西部少數民族地區特產團購發展現狀與趨勢分析

摘要：團購作為電子商務發展的一個新趨向，在近幾年時間內已得到高速發展，體系日漸成熟。西部少數民族地區特產團購是國內團購行業新型的垂直細分市場，正慢慢崛起。本文在分析當前西部少數民族地區特產團購發展現狀的基礎上，探討了其未來發展趨勢。

關鍵詞：西部；少數民族；特產團購； 趨勢

2010年，中國團購市場迅速崛起，各類團購網站、企業競爭日益激烈。與此同時，團購發展的趨勢也日漸明朗：“從綜合性團購到垂直細分團購”。其中，西部少數民族地區特產團購便是團購發展的一道亮點。在國家“十二五規劃”大力倡導電子商務發展的政策背景下，研究其發展現狀與趨勢具有較高的社會經濟價值 。

一、西部少數民族地區特產團購概述

“團購”，最早起源于2009年美國“Groupon網站”，意即一定數量的消費者聚集起來購買一種商品以獲得一定數量的折扣。王興于2010年在中國首次推出這種在國外獲得巨大成功的新型商業模式，成立了“美團網（公司）”，拉開了中國團購市場的序幕。截止2012年，國內初具規模的團購網站已達到約4000家，有提供專業產品的網站，如“聚美優品”提供化妝品的團購；也有提供綜合商品的網站，如“拉手網、美團網”提供眾多種類的商品。目前國內規模較大的團購網站多匯集于北京、上海、深圳等一線大城市；團購業務涉及廣泛，如美食、酒店、旅游、攝影、家居服務等眾多領域。隨后，一些傳統的網絡巨頭也開辟了團購業務，如“騰訊京東商城、蘇寧易購”等。至此，國內形成了大量的專業團購網站。

西部少數民族地區特產團購，即：團購對象為西部少數民族地區特產。本文所述的西部少數民族地區特產是指西部少數民族地區的瓜果、飾品、工藝品、名勝旅游等。在團購市場垂直細分的今天，由于這類產品頗具民族特色、極低的模仿性，受到越來越多的消費者青睞，勢必成為團購領域亟待開發的一塊市場。隨著被進一步發掘，必將激發其極大的商業價值。西部少數民族地區特產團購未來會引領中國團購細分市場的新高潮。

二、西部少數民族地區特產團購發展現狀

至2013年3月，國內沒有直接投資西部少數民族地區特產團購的企業 。本項目組的市場調查表明：在目前國內團購市場異常火爆的情況下，現存的電子商務市場上，比較少見關于團購西部少數民族地區特產，尤其是關于水果、干果、工藝品的團購，沒有以此類產品為核心產品的專業團購網站出現。

（一）西部少數民族地區特產團購市場狀況

至2013年3月，市場上出現數家以“少數民族工藝品、飾品”為經營對象的專業網站，但其僅是以互聯網為平臺進行批發、零售，是普通的電子商務行為，并不是真正的團購商業模式。此外，一些較大的團購網站在西部少數民族地區開團，只涉及了少量特產，而且是納入其大類產品中，是其數萬種產品中的某幾種，并沒有專業性的開展西部少數民族地區特產團購。根據在百度、谷歌等大型互聯網搜索引擎及其他導航網站調查的300多萬詞條顯示，截止2013年3月，在西部少數民族地區特產這一產品領域，暫時沒有任何一家電子商務網站以此為主營業務。

網絡調查顯示，在西部少數民族地區，各類有團購業務的網站，如“美團網、拉手網”，涉及的當地特產數量較少，只涉及到了幾種西部少數民族地區特產。

值得注意的是對于一些大型電子商務平臺，如“京東商城、天貓商城、淘寶網、當當網、亞馬遜”等，這些網站通過商品分類的辦法分出西北、西南等地方特產區，但是卻沒有設立獨立的西部或西部某一少數民族地區的特產專區，更沒有相關的團購交易。

綜上所述，西部少數民族地區特產團購的基本市場情況是：市場上沒有以此作為主營業務的電商網站或專業團購網站出現，基本呈現“空白”狀態。在當今互聯網快速發展的情況下，西部少數民族地區特產團購必將會受到越來越多的投資者重視，迅速成長為重要的團購市場。

