如何增強企業的歸屬感

摘要：企業能否使員工產生歸屬感，是贏得員工忠誠，增強企業凝聚力、向心力和競爭力的根本所在。基于此，在解讀企業歸屬感的科學含義的基礎上，重點對當今企業歸屬感現狀及原因進行分析，并對企業何增強員工歸屬感從物質、制度和文化層面進行了探討，以期推動企業健康持續發展。

關鍵詞：企業歸屬感；現狀和原因；增強途徑

中圖分類號：F272.92 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）01-0122-02

小王在銀行系統工作，去年從J銀行跳槽到Z銀行，單純從別人眼里看是為了追求高薪，但通過了解，其實另有實情。小王從畢業一直就在J銀行，對J行充滿感情，跳槽是經過艱苦思想斗爭的，深追原因，就是在J銀行近四年，稀薄的企業文化、人文關懷至始自終沒有讓她有過歸屬感，并且她周圍同事都有這樣的感覺，隨著近年各股份制銀行不斷涌入該市，J銀行淪落為“人才的搖籃”。而Z銀行以獨特的文化氛圍，給了小王等一批年輕人更大的空間，工作性質沒變，工作量和壓力可以說更大了，但小王在新的環境下心更踏實了，工作也更主動了。

小王從充滿感情的第一份工作艱難取舍地跳槽，在新的環境又能安心工作，可以看出，一個企業如果沒有堅實的企業文化氛圍，對員工沒有吸引力，沒有結結實實的歸屬感，將對企業造成直接的危害。

1.企業歸屬感的解讀

歸屬感，從字面上解釋是歸于、屬于某種事物的情感。或者說是感覺自己屬于某個特定的組織、地域和群體。從本源看，人是社會的動物，人總是處在一定的社會關系網絡中，人有相互依靠、相互扶持的群居性本能，人的社會性本能仍然迫使人們不斷尋求并實現自身組織歸屬的需要。從社會文化心理上解釋，歸屬感是指由于物質和精神兩方面的共同作用，使某一個體對某一整體產生高度的信任和深深的眷戀，從而使該個體在潛意識里將自己融入到整體中去，將該整體利益作為自己行事的出發點和歸結點。企業的歸屬感主要指通過多方面的共同作用，使員工對企業產生高度的信任和深深的眷戀，從而在潛意識里將自己融入到企業的整體中去，將企業利益作為自己行事的出發點和歸結點。從當代企業組織上來看，它應該分為以下幾個層次：第一，員工愿意到企業來，企業對員工有吸引力，大企業依靠品牌力量，小企業靠發展前景；第二，來了愿意呆，不朝三暮四，不拿工作當跳板，工作踏踏實實，積極主動，有把工作當作事業的激情；第三，認同企業發展目標，對照自我定位和設計，自覺將小我的目標與企業的發展聯系起來。

員工的企業歸屬感對企業的發展尤其重要，能否使員工產生歸屬感，是贏得員工忠誠，以及增強企業凝聚力、向心力和競爭力的根本所在。從這個意義上講，歸屬感應定位為企業文化構建的內核，對企業的責任感、使命感、成就感、榮譽感、自豪感等等都是圍繞它、以它為基礎的，有了歸屬感，心才會踏實，工作才會有干勁，才能促進企業與員工的共同成長進步。

2.當今企業歸屬感現狀分析及原因簡析

然而，當代企業的歸屬感形勢并不容樂觀，如小王所供職的J銀行一樣，許多企業都有一個較高的離職率，員工對企業的不認同，不正常離職產生了大量的流失成本，不僅如此，由于關鍵崗位員工的離職，還可能導致一系列嚴重的問題，如關鍵技術和商業秘密的泄露、客戶群的流失、崗位的空缺等等，這一切都可能給企業帶來滅頂之災。因此，如何培養員工的歸屬感，也就成為當前企業迫切需要解決的問題。

