架起“生命橋梁”傳播人間大愛——雅安地震中的微博、微信等新媒體

策劃、編輯｜宋迪

從舟曲災后三小時到雅安的53秒

2013年4月20日8點02分，四川省雅安蘆山縣發生里氏7級地震（以下簡稱“雅安地震”）。8點02分53秒，成都高新減災研究所發出了四川雅安蘆山發生地震的第一條微博。在隨后的數小時內，以最新災情、安全提示、求助呼吁等為主要內容的地震微博在網絡空間急劇增長，讓更多的人短時間內迅速獲知了雅安地震的實時災情。

這不禁讓人回想起三年前的舟曲，2010年8月8日03:23，一個名叫“Kayne”的網友，在新浪微博上發出了一條19字的訊息——“水災、停電，幾乎一幢樓的人們都圍在這燭火旁。”除了這寥寥數語的內容之外，微博上還貼出了一張照片，照片中一盞微微閃爍的燭光驅散了四周的黑暗，光影里，幾個人正圍坐在一起。

這個微博顯示的地址是舟曲。舟曲，這個位于甘肅南部的山區小城，就在這個微博發出的幾個小時前，發生了特大泥石流災害。但災害帶來的破壞到底有多大，外界沒有人知道。而這19字的微博，就像這燭光一樣，雖然微弱，卻傳遞出了最關鍵的信息:舟曲縣城已經停水、斷電，但手機信號還在。

在這條微博發出去幾分鐘之后，就有10多個網友開始轉載，一個網友評論道:為你們祈禱。幾小時之后，這條微博轉發數突破了5000。

舟曲泥石流發生的第一時間，當所有媒體甚至是救援人員都還因為交通原因還無法到達災區的時候，一個叫王凱的男生，將最新的災情用手機發布到了自己的微博上，包括新華社在內的主流媒體都在報道中大量引用了他的照片。王凱用他業余的手機拍攝，卻通過微博這種時尚傳遞出了最深的感動。

而在雅安地震發生后的第一時間，許多通信正常災區的用戶率先在微博、微信等平臺發布地震信息。隨后，人民日報、頭條新聞等擁有海量粉絲的認證微博相繼發布了相關消息。隨后，不少微博名人、認證機構開始通過微博平臺，進行地震相關知識的普及和指導。震后數日內，新浪微博話題榜前五位全部被雅安地震占據。

同時，微信也成為地震信息快速傳播的新渠道，不少公眾賬號都在第一時間發布了地震相關信息，而一些用戶也通過微信向親友發出信息。不過，也有人質疑微信是否會影響正常的電話通話。對此，有通信專家表示，在信令占用上微信比電話通話要少一些。微信官方也表示，有需求的用戶盡量使用占用資源最少的通訊方式，使用后盡快退出。據悉，微信也啟動了一對一的微信客服服務，幫助災區的個人及公益機構。同時，為災區救援團隊開辟微信群等聯系通道，為公益組織公眾賬號擴容至2000人。

北京郵電大學教授闞凱力也指出，在地震等狀況下，微信的確比傳統的語音通信、短信的效率要高。主要原因是微信的工作原理是分組交換的業務模式。它經過壓縮處理，占用的通道可寬可窄，并且是一種存儲-轉發交換方式，信息可以一站站推送，有傳輸空間時再送出。這意味著，遇到地震等緊急事件時，電話服務往往會出現擁擠甚至堵塞，這時候，短信的到達率比電話要高，而微信甚至微博則會更通暢。

作為一名普通的微博用戶，記者也在災后當天，收到了新浪微博認證用戶“中國地震臺網速報”發來的兩條有關雅安地震余震和注意防范的私信。可以說，雅安地震發生后，微信、微博等再次成為災區對外聯絡與消息互通的重要“生命線”。

合力搭建尋親與救助平臺

雅安地震后，不斷增加的傷亡數字增添著人們心中的悲痛，交通、通訊不暢，家人、親友此刻在哪？是否還活著？成為受災家庭急切的牽掛。心焦如焚中，一些人開始在微博、微信等社交平臺發布尋人信息，而后，包括新浪微博、騰訊微博、微信、搜狐、百度、360、盤古搜索、谷歌等等都迅速推出了尋親友和報平安的平臺，把相關信息進行匯總與推送，在大災面前為人們搭建起了寶貴而及時的溝通平臺。