（二）西部少數民族地區特產團購競爭者狀況

西部少數民族地區特產團購主要面臨未來新加入或潛在進入競爭者的威脅。這些競爭者主要分為兩類。第一類是專業團購網站，如“拉手網、美團網”；第二類是大型綜合電子商務網站，如“淘寶網、京東商城”等國內電商巨頭，另有“當當網、亞馬遜、凡客誠品”等頗具競爭實力的網站。

第一類競爭者主要以各大城市為基站，在全國各大城市開團，主營業務涉及基站城市的酒店、美食、娛樂、服裝鞋帽等多項內容。以“美團網”為例，團購業務基本覆蓋國內的“一、二線”城市，基站點多達數百個，包括一些西部地區和少數民族地區。此類競爭者未來極有可能開辟獨立的“西部少數民族地區特產團購專區”，作為其主營業務。第二類競爭者是以“京東商城”為代表的大型電商網站已經開始在其網站導航中植入“西北、西南等”地區特產模塊，并開始日益拓展，逐漸增加產品的數量、種類，顯著特點是以地方特色食品為主。此類競爭者也極有可能慢慢涉及更多類的少數民族地區特產，尤以普通交易為主演變成大規模的團購。

以上兩類競爭者均有數年來建立的競爭優勢，這些競爭優勢可稱其為核心競爭力，這些能力在短期內很難被模仿，具體體現在：穩固的物流服務體系、良好地供應商合作伙伴關系、完善的售后服務體系等。這些潛在競爭者雖然現在沒有直接涉足西部少數民族地區特產團購，但是隨著這一消費熱點被逐漸開發，他們會在現有的軟硬件條件基礎上變為現實競爭者。

（三）西部少數民族地區特產團購產品與渠道狀況

項目組針對新疆、云南、四川、廣西、甘肅、河南、江蘇、福建等多個省份的學生、政府公務員、事業單位職員、普通工人、白領等多個社會群體發放了約500份調查問卷。涉及的被調查者年齡區間為12至64歲，問卷發放500份，回收478份，回收率95.6%；問卷有效份數466份，有效率93.2%。問卷發放的對象具有代表性，因此據此研究得出的數據可信度較高。

項目組收集了全國西部少數民族地區主要的特產，具有代表性的達1000種以上，且每一種具體的特產又具有不同的細分品種，涵蓋了名勝旅游、美食、服裝鞋帽、工藝品、飾品等諸多類別，其中又以新疆維吾爾自治區和云南省的地方名特產種類居多。這些產品的主要原產地為少數民族地區的農村地區。所有的屬于西部少數民族地區的被調查者均指出了屬于本地區的特產，列舉數量從3種以上到20種不等。在所有的被調查者中，28.4%的人表示從超市商場可以購得，有31.3%的人所了解的特產主要購自地方專賣店，38.8%的人表示從零售散戶處可以購得，只有1.5的人表示通過網絡渠道購得。由此可見98.5%的被調查者所反映的購買渠道是實體店面這種常見的銷售渠道，而通過網絡渠道購買的人卻非常少。因此，西部少數民族地區特產的團購渠道還有待進一步發掘。

三、西部少數民族地區特產團購發展趨勢分析

隨著電子商務發展程度的加深，國內關于電子商務的法律體制、市場運行體制的日漸成熟，團購的深度發展是歷史的必然。作為團購的新型垂直細分市場，鑒于西部少數民族地區特產作為一種潛力巨大的團購對象，未來發展必然呈現以下五大趨勢。

（一）專業的西部少數民族地區特產團購網站會出現

人們消費風格、消費習慣的日益深化必然會導致更多的產品被發掘，成為一時的主流消費產品。西部少數民族地區特產同樣會成為未來人們頗為關注的消費對象，這是由其內在價值決定的，“西部熱”已經被逐漸燃起。“業務多元化”和消費者消費傾向的變動會使越來越多的投資者重視西部少數民族地區特產。特別是對于一些資金實力雄厚的電商巨頭來說，如果率先在國內發掘了這一市場，無疑將會帶來可觀的利潤。在團購市場競爭白熱化的狀態下，一切有前途的消費熱點都將會被發掘。由此，會出現兩種情況，第一：電商巨頭會在原有的分類商品中開辟專業的西部少數民族地區特產團購專區，作為一項主營業務來運營，并向市場投放一定的廣告宣傳；第二：建設專業的西部少數民族地區特產團購網站，專門經營這類產品，類似“聚美優品”等專業性的主打某一類產品的網站，實現第三方發貨或自我發貨。

