淺談如何做好企業(yè)的社保工作

■張會麗 開灤唐山社區(qū)服務(wù)中心

如何進(jìn)一步做好社會保險工作，我認(rèn)為應(yīng)從下面幾方面著手：

一、加強社會保險費用征繳和各項社會保險待遇落實

近年來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與員工的共同努力下，較好地完成了社會保險費用征繳工作，員工的各項社會保險待遇得到了較好的落實。但由于歷史的沿革，各險種啟動時間不同，幾個險種在社區(qū)內(nèi)分散在不同機構(gòu)進(jìn)行管理，不僅效率低，而且數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性得不到保證，同時存在著職能交叉、職責(zé)不明確等問題，這些問題的存在，一定程度上制約社會保險的運行效率。為此，唐山社區(qū)社保中心將從業(yè)務(wù)流程分析入手，進(jìn)一步健全現(xiàn)有機構(gòu)，崗位進(jìn)行重新理順，統(tǒng)籌考慮社會保險業(yè)務(wù)。保證社會保險業(yè)務(wù)的完整、順暢：

1.分類管理。由于企業(yè)的改組、改制，跨區(qū)域整合，目前由社保中心管理的參保單位比較多，給管理也帶來諸多不便。因此，對各單位進(jìn)行規(guī)范、清理，實行分類管理，同時研究制定社會保險費的征繳考核機制，以保證社會保險費的按時、足額繳納。

2.做好補充醫(yī)療保險的各項工作。補充醫(yī)療保險是集團(tuán)公司為切實緩解員工患病帶來的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)而實施的，充分體現(xiàn)了企業(yè)對員工的關(guān)愛。補充醫(yī)療保險作為多層次社會保障體系的一個重要方面，每一個社保人都應(yīng)該有所了解，做到向職工宣傳政策、解釋政策，傾聽員工的呼聲，及時反饋信息，使補充醫(yī)療保險更加完善。

3.對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理。根據(jù)集團(tuán)公司管理要求，適應(yīng)新增業(yè)務(wù)開展的需要，對社會保險管理的各項業(yè)務(wù)流程，自上而下進(jìn)行全面梳理和再設(shè)計。保證此項工作的如期完成和日常社保工作的有序進(jìn)行，社保中心除加強日常工作指導(dǎo)外，實行各保險小組負(fù)責(zé)人月例會，平衡協(xié)調(diào)社會保險工作中的問題及進(jìn)度，研究解決社保管理的有關(guān)問題。

二、推進(jìn)社會保險信息化建設(shè)

1.做好工傷保險與與養(yǎng)老保險征繳平臺的對接工作。通過養(yǎng)老保險征繳平臺與工傷保險的對接，實現(xiàn)人員變更信息、工資信息、繳費信息的共享和交換，只需在養(yǎng)老保險征繳平臺處理一次人員變更，即可完成各險種相應(yīng)業(yè)務(wù)，從而減輕業(yè)務(wù)員的壓力，增強數(shù)據(jù)的一致性，提高社會保險征繳業(yè)務(wù)整體管理水平。

2.促進(jìn)醫(yī)療保險征繳業(yè)務(wù)納入征繳平臺。開灤醫(yī)療保險整體上劃市本級管理之后，采取了和養(yǎng)老保險不同的業(yè)務(wù)模式。為實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，充分發(fā)揮征繳平臺的作用，將目前應(yīng)用的醫(yī)療保險客戶端軟件，使用征繳平臺加以替代，像工傷保險一樣，實現(xiàn)人員變更、工資等數(shù)據(jù)各險種共享。以進(jìn)一步整合社會保險征繳業(yè)務(wù)管理，提高管理效率。

3.將離退休人員待遇管理納入征繳平臺管理。為充分發(fā)揮征繳平臺的數(shù)據(jù)共享功能，將離退休人員養(yǎng)老待遇納入征繳平臺進(jìn)行管理，實現(xiàn)離退休人員的各項待遇資金管理實現(xiàn)網(wǎng)上申報，核定，發(fā)放，進(jìn)一步提高工作效率。

三、加強社會保險檔案管理

社會保險檔案管理是社會保險管理的重要組成部分，社會保險檔案的完整與否，直接關(guān)系到企業(yè)和員工的切身利益，是社會保險可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

