基于網絡技術的電子商務創新模式探究

■杜瀟瀟 河北小林數碼電器有限公司

基于網絡技術的電子商務創新模式探究

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隨著21世紀網絡技術的飛速發展，我國電子商務也步入快速發展階段。同時，網絡技術的進步也對企業傳統電子商務模式帶來了一定沖擊，并提出了不斷創新、變革的時代要求。為此，本文以網絡技術為基礎，系統性地分析了網絡技術對電子商務模式的影響，以及電子商務的具體創新模式。

電子商務 模式創新 網絡技術

網絡技術的飛速發展極大地縮短了信息傳播的時間，拉近了人與人之間的空間距離。與此同時，先進的網絡技術也給電子商務的發展帶來了希望和挑戰。而電子商務模式作為企業運用網絡獲取收益的主要方式，對信息時代企業電子商務的發展至關重要。隨著網絡技術的進步，企業傳統電子商務模式優勢逐漸喪失，其給企業帶來的獲利空間也愈來愈小。這正是網絡技術對創新型電子商務模式的內在要求。為此，本文以網絡技術為基礎，對電子商務模式創新進行了研究，分析了網絡技術進步對傳統電子商務模式的影響，并對電子商務的具體創新模式進行了分析總結。

一、電子商務模式分類

電子商務模式是指企業在網絡上開展經營活動以獲取盈利的主要方式。從交易主體的角度來看，傳統電子商務模式可分為三類，即B2C(Business toConsumer)、B2B(Business to Business)和C2C( Consumer to Consumer)。

B2C即企業直接面對消費者的電子商務模式。該模式中企業直接將其產品和服務上傳至網絡，以供個人消費者選擇，如亞馬遜網購平臺等。這種模式實質上是企業的電子化零售商務，也是目前企業電子商務模式中較為常見的模式。B2B即企業與企業之間進行交易的電子商務模式，也是最受企業歡迎的模式，其中最具代表的是馬云創建的阿里巴巴批發采購平臺。該模式主要是利用企業內、外部網絡，以整合企業內部資源和外部供給產業鏈廠商信息，從而減少企業內部信息成本和企業與企業之間的交易成本。C2C即消費者與消費者之間的電子商務模式，其是在C2C交易平臺的基礎上由賣方提供產品和買方選擇產品，如淘寶網購等。需要指出的是，C2C的交易方式眾多，如網上拍賣或者直接由消費者在論壇上、BBS、QQ群里張貼商品出售信息。需要指出的是，在C2C模式中，交易雙方的交易媒介并非一定是貨幣，也可以以物換物。總之，這類由消費者與消費者之間協商完成的交易均屬于C2C電子商務模式。

二、網絡技術對傳統電子商務模式的影響

隨著網絡技術的飛速發展，信息傳遞的時間進一步縮短，這在一定程度上影響了傳統電子商務模式的運行效果。一方面，網絡技術使得傳統電子商務模式的盈利空間逐步縮小；另一方面，網絡技術也為傳統電子商務模式的創新奠定了技術基礎。

1.對B2B模式的影響。對于B2B模式而言，隨著網絡經濟時代的到來，其對企業內部資源的整合以及企業與企業之間資源信息的交流和共享提出了更高的要求。從企業內部資源規劃（ERP）來看，網絡技術的發展為企業更好地整合資金、人才、技術等資源以改革管理模式，實現柔性化管理提供了技術支撐。這有助于企業充分利用信息資源，最大化企業內部各部門之間的協同作用，提高企業產品質量，減少產品信息成本，從而提升企業的綜合競爭力。從企業外部供給鏈管理（SCM）來看，網絡技術的發展使得企業與企業之間不在僅僅局限于商品、信息的交換，其為企業間的戰略聯網聯盟搭建了資源、信息共享平臺，有助于企業間更好地實現資源、信息的傳遞和交互，形成真正意義上相互學習、互相扶持的網絡戰略聯盟企業群。總之，網絡技術的進步推動了B2B模式中企業間協作向更層次的轉變，從而進一步降低企業成本，提高戰略聯盟企業的競爭力。

2.對B2C模式的影響。B2C模式成功的關鍵在于以消費者利益為核心，而網絡技術進步給消費者提供了更多的便利，為B2C電子商務模式的改進和創新創造了有利條件。這主要體現在以下五方面：（1）縮短了企業與消費者之間的距離。網絡技術進步極大地提高了計算機的信息處理效率，使得計算機數據處理速度和數量更快、更多，從而為企業和消費者雙方的交流提供了便利，節約了雙方交易時間；（2）創造了“一站式”網絡服務。現代化網絡技術將相關企業之間的產品服務信息緊密相連，可以為每個消費者的個性化需求提供“一站式”服務，便于消費者更快捷地找到所需產品，實現零距離消費；（3）提供了追溯商品歷史的可能。B2C模式中，消費者對企業產品服務的質量和售后服務給予了相當大的關注，而這些通常是電子商務這一商業模式的最不完善之處。而網絡技術的發展為消費者追蹤產業鏈中的商品服務歷史，及時發現問題，解決問題，保障消費者合法權利奠定了技術基礎。這主要是通過物聯網技術，將每一個商品詳細信息以EPC電子代碼為標簽連入網絡，存儲在云端以實現信息資源共享，以便消費者查閱產品服務信息，維護自身合法權益；（4）提高了物流配送質量。物流環節作為B2C模式中的薄弱環節，對B2C模式的成功運營十分重要。現代化網路技術的發展實現了實時監控貨物在途信息，提高貨幣物流信息透明度的目的；（5）促進了移動支付業務的發展。物聯網技術的發展為移動支付的安全、便捷提供了保障，開拓了未來B2C模式下移動支付業務的廣闊發展平臺。

