留言便簽在提高手術患者健康宣教覆蓋率中的運用

劉 紅 (長江大學臨床醫學院 荊州市第一人民醫院普外科，湖北 荊州 434000)

留言便簽在提高手術患者健康宣教覆蓋率中的運用

劉 紅 (長江大學臨床醫學院 荊州市第一人民醫院普外科，湖北 荊州 434000)

健康教育；便簽；覆蓋率；滿意度

術前訪視是圍手術期護理的重要環節，可以降低患者應急程度，減輕心理壓力，有利患者安全度過圍術期[1]。但在具體實施中，因患者或者護理人員等多方原因導致健康宣教工作未落實到位。統計我科2011年每月大、中型手術患者健康宣教資料，覆蓋率僅在85%～92%之間。為了提高護理質量，改進護理流程，2012年初，針對遺漏未實施宣教患者，采用留言便簽告知的方法，彌補了這方面的空白。實施1年來，提高了宣教覆蓋率，效果良好。現介紹如下。

1 制作與應用

1.1便簽的制作

①材料。采用粉紅色不干膠貼紙(膠面僅紙面上方1cm寬)，大小12cm×8cm。②制作內容。便簽條上打印留言，內容包括：患者姓名，自我介紹，來訪目的，聯系方式。樣簽如下：

1.2應用

巡回護士常規術前訪視患者，如發現患者不在病房，將留言便簽填寫完整后，粘貼在訪視卡上方，與訪視卡一起放置在患者床頭柜上(特殊情況不能當面訪視也可閱讀訪視卡上內容，不明了處可電話溝通)，并告知病房管床護士。患者回病區后電話聯系，再到病房訪視。我科采用的是首訪負責制，誰巡回誰訪視，特殊情況由其他護士代替。

2 效 果

實施1年來，統計2012年全年大、中型手術患者健康宣教覆蓋率均在98%以上，覆蓋率有了很大提高。患者滿意度99%，醫生滿意度98%。

3 優 點

3.1留言便簽提升了工作效率，提高了手術患者健康宣教覆蓋率

針對訪視時不在病區的手術患者放置告知留言條，體現了護理人員工作嚴謹，和對健康宣教工作的高度重視。患者返回病房后看到留言條聯系手術護士再到病區訪視，可避免我們反復下病房而耽誤其他工作，既節約時間，又可以彌補以前放棄這部分患者的健康宣教工作，提高了訪視率。讓每個患者了解手術相關知識，促進醫患合作。

3.2促進護患合作，提高了患者滿意度

患者及家屬看到我們留言條，感到倍加親切，也對我們工作的嚴謹高度肯定，增加相互信任，拉近護患距離，促進患者更好合作，提高了患者滿意度。

[1]宋海英，王慶華，劉骙骙，等.術前訪視對老年胃癌患者心身的影響[J].護理學雜志，2009，24(24)：55.

2013-03-20

劉紅(1969-)，女，副主任護師，主要從事臨床護理工作。

R47;G479

A

1673-1409(2013)24-0073-02

[編輯] 何 勇