減輕企業員工壓力的必要性及其對策

摘要：本文針對我國煤炭企業的發展現狀，對煤炭企業員工壓力的產生原因及其影響因素進行分析。大多數企業員工的工作壓力都存在共同因素，基本來源于社會、企業、家庭和個人四個方面。然而，對于煤炭企業的員工而言，職業的特殊性無形中增加了心理壓力，煤炭企業實施壓力管理已刻不容緩。當前，壓力管理中的相關理論大多以西方企業文化為背景，各種理論從不同的側面分析了壓力的形成，需要將工作壓力理論和壓力管理策略科學運用到我國煤炭企業管理實踐中。

關鍵詞：煤炭企業；員工壓力；心理健康

一、減輕煤炭企業員工壓力的重要性

煤礦安全問題一直以來都是國家關注的重點。從歷史上看，我國的煤炭企業員工一直處于社會的底層，礦工的安全和生命保障相對于其他行業比較困難，現在雖有好轉，但仍然需要加強關注。煤炭企業的礦工們在開發礦產資源的過程中，常常冒著生命危險進行能源開采，但他們得到的經濟收入只能維持生活現狀，與日益增長的物價和社會價值觀的失重難以平衡。有的礦工冒著風險辛辛苦苦干了幾年，卻買不起房子，交不起醫療費。煤礦企業如果能夠科學制訂員工援助計劃，對那些精神壓力較大的員工長期進行關注，并且及時給予心理安慰和情感交流，對他們的生活困難及時給予幫助，就會在很大程度上減少人為因素導致的不必要事故，有利于提高員工的工作積極性，有利于推動企業健康快速發展。煤炭企業定期進行困難職工援助和福利計劃，對成員及其家屬進行多方面關照，幫助解決員工及其家屬的心理健康和生活問題，有利于促進員工的心理健康，提高工作績效并改善組織管理。煤炭企業的負責人如果能夠關心礦工的個人情況，實時幫助他們解決生活問題，積極創造一些有利于身心健康發展的條件，為礦工的安全、收益和精神文化生活營造環境，有利于緩解礦工的精神壓力，促進煤礦企業安全生產，使企業取得更大的效益。

近年來，國家推行的社會保障及其他福利事業在很大程度給礦工們吃了定心丸，逐步減輕了他們的壓力。我國煤炭企業一定要重視礦工的職業自信心，強化安全保障意識。本文的研究可以在一定程度上減少工作壓力管理不善而導致的煤礦事故，最終減少傷亡事故與國家財產損失，也將減少社會上的不安定因素，促進社會的和諧發展。

二、煤炭企業員工壓力形成的因素

通過對相關資料和數據的研究分析發現，礦工的壓力源主要來自四個方面即社會、組織、工作特征、個人，具體又分為工作環境、工作負荷、角色壓力、安全管理、領導作風、文化素質和技能等。壓力管理是一項系統工程，需要各方面的協調配合來進行管理，要結合中國煤炭企業和礦工自身特點，建立完善針對不同壓力的壓力管理模型。目前，我國對于員工的工作壓力管理還處于萌芽時期，工作壓力管理從意識到人員配備上都與發達國家存在著較大的差距，而對煤碳企業員工壓力管理的專業性研究可以說是少之又少，更沒有專門對其進行系統的研究。由于煤礦工作環境、工作性質的特殊性，長期以來員工壓力一直被忽視，個體面對壓力不知所措，組織也沒有將壓力管理重視起來。在理論研究方面，壓力管理也處于剛剛起步階段，社會對礦工這群高負荷群體缺乏保護和寬容，這一切都導致煤礦企業員工壓力越來越沉重，直接影響煤礦企業的工作效率和施工安全，使其不能健康長遠地發展，所以對于礦工壓力管理的研究迫在眉睫。

