論優秀團隊建設

摘要：俗話說，“三個臭皮匠賽過諸葛亮”。試問“臭皮匠”們如何勝過足智多謀的“諸葛亮”呢？只因為三個或更多的“皮匠”們相互協作的結果。現在時代的競爭態勢已經很明顯，一個偉大的團隊遠遠勝于英雄個人的作用，團隊眼光、水平的高低，決定著一個地方的前途和命運。一個優秀的團隊，也能夠創造一種機制和組織氛圍，使團隊成員最大程度地發揮自己的潛力，產生以一當十的力量。

關鍵詞：團隊建設，統帥；愿景；文化；激勵；溝通

中圖分類號：F272.93 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）01-0089-02

一、要有優秀的團隊領導

統帥素質的好壞決定整個團隊的戰斗力強弱。拿破侖說，綿羊統帥的獅子兵團將戰勝不了獅子統帥的綿羊兵團。火車跑的快全靠車頭帶，一個優秀的團隊就必須有一名出色的團隊領導。

《亮劍》中的李云龍就是一位非常優秀的團隊領導人。他硬是把一支人員少、裝備差的隊伍，帶成了能打硬仗、打勝仗的隊伍。他在論文答辯時說：任何一支部隊都有自己的傳統，傳統是什么？傳統是一種性格，是一種氣質，這種傳統和性格是由這支部隊組建時，首任軍師首長的性格和氣質決定的，他給這支部隊注入了靈魂，從此不管歲月流失，人員更迭，這支部隊靈魂永在！這是什么？這就是我們的軍魂！我們進行了二十二年的武裝斗爭，從弱小逐漸走向強大，我們靠的是什么？我們靠的就是這種軍魂！我們靠的就是我們軍隊廣大指戰員的戰斗意志，縱然是敵眾我寡，縱然是身陷重圍，但是我們敢于亮劍，我們敢于戰斗到最后一個人！一句話，狹路相逢勇者勝！亮劍精神就是我們這支軍隊的軍魂！劍鋒所指，所向披靡！”

劍誰來指？當然是團隊領導人。團隊的方向要靠他們來指揮。他們決定了團隊的魂魄。因此，領導人的修養太重要了。領導不加強學習、不加強修養，不僅缺心，而且缺德。因為一個沒有修養的領導人會把一個團隊帶人萬劫不復之地。領導者具有榜樣作用、示范作用。一名優秀的領導一定要以身作則，嚴以律已。只有領導者能做好，下屬才會做好，榜樣的力量是無限窮的。孔子日：其身正，不令而行；其身不正，令而不行。身教勝過言教，強調的就是這個道理。一個優秀的領導人才能帶領一個團隊發展、壯大、繁榮。

二、建立共同愿景或目標

心理學家馬斯洛說：杰出團隊的顯著特征，便是具有共同的愿景與目標。

共同愿景是團隊的旗幟。對于一個團隊來說，它的理想和目標是由各個成員的理想和目標匯聚而成的，那就是團隊的共同愿景。如果團隊內各個成員的目標不一致、理想相沖突，那么匯聚在一起，必定是一盤散沙。由此，判斷一個團隊是否有凝聚力和生命力，關鍵在于該團隊是否有一個共同的目標，秉持共同的價值觀。

毛主席講馬克思主義打過一個比方，他說：主義是旗幟，旗幟樹起來了，我們才能有所指望，知所趨赴。我們的革命先烈就是在這面旗幟的指引下，拋頭顱、灑熱血為了新中國前進。團隊的共同愿景是旗幟、是燈塔，始終為我們的團隊指明前進的方向，這樣我們的航船才能在汪洋大海中乘風破浪、揚帆遠航。

三、建立優秀的團隊文化

毛澤東說：“沒有文化的軍隊是沒有戰斗力的軍隊。”良好的團隊文化可以使團隊成員在輕松愉快的環境中工作，這樣，團隊成員會彼此信任，且有共同目標，在這樣的氛圍下，團隊的創造性和潛力會得到極大的激發，業績當然也會顯著增強；相反，如果是不好的團隊文化，成員之間關系冷漠，上下級之間缺乏溝通和信任，部門之間互相推卸責任，則很容易導致團隊的內耗，使團隊目標無法實現。

團隊文化是團隊在發展的過程中所形成的工作方式、思維習慣和行為準側。高效團隊來自統一的團隊文化，團隊文化一旦形成，便會強烈地支配著團隊成員的思想和行為。優秀的團隊文化可以促成優秀團隊的形成和發展，優秀團隊必定有自己的優秀文化。

