基于B2B電子商務平臺下的我國服裝產業轉型

摘要： B2B電子商務建設和發展促使我國服裝產業開始轉型。服裝企業轉型應從自身實際和商戶需求出發，為用戶提供電子商務公共服務，在場地配套服務、電商托管等方面提供細致專業的服務。同時，為企業提供技術支持和適用人才也提到議事日程。

關鍵詞：B2B；電子商務；服裝；產業轉型；人才培養

B2B是英文Business to Business 的縮寫，是指企業與企業之間通過互聯網線上進行產品、服務、信息交易的一種商務模式。因為英文“two”和“to”諧音，所以一般就念“B to B”。

電子商務可分成B2B、B2C（企業對消費者）、C2C（消費者對消費者）、B2G（企業對政府）等商務模式。其中，B2B（企業與企業之間）是傳統電子商務中發展最快、交易量最大的一種形式。它是通過在增值網絡上進行電子數據交換，使買賣雙方的業務往來迅速擴大和升級。B2B電子商務平臺類型分為大型綜合性平臺（阿里巴巴、慧聰、環球經貿等）、垂直專業性平臺（中國化工網、中國服裝網、全球紡織網等）、原料大宗商品平臺（中國輕紡城網上交易市場、中國繭絲綢交易市場、上海大宗鋼鐵電子交易中心等）和企業自建平臺（邦購網、凡客、優衣庫等）。前三者屬于第三方公共平臺，強調服務和功能，企業自建平臺供應鏈穩定，強調品牌和快速反應。B2B電子商務除了企業數據線上交換外，功能還包括物流配送、應用與服務提供商、外包解決方案，以及提供內容管理軟件、應用集成軟件、網絡商業軟件、ERP軟件等電子基礎設施，所以B2B電子商務平臺應是建立在客戶高度信任基礎上的，通過大宗商品的集中供應、采購自動化和配送高效化，發揮B2B電子商務的最大優勢。

根據不同的交易主體，B2B電子商務主要經營的是物質商品貿易，而B2B衍生出來的B2C、C2C等其他形式的電子商務經營的是產品交易。隨著互聯網技術的飛速發展，傳統意義的物質商品貿易的電子商務已經無法滿足中國特色社會主義市場經濟的發展，企業品牌在線上的影響力在弱化，社會對品牌文化這種無形資產將進一步認識與定位，品牌“B2B”就是在這種背景下形成的。所謂品牌B2B是指“品牌整合傳播”。

一、我國服裝B2B電子商務的運行現狀

《2012中國紡織服裝流通領域電子商務應用情況調研報告》指出，2011年我國紡織服裝銷售總額5.4萬億元，電子商務渠道B2B紡織服裝類交易額比例約20%；B2C服裝類網絡零售滲透率為14.3%。電子商務渠道成為紡織服裝企業開拓市場、增加銷售收入的重要途徑。例如，作為B2B服裝專業門戶網站的“中國服裝網”，它可以提供電子商務交易、網絡營銷推廣、企業網站建設、誠信企業服務等五大功能。目前，它已擁有注冊會員50萬戶，日均訪問量超過50萬次，已成為國內服裝網站市場占有率第一的垂直專業性網站。

中國紡織服裝電子商務市場呈現增速快、主體多樣且相互融合、傳統產業電子商務應用越來越活躍等趨勢。紡織服裝類產品近年來一直保持快速的發展，是電子商務市場第一大類目，尤其是B2C、C2C服裝網絡零售交易表現尤為突出，2010年增速111.2%，2011年增速94.7%。預計到2014年我國服裝網絡零售交易市場規模將超過5000億元，屆時在整體網購市場中的紡織品服裝比例將保持在27%左右的水平。

據統計，商戶自建品牌網站開展電子商務的占27.27%，借助第三方電商平臺開展電子商務的占54.55%。同時，近40%的商戶采用了三種電子商務渠道資源組合應用方式。東部地區商戶電子商務應用比例要高于中部和西部地區。

二、服裝產業推行電子商務的瓶頸

首先，我國服裝產業在改革開放30多年的發展后，已經走過了注重產量、提高質量、節能減耗的道路。進入21世紀，世界服裝市場的競爭開始轉入市場反應速度、標準化生產向非標準化生產轉化、線上品牌知名度和技術創新能力的競爭。這些競爭的核心要素就是企業必須向信息化和電子商務經營轉變。

其次，由于服裝產業起步門檻低，過去大多數企業習慣于傳統服裝企業管理模式，產品設計開發周期長、試制樣品成本高、庫存積壓多、流通環節多的矛盾突出。企業也意識到信息化和電子商務的重要趨勢，但真正理解和轉型的不多。究其原因，主要是服裝企業內部存在信息化基礎落后、懂得信息化和現代網絡技術的人才少，企業主管領導對電子商務貿易的認識還停留在產品交易“電子化”的層面上，而對電子商務的內涵除了企業數值交換外，在企業間物流配送、應用服務商、外包解決方案設計、內部管理軟件、應用集成軟件、服裝ERP軟件等方面提供服務的認識不足。

最后，由于服裝屬于非專利性時尚產品，時裝“生命”周期短。一般，一類時裝從進入市場到退出市場大約3～4周，也就是說，3～4周ERP系統就要作一次調整，因此ERP軟件開發應放在銷售規劃支持系統（MDSS）上，其次才是放在財務管理系統上。這就要求有必要的企業內部管理軟件和培訓相關的技術人員。

