開啟企業文化建設的“六道門”

■文/劉 雯

企業文化建設對內，是一種管理思想，對外而言，則是消費者和公眾可以感知的企業形象。打個淺顯的比喻，一個人有著什么樣的內在品質或者文化素養，通過他的言行舉止、接人待物，是能被別人感受和認知到的。一家企業有沒有文化內涵、有著怎么樣的核心價值觀，消費者通過企業的產品銷售、廣告宣傳、社會責任、品牌管理等行為，也都能感受到。

我們需要花一些時間去開啟企業文化建設的六道門，最終形成獨特的企業文化建設，并且要滿足信息時代，以及員工和客戶的愿望和需要。企業文化建設會幫助員工和企業實現他們全部的潛能。

企業文化建設步驟一：定方向

方向對一個人來講如在大海中行駛的船只，企業文化建設如果沒有方向就不知駛向哪里。而目標是航行的目的地。所以，方向不等同目標，方向是樹立目標的前提基礎，目標是確立方向的歸宿。企業文化建設方向正確會生成正確的目標，企業文化方向錯誤就會克制目標的實現。

企業文化建設步驟二：查因子

企業文化因子模型闡述了企業文化建設中需要分析研究的各項因子，以及各因子的地位、關系。模型是以企業的員工為核心，橫向為與員工個人事業發展相關的行業與企業因子；縱向為與員工個人情感和責任相關的家庭和社會因子。圍繞企業文化，員工對與之緊密聯系的企業、行業、家庭、社會的看法、態度、愿望、觀念決定了企業文化的內容。

企業文化建設的對象是人。分析東西方文化的差異及轉型中的文化復雜性，主要的因素就是人的個人獨立傾向。因此在對應中國企業文化分析工具的發展方面，我們在消化奎因的“競爭性文化價值模型”的基礎上發展了第三個維度，把人的個性傾向作為一個新的維度。

企業經營環境的不同使得企業的經營傾向有內在、外在之分。內在的經營傾向企業強調的是企業內部管理的強化；外在的經營傾向企業強調的是企業的外部發展。考慮到企業不同的經營傾向直接導致企業文化的關注焦點的差異，“企業文化診斷模型”引入“經營傾向”作為一向維度。

在企業的管理過程當中始終存在著“標準化、制度化”與“變革、創新”之間的矛盾，對二者的側重點是交替變化的，而側重哪一方面應與企業的現狀和發展需要相適應。在企業文化建設的制度層面上，企業的管理傾向對企業文化建設的取向有著決定性的影響，因此“H S C企業文化診斷模型”引入“管理傾向”作為另一維度。按照企業文化建設因子模型，可以明確員工是企業文化建設的核心。己、認識別人、認識社會，明白自己的缺點和短處，也才會虛心學習別人的優點和長處。

“市場環境包括市場態勢、市場結構以及市場的發育程度這三個主要外部因素，它們制約或決定著企業行為。其實，影響企業行為的外部環境因素很多，如政府計劃、政策環境、市場發育和動態情況等等，但市場環境是在市場經濟條件下對企業行為產生影響的最基本的環境條件。在市場發育良好的環境中，企業才能夠根據市場的變化及時調整生產要素的投入組合和產品的投放，較好地實現企業的行為目標。”

企業文化建設步驟五：塑行為

企業行為是指追求一定目標的企業社會活動。企業作為社會經濟的基本活動單位，在內在動力結構驅使下，對來自外部環境的刺激作出反應。企業內在動力結構表現為企業目標；企業外部環境則表現為影響企業目標實現的外部條件。工業社會學研究企業行為，就是分析企業在內部動投入組合和產品的投放，較好地實現企業的行為目標。

企業文化建設步驟六：量物質

企業物質文化也叫企業文化的物質層，是指由職工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態為主要研究對象的表層企業文化。相對核心層而言，它是容易看見、容易改變的，是核心價值觀的外在體現。

企業物質文化是組織文化的表層部分，是形成組織文化精神層和

企業文化建設步驟三：煉理念

企業文化建設作為構建企業核心競爭力的關鍵要素之一，近年來日益被國內企業所關注，許多企業開始系統地規劃與建設自身的企業文化。然而，企業文化究竟包含什么內容，要回答哪些基本命題，文化核心層的結構如何，以及各文化要素或關鍵詞間的邏輯關系怎樣，一直困擾著企業的實踐。

企業文化建設步驟四：優制度

艱苦奮斗是一種美德，沒有創業、工作的艱辛和永不停息的奮斗精神，則不能成就輝煌，更不能體會成功的來之不易。企業要以實際行動鼓勵和呵護員工的開拓創新精神，創新精神是企業能與時俱進的動力和發展的源泉。

對一個企業來講，人人都要講真話、干實事，只有這樣才能認識自力和外部約束的作用下，追求企業目標的經濟活動，探索影響企業行為的各種因素。

在市場經濟條件下，各種企業之間的社會分工協作關系，是通過市場交換活動實現的。市場體系的發育狀態直接決定著企業能否有效地獲得資金、勞動力、原材料等生產要素，決定著整個供、產、銷過程能否順利進行。所以，市場環境決定著企業的行為目標。

市場環境包括市場態勢、市場結構以及市場的發育程度這三個主要外部因素，它們制約或決定著企業行為。其實，影響企業行為的外部環境因素很多，如政府計劃、政策環境、市場發育和動態情況等等，但市場環境是在市場經濟條件下對企業行為產生影響的最基本的環境條件。在市場發育良好的環境中，企業才能夠根據市場的變化及時調整生產要素的制度層的條件。優秀的組織文化是通過重視產品的開發、服務的質量、產品的信譽和組織生產環境、生活環境、文化設施等物質現象來體現的。

總之，不要忽視企業文化建設的力量，它是企業的核心競爭力。