校外讀者利用高校圖書館“冷”現(xiàn)象分析——基于珠海地區(qū)高校圖書館的調(diào)查分析

王 婉

(北京師范大學(xué)珠海分校圖書館，廣東 珠海 519087)

1 引言

伴隨著信息共享理念的普及以及社會公眾對信息需求的不斷提升，高校圖書館面向社會開放已成為近幾年來國內(nèi)圖書館界熱議的話題。教育部2002年頒布了《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》，其中第21條指出:“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放”。2005年主題為“圖書館合作與信息資源共享”的中國大學(xué)圖書館館長論壇，以宣言的形式鼓勵高校圖書館在滿足本校用戶需求的前提下，逐步面向社會開放。2009年的全國高校圖書館信息服務(wù)社會化學(xué)術(shù)研討會指出:高校圖書館不但要服務(wù)學(xué)校，還要為社會多做貢獻(xiàn)。各種政策、會議、宣言，為高校圖書館面向社會開放提供了政策依據(jù)和努力方向，也使得越來越多的大學(xué)圖書館加入到面向社會開放的隊(duì)伍中。

據(jù)統(tǒng)計，在我國普通高等學(xué)校中，目前約有17%的圖書館已面向社會開放，其中公辦本科院校圖書館的開放率較高，約為31%;而民辦高校則為4.5%。然而，雖然越來越多的高校圖書館已面向社會開放，但真正走進(jìn)高校圖書館的社會讀者有多少呢?其社會需求是否如當(dāng)初預(yù)想的一樣?筆者帶著這樣的問題，通過網(wǎng)絡(luò)及電話，對珠海地區(qū)包括中山大學(xué)珠海校區(qū)、暨南大學(xué)珠海校區(qū)、北京師范大學(xué)珠海分校在內(nèi)的8所主要高校圖書館進(jìn)行了調(diào)查。

2 珠海地區(qū)高校圖書館面向社會開放的基本情況

如表1所示，目前8所高校圖書館中，只有5所高校圖書館在其主頁明確了是否面向社會讀者開放。在面向社會開放的4所高校圖書館中，關(guān)于校外讀者辦理借閱卡的相關(guān)說明則被歸在了不同的條目下，并且借閱卡的辦理大部分都需要交納押金、服務(wù)費(fèi)以及提供單位證明信，其中只有2所高校圖書館對借閱卡的使用期限進(jìn)行了詳細(xì)的說明。

表1 珠海地區(qū)8所主要高校圖書館面向社會開放情況

續(xù)表1

為了解校外讀者利用高校圖書館的實(shí)際情況，本文選擇暨南大學(xué)珠海區(qū)圖書館和北京師范大學(xué)珠海分校圖書館作為對象，對校外讀者的入館情況作了進(jìn)一步了解。

北京師范大學(xué)珠海分校圖書館于2003年建館之初就已面向市民和企業(yè)開放。據(jù)統(tǒng)計，自2003年以來，該校圖書館共辦理校外讀者借閱卡200余張(包括之前已退卡的讀者)，平均每年辦卡的讀者不足20人。而據(jù)辦理借閱卡的工作人員反映，在校外讀者中，約有一半以上來自于鄰近的北京理工大學(xué)珠海學(xué)院，而他們的目的主要是查閱在本校圖書館查不到的資料。

暨南大學(xué)珠海分校圖書館于2012年才開始在網(wǎng)上發(fā)布關(guān)于校外讀者使用圖書館的詳細(xì)說明，目前只辦理閱覽卡，并且只允許校外讀者在館內(nèi)閱覽圖書，不可將其借出。據(jù)統(tǒng)計，2012年上半年該館所辦理的校外讀者閱覽卡不超過10張。而對于面向校外讀者開放的態(tài)度，暨南大學(xué)珠海分校圖書館的工作人員表示，他們并不主動面向社會宣傳，只是在有校外讀者來電咨詢時，才向其進(jìn)行詳細(xì)說明。

