
2012年,有部叫《相棒》的刑偵劇風靡全球,該劇有一個細節讓觀眾難忘:一家米其林三星餐廳發生了一起命案,被害人是一名便衣美食評判家,兇手是該餐廳的大廚。殺人原因是備受推崇的大廚意外聽到美食評判家打電話,稱其餐廳水平下降,應將三星降為二星的消息后,氣憤之余揮起菜刀砍死了對方……
美食評級的一顆星到底有多大威力,居然可以令人如此失去理智?美食評判家又是一份怎樣的職業?
轉做美食偵探
葉志倫父親是一個有名的湘菜師傅,他從小就嘗遍了美食。大學畢業后,他從湖南老家來到廣州一家食材公司做銷售。
幾年下來,葉志倫幾乎將廣州有名的餐廳吃了個遍,他一嘗某道菜,就能猜出廚師在里面放了哪些調味品,每種調味品放了多少。
“你是個人才!出來跟我干吧,薪水保證讓你滿意。”2002年,一家餐飲連鎖公司的鄧老板,見識到葉志倫的舌尖功夫后要挖他過去。不久,他辭掉食材公司的職務,去了鄧老板的公司。
在一次會議上,鄧老板跟員工們談起了餐飲連鎖公司管理難的問題。那段時間,善于學習的葉志倫剛好讀了一本書,名叫《米其林指南》。《米其林指南》是法國輪胎制造商米其林公司出版的美食及旅游指南書,以給餐館評定星級而出名。
葉志倫看完《米其林指南》后,拍案叫絕,于是,他依葫蘆畫瓢,設計了一個美食評級的方案,推薦給鄧老板。具體做法是,將公司旗下所有酒樓按五個星級來評判,哪個酒樓的星級高,總部就會給予更多的獎勵。鄧老板覺得這個辦法好,于是全權交給他執行。為了做好美食評級,他在公司內部創建了一個秘密部門,叫作第三方監管——就是聘請一批人員,以顧客的身份去各個酒樓品鑒菜肴,考察服務質量,進行星級評論等,由于他們是便衣,故又稱美食偵探。
美食偵探在吃吃喝喝中,履行重要使命。葉志倫和下屬每次執行任務吃完一頓,都要找個安靜的地方,仔細將該酒樓各個方面的情況如實記錄,然后對調查來的信息進行有效整合,制成表格,匯總后交給鄧老板,再在董事會上研討,給每家酒樓進行評級。
一次,有個下屬想調查武漢酒樓的廚房,但廚房是酒樓的重地,一般人進不去。那個下屬便裝作喝醉,踉踉蹌蹌往廚房走去,沒想到剛好碰見總廚在過道里調戲一個漂亮的女服務員。那個下屬說了兩句,總廚竟大叫道:“你是誰啊?誰讓你進來的?”總廚邊罵邊推搡著他,發現他身上的微型攝像機后更惱怒了:“你是干什么的?找死啊!”那個下屬不想暴露身份,謊稱自己喝醉了來找衛生間。總廚不信,粗暴地對他拳打腳踢起來……那個下屬想找領導反映情況,總廚還是不罷手:“你找誰都沒用,在這里我說了算!”
葉志倫將此事匯報給總部后,董事會經過討論,辭退了那個總廚。
有一段時間,公司各個酒樓的生意一日比一日冷清,鄧老板很著急。經過深入調查,葉志倫發現是由于菜肴缺乏創新所致。“怎么辦呢?現在的好廚師越來越難找……”鄧老板眉頭緊皺,最后不得不給葉志倫下死命令:“你不是搞偵探的嘛!咱可不能老在自己的酒樓內探來探去,只要對公司有利,去外面做臥底也是必要的。”鄧老板的意思,葉志倫自然明白,他先后去了二十幾家同類酒樓吃飯,選中幾家味道不錯的,然后私下打探,通過與廚師反復接觸,最終幫鄧老板挖了幾名技藝非凡的廚師。半年后,公司各個酒樓的生意終于有了好轉。
創建偵探公司
2005年年初,由于董事會調整,葉志倫的美食偵探部門解散。隨后,他帶著幾名下屬,成立了一家美食偵探公司,開始為一些星級酒店、快餐連鎖公司服務。
一個周末,葉志倫和幾個員工帶上錄音筆,藏好紐扣式攝像機,來到一家國際連鎖快餐店。排隊的時候,葉志倫不停地看表,別人以為他著急,其實他是在計算時間,衡量服務員的工作效率;餐端上桌后,他又輪番摸了一遍食品,看溫度;終于開吃了,他一邊吃一邊跟員工輕聲討論說:“這漢堡里的生菜好像不大新鮮,蔫了……”別人以為他們在閑聊,其實是在緊張工作。
2005年五·一節期間,廣州有好幾家酒樓同時開業,并拋出各種優惠方式來吸引顧客。“葉總,要不我們也去湊湊熱鬧,刺探一些情報回來?”葉志倫搖了搖頭。但兩個月后,他竟帶著幾個員工去那幾家酒樓各吃了一遍,收獲頗豐。員工們都很納悶:“為什么他們開業的時候不去吃?當時多優惠啊!”這時,他跟員工們說道:“我們和普通顧客不一樣,要的不是省錢,而是可貴的情報啊。酒樓剛開業,無論是管理層還是廚師,都處于磨合期,繁亂中哪能體現真正水平?只有等他們沉淀一段時間,才能看出好壞……”員工們聽了,覺得很有道理。
2006年,一個廣東老板找到葉志倫,“我想開家澳門餐館,你能不能幫我搞到情報?越詳細越好,錢不是問題……”“澳門菜?這類餐館廣州很少啊。”葉志倫說。對方堅定道:“正因為少,我才要做嘛!”
