學校心理輔導需注意的幾個細節問題

〔關鍵詞〕細節問題；學校心理輔導；工作經驗

目前，學生的心理健康問題已引起學校的高度重視，學校心理輔導教師在學校的心理輔導工作中發揮了重要作用，他們的成績有目共睹。但遺憾的是，一些教師重視的往往是心理輔導技術，而忽視了一些細節問題，給心理輔導帶來了負面作用。我在長期的學校心理輔導實踐中，發現并積累了一些處理這些細節問題的方法，現整理出來，供同行參考。

一、不要強迫來訪學生填表登記

據我所知，現在很多學校都有這樣的規定，來訪學生前來進行心理輔導，首先必須填一張心理輔導登記表或預約表，上面除了填寫必要的個人信息外，還要填寫咨詢內容，這樣做一是為了建立心理輔導檔案，二是便于日后應對有關部門檢查。

應該說，這種做法無可厚非，在實踐中也得到了大多數來訪學生的理解和支持。但我在心理輔導實踐中發現，有些學生因為咨詢的是隱私問題，不想讓別人知道，更不想留下任何信息。如果硬要他們填，他們會很反感，有的就干脆走人了。如有一次一名女生找我咨詢，我習慣性地先拿出心理輔導登記表讓她填，她見狀面露不快，表示不想填。盡管我一再向她解釋這是學校的規定，是工作的需要，并一再保證嚴格為她保密，不會讓別人知道，可是她猶豫再三，最后還是走了。

我起先心里感到不快，覺得這名學生一點兒也不支持我的工作。可等冷靜下來一想，我又理解了該學生的行為，她不想泄露自己的隱私。這件事引起了我的思考：我們為什么一定要強迫來訪學生填表，而不能尊重他們的隱私呢？

這件事發生不久后，上海中職心理研究會舉辦了一期心理輔導教師業務培訓班，邀請了上海著名的心理學專家、教授等為我們授課，我也有幸參加了。在培訓班上，曾榮獲首屆全國中小學心理健康教育“十佳教師”的上海七寶中學心理教師楊敏毅介紹了自己的心理輔導工作經驗。她正好提到填表的事。她說，如果有的來訪學生不愿填表，她也不會勉強，照樣為他們輔導。休息時，我特地向楊老師求教：如果不填表，領導認為你沒有咨詢怎么辦？楊老師這樣回答我：我們的心理輔導工作不是做給領導看的，要把尊重學生放在第一位。楊老師的話打消了我的顧慮，從此以后，我尊重學生的選擇，不再強迫他們填表登記。想不到這件事傳開以后，一些學生打消了顧慮，前來咨詢的學生明顯增多了。

二、不要機械地限定心理輔導時間

有不少中小學一方面由于心理輔導教師短缺，心理輔導室不可能做到全天開放，另一方面也是為了防止學生借口心理輔導而逃課，明文規定了心理輔導的時間，有的還制度上墻。應該說，這是很有必要的，沒有規矩不成方圓，但事物都有兩面性，由于明文規定了學生的心理輔導時間，如午休時間等，就導致了在規定的時間內，學生扎堆咨詢，而在其他時間心理輔導室“鐵將軍把門”的情況。有的學生自尊心較強，或由于咨詢的是情感問題等，具有很強的私密性，他們希望“打槍的不要，悄悄地進行”。所以，他們不希望在規定的時間內來咨詢，擔心被其他學生發現。還有的學生因為發生了突發事件，如與父母吵架等，希望能及時得到心理教師的幫助。如果心理輔導教師機械地執行學校的心理輔導時間規定，就會導致他們要么干脆不來，要么因為沒有得到及時輔導而影響了學習。

在這方面，我是深有體會的。以前我也是機械地執行學校的心理輔導時間規定，怕學生借口心理輔導而逃課，不在規定輔導時間內一律回絕。結果出現了一名學生因為沒有oIz2M6jgXheW8cMwFN4yJg==及時得到心理幫助，心情一直很糟糕，上午教師講的課一句也沒有聽進去的情況。后來我吸取了教訓，根據具體情況靈活處理。如有一名走讀學生，早晨一到校就愁眉不展地在心理輔導室門口等我。如果在以前，我就會動員她先去上課，等到午休時間再來心理輔導室，可是現在我改變了做法，先把她請進輔導室了解情況，然后再決定是否馬上咨詢。結果這名學生情緒很激動，一進輔導室就哭了起來：原來，她早晨為了一件小事，臨走時與媽媽吵了一架，她感到很委屈，希望能得到我的幫助。根據該學生的實際情況，我讓她留下來，對她進行了心理疏導，很快，她的情緒漸漸平復了，等到第一節課下課鈴聲響起，她高高興興地離開了輔導室。