3 校外讀者入館率低的問題分析

通過以上調(diào)查可以看出，真正到高校圖書館來的校外讀者是非常少的。筆者結(jié)合兩次調(diào)查，以及與前來辦卡的校外讀者進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)以下原因可能是造成這一問題的癥結(jié)所在。

3.1 從市民角度

3.1.1 市民意識。在傳統(tǒng)思想中，我國的高等院校因封閉辦學(xué)，向來被視為圣潔的象牙塔，作為大學(xué)附屬機(jī)構(gòu)的圖書館更是只為校內(nèi)師生服務(wù)。因此，即使市民有借書或者查找資料的需求，首選的多數(shù)是書店或者當(dāng)?shù)氐墓矆D書館。

3.1.2 閱讀習(xí)慣。目前國內(nèi)的問題是很多市民都沒有去圖書館的習(xí)慣，很難看到大批年輕人涌進(jìn)圖書館的情景。可以說，能夠到高校圖書館尋求服務(wù)的校外讀者大多是普通百姓中文化素養(yǎng)比較高的人。因此，閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)也是促使高校圖書館面向社會開放的一個重要的原因。

3.2 從高校圖書館角度

3.2.1 地理位置因素。伴隨著每年的擴(kuò)招，越來越多的大學(xué)將校區(qū)轉(zhuǎn)移到城市的邊郊，遠(yuǎn)離人口較為集中的主城區(qū)。以珠海的高校為例，在面向社會開放的四所高校中，只有暨南大學(xué)位于人口較為集中的香洲區(qū)，而其他3所高校分別位于珠海的最北面，京珠高速公路的入口，以及人口稀少、土地荒蕪、發(fā)展相對緩慢的西區(qū)，毗鄰機(jī)場。而配套的公共交通設(shè)施也是相對較少，有的甚至無直達(dá)的公交車。這對于住在主城區(qū)的市民來說非常不便，也在一定程度上削弱了市民去高校圖書館的積極性。

3.2.2 相關(guān)說明隱藏較深，辦證手續(xù)繁雜。通過表1可以看出，大部分高校圖書館都已在其主頁上明確了是否面向社會開放，但相關(guān)的說明卻被歸納在了不同的條目下。其中只有暨南大學(xué)對“校外讀者”進(jìn)行了單獨(dú)的劃分，并同時明確了辦卡手續(xù)、借閱冊數(shù)以及使用期限的規(guī)定。而其他幾所高校圖書館都未對“校外讀者”進(jìn)行單獨(dú)的劃分，需要讀者點(diǎn)擊3～4步的鏈接才可以把各個方面完全了解，而這對于不了解圖書館網(wǎng)頁設(shè)置的校外讀者來說，在使用上存在一定難度。同時，社會讀者的辦證手續(xù)相對復(fù)雜，押金較高，大部分均需要單位證明信，且部分借閱卡的借閱期限較短，這些也都在一定程度上限制了校外讀者對高校圖書館的使用。

3.2.3 高校圖書館宣傳較少。筆者在百度、Google等搜索引擎里檢索有關(guān)珠海高校圖書館面向社會開放的新聞時，只搜索到一篇題為“北師大珠海分校圖書館將面向市民開放”的新聞，時間為2003年9月。由此可見，即使很多高校圖書館已經(jīng)對外開放，但由于宣傳較少，很少被市民所知。

3.2.4 高校圖書館面向社會讀者的服務(wù)態(tài)度較為冷淡。考慮到經(jīng)費(fèi)、管理問題，很多高校圖書館是在“不情愿”的態(tài)度下面向社會開放的。筆者電話咨詢幾所高校圖書館是否面向社會開放時，多數(shù)咨詢員的首先回答并不是該館是否對外開放，反而是首先詢問咨詢者的職業(yè)，當(dāng)聽到其職業(yè)不屬于該校的專業(yè)范圍時，直接拒絕咨詢者借書的請求。這樣的服務(wù)態(tài)度，會讓讀者對高校圖書館產(chǎn)生不好的印象，也從一定程度上削弱了社會讀者走進(jìn)高校圖書館的意愿。