葉志倫接下了這單業務。一天,他和一個女員工裝成情侶,來到天河城附近的一家澳門餐館,味道確實不錯。葉志倫讓女員工向服務員打聽這些菜的做法,不料服務員笑著婉拒道:“不好意思,我不懂。”葉志倫又拿出照相機想把桌上的菜拍下來,經理卻走過來說:“先生,我們餐館有規定,不能拍照。”他恭維道:“哎呀,你們的菜太好吃了,我們是過來旅游的,不能經常來,所以就想把菜拍下來,讓我老婆回去學著做……”“那也不行,請理解。”最后,他們只好尷尬離去。
“葉總,要不我們放棄這單業務吧!”確實,如果是內地的菜系,到處都是,這樣的業務很容易完成。但葉志倫覺得,自己既然是美食偵探,就不能輕易退縮,否則傳出去,哪還有信譽?不久,他和兩個員工親赴澳門,七天內去了十幾家澳門餐館吃飯,而且每到一家餐館,對方都沒有阻止他們拍照。
就這樣,經過四次往返,葉志倫和員工花費近一個月時間,終于把澳門餐館的情況摸得滾瓜爛熟。每探完一家餐館,他們都會把對方有特色的裝修風格、服務形式、菜名、口味、特點和價格等一一記錄下來。當葉志倫將厚厚的記錄本和詳實的策劃方案交給那個廣東老板時,對方滿意地說:“葉總,你們真不愧是偵探啊,既認真又神速!”不久,那個廣東老板的澳門餐館在廣州開業后,生意非常興隆,葉志倫的公司也因此得到一筆不菲的報酬。
成為星級評判家
2008年,受金融危機影響,很多餐飲企業削減了雇用美食偵探的業務,葉志倫的公司效益一度低迷。正當他茫然時,一個叫陳生的香港老板來找他。陳生在香港也開了一家美食偵探公司,但缺少得力干將,于是慕名找到葉志倫希望合作。令葉志倫興奮的是,赫赫有名的米其林公司竟然也是陳生公司的客戶。葉志倫覺得,去香港說不準能讓自己的人生再上一個臺階。
葉志倫加盟陳生的公司后,主要負責米其林公司的業務。2009年年初,他帶領幾十名美食偵探,開始對香港、澳門的一千余家餐廳進行暗訪。
不過,葉志倫及其他偵探搜集的情報起不了決定作用,頂多算是為米其林公司進行初選——將一千余家餐廳的偵探范圍縮減到兩三百家。入圍后的這些餐廳,由米其林公司聘請的世界頂級美食評判家再去進行評判。
有一次,葉志倫與一名頂級評判家來到澳門某餐廳,只見對方走進去瞟了幾眼,就滔滔不絕地分析起了門面、內部環境、裝修質量等各方面優點與不足。然后,對方只看了一眼菜名,就說出了其中哪些原料不新鮮,哪些原料屬于冷凍食品;并且,通過上菜時間,對方準確地說出了該餐廳廚房有幾個廚師和幾個配菜工……
“真是高人啊,讓我獲益匪淺!”經過精挑細選,港澳地區最終有兩百多家餐廳和酒店入選《米其林指南》星級店。其中分為三個級別:一星表示該餐廳在同類飲食風格中特別優秀;二星說明該餐廳廚師的廚藝非常高明;三星則是告訴食客這里有令人永世難忘的美味,值得前來用餐。在港澳地區,象征著最高榮譽的米其林三星級餐廳只有兩家,很多港人引以為傲的餐廳紛紛落選。正是由于美食星級評選具有特殊威力,在香港做美食偵探風險很高,很容易遭到報復。
一次,葉志倫通過一名臥底配菜工,打探到一家海鮮餐館在所有的低價海鮮菜中,都放了一種可以調節鮮度和腥度的合成化學制劑,會影響人體健康。葉志倫一怒之下向餐飲監管部門舉報,使那家餐館遭到了整改和罰款。不過,令葉志倫沒想到的是,那家餐館通過收買那名配菜工找到他后,雇人將他爆打了一頓,讓他住了一個星期醫院。
美食偵探只是個跑腿的,做美食評判家才是葉志倫的終極目標。2012年6月,葉志倫終于拿到了法國廚皇協會頒發的美食評判家資格證書。如今,他已定居香港,年收入超過百萬元。回顧過去,他感嘆道:“如果當初我不是誤打誤撞從事美食偵探,并將這個非主流的職業堅持下來,也不可能取得今天這樣的成績……”