淺析國營企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的建立

摘要：隨著戰(zhàn)略人力資源管理時(shí)代的到來，國營企業(yè)員工培訓(xùn)在提升員工技能和素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭力等方面具有重要作用。員工培訓(xùn)己逐漸在國營單位中成為一個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。本文通過對(duì)國營企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀介紹及對(duì)企業(yè)培訓(xùn)效果差的原因剖析，闡述了建立科學(xué)系統(tǒng)培訓(xùn)體系的流程和要求，使員工有效運(yùn)用專業(yè)理論水平和實(shí)操技能指導(dǎo)實(shí)踐，為國營企業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)代化復(fù)合型人才與提升企業(yè)核心競(jìng)爭力起到一定的借鑒作用。

關(guān)鍵字：培訓(xùn)體系；培訓(xùn)需求分析；培訓(xùn)組成要素

一、國營企業(yè)人力資源培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)更加重視內(nèi)部組織及合作伙伴的培訓(xùn)工作，通過內(nèi)部培訓(xùn)、社會(huì)執(zhí)業(yè)證書、實(shí)操培訓(xùn)、專業(yè)深造等多種方式對(duì)企業(yè)管理層、員工、客戶及供應(yīng)商等密切往來的合作伙伴補(bǔ)充新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)營理念，運(yùn)用新技術(shù)與各崗位流程有效融合，全力確保提升全員綜合素質(zhì)和企業(yè)競(jìng)爭力。

二、國營企業(yè)人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀

1.培訓(xùn)投資力度不夠。與國外發(fā)達(dá)國家相比，我國在企業(yè)培訓(xùn)方面的重視程度和投資力度仍嚴(yán)重不足，據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，2012年在國企內(nèi)部開展過培訓(xùn)的單位占中國企業(yè)的33.4%，針對(duì)崗位技能的培訓(xùn)不足20%，其中通過培訓(xùn)使職工技能取得顯著提高的，對(duì)公司效益有正相關(guān)的更是微乎其微。

2.培訓(xùn)體系不完善。一是我國企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制發(fā)展起步較晚，對(duì)于崗位職責(zé)范圍及在崗職工素質(zhì)水平之間的差距多有職責(zé)之意，甚少根據(jù)崗位需求主動(dòng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，致使員工工作效率無實(shí)質(zhì)性提高；二是企業(yè)管理者即使意識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)的重要性，也會(huì)由于培訓(xùn)體系不健全達(dá)不到實(shí)際效果。

3.培訓(xùn)實(shí)踐效果差。一是企業(yè)所實(shí)施的培訓(xùn)對(duì)于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，員工素質(zhì)的提升，企業(yè)效益的增加無實(shí)質(zhì)性影響；二是將有利于提高員工理論水平和實(shí)操技能的培訓(xùn)實(shí)施后，沒有在工作中積極開展，工作流程和內(nèi)容仍與原來大體相同，工作效率無明顯變化，培訓(xùn)成為國營企業(yè)一項(xiàng)可有可無的“戰(zhàn)略性決策”。

三、國營企業(yè)培訓(xùn)效率差的根源

（一）培訓(xùn)體系不健全

由于大多數(shù)企業(yè)管理者對(duì)員工培訓(xùn)重視程度不夠，未建立科學(xué)合理的員工培訓(xùn)教育體系，缺乏豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)手段，使培訓(xùn)效果難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期水平，增加了企業(yè)管理成本的同時(shí)未能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效用最大化。

（二）培訓(xùn)興趣偏低

1.對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容興趣不大。由于企業(yè)在培訓(xùn)前未能充分了解職工的崗位規(guī)范和能力標(biāo)準(zhǔn)，使培訓(xùn)目標(biāo)與員工愿望難以實(shí)現(xiàn)同步。

2.培訓(xùn)手段缺乏多樣化。企業(yè)在培訓(xùn)前未對(duì)課程內(nèi)容與崗位工作性質(zhì)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，多采用傳授式形式，缺乏與員工的互動(dòng)交流。

