基于服務性學習的會計專業核心職業技能提升路徑

（廣州城市職業學院 廣東廣州510405）

一、服務性學習

服務性學習區別于傳統的社區服務活動，傳統的社區服務活動，如清潔社區、扶殘助孤等活動，一般由學校安排或獲得學校支持，但沒有以學校課程為基礎。服務性學習強調的是立足社區，為社區提供服務，而且是以課程為基礎的社區服務，將社區服務與課堂教學結合，有明確的課程目標；課程組織層面強調在服務活動中，通過固定時間的、有組織的思考或歸納、總結性分析幫助學生從中總結經驗教訓（張旺，2006）。

二、服務性學習之優勢

首先體現在其社會性。服務性學習把社會服務與專業課程有機結合，強調課堂專業知識與技能的應用，使學生在服務過程中通過親身實踐，與社區人員一起分享的方式來學習、夯實專業技能，在服務的過程中，學生可以不斷地從服務對象中獲得成就感，這種自我實現的成就感對于促進和激發學習興趣非常有益，這是一種具有社會意義的學習動機成分 （王永峰，2009）。另一方面，學生在服務的過程中，通過接觸，學會了與他人合作、與不同背景人員的溝通和交流，以及分析問題、解決問題的方法，增強了應變能力及自信心，形成積極的人際關系，為日后走出校門，融入社會打下良好基礎。此外，服務性學習還可以增強學生的社會參與精神，培養公民責任感。

其次，體現在其學習形式的開放、分享協作性。（1）與團隊成員協作體現開放、分享。服務性學習中，學生提供服務往往通過團隊的方式進行。顯然，團隊成員的相互協作程度越高，服務活動進行的越順暢；把普通課堂教學“教師教、學生學”模式變得更加多元化，“師教”逐漸淡化為引導，學生自主學習成為主體，服務內容、方式和活動的安排都是學生積極發揮主觀能動性的結果，而且是在團隊成員一起分工協作的開放情境下學習，不僅培養良好的學習方法、學習能力，而且可以鍛煉學生的自我管理能力、團隊精神。（2）為不同背景社區人員提供服務體現開放、分享。服務性學習將學習地點由學校延伸到社會場所，學生可以與不同性別、不同學識能力的群體、個體接觸，可以了解多種職業，了解各種職業的不同工作內容，專業技術的多種應用形式；從而獲得的經驗性學習體驗，不僅促進專業知識的理解與吸收，更能增強對工作的認識，提高學習的熱情。（3）服務內容、學習內容體現開放、分享。服務學習的開展是兩個主體需求的有機結合，其一即是學生，其二即是社區的服務對象，服務活動既要達到教學目標，也要滿足社區成員的需求，切實起到幫助社區人員改善生活的作用，因此服務學習的設計及實行，會根據學生的不同可以做出多元選擇，也會根據服務對象需求的不同而有不同的服務內容、活動的安排。

最后，服務性學習的優勢還體現在其對社會和諧發展的促進作用。社會和諧發展有賴居民素質的全面提升，有賴居民生活滿意度的提升。服務性學習另一個重要目標就是服務，通過精心設計、安排的服務活動，解決社區人員的實際問題，滿足社區的實際需要，實現對社區物質、人文環境的改善與提高。

三、基于服務性學習會計專業人才培養模式重構

（一）會計專業人才培養模式

我校會計專業借助地處廣州的地緣優勢，旨在培養能適應廣州及周邊珠三角地區社會發展和經濟建設需要的德、智、體、美全面發展，具有良好的職業道德，并具有較強的會計核算、分析、檢查能力，能勝任出納、會計核算和審計等崗位的財會人才。

會計專業人才培養方案中設置專業服務性學習模塊，目的是以開展社區服務工作過程為主導，通過任務驅動型的項目教學活動，突出會計專業核算、分析、檢查三個核心能力的培養；同時建立學生的社區服務意識，樹立良好的服務風尚，并培養學生誠實、守信、善于溝通和合作的品質；進而提升學生的溝通技能和可持續學習、發展的能力；使學生達到專業能力、社會能力和方法能力并進的效果；而且更是為貫徹“立足廣州，根植社區”的辦學理念，引導學生以較強的人文素養，踐行專業服務社區，造福社區的綜合實踐活動。