四、使用有效的激勵政策

激勵一詞應用于人力資源管理中，它的含意用一句通俗的話講就是變“要我工作”為“我要工作”。人的激勵機制粗淺地可分為三個層次：物資激勵、榮譽激勵、個人價值激勵。物資激勵、榮譽激勵包括各種獎金、補助、榮譽稱號。通過在團隊中樹立先進模范人物，為的是讓大家學有榜樣、趕有目標，充分調動大家的工作積極性。對不同的人，不同環境中的人，不同層次和不同需求的人，要注意使用不同的激勵方式。在《亮劍》中李云龍為了激勵他的團隊成員，就擺了一個擂臺，讓有能耐的人吃豬肉，起到了很好的效果。

作為領導還要知道獎勵要及時。及時的獎勵能強化團隊成員的積極行為，并讓團隊成員把這種行為保持下去。發現下屬做得好要及時表揚；表揚要具體準確，不能含糊其辭；要真心為部下的成功感到高興，分享部下成功的喜悅。只有這樣才有利于員工了解對自己行為的及時反映，也有利于鞏固成績，提高整個團隊的績效。

不管是物質的還是非物質的，只要是真誠地激勵他人一定會收到預想不到的效果。

五、制訂完善的學習計劃

據權威媒體報道：人類知識的總量每隔7-10年就要翻一番，一個人工程技術大學畢業后6至10年，在學校學的知識有一半失效。英國科學家詹姆斯·馬丁也曾推測，人類科學知識在19世紀每50年增長一倍，20世紀中葉每10年增長一倍，目前已發展到了每3年便翻一番。隨著科學技術日新月異的發展，知識陳舊的速度越來越快。美國一位叫彼得·瓦格斯查爾的教育家曾說過，在“知識爆炸”時代，博士也可能成為“文盲”。這話絕不是危言聳聽。面對這樣的形勢，如果我們不重視知識的更新和積累，就必然會出現知識“透支”的現象，從而被時代所淘汰。

我們要真正認識到讀書學習的重要性和緊迫性，制定完善的學習制度，學習還要落到實處，時刻保持“學而時習之，不亦說乎”的學習心態，堅持不懈、持之以恒、聚少成多、積腋成裘，必會學有所獲。

六、運用有效的溝通技巧

溝通很重要。管理大師卡耐基很早就認識到溝通對一個人成功的重要性，他說：“所謂溝通就是同步。每個人都有他獨特的地方，而與人交際則要求他與別人一致。”

溝通還是合作的開始，優秀的團隊一定是一個溝通良好、協調一致的團隊。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作；同時，溝通也是一個明確目標、相互激勵、協調一致、增強團隊凝聚力的過程。

持續的溝通，是使團隊成員能夠更好地發揚團隊精神的最重要的能力。團隊成員唯有從自身做起，秉持對話精神，有方法、層次地發表意見并探討問題，匯集經驗和知識，才能凝聚團隊共識，激發自身和團隊的力量。

七、摒棄團隊成員之間的禁忌

1.惰性心理

關于三個和尚沒水喝的故事大家都十分熟悉，為什么“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”？

原因很簡單。只有一個和尚時，由于生存的需要，沒有逃避的可能性，只有自己去挑水。同樣的道理，當你讓某個人全權負責某項事情.他沒有絲毫推卸的余地，往往及時甚至提前完成任務，圓滿解決問題。

當出現兩個和尚時，人的惰性和依賴性明顯體現，要么每個和尚負責一天的挑水，要么共同去抬水。雖然抬水好像不合算：每次兩個人才抬一桶水，與一個人挑兩桶水相比，足足差了四倍，人力和時間都不合算。但是，這非常公平，不存在互相找借口不去取水，給予他們的是公平的感覺。而出現三個和尚時，人的惰性和依賴性，使得每個人忙于推卸責任，指望別人去承擔義務，而自己享受成果。這就可以解釋為什么有時候人多了反而處理事情的效率和能力并沒有提高。這就是典型的惰性心理。團隊領導人在布置工作、任務時，要注意人員的分配，避免團隊成員之間產生惰性和依賴性，造成人力和物力的浪費。

2.泄露秘密

所謂秘密，當然就帶著些不可告人或不愿公諸于眾的隱情，有時候基于對好友的信任，或是為了表明自己對好友的信任，才會將私密全盤托出。如果在別人口中聽到了自己的私密曝光，不用問，叛徒只有一個。被出賣的人一定懊惱曾經付出的友誼和信任。如果秘密中牽涉到第三方，更會使事情一發而不可收拾。所以，不論是善意或惡意的泄露秘密，都是團隊成員之間的大忌。

