基于醫學高職學生視角加強輔導員隊伍建設的對策研究

張雙寧 李炳仁 傅克謙

滄州醫學高等專科學校，河北滄州 061001

輔導員是高校開展大學生思想政治教育工作的中堅力量，是大學生思想政治教育和日常管理工作的組織者、實施者和指導者。與本科院校相比，醫學高職院校起步晚、辦學層次和類型較特殊，在輔導員隊伍建設方面尚存在著諸多問題。為全面了解醫學生對輔導員隊伍整體認識狀況和實際工作情況，2012年3～4月河北省教育科學研究“十二五”規劃課題《醫學高職高專院校輔導員隊伍建設研究》課題組成員，對省內3所醫學高職院校的輔導員隊伍建設情況進行了調查研究。

1 對象與方法

本課題組以3所醫學高職院校學生為調查對象，采用隨機抽樣的方法，發放“醫學類高職院校輔導員隊伍建設調查問卷（學生用）”1200份，回收有效問卷1180份，回收率為98.3%。問卷包括25項調查內容，涉及學生對輔導員的要求、與輔導員的交流溝通、所需輔導員的幫助、對輔導員認可度及評價、對輔導員承擔教學任務、培訓以及考核等方面。在問卷調查的同時，對32名醫學生進行深入訪談，并對座談會所得到信息進行分析。

2 結果

2.1 醫學生對輔導員的基本要求

調查結果顯示，在學生心中輔導員應具備的品質前3項為:“溝通交流能力強，具有親和力”占83%；“深入學生，與學生打成一片”占61%；“閱歷豐富，能夠做學生人生導師”的占57%。另外，學生也對輔導員的工作經驗、年齡、學歷及所學專業也有較高的要求（表1）。這說明學生對輔導員的需求不僅僅是從自己專業的學習角度出發，而是更多地關注輔導員素質和平時的工作情況。從表1可以看出，高職院校的醫學生對輔導員的要求是較為合理的，希望多一些高學歷的、有工作經驗的輔導員，要求輔導員最好能夠有親和力，與同學們經常溝通，有較為豐富的閱歷，可以給學生正確的人生指引。

表1 醫學生對輔導員的基本要求調查

2.2 醫學生與輔導員的交流情況

輔導員肩負著大學生在校生活中的思想、學習、生活等方面的具體工作，應該是大學生最親近、最應信賴的人。但調查中發現，在輔導員與學生學習、生活及成長情況交流上，每學期3次以上，時間累計超過2 h的只占53%（表2）；問及學生遇到困難向誰求助時，選擇大學同年級或高年級同學的占32%，家長占23%，輔導員占21%。由此可見，輔導員與學生真正交流溝通的機會較少，學生遇到困難時，求助最多的是大學同學和父母，選擇輔導員幫助的不到1/4，這勢必會影響輔導員工作的開展，使輔導員難以真正起到幫助同學、解決學生困惑的作用。

表2 醫學生與輔導員的交流情況調查

2.3 醫學生對輔導員溝通、幫助的需求

調查發現，學生認為輔導員與學生最有效的溝通方式為面談，占51%，其次為電話溝通，占35%；多數學生認為建立輔導員與學生深度談心制度“非常必要”；希望獲得輔導員提供幫助的前8個項目為:“協助進行職業生涯規劃和就業指導”、“及時解答思想上的疑惑問題”、“在我最困難時給予鼓勵”、“在入黨方面提供指導”、“代表同學利益與學校有關方面進行溝通”、“在我面臨人生重大選擇時提供參考意見”、“協助進行心理疏導解決心理問題”、“在我難以自我控制時給予警醒”（表3）。由此可知，大多數學生需要與輔導員進行面談，形成談心制度，強化雙向溝通；希望輔導員能成為自己的“人生導師”、“知心朋友”；要求輔導員在職業生涯規劃和就業指導、解答思想上疑惑、困難時給予鼓勵、入黨上提供指導等多方面給予幫助。

表3 醫學生對輔導員溝通、幫助的需求調查

2.4 醫學生對輔導員的認可度及評價

調查發現，學生對輔導員工作的評價滿意度最高的是“管理水平”，其次是“工作態度、敬業精神”（表4）。在對輔導員工作的認可程度上，73%的同學認為 “輔導員工作非常辛苦，效果好，同學們滿意度很高”。在評價輔導員做學生的“人生導師”、“知心朋友”的角色定位上，50%的同學認為“80%以上輔導員能做到”。由此可知，輔導員做的大量工作，是非常辛勞的，同學們是給予肯定的。

表4 醫學生對輔導員的認可度及評價調查

2.5 醫學生對輔導員教學、培訓的看法

從調查中得知，有73%的學生認為輔導員應該承擔教學任務。在對“輔導員如果承擔教學任務，應該承擔哪些課程”的選項中，選擇主要集中在“就業指導教育”、“心理健康教育”、“形勢與政策教育”、“黨課團課”和“思想政治理論課”（表5）。在輔導員應該加強哪些方面培訓上，有40%的學生認為輔導員應該加強“就業指導、職業規劃能力”。這說明，同學們希望輔導員能承擔一定的教學任務，有針對性地對他們開展就業指導教育工作，提高他們的就業力。同時，對不少學生存在不同程度的心理困擾和心理問題，應加強心理健康教育工作。

