我的培訓歷練

經年在一個名叫“杭州金融研修學院”的單位食堂吃飯，而該單位是專門從事金融培訓的。但如果讓我即興解釋“金融培訓”為何物，我想我一時還遠不能做到一語中的。

“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。不過久居“深山”耕作，而不抬頭仰望星空，不僅頸椎容易老化，而且視野也容易變窄。汗顏。

這不妨礙我其實也是金融培訓的受惠者之一。

首先，沒有金融培訓，哪有我的“衣食足”與“倉廩實”可言？

其次，雖然我在單位從事培訓管理崗位工作不足三年，在系統內外參加的培訓學習次數也很有限，但在“做培訓”與“受培訓”之間的歷練與感悟卻不失為人生寶貴財富。

栩栩往事，款款在目。彼時我曾是我院培訓部的員工，一期又一期地擔任培訓班班主任。當時盡管有現存的培訓工作流程可循，但具體管理好一個培訓班，從接受一個培訓班班主任的任務開始，要做的事情頭緒多得去了，要電話詢問并核實所有參加培訓的領導、老師和學員的行程信息；要通知準備客房，準備餐飲；準備教室，要在培訓班上引薦老師，老師上完課后上臺進行答謝；要寫關于培訓班的簡訊，做質量問卷匯總……所有事情必須雷厲風行，不停不等；所有敘事必須一針見血，不蔓不枝，所有人都必須是執行“機器”，不折不扣，否則后果會很嚴重。

培訓班課程內容林林總總，幾乎涵蓋了商業銀行的核心文化和全部業務；學員來自五湖四海，隨時不經意地傳播著各地的地域文化和行情風貌；培訓周期有長有短，在迎來送往間對學員的印象深深淺淺……

這是一個怎樣的產業？它的前景又如何呢？它的競爭是否激烈？它的取勝之道是什么？彼時我似乎不作這些戰略思考，只埋頭具體工作。

有大學同學曾來我的辦公室看我，彼時我左手接電話，右手打電腦，后用左肩夾起左手的電話，騰出的左手再接第二個電話，順帶沖第一個電話說“您稍等”，對第二個電話說：“您好，請留下電話，我稍后打給您”，隨后又有人敲辦公室的門，于是先大喊“請進”，再起身迎接來人，手勢示意他先坐。同學后來說：“原來以為這種情節只有電影電視中才有，整個一新版《摩登時代》么。”呵，權當贊美接受。沒有“摩登時代”，哪有工業文明？沒有流水線上的查理，哪有社會財富？人民是創造歷史的主人。

每個環節、每個細節都不容忽略，效率在這里至高無上。小資情調，蒸發了。

我的“受培訓”是另一番景致，總體印象是白璧微瑕。“白璧”泛指那種被接待與被服務的“上帝”感覺，也泛指學到的不少“新話”。

“微瑕”少之又少，僅有三例。其一，半夜火車到北戴河，在火車站等了漫長的一個小時，后有司機給我打電話，說他在秦皇島車站等我，他算白辛苦一趟了，而我又等了很長時間才叫到出租車。狼狽。

其二，某個穿裙子的夏季在某地參加培訓，正當我聚精會神地聽講的時候，一團熱烘烘的毛皮從我兩腿間飛速穿過，我本能地尖叫：“天呢！救命啊！”定神一看，是一個行動敏捷的野貓。狼狽。

其三，在五糧液、劍南春產地參加培訓，兩次由A、B兩位領導在兩家飯店請培訓班吃飯。培訓學員的酒桌上放的是劍南春，領導的酒桌上才有五糧液，但領導不知情，祝酒辭為：“在我們這里，大家沒有不喝五糧液的道理，請舉起五糧液，干杯！”學員們頗為尷尬。彼時我想，就算給A領導補臺，主辦方也應該立刻為我們每桌送上一瓶五糧液。但他們沒有。次日，B領導請客，我們的桌上依舊是劍南春，彼時我想，這下主辦方應該提醒B領導不提“舉杯五糧液”了，但B領導的祝酒辭居然和A領導一摸一樣！學員們相視而樂。現在想想，不讓學員們喝五糧液，也是從總量減少了享樂主義和奢靡之風。我為當時的“糾偏”想法感到狼狽。

但無論如何，只有親身經歷過“他山”風景，才能更加深切地體會到身在“此山”所經歷的種種嚴格，其實都是必不可少的自律。

許多年代過去了，我院的金融培訓做得如火如荼。而我當年的歷練也變成了親切的懷念。