3.培訓(xùn)對(duì)改善工作績效作用不大。根據(jù)2011年相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，通過組織培訓(xùn)有效提升員工績效水平的國營企業(yè)僅占國企總量的5.5%，未能將培訓(xùn)內(nèi)容與崗位職責(zé)、勞動(dòng)產(chǎn)出率、經(jīng)營效益有機(jī)結(jié)合起來，是絕大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)工作的一大敗筆。

（三）培訓(xùn)投資風(fēng)險(xiǎn)大

培訓(xùn)投資與人力資本增值變動(dòng)情況包括：個(gè)體人力資本與企業(yè)人力資本共同提升、共同下降、前者升及后者降、后者升及前者降；由于我國培訓(xùn)行業(yè)剛剛起步，體制仍有待進(jìn)一步健全與完善，同時(shí)很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及員工思想落伍不前，因?yàn)榇蟛块T國營單位對(duì)待培訓(xùn)工作采取消極、怠慢的態(tài)度。

四、國營企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的建立

（一）培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作開展的前提與保障，包括如下三個(gè)層面：一是組織層面要根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)及市場(chǎng)需求，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓ぞ吆褪侄晤A(yù)測(cè)未來組織構(gòu)架及核心業(yè)務(wù)的變化，發(fā)掘崗位擴(kuò)展技能，制定人員分類培訓(xùn)計(jì)劃；二是工作層面要結(jié)合本崗位的職責(zé)范圍設(shè)置必要的理論體系和專業(yè)技能；三是個(gè)人層面要將員工現(xiàn)有技術(shù)水平與崗位素質(zhì)要求逐項(xiàng)對(duì)比，對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性理論與實(shí)操培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)流程要素分析

培訓(xùn)方案的要素分析與計(jì)劃制定，是培訓(xùn)的核心內(nèi)容，是整體培訓(xùn)工作的指導(dǎo)性綱領(lǐng)與行為規(guī)范。根據(jù)培訓(xùn)的一般性流程，一般包括如下七項(xiàng)要素：

1.培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)公司實(shí)際，制定培訓(xùn)系統(tǒng)總體目標(biāo)與各層級(jí)的執(zhí)行目標(biāo)：一方面培訓(xùn)師制定課程編排計(jì)劃，為滿足企業(yè)特定任務(wù)需求做好充足準(zhǔn)備；另一方面受訓(xùn)人員要將培訓(xùn)內(nèi)容同本崗位的實(shí)操內(nèi)容與專業(yè)流程有機(jī)結(jié)合起來，最大程度縮短差距，培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)方案有機(jī)結(jié)合最終實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化。

2.培訓(xùn)內(nèi)容。明確培訓(xùn)目的及職工個(gè)人需求后，制定詳實(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容。內(nèi)容包括，知識(shí)理論培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和綜合素質(zhì)提升，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇至關(guān)重要，要針對(duì)職工工作崗位需求、組織管理業(yè)務(wù)流程、本行業(yè)人應(yīng)具備的職業(yè)道德情操等方面進(jìn)行任務(wù)選擇。

3.培訓(xùn)師。培訓(xùn)師要在個(gè)人素質(zhì)與資歷兩方面都要達(dá)到該行業(yè)的上等標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，能夠?qū)⑾冗M(jìn)的理論知識(shí)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合起來，并具備良好的表達(dá)與溝通技能。對(duì)培訓(xùn)教師的選擇在很大程度上決定了培訓(xùn)效果與企業(yè)未來的經(jīng)營業(yè)績。

4.受訓(xùn)人員。根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、員工培訓(xùn)需求分析、各崗位的工作職責(zé)范圍有針對(duì)性的選取相應(yīng)的能力欠缺者參加相關(guān)必要的培訓(xùn)課程，如有條件，為達(dá)到理想的效果，可以尋求受訓(xùn)人員與培訓(xùn)師的風(fēng)格組合。