（二）基于服務性學習的核心技能提升路徑

目前會計專業人才培養主要分四階段進行，分別是：單項技能培養、綜合技能培養、拓展能力培養、綜合能力培養，通過由單項到綜合，由技能到能力的培養路徑，實現核算能力、分析能力、檢查能力的三大核心能力的提升。在課程組織形式上主要是“理論+實踐”課堂教學、“綜合實踐教學”兩種形式。顯然，在教學理念上，強調“教、學、做”一體化的學習過程及結果的控制，核心是知識傳授，知識應用培養模塊，以及綜合素養訓練模塊，這里的綜合素養指的不僅僅是專業能力，是包含學習、溝通、交流等社會能力、方法能力等在內的綜合能力培養，在走出校門之前，走上社會工作崗位頂崗實習之前必不可少，借助服務性學習所體現的社會性、分享、協作優勢，服務性學習模塊在會計專業人才培養優勢凸顯。

（三）服務性學習模塊

服務性學習模塊包括單項模塊和綜合模塊（如圖1所示）；單項模塊主要是基于會計專業職業崗位，專業核心能力進行構建，基于出納崗位、會計崗位、財務分析崗位，結合課程構建了如何辨別偽鈔、家庭賬怎么記、個人工資怎么算等服務活動，活動所包含的實踐內容與基本要求見表1。綜合服務模塊的構建可以借助廣州的龍頭地域優勢，選擇與社區企業合作的方式進行。

圖1 基于服務性學習的核心技能提升路徑

表1 服務性學習模塊活動內容及要求

四、會計專業服務性學習模塊的實踐路徑

（一）教學組織與教學場地

單項模塊實踐方式：在單門課程中，融入服務性學習模塊；如在出納技術訓練結束時，可按班分組設計服務方案，同時進駐幾個社區，開展出納崗位的服務性學習活動，根據活動反饋結果，包括社區服務對象、服務活動主體學生的反饋意見，進行歸納、講解、指正、輔導，然后再實踐的過程，在不斷地PDCA（計劃、實踐、反饋與提高、再實踐）的過程中，實現專業能力、社會能力與方法能力的綜合提升，并且使社區服務對象在服務過程中獲得知識，提高生活幸福指數。

綜合模塊實踐方式：綜合實踐模塊在四個階段的課程結束之后，由教師帶隊參加會計師事務所、稅務師事務所的合作項目，在合作過程中，不僅教師可以掌握行業內該專業的先進技術，學生還可以通過參與企業專項，實現企業與學校的同步驟。

（二）服務性學習的師資隊伍

服務性學習的師資隊伍要求教學團隊合理分工，要求專業中教師要有約三分之一來負責第三年綜合能力培養的教學工作，包括與社區溝通，尋找社區合作企業，建立合作關系等事務。由這些教師代表學校，主動去尋找合作企業，建立學生綜合服務實習單位資源庫，積極與企業建立聯系，了解企業需求，建立合作渠道；并且也要注重師資力量的培養，教師要有約15%到校外進行培訓，與企業項目經理一起合作，完成項目，不僅可以更新知識，提升職業能力，而且可以使教學內容與企業實際同步驟，真正實現零對接。

（三）服務性學習的課程考核評價

服務性學習的課程考核評價，要對專業社區服務實踐活動的事前方案籌劃，事中活動實施中專業素養表現與人文素養表現，事后活動總結撰寫三個方面進行考核。首先是對服務方案設計進行考核，包括方案的內容完整性、合理性、可行性，展板、宣傳海報內容及設計等。其次是服務實施過程，如各小組的出勤情況、服務過程表現，專業知識解釋與展示、專業技能展示與指導、人文素質表現等。最后是活動報告撰寫，關注學生在服務過程中的收獲，幫助其及時總結與歸納；并且在考核中，應注重服務效果，要把受眾的反饋和指導教師的評價結合起來，以反饋為主，占70%。受眾的反饋也應予以量化，主要從五方面來評價：（1）工作態度：工作之投入和自發性、學習之積極性；（2）可靠度：良好的信譽；（3）工作之效果、透徹及準確程度；（4）工作效率：能夠如期勝任有關工作；（5）主動性：創意與獨立。