高校后勤企業文化建設的三要素

摘要：隨著后勤社會化改革進程的加快，學校師生對后勤服務管理水平的要求越來越高。高校后勤企業本身也需要不斷調整，使自己的服務管理水平達到科學化、專業以及人性化的要求。在當今高校改革的形勢下，加強企業文化建設不僅可以營造一種輕松和諧的校園氛圍，而且對于后勤企業自身的發展也有著舉足輕重的作用。

關鍵詞：高校后勤；企業文化；三要素

中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）01-0254-01

胡錦濤同志在十八大報告中提出，扎實推進社會主義文化強國建設。全面建成小康社會，實現中華民族偉大復興，必須推動社會主義文化大發展大繁榮，掀起社會主義文化建設新高潮，提高國家文化軟實力，發揮文化引領風尚、教育人民、服務社會、推動發展的作用。這一科學論斷準確闡述了文化建設的戰略地位，民族文化作為民族精神的體現形式，乃是一個國家的根本。對于一個國家尚且如此，那么在高校后勤社會化改革的大潮中，企業文化建設更是不可或缺的重要環節。下面以南京航空航天大學后勤集團為例探討高校后勤企業文化建設過程中值得關注的幾點因索。

南京航空航天大學后勤集團自2001年12月18日成立之時就建立起屬于自己的企業文化，并緊隨時代步伐不斷充實完善。始終以“三服務，兩育人”為宗旨，以牢固樹立“質量為本，師生至上”為服務理念，充分發揚“吃苦耐勞、甘于奉獻、敢打硬仗”的企業精神，并將企業宗旨、服務理念、企業精神貫穿于企業文化的服務性、人文性和學習性當中。

一、企業文化的服務性

高校是培養社會主義建設者的基地。作為負責建設、維護這個基地的實施者、組織者，切實做好服務育人工作，是高校后勤企業的第一要務。因此高校企業文化的第一特征就是必須具有服務性。

南航后勤集團之所以能夠獲得“全國后勤改革先進院?！钡姆Q號，主要取決于南航后勤集團的三種制度。第一，及時反饋制度。凡是遇到師生求助、投訴時，后勤人員均能夠以最高的效率提出解決方案。后勤集團網站上開設有意見反饋板塊，及時將反饋信息與處理意見進行公布，做到及時、公開。第二，激勵制度。凡是對后勤工作有獨到見解，提出的建議和意見為后勤集團所采納的工作人員，都會受到相應的表揚和獎勵。后勤集團網專門開設了明星風采窗口，用于刊登后勤人員的先進事跡，肯定后勤員工的工作成果，以此來鼓舞和激勵后勤人員努力做好服務工作。第三，意見征詢制度。后勤集團每年都會定期或不定期舉行校園師生意見征求會，例如通過每年三月份組織的質量安全見面信息會，虛心聽取意見，改進不足，不斷提高服務水平。通過設立以上三種制度，后勤集團將服務理念融入到員工的心中，牢固樹立后勤企業文化的服務性。

=、企業文化的人文性

高校作為莘莘學子沉浸學海、寓美于學的活動場所，濃郁的人文氣息會令人賞心悅目、心靈和諧。高校后勤企業，伴隨著高校后勤社會化改革應運而生，得天獨厚的環境賦予了其與生俱來的人文性。

一個企業只有企業文化體現出人文關懷，才能對外呈現出一個強有力的團隊。為了營造一個良好的人文環境，構建和諧的工作環境，南航后勤集團建立了三種相應的制度。第一，定期慰問制度。每年寒暑假期間，是后勤人員全力維護校同的關鍵時刻，后勤部門領導都會主動到一線慰問辛勤的工作人員，及時了解所需，解決員工的實際問題。第二，定期活動制度。每年年末舉辦迎春活動，讓辛勞一年的后勤人員充分享受節日的快樂；舉辦冬季運動會，在冬季里也鍛煉自己的身體，有健康的身體才有健康向上的后勤企業。第三，廣開納言制度。虛心接受后勤人員的建言獻策，使后勤集團更加快速地成長。后勤人員可以通過寫信、開會討論等多種形式表達自己的想法。

三、企業文化的學習性

高校作為一個國家教育主體，它的成功與否關系著一個國家的整體科學技術發展水平。高校不僅是學習文化的地方，更是一個吸收、轉化學習世界先進科學技術的地方，高校后勤企業誕生在高校、成長在高校、發展在高校，因此從高校后勤企業集團成立那一刻就具有學習性。

南航后勤集團依托南京航空航天大學的學術氛圍，努力營造出一個主動學習型的企業文化。第一，集團內部學習制度。定期舉辦各個部門的技術技能比賽與培訓，讓員工在丁作當中不斷學習總結經驗，各個部門技能強手進行技術交流，營造一個積極向上的團隊。第二，對外合作交流制度。當今社會信息四通發達，能在第一時間獲得信息者就是勝利者，后勤集團在不斷提高自身能力外，及時與先進企業進行技術交流，了解新技術，掌握新技術，運用新技術。每年寒、暑期后勤集團都會選派技術人員、管理人員與兄弟院校后勤同人進行交流學習，分享成功之處的同時也學習他人的先進之處，彌補自身的不足。

十年發展見證了南航后勤集團企業文化的從尤到有，從單一到多元，從寥寥數語到科學系統。正是十年來不斷踏實企業文化的足跡，成就了南航后勤集團一個接一個的輝煌。在未來發展的道路上，南航后勤集團將繼續以服務性、人文性、學習性作為企業文化的基礎，不斷完善自己的企業文化，在探索高校后勤社會化改革的征程上再譜新篇。

（責任編輯：趙媛）