整個社會存在程度不一的企業歸屬感淡薄問題可歸結為以下幾個原因。從社會層面看，歷史上，借助于一系列的身份制度、戶籍制度、勞動人事制度等社會行政化手段，建立社會成員依附于單位、單位以縱向隸屬方式逐級依附并最終依附于國家的“單位制”社會結構，“單位”不僅是人們的職業場所，還對個人的生老病死、衣食住行無所不包，它充當著除了家庭以外凝聚社會成員全部情感和心靈歸屬的載體。在市場經濟過程中，單位體制由松動走向解體，所有的人一下子由“單位人”變成了“社會人”，世代以“鋼廠人”、“拖廠人”自居的現象大為減少，無法適應新的形勢，致使部分人的歸屬感從社會層面受到了沖擊。從企業層面，隨著市場經濟的深入發展，經濟利益最大化成為企業的終極目標，部分企業單純追求利益，不懂得用軟硬結合的方式增強企業的競爭實力，不注重企業文化的構建，企業內部管理單純化，簡化人文關懷，致使企業與員工產生了心理隔閡，激發了企業與員工的矛盾，員工對企業的認同感越來越弱。從個人層面看，社會的激烈競爭，生活節奏的加快，人的腳步感覺總停不下來，浮躁心理蔓延，對一個事物總是只有三分鐘的熱情，將工作當作跳板，頻繁變動職業，沒有最好只有更好，找不準自我定位，無法將個人的發展自覺與就職企業的發展自覺聯系起來。

3.現代企業增強員工歸屬感探討

現代企業管理是以人為中心的管理，人力資源是當代企業最寶貴的資源，人力資源所具有的創造性和可持續性，是世界上任何一種物質資源所無法比擬和替代的。縱觀經濟浪潮中的各行業中的企業，很多著名的企業之所以能夠基業長青，關鍵在于這樣的企業他們能夠吸引人才、用好人才，更重要的是能夠留住人才。人才是為企業創造剩余價值、贏得企業實力的唯一推動力。因此，當下越來越多的企業將他們管理的天平逐漸傾向于“如何提高員工的企業歸屬感”。其意義就在于增強員工的責任感和義務感，讓員工將公司的事當作自己的事來做，最終促使企業經營目標與個人勞動目標同步實現。

3.1物質層面

為員工提供良好的薪酬和福利。企業管理者在這一環節最應該注意的是薪酬和福利設置的合理性、公平性、多樣性。如果把握不當，非但不能提升員工的歸屬感，還會適得其反。報酬的多樣性很重要，不同的報酬形式會產生不同的心理和社會效應。企業除發放給員工的個人福利以外，還可以在企業內部設置公共福利項目，如職工食堂、浴室、班車、運動健身場所及器材、圖書館、洗衣服務、美容美發服務或者是企業俱樂部會員身份等。企業為方便員工生產生活而進行的這些資產投入，會令員工感受到企業為其帶來的方便，歸屬感就會伴隨而生。

為員工提供安全、舒適的工作環境。企業應該盡可能地為員工提供安全、整潔、方便、舒適、利于員工身心健康的工作環境。事實證明，良好的人性化的工作環境會使員工切身感受到企業對員工的理解、重視和關愛，使員工派生出歸屬感。同時，良好的工作環境也是職工福利的一個表現形式。

3.2制度層面

制定科學合理的激勵機制。雖然薪酬和福利是留住人才的有效手段，但是一份有關離職原因的調查報告顯示，在眾多的離職原因中，位居榜首的不是對薪金待遇不滿意，而是覺得沒有發展前途。對于大多數年輕人而言，工作不僅意味著謀生，更意味著自我價值的實現，這是人類本能的更高層次的需求。富有挑戰性的工作和成功的滿足感，往往給員工帶來更深層次的精神愉悅。因此，建立科學合理的激勵機制顯然對增強員工的企業歸屬感意義重大。激勵機制是企業為滿足員工的需求而建立的一系列持續激發人的動機，并使其把企業目標作為自己奮斗目標的途徑、方式和方法的總和，除薪酬外還應包括：權力、參與、培訓、晉升、榮譽、精神撫慰、尊重等，可以用“精神薪金”來概括。企業應利用各種手段為員工構建參與企業事務、展示自我、發展自我的平臺和機會，并兌現企業對員工激勵政策的承諾。員工自然會把自身和企業的共贏統一起來，激發出最大的主觀能動性，企業由此也可以發現和更有效地利用人才、留住人才。

