理發

現在去理發店，你要小心。你別傻乎乎地一坐在皮轉椅上，問也不問價就理發。有個朋友口袋里放了一百二十元錢，大大咧咧去理發，理完后，收費一百五十元。我朋友驚呼：他若請全家人去理發一次，他的一個月工資將全部被“剪”掉了。

我們偷偷發笑，君不見滿街滿巷都是發廊，什么東西好賺錢，什么東西就火爆。這也是一種規律。

理發，如果不焗煽油，通常會便宜一點，但也不可輕視。現在理發的人鬼靈精得很，他將剃須、理發、洗頭、掏耳朵一樣樣分開算，合起來就不少錢了。現在還沒有算沖水、空調、椅子折舊、毛巾損耗，已經是開恩了。

想起讀書時候理發真簡單，中午時分，叫同學拿來理發工具，你給我理，我給你理，約莫半小時，結束“戰斗”。

現在理發店很多地方是需要改進的，一進門，應該遞上一條熱呼呼的毛巾，讓客人擦擦臉，然后沖一杯水，再問客人看不看報紙或雜志。理發時，盡可能又快又巧，不要拖時間。最好利用這個時候，把客人的皮鞋擦一下。這么一來，客人理發就會覺得比較舒適一些。

可目前理發店都沒有這些服務，一個店里，養了一幫女孩，養得一個個胖胖白白的，什么都沒學會，只會問你：先生，洗不洗頭，夠不夠力？

現在的理發店連張報紙都沒有，在等候理發時，你都不知道干什么好，看看鏡子里那個人，看了幾十年，又不在戀愛時節，理得好壞不打緊，只是悶得慌。有時真覺得怎么現代人都不去思考問題，不將服務做到盡善盡美一些？

前段時間買了一件襯衣，顏色挺好，領子很舒服，打開盒子準備穿。一看，衣服上釘了不少別針，是用來固定衣服的。除掉一根算一根，一共釘了十五根別針。有一次去開會，看見一位同事穿了件新衣服，但衣領上有一閃閃發亮的東西，拔出來一看，是一根別針。同事說，去它的，已經在家拆了十三根，像拆彈專家一樣。

理發店需要改進，賣衣服的也需要改進，要處處想到予人方便，予人舒服，這是一種美德。每個細節都做好了，收錢略高些客人也愿意；做得不好，收費又高，你以為會干得長嗎？

（李亮薦自《給你一片坦蕩》）

責編：天翼