淺談開發我國老年旅游市場的策略

摘要：我國已經進入了老齡社會，旅游市場中老年旅游存在著巨大潛力，老年群體旅游是我國旅游產業的一個潛能群體，也是我國經濟發展以及社會建設的主要推動力。但是，目前老年旅游市場并不盡如人意，仍然存在很多的問題，存在著許多亟待改進和完善的地方。由于老年人自身的特點，老年旅游市場必須有針對性地制定策略進行開發。

關鍵詞：老年旅游市場；問題；對策

一、我國老年旅游市場的現狀

相關研究調查顯示，在旅游人群中，有大約六成的旅游者為國外老年群體，然而在我國，這部分人數的比例還不到兩成。在我國，老年群體的數量在1.3億以上，且增長速度是每年3%，而在旅行群體中，老年的數量構成比僅僅為56%，而全國城鎮居民有大約94.8%的旅游者，兩個數據之間差異懸殊，可見老年出游具有較大的市場空間和前景，未來將會有更多的老年出游者。從老年出游人群的地區分析，大多數出游老年人主要分布我國東部經濟相對發達的地方，如京津地區、長三角地區及珠三角地區，這些都是老年旅游市場的主要目標地區。而對于經濟相對落后的西北地區，老年旅行人數則相對較低。從旅行市場發展及旅游收入方面分析，老年人的經濟收入波動不大，生活較為悠閑，加上生活理念的不斷變化，消費觀念日益轉變，使得更多的老年人投入到旅游等一系列休閑活動中，極大地推動了旅游產業的發展。從另一個角度看，老年人的出外旅行主要依靠旅行社，因此也讓老年群體成為了旅行社的主要目標客戶并不斷受到重視和關注。對于中老年群體而言，在旅游上，相比年輕群體具備更多的講究和要求，其對旅游產品的特色及品位格外重視；在出行線路的選擇上，主要依靠旅游文化內涵及服務質量進BJTADQ5nN8xYeIIaEDC8TA==行選擇；在旅游線路的選擇上，景點少、節奏慢的線路更加受到了中老年群體的喜愛。

二、我國老年旅游市場的特征

（一）市場增長率高，地域集中性強

經推斷，隨著老年化趨勢的日益加重，中國在2030年將會步入“超老年型”的社會，2050年60歲以上的老年群體人數將達到4億。而相關研究顯示，老年群體的日益增加對旅行產業起到了一定的推動作用。數據統計，在我國有30%的老年人先后旅游出行。旅游局數據顯示，國際游客51歲以上的人員群體中有30%的人員來到中國旅游，65歲以上的人群中則占5.8%的比例。隨著老年人口的日益上升，在接下來的30年，老年旅行者將以每年7.3%的比例增長。結合地域，老年人口比例最高的地區主要包括北京、廣州及上海等地。2040年，這種老年化程度將達到最高點，而這種趨勢也為老年旅游市場提供了廣闊的市場前景。

（二）購買潛力強，旅游需求旺盛

宏觀統計結果顯示，在經濟收入上，老年群體每年總收入為3000～4000億元，這些經濟來源大多為自身的養老金、社會保障、親戚資助等。隨著人均收入的不斷增加，到2050年，老年群體將會達到5萬億元。隨著傳統的“重積蓄、輕消費”的觀念日益淡化，人們也學會了享受生活，重視自身的精神追求，而相比年輕群體而言，老年群體在旅游上需求欲望更高。

（三）注重慢旅游，喜歡休閑養生

大多數的老年群體在旅游上更加傾向于長途旅游，然而也有部分老年群體選擇短途旅游。對于長途旅游者中高消費的旅游產品，70歲以上的老年群體并不喜歡。大多數老年群體機體素質相對較弱，因此相比年輕群體而言，旅游方式上一般選擇舒適性高、適合養生的行程，而避開年輕群體尋求刺激和歡快的快餐式旅行節奏。

三、老年旅游市場存在的問題

老年群體旅游的部分費用來源于自身的經濟實力，還有一部分費用是來源于子女。另外，一些單位機構也積極組織老年群體旅游，這也讓老年旅游市場的前景不斷加大，極大地推動了旅游產業的發展。然而，目前老年群體的旅游還存在一些需要完善和解決的問題，主要體現在以下幾個方面。