3。蜚短流長

蜚短流長：散播謠言，中傷他人。不可否認，流言蜚語真的很可怕，即使他們的真實性往往與事實相去甚遠。

2011年2月10日凌晨2時許，有人傳言，陳家港化工園區大和化工企業要發生爆炸，導致陳家港、雙港等鎮區部分不明真相的群眾陸續產生恐慌情緒，并離家外出。通過手機短信、政府網站、電視、電臺及時向社會公布事件真相，截至早晨6時左右，群眾已陸續返家，事態已平息。4時左右，由于下雪天黑路滑，雙港鎮居委會八組群眾10多人乘坐的1輛改制農用車滑入河中，當場2人死亡，另有5人受傷，送至醫院后，又有2人搶救無效死亡。

“眾口鑠金”古來有之，離間反問比比皆是。可見，謠言具有很強的生命力。俗話說“來說是非者，必是是非人”。如果一個人極其熱衷于傳播一些低級趣味的流言，至少你不要指望旁人同樣熱衷于傾聽。那些“道不同不足為謀”的同事遲早會對你避之惟恐不及。即使你憑借各種小道消息一時成為單位里的紅人。但對一個口無遮攔的饒舌者，永遠沒有人會待你以真心。即使鋪上一萬朵鮮花，謊言也不可能變成真理。

4.牢騷抱怨

.

牢騷滿腹、怒氣沖天，這些就是“播毒者”們最顯著的特征。生活中不如意事常八九，可與人言無二三。一味地牢騷抱怨，就等于把自己的苦悶克隆了一份，在無意識中強加給了無辜者。

筆者曾經在雜志上看到過這樣一個故事：一次，在機場，一輛出租車在我面前停了下來。出租車司機下車，為我打開后車門，然后遞給我一張精美的宣傳卡片：“我是沃利，我將您的行李放到后備箱去，您不妨看看我的服務宗旨。”我驚訝地低頭看卡片，上面寫著服務宗旨：“在友好的氛圍中，將我的客人最快捷、最安全、最省錢地送達目的地。”開車之前，沃利問我：“想來一杯咖啡嗎？我的保溫瓶里有普通咖啡和脫咖啡因的咖啡。”我覺得新鮮有趣，就笑著說：“我不喝咖啡，只喝軟飲料。”沃利微笑道：“沒關系，我這兒還有普通可樂和健怡可樂，還有橙汁。”我驚訝得有些結巴：“那就來一罐健怡可樂吧。”沃利將可樂遞給我，繼續說道：“如果您還想看點什么，我這里有《華爾街日報》、《時代周刊》、《體育畫報》和《今日美國》。”他又遞給我一張卡片，“您想聽音樂廣播嗎？這是各個音樂臺的節目單。”似乎這樣的服務他還嫌不夠周到，又問我，車里空調的溫度是否合適，還對我到達目的地提出最佳路線建議。我覺得越來越有意思了：“沃利，你一直這樣為客人服務的嗎？”沃利笑了笑說：“不，其實我只是在最近兩年里才這么做的。之前，我也像其他出租車司機一樣，大部分時間都心懷不平地整天抱怨。直到有一天，我聽到廣播里介紹勵志成功學大師韋恩-戴爾博士出版的新書《心誠則靈》。戴爾說：停止抱怨，你就能在眾多的競爭者中脫穎而出。不要做一只鴨子，要做一只雄鷹，鴨子只會‘嘎嘎’抱怨，而雄鷹則在蕓蕓眾生中奮起高飛。”這段活讓他茅塞頓開，他決定要做一只“鷹”。他開始留心觀察別的出租車，發現許多出租車都很臟，司機的態度也很惡劣。于是他決心要做一些改變。沃利開始學做“鷹”的第一年，收入就翻了一倍。后來，我將沃利的故事講給了五十多個出租車司機聽，但只有兩位對此感興趣并仿效了沃利的做法。而其他那些司機，仍然喋喋不休地抱怨著他們越來越差的境況。

當沃利決定不再抱怨，他的平凡人生就變得不平凡起來，因為一個優秀的人永遠不會抱怨。

5.經濟糾紛

隨便向朋友開口借錢只能引發朋友間的沖突。開了口卻借不到錢的，會埋怨對方不夠意思，覺得平常那么好，原來都只是表面功夫；被借了錢的會覺得友誼出現了雜質，還要擔心是否有去無回。若未能如期還錢，被欠錢的可能會引起反感：都這么熟了，竟然跟我來這一招，太過分了！欠錢的也會不滿：這種情形又不是如我所愿，朋友就是患難見真情，如果有一天你像我一樣倒霉，難道不希望我伸手相援？

優秀團隊的建設，從來都不是一蹴而就的事情。需要團隊每一個成員以務實的工作作風，步調一致的團結精神，在團隊發展的征程中不斷開拓進取，以自身素質的提升促進團隊建設的發展和進步，以出色的業績為打造優秀團隊做出不懈努力，用點點星光鑄就成功的輝煌！

（責任編輯：趙蕾）