表5 醫學生對輔導員承擔教學任務調查

2.6 醫學生對輔導員考核工作的認識

從對于輔導員考核調查中發現，同學們的選擇具有明顯的一致性。65%的學生認為“對輔導員的定期考核非常必要”，有80%的同學認為“輔導員工作考核中應加入學生評價環節”。這說明學生希望通過科學、合理的考核制度，客觀評價輔導員的工作，激發輔導員工作積極性，促使輔導員能夠更好地發揮其作用。

2.7 醫學生對輔導員工作的建議

從調查中了解到，近年來，同學們對學校、輔導員組織開展的活動印象最深的為“校園文化建設活動”、“志愿服務和社會實踐活動”，占25%，其次是“特色主題班會”，占21%。在加強大學生思想政治教育工作上，同學們認為輔導員應該采取的有效措施，包括發揮班團和學生會組織的自我管理作用，發揮輔導員自身作用，重視活動形式，擴大活動覆蓋面，開辟新型宣傳陣地，如建立網站等（表6）。同時，強調輔導員應加強與學生的溝通，深入了解貧困生的家庭情況，對學生未來就業方面做出更好地指導。

表6 醫學生對輔導員工作建議的調查

3 討論

3.1 實現輔導員隊伍建設的基本要求

堅持從學校實際出發，全面貫徹落實中央關于加強和改進大學生思想政治教育一系列文件精神，以充分發揮輔導員在大學生思想政治教育中的骨干作用為目標，以提升輔導員綜合素質為核心，以完善輔導員隊伍建設機制為重點，全面提高輔導員的政治素質、專業水平和職業能力，不斷改進輔導員隊伍的管理和培養工作機制，努力打造一支敬業愛崗、結構合理、專業化水平較高的輔導員隊伍[1-2]。嚴格落實輔導員崗位配備要求，努力改善輔導員學歷結構，建立輔導員工作規范，完善輔導員隊伍建設機制，全面提高輔導員的政治素質、專業水平和職業能力。進一步明確輔導員工作任務，堅持做到以理想信念、道德規范為重點的思想教育和引導；以學業指導、生涯規劃輔導與就業指導、心理健康教育與咨詢、校園文化建設為重點的發展指導；以專業化管理服務為重點的學生事務管理；以幫助學生解決實際困難為重點的生活指導；以妥善處理涉及學生各種沖突、矛盾為重點的校園穩定工作。建立輔導員工作規范。根據學校工作周期性規律和學生工作特點，建立和完善輔導員工作條例，制定輔導員工作規范，建立《輔導員工作手冊》。同時，完善輔導員隊伍的管理體制，實行學校和系（部）“雙重領導”體制[3]。

3.2 強化輔導員與醫學生的交流溝通

溝通是教育的前提，輔導員只有在與學生有效溝通的基礎上，才能真正實現有效的教育[4]。面對學生中各類復雜的思想矛盾和具體的實際困難，除了依靠傳統的思想政治理論教育手段外，更離不開學生日常思想政治教育，靠師生之間、學生之間經常的溝通和理解，靠和風細雨、細致入微的說服和幫助，及時有效地疏通和引導，讓學生真實地感受到學生工作的力量，體會到組織的溫暖和學校的關愛。大學生都渴望受到重視和尊重，渴望平等的交流與溝通，渴望得到理解和支持，希望輔導員是一個能夠了解自己、理解自己、支持自己、幫助自己的好朋友，增強與同學們之間的溝通交流，有利于輔導員準確地掌握學生的學習、生活情況，把握學生的思想脈搏，及時發現、解決問題。要建立健全輔導員“與學生談心談話”、“隨堂聽課”、“與任課教師聯系”等制度，以提高輔導員工作水平，規范工作程序。要堅持輔導員進住學生公寓制度，健全以輔導員為骨干，以公寓學生黨團組織、自治組織、后勤管理機構為依托的公寓思想政治工作網絡。要有針對性地解決輔導員與學生之間的溝通障礙，提升交流溝通的有效性，要通過輔導員身份角色轉變，以平等、相互尊重的交流建立良好的溝通基礎；構建廣泛的溝通渠道，合理選擇溝通方式；注意學生反饋信息，防止溝通出現靜態特征；加強輔導員溝通技能訓練，提升個人綜合素質等，真正實現輔導員與學生的有效溝通。