建立切實可行的溝通機制和渠道。對企業來說，需要形成在管理架構與員工之間公開、自由、誠實、開放的溝通氛圍。有效暢通的溝通渠道可以實現領導和員工之間心與心的交流，可以促進員工彼此之間思維的碰撞、感情的升華，從而避免一切不必要的誤會和不滿情緒。員工在有效溝通的文化氛圍中工作，不僅能夠控制和激勵員工的行為，實現信息共享，而且能夠讓員工產生被尊重、被信任的感覺，只有員工的心理需求得到滿足，才會對企業產生深深的依戀感和認同感。另外，管理層應讓員工了解公司的營運狀況，讓員工參與與之有利害關系的事情的決策。當員工有參與感時，對工作的責任感就會增加，會更加明確自己的職責，這些都可以有效地增強員工的歸屬意識。

3.3文化層面

企業要創建屬于自己的、被員工廣泛認同的企業文化。企業文化可以說是員工在企業的精神食糧，它能夠一定程度上影響員工行為，并使之盡可能地向為實現企業目標靠攏，而當每一階段的目標得以實現時，員工都將真切地感受到自己的存在和行為的價值。企業文化是一個企業的經營靈魂，是一個企業所表現的風格、習慣、行為準則、企業價值觀和企業精神，它是企業持續發展的動力源泉，是永遠不能被復制的。企業文化是企業在生產經營實踐中逐步形成的為全體員工所認同并遵守的，帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營、實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。為使企業的使命和價值觀深入人心，可以借鑒以下方法：創辦企業內部宣傳刊物，向員工宣傳和滲透企業的文化和價值觀；利用會議、慶典、儀式等活動使員工受到企業價值觀潛移默化的影響；通過集體活動、公益活動使員工感受到企業文化的豐富內涵；定制刻有企業使命的徽章等標志讓員工佩戴，在形式上強調和提醒員工履行企業的使命。良好的企業文化提供給企業發展長久的精神動力，可以使員工把自身的價值觀與企業的價值觀高度統一，使企業產生強大的凝聚力，使員工產生強烈的企業歸屬感。

全面建設和維護良好的企業形象。企業價值觀的外在表現就是企業形象，良好的企業形象是巨大的隱形財富，可為企業贏得公眾的信任，為企業形成良好的道德風尚，使員工產生強烈的自豪感、榮譽感、歸屬感，這也是品牌效應的重要體現。企業形象的塑造不僅僅是在廣告、報紙、公關等大眾傳播媒介的宣傳，也不僅僅是優質產品對企業的影響，更重要的還是作為企業天然代言人的員工對打造良好企業形象的認可和參與。因此，企業應該注重把員工的理想、信念、利益、價值、需求與企業的整體目標進行整合，統一共同的行為取向和價值觀念，樹立良好的企業形象，形成一個和諧、共享、信任的文化氛圍，進一步深化員工的歸屬感。

樹立良好的企業風氣，營造和諧的工作氛圍。企業風氣的優劣直接導致員工滿意度的優劣。不良的風氣是矛盾和不滿的溫床，必須引起管理層的高度重視。營造一個和諧民主、寬松祥和、健康活潑、積極向上的工作氛圍會令員工產生工作的愉悅感，也可以為企業吸引更多的人才。企業內部人文環境的優劣無疑是影響員工歸屬感的重要因素。

提高領導者的綜合素質。每個領導的工作風格均不相同，他們往往把自己的個性、氣質、偏好等性格因素以及素質、修養等人格因素融入到企業中去，因此，這就要求領導者必須注重自身管理水平的改善和提高。從領袖魅力、感召力、智力刺激以及個別化關懷四個方面滿足員工高層次的需求。關心下屬的日常生活和發展需要，幫助下屬以新觀念、新看法、新思路解決問題，利用個人的魅力激勵、喚醒和鼓舞下屬完成組織目標，在工作中不知不覺地變革著員工的工作態度、信念和價值觀，從而使員工產生巨大的歸屬感，更好地為企業分憂解難。

（責任編輯：趙媛）