基于自建和商業平臺的高校圖書館微博比較研究

□彭曉東 呂俊杰 楊新涯 魏群義

基于自建和商業平臺的高校圖書館微博比較研究

□彭曉東 呂俊杰 楊新涯 魏群義

微博是目前熱門網絡傳播方式，高校圖書館應該利用它的交流特點，拓寬圖書館服務面。對高校圖書館自建微博和在商業平臺發布微博兩種方式進行比較研究。從微博在高校圖書館應用方面的現狀入手，分析兩種微博方式的特點和優勢，并提出建議。

微博 高校圖書館 自建式 推送式

1 引言

微博的熱潮已經席卷各行各業，作為一種信息獲取、共享、交流、傳遞及應用的平臺，微博其實是一種快捷易用的知識管理系統［1］，圖書館界也已經開始應用微博增加自身的業務范圍，拓寬服務面。國外 Library Success、Lindy Brown［2］等圖書館微博介紹站點在早前就開始利用Twitter，收集和整理圖書館發布的微博信息。在Twitter上的公共圖書館和高校圖書館不僅具備較高的人氣，而且有成熟的信息發布模式。根據美國NFI的數據調查，Twitter上排名前幾位的圖書館微博，微博人氣已經到達4萬，甚至更多，所發布內容涵蓋新聞、轉載、互動、咨詢［3］。

圖書館社會價值的實現程度歸根結底取決于其服務滿足社會需要的程度［4］，如何提供高質量的服務滿足用戶的需求，是圖書館發展的重點。國內的圖書館也已經逐步通過國內的微博商業平臺開始發布自己的信息，然而在高校圖書館的行政管理、信息服務、在線咨詢等管理和服務領域還比較匱乏。由于高校圖書館具備豐富的文獻信息資源和專業的管理人員，因此，微博和圖書館的結合將是未來的主流，更符合“資源、管理、服務”的“三位一體”［5］，具有很高的社會價值、知識價值、管理價值。

本文通過對于國內人氣最高的新浪、騰訊、搜狐等商業微博平臺，以及重慶大學自建微博平臺，比較分析目前微博在高校圖書館的使用狀況、優勢和存在問題，以期為高校圖書館在使用微博方面有所啟示和借鑒。

2 高校圖書館微博發布方式

微博在高校圖書館主要有兩種應用方式，一是自建供讀者使用的微博平臺，二是在公眾互聯網的微博平臺上建立本館微博，推廣文獻服務。

2.1 自建式

自建式微博就是利用第三方軟件在圖書館的網絡服務器上構建微博，根據本館的工作需求和客觀情況，增加或減少微博功能。目前許多高校并沒有建設校園的微博，只有個別高校有類似微博的平臺。

以重慶大學圖書館的迷你博客為例。該博客構建在讀者的社區“我的書齋”中，從2008年12月就啟動了。我的書齋是重慶大學圖書館建立的一個綜合服務平臺，其中包括我的圖書館、書評中心、藏書架、文檔庫、文獻互助、RSS訂閱、迷你博客、相冊、校友中心等功能，這個平臺和圖書館的借閱系統、館藏資源相結合，每個用戶都能夠在里面查詢借書、還書、訂閱的情況，可以發表書評、文字等內容。

迷你博客這個版塊中，包括了我的迷你博客、我接收的回復、我發布的回復、好友的迷你博客、大家的迷你博客5個內容，在書齋首頁就能看到所有用戶發表的迷你博客。具備了微博應該有的功能，可以發布信息，查看好友信息，回復信息，轉發信息等。

2.2 推送式

圖書館利用現成的微博平臺，例如新浪，騰訊等公司的微博平臺，以本校的圖書館名注冊，并通過平臺發布自己的信息，如圖書館公告、新聞、新書介紹。同時大多數高校圖書館進行了身份認證，增加了微博的可信度、準確率。

商業平臺微博除了有信息發布、轉發、相互關注等基本功能外，還有很多特色功能，如＠功能、微博短信提醒、微話題、微群、微訪談、微盤、微直播、微應用等［6］。而這些功能中，很多項目都是圖書館提供網絡信息化服務所急需卻又因為技術等原因而無法實現的。因此，利用商業平臺微博與圖書館的各項服務結合起來，會給圖書館工作帶來新的亮點。

本次數據獲取以國內人氣和規模較大的4家商業微博平臺（新浪、騰訊、網易、搜狐）為基礎，調研了全國211、985大學中115所大學圖書館在這些商業平臺的使用情況。在搜狐和網易微博中，只有個別高校圖書館注冊，用戶使用頻率不高。在這115所高校中，新浪微博有37所高校注冊使用，騰訊微博有11所高校注冊使用，其中包括重復注冊的，2個商業平臺總共39所高校注冊使用。以下數據選取新浪和騰訊微博的使用數據情況，截止日期到2012年4月，見表1。