（一）老年游產品不多

相比中青年群體而言，老年群體的旅游要求相對較高，其在交通方面及住宿方面對舒適度較為關注，且出行線路偏向慢節奏，消費觀念更為理性，消費程度不高等。在國內，大多數的旅行社都不愿將老年群體旅游納入自身經營戰略中，對老年旅游市場缺乏探索和關注，導致旅游市場上適合老年群體的旅游產品種類不多。目前，老年群體的旅游欲望較為強烈，然而旅游產品本身并沒有迎合老年群體的口味，行程規劃上也缺乏合理性。

（二）專門化程度不高

由于老年群體本身較為特殊，因此在行程的規劃和設計上安排還不完善。大多數的旅行普遍認為這是一個具有開發潛力但風險性較高的群體。另外，老年群體由于自身機體的強度不足，身體素質較差，因此旅游過程中難免存在突發事件，這對旅行社而言具有很大的挑戰性。一些旅行社在旅游安排上缺乏對老年群體的考慮，在旅游行程安排和設計上與普通群體沒有太多的區別，甚至對老年群體采取歧視態度，這也讓老年群體的旅游市場在發展過程中受到阻礙。

（三）價格水平偏高

在我國，老年群體的生活大多以節儉主，因此旅游產品的價格更是決定了老年群體的出游趨勢，價格較實惠且服務質量較高的產品對老年群體具有較高的吸引力。雖然目前我國人均收入水平在不斷提高，人們消費購物的水平也不斷增加，但是一些老年群體本身思想觀念較為傳統，在消費上依舊保留著過去的勤儉節約，對于價格較高的旅游產品難以接受。

四、老年旅游市場開發對策

隨著生活水平的提高及觀念的改變，老年人的旅游需求逐步提高，因此老年旅游市場發展潛力巨大。面對當前旅游市場存在的問題，采取何種對策開發出適合老年人生理和心理的旅游產品，滿足老年人旺盛的旅游需求，這是我們面臨的現實問題。老年人對于旅游的需求和欲望不斷增加，這也讓老年群體的旅游市場不斷加大。目前，旅游市場存在一系列的問題，加強對老年人思想觀念的分析，采取措施滿足老年群體的旅游需求，是當前需要解決的嚴峻問題。

（一）根據老年人特點，合理設計線路，強調特色游

旅游單位需要加強對老年群體旅游需求的分析，在旅游線路的設計上注重科學性和合理性，需要遵循以下幾個原則：旅游的線路需要有效結合長短線，出行路線偏向于短程；將豪華旅游與大眾性旅游相結合，重點突出實惠性；在旅游設計上，將傳統與特色相結合，突出旅游的特色。傳統的旅游大多為觀光型旅游，而這備受老年群體的青睞。老年群體在旅游過程中更加注重景點的觀光，通過觀光拓寬老年人的眼界，出行運動也讓老年人的身體素質得到鍛煉。

（二）合理定價，提供優質導游服務

老年群體在生活習慣上更加重視節儉，因此老年旅游市場的開發要保證低價入市的趨勢，在盈利的基礎上保證旅游服務的質量。然而，部分老年群體在消費水平上相對較高，因此也可以適當增加一些豪華線路產品。在旅游行業上，導游是整個過程服務質量的關鍵因素。對于老年群體而言，導游隊伍更應該具備一定素質水平，使旅游服務更加人性化，促進旅游市場的開發。導游隊伍還需要給予老年群體更多的情感關懷，為老年人提供相應的幫助，滿足老年人的需求，從而提高老年人的服務滿意度，提高旅行社的口碑及回頭客的數量。

（三）重視老年人的特殊需求，提供人性化服務

旅游要素主要包括飲食、住宿、出行、游玩、購物及娛樂，而對老年群體的調查顯示，老年群體主要關注的要素包括飲食、住宿、出行、服務質量及娛樂。其中，飲食注重糖分少、營養價值高、清淡易消化、少刺激性的食物。在住宿上，注重居住環境的舒適和安全性，對環境奢華并不重視，更多要求安靜、衛生、干凈及環境優美。同時，對住宿服務也很重視，如老年群體會關心樓梯、衛生間及地板等設置是否有防滑裝置及防磕碰裝置等。在出行上，老年群體更加重視運輸工具的安全性及舒適性，因此需要增設多種專業旅游方式，完善旅游運輸體系。

老年旅游市場雖已起步，但還不完善，進一步細分市場，有針對性地推出差別化、專業化的旅游產品和服務成為旅游企業下一步的“必修課”。抓住商機，還要善用商機，才能在老年市場掘得更多“真金”。

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（作者單位：東北財經大學職業技術學院）