3.對C2C模式的影響。網絡技術發展對C2C模式的最大影響在于推動了消費者聯盟的形成，即由多個個人消費者聯合組成的，共享資源信息、共同消費的一種非正式群體。這在現實中體現得最為明顯的即是團購的興起。具體而言，消費者聯盟的形成不僅推動了B2C模式的更快速發展，還給消費者帶來了諸多便利和好處。這主要體現在：（1）消費者之間實現了信息交流共享，能夠獲得更多的商品服務的消費經驗；（2）消費者聯盟能夠形成買家優勢，增強價格談判能力，并通過動態化的商品服務的組合，降低交易成本；（3）消費者聯盟有助于消費資訊、電子商務知識、消費者維權等信息、經驗的傳播。

三、電子商務的具體創新模式

網絡技術的發展不僅推動了傳統電子商務模式的創新，也滋生了諸多創新型的電子商務模式。下文介紹了四種主要創新模式，具體如下：

1.C2B電子商務模式。C2B（Consumer to Business）即消費者與企業之間的電子商務模式。該模式不同于B2C，前者以企業為主導，而后者更多的是以消費者為主導的買方市場。在C2B模式中，大多具有相同偏好的消費者集結在一起，集體對企業商品和服務議價。C2B模式對消費者而言，能夠以更低價格獲取所需商品服務，是較為理想的消費模式；同樣對企業廠商而言，C2B模式能夠幫助企業尋找合適的消費者群，減少企業銷售費用，增加企業盈利水平。

2.BMC電子商務模式。BMC（Business-Medium-Consumer）即企業、中間監管與消費者之間的電子商務模式。該模式由太平洋直購官網首創，其結合了B2M和M2C，具備所有傳統電子商務模式的優點。該模式由第三方監管平臺作為連接企業和消費者之間的紐帶，將不同需求的企業、供應商、代理商等多方參與者集結在一起，形成了資金流、信息流和人力資本流的大統一，從而既提高了企業的盈利水平，又有利于保障消費者的合法權益，實現企業、消費者和商家的共贏。

3.社區服務連鎖電子商務模式。社區服務連鎖電子商務模式是最新出現的電子商務模式。該模式主要是針對住宅區、商業區等多類型的社區住戶，為那些不會網購的家庭和個人提供網下商品和服務。該模式通過建立社區服務連鎖經營網絡，采用網店和實體店相結合的經營模式，結合智能化商務電子技術和網絡銷售終端系統，將產品服務直接配送至各個社區，極大地降低了營運成本，成為諸多供貨商網絡銷售渠道的首選。

4.線下零售電子商務模式

線下零售電子商務模式也是新時期出現的創新型電子商務模式。該模式主要是通過選擇社區的副食店、連鎖超市、文具店、藥店等成為網上零售商的代購店，或者提供網上充值繳費等社區服務。線下零售的經營模式為消費者的日常生活購物提供了便利，同時也成為了競爭日趨激烈的社區小店生存發展的契機。

四、結論

綜上所述，我國電子商務隨著網絡技術的飛速發展日新月異，不僅傳統商務模式加快了改革創新的步伐，各種創新型的電子商務模式也如雨后春筍般層出不窮。一方面，網絡技術進步加強了B2B模式中企業間的協作，給B2C模式中的消費者提供了更多的便利，同時還推動了C2C模式中消費者聯盟的形成；另一方面，網絡技術進步為各種創新型電子商務模式奠定了技術基礎，推動了如C2B、BMC、社區服務連鎖、線下零售等新型電子商務模式的形成。總之，網絡經濟時代電子商務模式的創新與發展應當盡可能地適應現代經濟環境，充分地運用網絡信息技術，才能實現企業、消費者以及所有網絡貿易參與者的共贏。

[1]王維.基于網格技術的電子商務創新模式：電子商務網格[J].商場現代化.2006年第2期.

[2]俞榮建.基于網絡技術的電子商務模式創新[J].江蘇商論.2007年第9期.

[3]崔燕清,曲云龍,陳偉衛.物聯網技術對B2C電子商務模式的影響分析[J].商場現代化.2012年11期.

[4]張克宏.云計算平臺下物聯網助力B2C電子商務的策略分析[J].電腦知識與技術.2012年第2期.

杜瀟瀟 （1983- ），女，河北石家莊人，學歷：本科，專業：工商管理，研究方向：市場營銷