表1 211、985高校圖書館使用微博情況統計表

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通過以上統計表數據，我們剔除微博發表數量在50條以下的高校數據（10所），在余下的29所高校數據中，再細分為微博發表數量和微博使用頻率。

微博發布量在1000條以上的有4所高校，其中清華大學最多；人氣量在5000以上的有8所高校，以清華大學和北京化工大學的人氣最高，擁有上萬的粉絲?？梢钥闯觯@幾所高校發布的信息量最大，知名度也是最高。

使用微博平臺時間超過20周的高校圖書館有3所，其中重慶大學和廈門大學從2009年就開始應用商業微博平臺為用戶服務了；一周發布信息量在50條以上的高校有13所，其中以清華大學和四川大學最為突出，周頻率接近200條，可以看出這些高校使用微博服務的時間久，并且使用力度是較高的。

3 對比分析

3.1 功能對比

從自建式微博的功能上來看，主要應用了微博的最基本功能：即時發布與分享。但由于功能單一，所以表現出來的活力和人氣較低。

商業平臺微博的功能除了最基本的功能外，＠功能、微博短信提醒、微話題、微群、微訪談、微盤、直播、微應用等都是商業平臺特有的功能，這些功能不僅豐富了發布信息的內容，而且加強了用戶和圖書館的交流互動。同時主動向社會宣傳、推廣圖書館的工作與服務，這種快捷、迅速與互動的服務既方便了讀者及時了解圖書館動態，也有利于圖書館以及圖書館業內人士之間的學習和交流［7］。

雖然迷你博客相對于商業平臺微博功能上有很多不足之處，但是迷你博客只能算作整個書齋的一部分，它的功能應該以服務書齋為目的，以圖書館為中心，提供用戶在資源借閱，查詢方面的輔助，不能僅僅從一個純信息交流平臺方面來和其他商業平臺的微博做比較，我們應該更關注它在圖書館方面的功能。

3.2 內容對比

重慶大學迷你博客從2008年12月開始首次啟用，到2012年2月，總共發表16000多篇微博，歷時近40個月，每月400篇，周頻率100篇。通過重慶大學自建平臺微博發布信息來看，內容包括新書推薦、圖書館公告、圖書館新聞、書評、文字交流，文字交流占了80%。內容較單一，基本是學生或老師發表的一些簡單內容，沒有例如新聞、天氣預報、電影介紹等專業微博用戶發表專業的內容，因此降低了微博的吸引力，這也是用戶使用頻率低的一個因素。因此可以看出，自建式微博主要用于在校師生溝通交流。

對商業平臺微博中39所高校圖書館近1個月所發布的微博信息進行分析，發現圖書館新聞、公告、轉載占了90%，內容豐富，涉及面廣?？梢娖渲饕糜趫D書館近況展現和服務宣傳。

3.3 優劣對比

在比較兩種平臺的優劣之前，筆者通過在線交流方式和圖書館的館員、用戶進行了關于“微博為圖書館帶來的優勢”這一話題的探討。

從自建式平臺交流結果來看，普遍認為內部平臺便于溝通協調，方便館員和讀者溝通，能夠及時對出現的問題進行解決。同時在對圖書館管理方面的針對性更強。從商業平臺交流來看，對于提升知名度方面，商業平臺的優勢較為明顯，同時圖書館服務的范圍擴大，不僅僅局限于學校內部，而面向全社會。

綜上所述，比較兩種方式，各有各的優劣之處。自建式微博需要大量的人力物力投入，而且使用率低、知名度低、用戶少、需要一些專業人員進行構建維護。但是自建式微博可以根據圖書館自己的需要，結合圖書館的服務類型，增加減少微博功能，在管理和服務上都具有針對性、實用性。

相對于自建式來說，推送式微博的優點在于功能完善，服務有特色，運行和管理的成本低，它沒有固定成本投入，維護成本較低，完全可以由個別工作人員按時、及時地在網絡上更新發布本館信息，并且由于商業平臺用戶數量眾多，無形中增加了圖書館的知名度和用戶數量。但其劣勢在于，由于使用的公共平臺，其數據的管理和用戶的管理不能根據本館實際情況而定，用戶數量也不能算真正意義上的圖書館用戶，而且微博的功能是固定的，不能根據圖書館的業務需求而設定特定的功能。并且可能被人注冊相似的用戶名，發布虛假信息，誤導用戶。

因此，各高校圖書館根據自己的實際情況，會選擇以上的一種或兩種方式構建本館的微博，目前來看，選擇推送式的高校圖書館較多。但筆者認為，隨著技術的發展和各高校對微博的認識加深，會有越來越多的圖書館根據自身需要構建微博，同時也有可能各個高校統一規范，集中優勢聯合開發一套適合圖書館需求的微博。因為高校擁有豐富的資源和專業的人員，龐大的潛在用戶群體，一旦聯合，就可以彌補各個圖書館單獨建設的高成本，而使成本分攤，同時提高使用率，增加用戶量。

