企業人力資源外包風險控制探析

摘要：將人力資源進行外包已經成為企業人力資源管理的一大發展趨勢，然而企業在對人力資源進行外包時，也面臨著很多的風險。基于此，首先介紹人力資源外包的內涵和內容，其次分析人力資源外包面臨的風險，最后提出企業人力資源外包風險的控制策略。

關鍵詞：人力資源；外包；風險控制

中圖分類號：17127 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）01-0119-01

一、人力資源外包的內涵和內容

1.人力資源外包的內涵

所謂外包是指企業從外包供應商獲得原來靠自身所提供的服務。人力資源外包是指企業通過策略的利用外部資源，將原來由企業自身所承擔的人力資源業務委托給外部供應商來提供人力資源服務。通過人力資源外包，企業可以從外界獲得相應的人力資源服務。

2.人力資源外包的內容

從廣義的角度來講，人力資源外包的內容包括人力資源管理的各個方面，從招聘、人員的培訓、考核、工資福利的發放等等。企業既可以將自身事務性的人力資源管理工作外包出去，也可以將自身人力資源的戰略規劃外包出去。然而，實際上，并不是所有的人力資源管理職能都可以進行外包，企業要根據自身的特點，將人力資源進行外包，一般工資、福利的發放、員工培訓、員工戶口檔案的管理常常被企業外包。

二、企業人力資源外包面臨的風險

1.外包環境風險

首先，我國目前人力資源外包的相關法律法規還很不健全，可供參考的成功的人力資源外包的案例還很少，法律基礎非常的薄弱，從業人員的素質也參差不齊，一些機構規范化運作程度低；其次我國企業人力資源外包發展落后，缺乏相應的市場調節機制和功能，使得人力資源外包市場穩定性差；最后由于人力資源管理的相關理論、方法不斷更新，但是由于受到合同的約束，外包商可能仍然采用較為落后的方法進行人力資源管理，大大降低了企業人力資源管理的效率。因此，人力資源外包面臨著外部環境所帶來的風險。

2.企業內部風險

企業實施人力資源外包的初衷就是要將人力資源管理的風險轉嫁給外部供應商，但是實際上，人力資源外包本身的決策就伴隨著風險，企業內部風險多產生在企業實施外包之前。通常來講，企業進行人力資源外包是有選擇性的，對于涉及到企業商業秘密的工作，外包要慎重考慮，而且選擇了人力資源外包，企業本身的人力資源管理的工作或者職能一定程度會受到沖擊。企業選擇人力資源外包，往往是為了降低企業人力資源管理的成本，而忽視了人力資源管理的戰略作用，一旦外部供應商對人力資源的管理不善，則可能會對企業的戰略規劃產生影響。另外，如果企業在實施人力資源外包前，如果沒有充分的準備，必然會由于準備不足帶來外包風險，再者，由于和企業員工缺乏溝通，而不能得到員工的理解和認可，甚至會產生抵觸情緒。

3.來自外包商的風險

企業在進行人力資源外包時，時常會選擇專業的人力資源外包商的，但是企業與企業之間在人力資源管理方面還是有很大差別的，外包商不可能真正深入到企業進行調查和了解，外包商往往是通過傾聽的方式對企業有一個大概的了解，并不能切實了解到企業的需求，此時所實施的人力資源管理并不能完全符合企業的戰略規劃。另外，企業在選擇人力資源外包商時，外包商的經營狀況較好，但是由于各種原因，外包商的經營狀況可能發生變化，甚至導致破產，解散，這也就是外包商帶來的風險。

三、企業人力資源外包風險控制策略

1.簽訂完善的合同

企業可以通過簽訂合同與明確與外包商之間的關系，規避外部環境變化所帶來的風險，通過簽訂合同確定雙方的責任和義務，對服務商的服務質量進行約束，從而對外包商進行有效的控制，同時在合同的約束下，保證了雙方的利益不受損壞，減少突發事件發生時所產生的糾紛。

2.加強企業自身的特點分析

企業在進行人力資源外包時，應該根據企業自身的特點選擇合適的供應商。一方面在人力外包之前，通過分析企業人力資源管理的特點，人力資源管理在企業戰略中的地位進行人力資源的部分職能進行外包；另一方面，企業要做好充分的準備，在外包前進行人力資源外包相關理論的學習，加強與企業員工之間的溝通，降低員工的抵觸情緒。

3.與外包商建立戰略合作伙伴關系

企業將人力資源管理進行外包，就要努力同外包商之間建立長期的戰略合作伙伴關系。要求樹立正確的合作觀念，爭取雙方的相互信任、相互尊重，同外包商之間形成互贏的合作關系，而不能不斷壓榨外包商的利潤空間，而是通過給對方利益。而使雙方達到共贏的局面，這樣不僅會提高外包商的利潤空間，同時會提高外包商的服務水平。

（責任編輯：陳麗敏）