3.3 切實轉變學生教育管理方式

要全面了解所面對的學生群體，隨著90后成為高校學生主體，輔導員的工作面臨革新，高校學生已經不是簡單的受管理群體，這些學生的主要特點有:善于個性表達、渴望自我管理、渴望被肯定、渴望自我展示、注重維護隱私和有主見但還沒有形成定見等。因此，輔導員必須增強使命感、責任感，積極探索新的教育管理方式，摒棄一切與新時代所不相容的教育管理方式和方法。面對具有新特點的學生，輔導員必須不斷更新轉變教育觀念，創新工作思路和工作方法，轉變傳統的教育管理方式與教育模式，堅持“學生本位”思想，將“一切為學生、為一切學生、為學生一切”作為工作的出發點，即把學生放在應有的主體位置上，尊重學生，關心學生，依靠學生來推動學生管理工作。科學地運用教育管理方法和手段，認真把握不同年齡階段學生所需要做的不同工作內容，做到心中有數、未雨綢繆，實現思想教育與科學管理的有效融合[5]。同時，努力建立良師益友型師生關系，克服把學生純粹視為教育的對象，思政工作就是在政治上、道德上糾正學生的偏差，就是單向的規范人、教育人的工作理念。輔導員只有與學生建立起相互理解、相互關心、相互信任、相互支持的良師益友的關系，才能真正成為學生思想政治的引路人。

3.4 不斷提高輔導員的收入水平和待遇

學校在收入分配中要充分考慮輔導員工作的特殊性，保障輔導員待遇，確保輔導員能專心致志地做好大學生思想政治教育工作。逐步提高輔導員薪資標準，合理確定基本工作量，使輔導員工作量與其收入成正比，確保輔導員實際平均收入水平不低于學校同等條件專任教師的平均收入水平。建立專項津貼，根據量化標準與實際情況，對輔導員在實際工作中的無形支出予以適當補償。同時，制定相關政策，為輔導員的工作提供良好的政策環境，將輔導員明確納入教師編制，從職稱、工資待遇、住房補貼等各方面予以傾斜。

3.5 全面提高輔導員隊伍的整體素質

實施輔導員素質提升計劃，采取集中培訓、定向培養、重點資助等形式，分期分批對輔導員進行系統輪訓，使輔導員理論素養和職業能力明顯提升，學歷、職稱結構明顯改善。重點加強學生發展指導、學生事務管理、學生生活指導等職業化培訓，鼓勵專職輔導員取得心理咨詢師和職業規劃師等資格證書。要將輔導員培訓納入學校師資培訓規劃和人才培養計劃，加強專題培訓，強化骨干培訓，設立輔導員專項培訓研究經費，組織編寫輔導員培訓教程，享受專任教師培養同等待遇、經費和有關鼓勵政策。鼓勵輔導員攻讀與工作相關專業的碩博士學位，支持輔導員承擔思想道德修養與法律基礎、形勢政策教育、心理健康教育、就業指導、黨課團課等課程教學工作。

3.6 建立科學合理的輔導員評價體系

學校制訂符合實際的輔導員考核制度，使輔導員隊伍考核“有章可循”是把握輔導員隊伍建設的關鍵[6]。根據輔導員崗位要求與特點，按定性與定量相結合、過程與結果相結合、常規工作與突發事件處置相結合的原則，健全完善輔導員工作目標的考核辦法，其主要內容包括:思想品德修養、工作作風、理論政策水平、組織能力、指導活動、就業服務等，通過科學化、規范化的考評制度，形成學生、系（部）、學校評價三位一體的工作機制。對考核中表現突出的輔導員給予物質獎勵和評優鼓勵，將輔導員表彰納入學校教師、教育工作者獎勵體系中，按一定比例評選，統一表彰。對于優秀輔導員要在職務晉升、職稱評定、干部選拔中予以優先考慮。

3.7 構建輔導員隊伍的職業發展平臺

采取有效措施，沖破輔導員的“職業尷尬”，加強輔導員的職業規劃指導[7]。要結合輔導員的專業背景和綜合素質，為他們制定職業發展規劃，鼓勵一部分輔導員成為學生思想政治教育和學生事務管理的專家。通過成立輔導員工作論壇、工作室、工作沙龍等載體，建立專業團隊、科研團隊，配備專業導師，以課題立項、工作交流研討等方式，緊密結合大學生思想政治教育工作的焦點、難點問題，開展專題研究，以研究推動工作。要合理設置輔導員專業技術崗位和管理崗位，根據輔導員崗位職責和工作特點，完善評聘辦法，破格晉升工作業績突出的輔導員，還要依據輔導員的崗位特點、任職年限及實際工作表現，確定相應的級別待遇。同時建立輔導員合理流動機制，把工作表現優異，干有能力、學有專長的輔導員選拔到黨政管理崗位，推薦到教學、科研崗位，使輔導員真正將其工作當成一種職業、一種事業來做。

[1]教育部.關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見[R].教社政[2005]2 號，2005.

[2]中共中央國務院.關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見[R].中發[2004]16 號，2004.

[3]教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規定[R].中華人民共和國教育部第 24號，2006.

[4]劉觀金.福建省高校輔導員隊伍現狀調查及研究[J].青年文學家，2009，（19）:222-223.

[5]唐家良，季懷萍.高校輔導員隊伍建設現狀調查分析及其思考[J].當代教育論壇，2007，（11）:72-74.

[6]付佳.江蘇省高校輔導員工作現狀調查分析[J].學校黨建與思想教育，2009 ，9（26） :62-63.

[7]王文華.高校輔導員隊伍專業化與職業化建設探討[J].教育探索，2007，（9）:82-83.