4 需求建議

通過對自建式和推送式微博的各方面情況比對分析，可以看出國內高校對于微博的應用還是比較普遍的，不過自建式微博的用戶使用量還較低，對此，如何增加圖書館微博的服務用戶，完善圖書館服務模式，筆者給出自己的一些建議。

4.1 增加微博賬號，拓寬服務對象范圍

對于推送式微博平臺來說，它最大的優勢就是使用成本低，因此，為了充分利用這個優勢，圖書館可以在不同的公共微博平臺建立自己圖書館帳號［8］，例如新浪、騰訊、網易、搜狐等微博平臺，另外，可以在一個特定的微博平臺，以不同部門名字，建立不同的帳號，針對部門的不同工作需要，發布各自的信息，這樣不僅可以避免各種信息的同時發布，擾亂讀者視線，同時可以針對用戶不同的需要增加用戶的數量，拓寬服務對象范圍。

4.2 自建和推送相結合，增加信息內容

從重慶大學的迷你博客來看，用戶僅僅是校內用戶，可以把圖書館在公告平臺的微博內容鏈接到館內微博內容上，或者相互回復，轉發［9］。鼓勵學生自己建立專業型用戶，例如天氣預報、新聞公告、電影、游戲等。這樣不僅可以豐富校內微博信息內容，同時可以增加校內用戶的關注度，增加校內微博的使用頻率。

4.3 高校聯盟，加大覆蓋面

從國內外圖書館聯盟發展的經驗來看，一個成功的圖書館聯盟擁有專業、成熟而且具有先進理念的領導和管理團隊，一個科學合理而又符合區域發展實際情況的組織架構，一套完善、便于執行并且能夠妥善處理各方面利益關系的制度體系［10］。

單個高校圖書館微博發展，始終有其局限性。但是高校圖書館作為一個整體，具有豐富的資源和專業的管理人員，因此可以聯合各大高校，相互貢獻資源。目前中國高等教育文獻保障系統（CALIS）三期項目已經開始運行，文獻互借和聯合目錄都可以使用。這標志著全國大多數高校的資源都可以相互共享了。因此，建立高校的微博聯盟也是可行的，建立一個軟件平臺，針對圖書館的服務模式和功能，設置相應的功能，同時開發手機客戶端，形成無縫鏈接，讓用戶隨時隨地可以使用該平臺。這樣就把微博從單一地區，覆蓋到全國各地。

5 結語

微博成功應用將大大改善圖書館的服務模式，拉近與讀者的距離。隨著微博的影響加大，網絡技術的成熟，高校圖書館應該盡快使微博融入到自己的平臺中，提升自己的服務，使圖書館發展邁向一個全新的發展階段。

1 袁納宇.圖書館應用微博客的價值分析.圖書與情報，2010（3）：104－106

2 Library Success.Microblogging.［2010－06－22].http：//www.libsuccess.org Library Success.Twitter.［2010－03－22］.http：//www.libsuccess.org/index.php Title＝Twitter

3 李金波.國外圖書館微博客建設及其啟示.圖書與情報，2011（1）：70－73

4 于鳴鏑.圖書館社會價值的實現程度取決于它的服務滿足社會需要的程度.圖書館論壇，2000，20（1）：12

5 楊新涯，彭曉東.2.0的圖書館.廣州：中山大學出版社，2011

6 王貴海.基于新浪微博特色功能的圖書館新型服務平臺建設.圖書館學研究，2011（11）：60－63

7 張敏霞.微博客及其在圖書館中的應用.圖書館學研究，2010（5）：57

8 王妙婭.國內圖書館微博應用現狀及建議.圖書館學研究，2010（12）：37－41

9 肖娟.微博及其在我國圖書館應用現狀分析——以新浪微博為調研基礎.圖書館建設，2011（2）：23－27

10 黃令賀，葛敬民.微博客及其在高校圖書館中的應用模式的研究.情報理論與實踐，2010（4）：84－86

The Comparative Research on University Library Microblog Based on both of the Self－developed and Commercial Platform

Peng Xiaodong Lv Junjie Yang Xinya Wei Qunyi

Mircoblog is one of the popular network communication ways.University library should take its advantages to broaden library services.The paper makes comparative research on two platforms，one self－developed and one commercial.From the situation of microblog implementation in university library，it gives analysis on the characteristics and advantage of the two platforms，and puts forward some suggestions.

Microblog；University Library；Self－configuration；Push

重慶大學圖書館，重慶，400044

2012年6月18日