企業的發展帶來了希望，網絡營銷以低投入、見效快、收益高等特點，給企業的發展帶來了另外一片市場藍海。我國企業網絡營銷隊伍的發展在短時間內得到了認可和壯大，但是由于企業間情況和層次的不同，發展的情況也各不盡相同，甚至一些企業的網絡營銷發展走向了畸途，如何引導企業網絡營銷科學正確的、合理的運用網絡營銷拓展企業發展，無疑是當前企業決策者應該深思并需要認真對待的課題之一。

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