■文/劉佳
9月12日,第十二屆全國運動會在沈陽圓滿閉幕。在歷時13 天的賽程里,來自全國各體育代表團的運動健兒,在31個大項、40個分項、350個小項上展開競爭。作為本次全運會服務(wù)用車保障的主力軍,遼寧虎躍集團做了哪些準備?他們是如何挑選服務(wù)保障用車的呢?
遼寧虎躍作為東三省規(guī)模最大、實力最強、品牌知名度最高的道路運輸客運企業(yè),在車型選擇和配置上都有很高的要求,標準近乎苛刻。西沃客車從眾多品牌中脫穎而出,共有74輛車參與全運會接待服務(wù)。
談及選擇西沃的原因,遼寧虎躍旅游客運有限公司總經(jīng)理王旭峰告訴記者:“性能穩(wěn)定、安全可靠是我們選車的重要考慮因素,西沃客車很好的傳承了沃爾沃的安全基因,不論從外觀的精細度看,還是從各種零部件的細節(jié)看,都是國內(nèi)領(lǐng)先水平。”
“選擇西沃還與我們的品牌定位有關(guān),虎躍一直比較重視品牌形象,長期以來致力于人們出行質(zhì)量的改善,我們的車必須要讓用戶滿意。”王旭峰表示,“本次服務(wù)全運會的西沃900i 和西沃9300 是兩種代表車型,其安全、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、低油耗的優(yōu)秀性能,大家有目共睹。”
特別值得一提的是,為貫徹全運會倡導節(jié)能環(huán)保綠色理念,西沃900i LNG 車型也盛裝亮相。它是在西沃900i 的基礎(chǔ)上全新打造的一款全承載結(jié)構(gòu)的新能源液化天然氣客車,并引入了LNG 動力總成和燃料供給系統(tǒng),重點對產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)進行了一次全面升級。“低碳、環(huán)保的綠色出行理念正在深入人心,全運會是一個很好的示范機會,西沃900i LNG 的入選也在情理之中。”王旭峰笑著告訴記者。
好車還需好的維護保養(yǎng)。為了確保服務(wù)十二屆全運會期間所有74 輛西沃客車的正常運行,虎躍聯(lián)合西沃共同為全運會架起多重“保障線”。為此,西沃客車專門成立了“全運服務(wù)支持小組”,對服務(wù)工作進行全面調(diào)度,確保圓滿完成服務(wù)任務(wù)。
西沃客車售后服務(wù)部部長焦戰(zhàn)峰告訴記者:“我們?yōu)槿\會做了大量的準備,抽調(diào)了資歷豐富的高級服務(wù)工程師和維修技師組成服務(wù)保障團隊,全天24 小時不間斷服務(wù),并與虎躍服務(wù)人員保持溝通,對運行于全運會的西沃客車進行全面安全檢查,務(wù)必把工作做到最細。”
“針對遼寧及周圍區(qū)域車輛的車型情況,西沃客車在當?shù)嘏浼靸淞顺渥愕呐浼l(fā)揮服務(wù)聯(lián)動機制,快速調(diào)撥配件以及配套廠家服務(wù)人員,確保快速、持續(xù)地提供服務(wù),同時也保證了全運會后持續(xù)的服務(wù)質(zhì)量。全運會期間,我們的車輛每天出發(fā)前和收車后都要檢查,并指定專人負責,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,確保車輛安全運行。”焦戰(zhàn)峰對記者說。
正是這種精益求精的精神讓西沃客車完成了“零故障”服務(wù)全運會。焦戰(zhàn)峰說:“經(jīng)過北京奧運會和上海世博會的服務(wù),我們積累了很多經(jīng)驗,對此次十二屆全運會服務(wù)保障工作心里更加有底。全運會開幕前,我們就協(xié)調(diào)服務(wù)站、配件庫以及我們的保障團隊對車輛進行全面檢修,建立完善的車輛跟蹤保障機制,并對駕駛員分批進行日常保養(yǎng)、操作和常見故障排除的培訓,進一步提高他們處理臨時問題的能力,從源頭上把安全做到位。”顯然,西沃客車在本次全運會上用實力證明了自己,并且贏得了主辦方的極大贊譽。