“相比于五年前汶川地震時傳統媒體渠道‘一家獨大’的局面，以微信、微博等自媒體為主的‘微救援’平臺，在本次‘4.20’四川雅安地震救災中，‘扮演’了重要的角色。”中國人民大學新聞學院教授鐘新表示。

據記者粗略統計，截至24日晚間，新浪微博的微話題“雅安求助”全部討論已超過322101次；騰訊尋人平臺已收錄約15500條尋人信息，其中已有405人被找到；搜狐地震災區求助/報平安平臺尋人信息近8000條，報平安信息也達到200余條。

地震發生后，為幫助網友尋找地震中失蹤的親人與朋友，新華微博也迅速推出網上尋親平臺。據了解，為擴大傳播面，新華微博尋親平臺還與百度進行深度合作，網友發布的尋親信息會自動推送百度搜索。

當然，還有很多組織和個人通過微博、微信等平臺自發的組織起了對于雅安地震災區的募捐活動，場面甚是火爆。但是很快就有人發現了這其中存在的很多問題。比如微博微信上號召募捐的東西也許并不是災區真正需要的，或者根本運不進去，反而阻塞了交通，妨礙了專業的救援措施；比如從微博上組織來的志愿者過多的集中到了某一個災區點，造成了一個地方“人多活少”，另一個地方卻缺乏物資和救援的現象，甚至有些志愿者本身也缺乏基本的救援常識，反而成了需要救助的對象。如何疏導微博、微信上這些自發的救援與捐助行為，讓這些愛心真正的發揮到實處。這又為人們提出了一個新的課題。

微博傳遞:不一樣的故事 同樣的感動

“請目前人在雅安，有摩托、有騎車技術、有吃苦精神、有心的漢子與我們聯系。聯系人……”

“是的，東西在服務區堆成小山，今天從一條老坡進到田家坪里面卻還有坐月子的媽媽抱著喝奶的孩子坐在一個破破爛爛的舊油布搭的篷子里愁沒有完整的避雨帳篷。物資不夠嗎？有些空地上已經堆滿了。這次的震區地理環境以山為主，很多需求得從偏僻小道深入進去，很多小坡山道摩托都進不去，就得靠走。”

“下午在朝陽村幫家里沒勞力沒搭框架的鄉親搭建完，組織集體發放彩條布時，隊伍從幾個人排到幾十個人，雨越下越大。眼看油布快發完，后面還排很長的隊，倩倩一直在旁邊跟我說:大智怎么辦，這么發不夠呀，怎么辦？最后終于發完了，看著沒領到的鄉親失望離去，倩倩一下子就哭了。那眼淚，直打進我心里。”

記錄這些微博的是一名雅安地震志愿者，她卻并不平凡。2008年5月12日，突如其來的汶川大地震瞬間奪去了這位綿竹漢旺鎮舞蹈老師廖智深愛的女兒和跳舞的雙腿，面對這一切，她選擇了堅強:她用殘缺的肢體在鼓上演繹力與美，通過義演籌款為家鄉災民籌款捐衣。如今，裝上假肢的她第一時間選擇奔赴雅安災區。微博上這些平實的文字令人震撼。她說:“如果我自己沒有失去一些東西之前，我真的沒有這么懂得珍惜。”“如今，我想在雅安‘安心做事’”。我們感動，不僅是因為她從被幫助者變成了幫助他人的人，更因為她向我們展示了如何去面對人生！

當然，這樣的故事還有很多，災難帶來的悲痛需要堅強，而正是這種堅強給了我們無數的感動！

微博上，還有這樣一個消息引起了網友們的廣泛反響，央視記者21日在雅安菜市場采訪時遭小男孩“搶鏡”，要求記者拍他，原因是“我外婆很擔心，她天天都給家里打電話”。他還對著鏡頭落落大方地唱了一首《歌唱祖國》，向遠在上海的外婆報平安。

不一樣的故事卻總是能夠給我們帶來同樣的感動！面對災難，微博、微信等新興媒體傳播的“正能量”同樣令人震撼！而這也讓無數關心災區的人們第一時間看到了一幕幕鮮活的場景與生命的希望！■

2013年4月20日8點02分，四川省雅安巿蘆山縣發生里氏7級地震（以下簡稱“雅安地震”）。8點02分53秒，成都高新減災研究所發出了四川雅安蘆山發生地震的第一條微博。在隨后的數小時內，以最新災情、安全提示、求助呼吁等為主要內容的地震微博在網絡空間急劇增長，讓更多的人短時間內迅速獲知了雅安地震的實時災情。