（二）快速進入移動互聯網時代

移動互聯網時代的一個突出表現是“SNS”，也稱之為社會性網絡服務 。這也是團購發展的一個大趨勢。西部少數民族地區特產團購或許會成為未來團購和移動互聯網結合的一個嶄新范例。通過和社交網站合作，如與“開心網”這樣的大型知名社交網站合作，再結合社交網站上的小型“網頁游戲、交友群”，向用戶提供一種全新的團購模式。這種模式會成為西部少數民族地區特產團購的一種新型營銷渠道。利用移動互聯網營銷能達到快速傳播、調動某一群體消費積極性的效果，并能迅速擴大網站的知名度，這種“及時性”是其他營銷渠道所不能比擬的。盡管這一模式發展不是十分成熟，但是其發展速度是飛快的，有權威咨詢公司發布的數據顯示，2011年中國移動互聯網市場規模已經達到393.1億元，和上一年相比同比增長97.5%，2015年或將突破4000億元大關。移動互聯網和西部少數民族地區特產團購的結合，必將為團購消費者提供一個全新的服務環境。

（三）出現更多更細的垂直細分市場

一旦未來西部少數民族地區特產團購被大規模的引入市場，隨著發展的日益成熟，在此基礎上會出現更具體的細分市場，可能出現專門針對西部少數民族地區特產中某一大類產品的團購，如：工藝品團購或名勝旅游團購。屆時，市場上會出現更多的大大小小的專業團購網站。這些網站之間可能會出現資源的整合，互相合作，以利用供應渠道和物流體系，但是合作的情況下激烈的競爭是不可避免的。它們會在客戶服務、盈利模式上創新，以達到最終在競爭中取勝甚至兼并競爭對手的目的。

（四）客戶服務將更一步加強

詳細的客戶服務方案、更加人性化的客戶服務是未來團購網站發展立于不敗之地的保證，特別是在消費者“主權至上”的今天。西部少數民族地區特產團購作為“專業性團購”，主營業務范圍較窄，客戶服務更為重要，良好地“回頭客”是能得到持續不斷發展的必備條件。

從這點考慮，發展西部少數民族地區特產團購，至少得從以下幾個方面提高客戶服務水平，第一：以創新方式滿足消費者多樣化需求；第二：保證所售產品的質量與售后服務水平；第三：建立客戶服務反饋系統；第四：提供個性化的服務以提高消費者滿意度。目前國內主流電商網站都推出了自己較為全面的客戶服務方案，尤其是團購網站，如“美團網、拉手網”推出了服務“三包”，并在其主頁上大力宣傳；“聚美優品”更是在電視廣告上推出“買正品化妝品，請上聚美優品”的質量保證廣告，并建立了客戶關懷反饋系統。隨著團購發展的進一步深化，創新的客戶服務是必不可少的，如果僅僅停留在傳統的服務理念上，那么西部少數民族地區特產團購不會得到良性發展。

（五）盈利模式將會創新

西部少數民族地區特產團購的盈利模式將會在傳統的盈利模式上得到突破。傳統團購盈利點主要集中在產品的銷售利潤上，而且絕大部分產品是針對個體消費者的團購。團購市場競爭的加劇會促使投資者不斷尋求更多的盈利模式、贏利點。

西部少數民族地區特產團購本身就是一個新型的贏利點，但是也會促發新的盈利模式，主要體現在：第一：尋求線下零售商作為團購的參與者，以獲得規模經濟報酬；第二：開展一些列增值活動，如代售一些地區商家的產品，收取相應的資費；第三：實現團購網站之間的合作，把產品置于別的網站上銷售來獲取相應的利潤分成。這些新型的盈利模式需要企業消耗一定的人力、物力資源去開發，同時要注重網站的知名度建設，投資者應在發展西部少數民族地區特產團購的同時，努力通過各種渠道提高客戶對該種團購的認知與了解，進而發展這些盈利模式。這樣才會突破僅僅通過銷售產品取得利潤的瓶頸，獲得多方利潤來源，才會壯大資金實力使西部少數民族地區特產團購更廣的推向市場。

在當代電子商務迅猛發展的大潮流中，西部少數民族地區特產團購作為新的團購細分市場具有巨大發展潛力。它所表現出的發展現狀足以證明這塊市場還有待開發。在未來時間里，更多的投資者會圍繞西部少數民族地區特產團購的發展趨勢，深化投資，將它推向一個市場高峰。

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*本文系西北民族大學國家大學生創新創業訓練計劃基金項目，項目編號：201210742069.

（作者單位：西北民族大學管理學院）