1.強化檔案管理意識，責(zé)任到人。社會保險檔案是在辦理各種社會保險過程中形成的具有保存價值的各種形式的文件材料。它記錄了單位和個人申報、稽核、登記核定以及保費的收繳和撥付工作的過程，是社會保險工作重要的基礎(chǔ)工作。在實際工作中要站在大局和長遠(yuǎn)的角度，重視社會保險檔案資料的形成和保管，做到“形成過程把關(guān)，形成后及時歸檔”，并將社會保險檔案資料移交作為社會保險工作人員業(yè)務(wù)交接的重要內(nèi)容，嚴(yán)防業(yè)務(wù)人員變更過程社會保險檔案資料的丟失，以保證社會保險工作的健康穩(wěn)定運行。

2.對檔案資料進(jìn)行分類管理。在社會保險運行過程中，會形成大量紙質(zhì)資料和數(shù)據(jù)文件，因此，對檔案資料進(jìn)行有效甄別、篩選，確定存檔資料的類別，進(jìn)行分級管理，根據(jù)檔案資料的不同級別，確定保存地點和保存年限。同時，進(jìn)行社會保險檔案無紙化研究，盡可能減少紙質(zhì)檔案，并形成管理規(guī)范。

3.推進(jìn)社會保險檔案信息化管理，為企業(yè)和員工提供準(zhǔn)確、便捷的查詢服務(wù)。每一筆社會保險業(yè)務(wù)，可以說都會涉及企業(yè)和職工的利益，企業(yè)和員工對涉及自己切身利益的業(yè)務(wù)有知情權(quán)，讓員工本人切實重視社會保險，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，以充分發(fā)掘檔案資料的實用價值。

四、提高社會保險隊伍素質(zhì)

高素質(zhì)的社會保險隊伍是做好社會保險工作的前提和保證。

1.樹立責(zé)任意識。社會保險業(yè)務(wù)涉及企業(yè)和員工的切身利益，各種基礎(chǔ)資料是落實員工待遇的基礎(chǔ)，社會保險業(yè)務(wù)人員要以高度的責(zé)任感，做好社會保險基礎(chǔ)資料的采集和保管。建立起社會保險檔案資料的收集、管理制度，關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息的采集、審核、備份制度，明確責(zé)任，從而保證社會保險的可持續(xù)發(fā)展。

2.樹立創(chuàng)新意識。社會保險業(yè)務(wù)員要敢于提出問題，善于提出問題，只有發(fā)現(xiàn)問題，才能解決問題。實際工作中不斷對新的任務(wù)進(jìn)行職能、業(yè)務(wù)分析，同時，對工傷、醫(yī)療、養(yǎng)老三個險種的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，盡快完成各系統(tǒng)間編號的一一對應(yīng)關(guān)系，同時，盡可能保持三個系統(tǒng)數(shù)據(jù)變更的一致性，為實現(xiàn)系統(tǒng)間互聯(lián)、多險種合并征繳做好準(zhǔn)備。

3.樹立服務(wù)意識。社會保險是服務(wù)窗口，各個保險業(yè)務(wù)員的一言一行不僅代表著個人，同時也代表著企業(yè)，代表著社保部門。因此，社保部門業(yè)務(wù)人員都要牢固樹立服務(wù)意識，推廣使用文明禮貌用語，要實行服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制，每個社保業(yè)務(wù)人員對待群眾來訪都要講熱情、講文明、講禮貌、講信用、講效率，防止出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。拿不準(zhǔn)的問題或者政策規(guī)定不清晰的問題，要由社保業(yè)務(wù)人員直接向集團(tuán)公司主管部門請示，然后向職工做出解釋，杜絕推諉、搪塞和把職工直接推向上級主管部門的現(xiàn)象。

4.樹立協(xié)作意識。社會保險管理需要多部門協(xié)作才能完成，只有部門間密切配合，業(yè)務(wù)才能順暢。因此，社會保險管理部門要建立起與人力資源管理部門、工薪部門、離退休管理部門的業(yè)務(wù)資料傳遞規(guī)范，明確傳遞內(nèi)容和時限，分工協(xié)作，明確責(zé)任，保證社會保險管理工作的順暢運行。