三、我國服裝產業實現B2B電子商務的轉型

（一）從標準化批量生產向適應大規模定制生產的轉變

B2B電子商務平臺是一個虛擬的線上交易平臺，未來世界服裝業發展趨勢是“多品種、少批量、高品質、快交貨”，這樣就要求企業在生產過程、客戶需求、銷售渠道等方面具備高度自動化和快速反應的能力。因此，服裝B2B電子商務平臺將更加有利中小型企業群的發展。

對于服裝行業而言，通過互聯網的非標準化大規模定制營銷生產模式在國外已經形成規模，并且成為未來服裝網絡營銷的典范。作為面向大規模定制的最有效手段，支持和建設大規模定制的服裝企業信息化平臺將成為技術發展的重要趨勢。客戶采購商或消費者可以通過供應商提供的數據庫，在款式、版型、色彩、配件、尺碼等方面提出一些個性要求，確認并下單生產。目前，針對消費者個人的線上看樣定制業務已經在中國市場悄然開始，這將是未來服裝市場的趨勢。

（二）避免表面“電子化”商務，進行信息集成技術改造

近年來，我國的服裝企業尤其是一些大型服裝企業，已經非常重視信息化技術的應用，電子商務營銷模式也快速發展。例如，2010年起，美特斯邦威建立的“邦購網”上線運行，銷售模式的變革使它在短期內的日網銷量突破30萬元，線上日交易量超過1000單。美特斯邦威表示，公司2020年的目標是將電子商務做到千億元，除了規模上的追求，美邦還希望通過“邦購網”平臺實現美邦服飾業務的垂直整合探索。

不少企業尤其是中小型服裝企業對電子商務的認識還停留在單項業務信息技術上，如財務管理、工藝檔案管理、合同管理、庫存管理等，這些信息系統在某種程度上能提高服裝企業的工作效率，但隨著應用水平的提高及單項業務信息系統數量的激增，“信息孤島”現象日益嚴重，影響了企業整體效率的提高。例如，服裝CAD（二維或三維）、產品廣告攝影、服裝ERP、服裝DRP、服裝PDM、服裝CAPP、服裝CRM和服裝CAM系統等，通過信息化系列技術的應用，實現集成化信息平臺的技術改造，在傳統服裝產業轉型的同時促進了服裝信息化技術相關新興產業的發展。

（三）建立有效的ERP管理系統

ERP的英文原義是企業資源規劃（Enterprise Resource Planning）的縮寫。它是指通過系統對信息進行充分整理和有效傳遞，使企業的資源在人、財、物、購、產、銷等各個方面得以合理配置調度和利用，從而實現企業經營的高效化。建設一個有效的ERP管理系統，有利于企業擁有現代化的業務管理和信息控制。但是，服裝產業的生產與銷售有著與其他制造業諸多的不同特點，單是各類服裝的季節、款式、色彩、號型變化繁多就超出了標準ERP物流模塊的范圍，這就要求有專業的ERP管理系統。供應商需要在統一標準的ERP系統基礎上，根據不同類型服裝企業的特點定制應用模塊和行業性解決方案，也就是定制一個對服裝企業資源進行有效共享和利用的系統服裝ERP系統的有效應用將有利于實現對整個企業供應鏈的管理、達到可控庫存量、提高資金周轉率、控制經營風險、控制產品成本、縮短產品生產周期等目的。

（四）培養一批精通電子商務的技術人才

如今，對服裝企業和供應商來說，信息化技術還不是最大的問題，缺乏能適應和操作服裝信息化技術的人才才是最大的和難以逾越的障礙。例如，很多軟件開發商懂得IT技術，但缺乏服裝生產知識，對企業生產組織、銷售細節知之不多，其中有服裝企業背景的人就更少，這就可能使軟件系統在實施過程中出現一些無法預見的新問題，以及系統穩定性差、二次開發過多等影響運行效率的問題。然而，在服裝企業中，包含一些品牌企業，既懂服裝生產經營管理，又懂電子商務信息技術的人才更少。這嚴重制約著服裝企業B2B電子商務貿易的發展進程。

服裝職業教育培養人才要適應電子商務業態下的人才培養目標。因此，服裝專業教學要與電子商務教學結合，同時服裝電子商務的實踐教學要與企業、行業緊密結合，有針對性和互動性。中等職業學校要加大投入，校內實踐教學軟硬件要更新換代，如目前的電子商務已經從傳統的模式發展到3G乃至4G移動模式時代，而多數中職學校的師資水平和實踐教學條件還不足，導致學校培養出來的人才到企業后還要重新進行上崗培訓。另外，學校應該加強校內外實訓基地的開發建設力度，通過組建模擬操作平臺和委派學生頂崗實習、訂單培養等形式，定時定期地安排學生進入電子商務服裝企業從事一線崗位工作，如網絡的推廣及營銷、產品信息的發布及維護、售后服務、客服工作等，加強學生的實踐能力，真實體驗電子商務工作的樂趣及挑戰，從而摸索出一套能適應現代服裝電子商務人才培養需要的教學模式。

四、結語

B2B電子商務是一種新興的商業模式，盡管目前紡織服裝產業電子商務還受到一定條件限制，但紡織服裝業融入信息化潮流的時代已經到來。當前，最緊迫的事情就是大力宣傳電子商務技術，企業要開展全程化、地毯式的信息化教育培訓，職業院校要培養各類適應電子商務的服裝應用型人才，政府要指導和營造寬松活躍的電子商務氛圍，促進信息流、資金流和物流的政策配套服務，通過立法解決諸如交易手段和誠信等發展中的問題。紡織服裝產業必須轉變觀念，調整內部結構，樹立線上品牌形象，以期取得更好的社會經濟效益。

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（作者單位：廣州市紡織服裝職業學校）