4 高校圖書館面向社會開放的改進(jìn)措施

4.1 高校圖書館與應(yīng)與公共圖書館及社區(qū)圖書室合作

多數(shù)高校地理位置較為偏僻是無法改變的事實(shí)。高校圖書館可與公共圖書館或者社區(qū)圖書室進(jìn)行合作，將校外讀者通過OPAC系統(tǒng)預(yù)約的圖書、光盤或其他文獻(xiàn)資料，定期批量送至較為便利的社區(qū)圖書室或公共圖書館，由專人負(fù)責(zé)辦理借閱流程。校外讀者在閱讀完圖書后，也可直接將圖書還至就近的圖書室，再由專人負(fù)責(zé)將其歸還高校圖書館。同時，高校圖書館也可將每年下架不裝訂的期刊，以及畢業(yè)生捐贈給學(xué)校的圖書送到社區(qū)圖書室，定期輪換。

4.2 各高校圖書館應(yīng)形成聯(lián)盟，簡化辦證手續(xù)

對于多數(shù)校外讀者反映辦證手續(xù)復(fù)雜，押金較高的問題，筆者認(rèn)為適當(dāng)?shù)厥杖⊙航鸷褪褂觅M(fèi)可以緩解高校圖書館經(jīng)費(fèi)緊張的問題。但從校外讀者的角度看，如果每去一所高校圖書館都要先去開一張單位證明信，還要繳納一定數(shù)額的押金和使用費(fèi)，確實(shí)會帶來許多不便。因此，筆者認(rèn)為，每個城市的高校圖書館及公共館可以形成聯(lián)盟，即市民辦理一張借閱卡就可以同時在多個高校圖書館使用。例如2012年3月在北京成立的首都圖書館聯(lián)盟，市民僅憑一張讀者卡就可在北京市60家圖書館通借通還，其中高校圖書館有34所。天津圖書館的讀者可以用本人借閱證免費(fèi)更換天津19所高校圖書館的借閱證，享受到該館借閱紙質(zhì)文獻(xiàn)，利用網(wǎng)上資源的權(quán)利。

4.3 高校圖書館可以有限制地面向社會開放

由于高校圖書館考慮到經(jīng)費(fèi)、管理方面的問題，很少會向社會宣傳其對外開放的服務(wù)，市民也知之甚少。因此，高校圖書館必須在滿足社會讀者需求與保障本校師生權(quán)益之間找到一個平衡點(diǎn)，也就是根據(jù)自身的條件(人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、場地)，有限制地面向社會開放。如實(shí)行寒暑假及周末開放制，利用高校學(xué)生非上課時間，向社會讀者開放在館閱覽，及外借音像資料。這樣既滿足社會讀者的需求，同時還不會影響到校內(nèi)師生的權(quán)益。在找到平衡點(diǎn)后，高校圖書館可以將此項(xiàng)(有限制的)服務(wù)，通過當(dāng)?shù)氐膱蠹垺㈦娨曄蛏鐣M(jìn)行統(tǒng)一地宣傳。

4.4 高校圖書館應(yīng)改變傳統(tǒng)的職責(zé)認(rèn)知

我國高等院校的三大功能是教學(xué)、科研和服務(wù)社會。而作為為學(xué)術(shù)科研服務(wù)的高校圖書館，更應(yīng)加深對提高國民素質(zhì)重要意義的認(rèn)識。高校圖書館的服務(wù)人員要改變傳統(tǒng)的職責(zé)認(rèn)識，對于社會讀者也要抱以同本校師生一樣的服務(wù)熱情，即使發(fā)生影響到圖書館正常秩序的事情也是正常的，不應(yīng)該采取排斥態(tài)度。

5 結(jié)論

只有從被動排斥地等待社會讀者入館變成積極主動地面向社會讀者推介開放服務(wù)吸引其入館借閱，才能保證高校圖書館面向社會)開放是實(shí)質(zhì)性的，而不會流于形式，從而提高校外讀者對高校圖書館的利用率，充分發(fā)揮高校圖書館應(yīng)有的社會職責(zé)。

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