改進創新網絡環境下群眾工作的方式方法

白永雪

摘 要：群眾工作是隨著黨的任務和形勢的發展不斷變化的，既需要持續的理論創新，更需要不斷地進行實踐創新，在體制機制、內容范圍、手段條件、方式方法等方面不斷與時俱進和創新發展。

關鍵詞：改進創新；群眾工作；方式方法

網絡環境下加強和改進黨的群眾工作，必須不斷拓寬黨、政府與群眾聯系的渠道，更好地了解社情民意，協調社會各方面關系，平衡不同群體利益，緩和化解社會矛盾，夯實黨的執政基礎，提高黨的執政能力，維護社會穩定，構建和諧社會。

隨著我國社會主義市場經濟的逐步建立完善和經濟結構的深刻變化，隨著信息網絡化迅速發展和各種社會思潮的相互碰撞，群眾思想的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強，影響群眾行為的因素和渠道也越來越復雜多樣。在這種情況下，光有做好群眾工作的良好愿望還不夠，還必須在保持優良作風的基礎上，在繼承過去好經驗、好做法的同時，不斷研究探索新形勢下群眾工作的特點與規律，采取有效措施，不斷探索適合時代特點的群眾工作新途徑、新方法，從而不斷增強群眾工作的時代感和吸引力。

（一）在繼承過去優良傳統的基礎上不斷創新黨的群眾工作方法。在長期的群眾工作實踐中，我們黨形成了一套比較切實可行的方法，取得了顯著的效果，必須繼承和發揚。如，“從群眾中來，到群眾中去”、“一般號召和個別指導相結合”等。這些傳統的群眾工作方式方法，都可以在互聯網迅速發展的今天，找到與網絡技術的結合點，做到既不失傳統能有效堅持下去，又可以不斷創新發揚光大；既體現了現代科技條件下黨的群眾工作的時代性，又體現了積極把握群眾工作的超前性、互動性。比如，堅持“從群眾中來，到群眾中去”，可以運用互聯網、手機短信等廣泛地了解群眾反映的實際情況和現實問題，集中群眾的智慧和經驗；充分發揚民主，集思廣益，在此基礎上做出符合實際的結論；最后將群眾的分散的無系統的意見集中起來，經過計算機信息處理系統集中后研究化為集中的系統的意見，又可以通過網絡對群眾作宣傳解釋工作，化為群眾的意見，使群眾堅持下去，并見之于行動，再到群眾中去堅持下去。如此無限循環，一次比一次更正確、更生動、更豐富，使群眾的意見和建議得到充分重視，并可以調動群眾參與決策和社會管理的能力水平。

（二）適應時代發展要求推動和實現群眾工作方式方法創新。群眾工作是一門博大精深的藝術，群眾工作方法既來自于對群眾的真情實感，又是領導者思想、知識、素質和形象的綜合體現。在新的歷史時期，在網絡環境下，面對現實生活中經濟成分和經濟利益多元化、社會生活方式多樣化、社會組織形式多樣化、就業崗位和就業形式多樣化的新形勢，黨的群眾工作需要與時俱進，以科學的方法和手段，宣傳群眾，教育群眾，引到群眾，提高群眾，從而最大限度地凝聚群眾，調動群眾的積極性和創造性。在新形勢下，黨員干部要適應形勢發展的要求，針對群眾思想上存在的熱點難點問題，有的放矢地進行教育引導，做好釋疑解惑、凝聚人心、疏導情緒、化解矛盾的工作。我們要用事實說話，用實踐服人，通過黨員干部身體力行，發揮模范帶頭作用，以榜樣行為宣傳群眾、引到群眾，使廣大群眾自覺地擁護和贊成黨的主張，共同為完成黨的任務而奮斗。我們要提供服務，要把解決群眾的思想問題同解決群眾的實際問題有機結合起來，千方百計為群眾排憂解難，把黨和政府的關懷送到群眾的心坎上。要改進群眾工作的方式方法，首先必須改進黨員干部的作風。要在黨員干部特別是領導干部中大力倡導腳踏實地、埋頭苦干的良好作風，堅持重實際、說實話、辦實事、求實效，把群眾的安危冷暖時刻掛在心上，想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需，做群眾的貼心人。當然，積極探索新形勢下群眾工作的途徑和方法，增強群眾工作的針對性和時效性，必須堅持正確的原則，不斷推進群眾工作方式方法的創新。在網絡環境下，黨的群眾工作要區分不同情況、不同問題，采取不同方式和方法，尋求群眾工作的最佳效果。在實際工作中：一要堅持思想教育與物質利益相結合，防止出現“一手硬、一手軟”的問題；二要堅持灌輸與疏導相結合，既動之以情，又曉之以理；不擺架子，不耍官氣，不以勢壓人；三要堅持自律與他律相結合，積極引導群眾用先進思想文化道德教育自己、提高自己，同時采取多種形式堅持不懈地抓好公民學法、懂法、普法工作，在全社會形成遵規守法的良好風氣。四要堅持言教與身教相結合，領導干部任何時候都要以身作則，要求群眾做到的自己首先做到，要求群眾不做的自己首先不做，以自己的模范行為教育和影響群眾。五要把依然行之有效的傳統方式與應運而生的新方法結合起來，把運用現代高科技手段與其他手段結合起來，把針對普遍群眾與面向特殊群眾的教育方式結合起來，以多姿多彩、生動活潑、更具實效的多樣化形式，來不斷開創新形勢下群眾工作的新局面。

（三）不斷創新網絡環境下宣傳群眾、教育群眾、服務群眾的方式方法。做好網絡環境下的群眾工作，首先須要認真分析不同的利益群體和利益訴求，建立健全社會利益的溝通渠道和協調機制，引導各個利益群體以理性、合法的形式表達利益要求。要健全正確處理人民內部矛盾的工作機制，加強和改進信訪工作，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段和教育、協商、調解等方法，依法及時妥善處理群眾反映的問題。

近幾年運用網絡開展群眾工作的初步實踐證明，提高網絡環境下黨的群眾工作的吸引力和凝聚力必須堅持：一是講求針對性。群眾工作主要是做人的工作，只有把握人們思想變化的特點，了解群眾的需求和愿望，有的放矢地做好工作，才能提高實際效果。二是注意層次性。群眾思想政治教育的內容要區分層次，就是根據教育對象的不同情況，提出不同的教育內容和要求，既注意思想教育的先進性，又注意思想教育的廣泛性。三是注重創新性。社會已逐步跨入信息時代，大眾傳媒已日趨現代化，衛星通訊、信息高速公路、國際互聯網已走入葡萄百姓家庭。這已經并正在繼續給人們的思維方式、工作方式、生活方式等，帶來極其深刻的影響。因此，群眾工作必須學會運用各種傳媒渠道和手段掌握群眾的思想動態，進行生動活潑的思想教育；同時，教育者和受教育者要開展雙向交流，平等討論，互相教育，注重解決實際問題，改變以往“單項灌輸”的做法。最后，網絡還是用來宣傳馬克思主義、鞏固主流意識形態地位的重要陣地。我們必須自覺地、積極地將互聯網的巨大優勢為“我”所用，為建設有中國特色社會主義服務，為實現黨的建設現代化服務，為鞏固黨的執政地位服務，占領網絡意識形態陣地，用現代手段開辟網絡虛擬空間的黨建新領域，宣傳主流意識形態的思想和聲音，增強黨組織的凝聚力、吸引力和戰斗力，把人民群眾團結凝聚在黨的周圍。

參考文獻

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