5.培訓(xùn)日期。對(duì)工作業(yè)績不達(dá)標(biāo)的受訓(xùn)人員在作培訓(xùn)需求分析時(shí)，確定所需培訓(xùn)的理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德、實(shí)操演練，結(jié)合崗位實(shí)際情況，對(duì)各項(xiàng)能力提升做出日程安排，估算受訓(xùn)人員技能素質(zhì)、組織目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容性質(zhì)與特點(diǎn)、推算出較為準(zhǔn)確的培訓(xùn)期限及評(píng)估周期。

6.培訓(xùn)方法。可根據(jù)企業(yè)性質(zhì)及特點(diǎn)、受訓(xùn)人員的性格及崗位工作情況，選擇一種或多種方法相結(jié)合的方式進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，理論知識(shí)一般選取授課或多媒體放映的形式較為合理，剖析問題本質(zhì)常常采用座談或小組討論等形式，對(duì)提升處理核心性事物或協(xié)調(diào)溝通力一般采用公文筐或情景模擬分析法。總之為進(jìn)一步增強(qiáng)培訓(xùn)效果，往往綜合各類因素，尋找最適合的方法來達(dá)到組織效果。

7.培訓(xùn)場(chǎng)所與培訓(xùn)設(shè)備。培訓(xùn)場(chǎng)所可以是各部門、會(huì)議室、職工中心、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)等，若以實(shí)務(wù)演練為主，一般在企業(yè)基層開展開培訓(xùn)；若以教學(xué)案例、普及經(jīng)營管理知識(shí)為內(nèi)容，則適宜在室內(nèi)場(chǎng)所開展內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)設(shè)備要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)場(chǎng)地做出最為合理的安排。

（三）組織針對(duì)性考試

嚴(yán)格組織受訓(xùn)者進(jìn)行閉卷考試，對(duì)考試不合格者繼續(xù)進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，合格后方能上崗工作；對(duì)考試合格者頒發(fā)證書執(zhí)行企業(yè)員工資格上崗制度；建立企業(yè)員工培訓(xùn)考試檔案，確保培訓(xùn)考試工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

（四）制定崗位工作整改方案

根據(jù)培訓(xùn)層次不同，培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)者在近期制定出本崗位工作整改方案，內(nèi)容主要包括工作改進(jìn)項(xiàng)目、措施、整改期限、實(shí)施效果，確保受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束后將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，提升崗位工作效率和企業(yè)效益。

（五）修訂完善培訓(xùn)方案

規(guī)定培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)期，由領(lǐng)導(dǎo)班子、受訓(xùn)者部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)師及受訓(xùn)者本人對(duì)受訓(xùn)者在理論與實(shí)操技能、業(yè)績表現(xiàn)、時(shí)效性等多方面進(jìn)行監(jiān)督和考核，督促受訓(xùn)者提升綜合素質(zhì)的同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)方案不完善的地方進(jìn)行及時(shí)修訂，不斷建立和完善企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理制度。

總之，完善的培訓(xùn)項(xiàng)目體系既要滿足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，同時(shí)要符合各部門、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、個(gè)人崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)及階段性工作需要。培訓(xùn)工作在我國起步較晚，國營單位對(duì)培訓(xùn)的應(yīng)用還有待完善，但從長遠(yuǎn)看，培訓(xùn)體系的有效建立對(duì)國營單位經(jīng)營業(yè)績的提升、復(fù)合型人才的培養(yǎng)、提升組織的凝聚力與戰(zhàn)斗力起著至關(guān)重要的作用，對(duì)此，企業(yè)理應(yīng)重視并發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)。

中國企業(yè)在入世之后，機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，擁有專業(yè)化復(fù)合型人才是企業(yè)經(jīng)久不衰的有力保障，企業(yè)要進(jìn)行全面規(guī)劃，完善人才儲(chǔ)備方案，重視并做好人力資源開發(fā)工作。為提升中國企業(yè)在未來全球競(jìng)爭中的地位和價(jià)值做出貢獻(xiàn)。

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（作者單位：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，作者為該校勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)在職研究生）