如何面對網絡偏激

文∣宮秀川

“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”，這是新聞標準的一個參照系。同樣，在網絡時代，傳播率和點擊率促使著媒體不斷地在“人咬狗”上大做文章，這里不乏偏激、斷章取義和以偏概全的言論。

如何對待這些網絡偏激，是領導干部需要認真面對的一個問題。

首先，網絡偏激雖不能代表民意，但是輿論燃點一旦被網絡偏激情緒點燃，再通過網絡媒體的放大，能引起大量的圍觀，產生巨大的社會壓力。需要強調的是，在網絡時代，政府和領導干部本身的社會關注度就高于常人，一旦應對網絡偏激反應過度，就更能興奮網絡偏激的神經，產生的負面影響更大。這就需要領導干部客觀地分析輿情事件是否契合網絡偏激的情緒，把它作為判斷輿情發展態勢的重要方面，事件越是契合網絡偏激，就越可能演化成危機事件。領導干部要準確把握事實，多做群眾工作，多站在群眾的立場來說話，以此弱化和消解網絡偏激，盡可能降低社會不良情緒的共鳴。

其次，網絡偏激是一種客觀的社會表達，它的力量不容小覷。當前一些事件發展很多是在網上形成熱議后，才由傳統媒體跟進。同時，隨著市場細分，社會表達進入了一個泛媒體時代，視頻、音頻、圖片、文字都能成為網絡偏激的工具，看慣了以往一種形式、一個聲音正面報道的人們，會在泛媒體時代把注意力轉移到網絡偏激上，如果領導干部針對輿情置之不理，或者以拖來應對，那么作為沉默的大多數也就被網絡偏激感染了。因此，在社會表達不再是一張面孔的今天，在開放的網絡傳播平臺上，領導干部更需理性地對待不同的社會表達，吸納公眾評論，利用網絡采取多種手段及時回應，把輿情的燃點盡早熄滅，避免事態擴大。

理性對待網絡偏激，需要領導干部勇于發聲、善于發聲，要有胸懷包容網絡偏激，因為它不可能根除，但更不能讓它的影響擴大。這就需要領導干部運用自身的影響力去積極回應社會，在滿足公眾知情權的過程中，引導公眾形成客觀的認知。