三、加強安全意識，促進企業文化建設

煤炭資源是國民經濟發展的動脈，煤炭企業需要為員工營造良好的文化環境，真正把文化力轉化為凝聚力、生產力，幫助員工樹立自信心，減輕職業壓力，促進和諧企業文化建設。加強安全文化建設不僅是落實“安全第一、預防為主、綜合治理”安全生產方針的具體體現，更是煤炭企業實現科學發展、和諧發展的重要保證。只有堅持不懈地抓好安全文化建設，才能不斷提升安全管理水平，確保我國能源現代化建設步伐的順利推進，為構建社會主義和諧社會多做貢獻。現代的企業管理領域更廣泛，經濟獎罰力度越來越大，監督管理越來越嚴，但職工不安全行為還是較為普遍。因此，要堅持安全生產隨機檢查和平時的各項檢查，仔細分析問題產生的深層次原因，確保安全生產管理到位，在全公司實施安全生產大反思；每個煤礦都成立幫教小組，重點關注職工的思想動態，為職工的思想“號脈”，及時化解職工的抵觸情緒，實現安全考核“軟著陸”。在安全生產教育中，有些人認為，“嚴”就是多訓人、多罰款，搞得人人自危、個個害怕；“情”就是睜一只眼、閉一只眼，不講原則，只求相安無事。“嚴”與“情”都是實現安全生產的重要管理手段，不能有絲毫的偏頗。在講“嚴”時，切忌亂扣亂罰，隨心所欲，無章可循；在講“情”時，切忌姑息遷就，放任自流。那么，如何處理“嚴”與“情”之間的關系呢？筆者認為，“嚴”與“情”就是要通過心理和思想上的溝通和啟發，從而引導職工把“要我安全”變為“我要安全”。保護職工生命是實現企業安全生產的一種手段，只有正確處理“嚴”與“情”的關系，才能有效地促進煤炭企業的安全生產與有效發展。

四、對煤炭企業員工的壓力實施科學管理

有些人可能會說，有壓力是一件好事，壓力是工作的源動力，是工作目標得以實現的催化劑，是工作創新的添加劑，人只有在重壓之下才會去努力、去奮斗，為什么還要去緩解呢？可是，人是血肉之軀，而不是鋼鐵之身，人的精神是無限的，但人的精力卻是有限的，如果身體過度透支，各種疾病就會不期而至，所以煤炭企業的壓力管理還是應該通過以下措施來做好減壓工作。

一是逐步改善礦工的工作環境和條件，構筑有效的健康保障機制。我國的煤礦普遍開采條件差，開采深度深。煤炭企業艱苦、危險的工作環境是由礦工工作的性質決定的，但煤礦企業管理者可以通過改善生產設備、加大安全投入使礦工感覺到工作環境是安全的，從而緩解礦工在這方面所產生的工作壓力。二是建立業績考核機制，建立以公正、公開、適度競爭為原則的激勵機制和薪酬體系。績效考核要充分體現員工能力和業績，讓有工作能力的礦工承擔更有挑戰性的責任。合理縮小員工與領導層間的收入差距，使薪酬體系真正體現酬勞對等和有效激勵的作用。合理安排工作量。工作量大是礦工主要的壓力來源之一。三是提高礦工綜合素質，加強培訓管理，組織相應的培訓和講座來幫助礦工學會壓力管理的基本技巧，使他們能夠盡早發現自己的情緒變化并幫助他們了解如何正確應對壓力。管理者要學會尊重礦工，以平和親切的態度對待礦工，健全組織結構，明確各部門的職能分工和員工職責。EAP已成為國外人力資源管理系統中必不可少的環節，中國煤炭企業應大力開展此活動。四是建立內部溝通機制，及時反映員工意見和要求。開放性的文化氛圍有利于組織及員工就壓力誘因進行及時地溝通，這樣會大大減輕礦工的壓力。所以，煤礦應定期舉行座談會，與員工交流感情，并且合理安排飲食，保證充足的睡眠，堅持適度的鍛煉和健身。參與體育鍛煉能夠增加社交機會、增強自我尊重感。企業應該為員工參加文娛活動提供適宜的環境和更加便利的條件，鼓勵并定期組織員工開展豐富多彩的文藝活動，經常搞一些體育競賽項目，加強員工之間的交流與聯系，增加員工對話的機會，有效緩解煤炭企業員工的職業壓力。

綜上所述，認真對待并探索科學緩解煤炭企業員工壓力的有效對策勢在必行。適當的壓力會使員工發揮出自身的潛能，促進煤炭企業員工努力工作，從而達到實現自我價值的良好狀態。如果讓員工承受過多的工作壓力，必然導致員工身心疲憊、舉步維艱，這不但影響工作效率，而且容易導致煤礦事故的發生。

（作者單位：鄂爾多斯市準格爾旗煤炭局）