制度是死的，人是活的，只要有利于學生成長，我們就應該靈活地執行制度。

三、不要簡單地說“同學們，有事可以找我”

應該說，這句話本身沒有錯，但仔細分析，這句話還暗含著另外一層意思，那就是“沒有事不要來打擾我”。其實有的學生經過心理輔導室門口，倒不一定想咨詢什么問題，可能只是想聊聊天而已。但他們不敢進來，擔心我說“沒事你來干什么”。對此現象，我起先也沒有在意，但后來仔細琢磨，才發覺是這句話說得有問題，給學生們造成了誤解。后來我在學生面前再也不簡單地說這句話了，而是這樣說：“同學們，如果你們有事，可以找我。如果你們沒有事，也歡迎到心理輔導室來坐坐，哪怕是聊聊天也可以，我非常歡迎。”

這樣一說，就打消了學生的顧慮，他們也愿意到心理輔導室來坐坐，和我聊聊天了。可不要小看聊天，聊著聊著，學生們不知不覺就把心里的苦悶說出來了。

如有一名女生，是外來務工人員隨遷子女，老家在四川，后來隨到上海打工的父母一起遷到了上海，這是一名很陽光很開心的女孩，整天笑嘻嘻的，從來沒有到心理輔導室找過我。她聽到我說來心理輔導室聊天也可以，于是中午看到心理輔導室沒有人，就約了一個要好的同學一起來坐坐聊聊天。我給她們班上過心理輔導課，當時她還是科代表，彼此比較熟悉，就無拘無束地聊開了。當聊到家庭的時候，她的臉色突然變了：原來她的爸爸不是親爸爸，媽媽離婚后，帶著她與現在的爸爸再婚了。起先爸爸對她還不錯，在生活上也非常關心，她感到非常開心。可是過了一年，媽媽又生了一個小孩，爸爸就把精力放在自己親生的孩子身上，對她的關心無形中就少了，她有一種失落感，仿佛被爸爸拋棄了一樣……說到傷心處，她竟然流下了眼淚。我給她遞上紙巾，并及時給她做了心理疏導，她的臉又恢復了“晴天”。

心理學上有一個“聊天效應”，運用在學校心理輔導上，就是心理教師不要總是一本正經地為學生做心理疏導，而是要學會放下架子，和學生聊天拉家常。由于聊天能縮短師生之間的心理距離，學生往往更愿意說出心里話。像上述那名女生，平時用外表的快樂來掩蓋內心的憂傷，如果不是來聊天，性格開朗陽光的她是不會告訴我她內心的痛苦的。

四、對有些來訪學生不必急于咨詢

一般來說，心理輔導教師看到學生進了心理輔導室，就會條件反射式地對他們進行心理疏導。但對有些來訪學生，我們不一定非得馬上開展咨詢，而是可以發揮他們的潛能，讓他們做自己的心理咨詢師。在我的心理輔導工作中曾發生過這樣一件事：有一次，一名住宿女生因瑣事與宿舍同學發生了口角，情緒激動地找我咨詢，碰巧這天我很忙，我讓她第二天再來找我。到了第二天，她沒有來找我，我不放心，就主動打電話叫她來。不料她說不來了，說經過一天的思考，她已經調整過來了，不再需要心理輔導了。

這件事給了我很大的啟發：人的身體有自愈能力；從心理學角度來說，人的心理也有自我調節能力，只是這些潛能我們平時沒有讓它發揮而已。

在教育學上有這樣一句話，教是為了不教。把它移植到心理輔導工作中，就是咨詢是為了不咨詢。一個人的心理問題自己最清楚，每個人都有適合自己的心理調節方法。如果我們平時多教學生一些自我心理調節的方法，當他們今后碰到心理困惑時，就能發揮自身的潛能，選擇一些適合自己的自我心理調節方法，效果可能比教師心理輔導還要好。

于是，我利用心理輔導課的機會，教了學生許多自我心理調節的方法。在心理輔導時，如果有些學生是因為一些小事前來咨詢的，我會給他們倒一杯水，先讓他們在沙發上坐一會兒，或者給他們一支粉筆，讓他們在小黑板上涂鴉。同時，我微笑著看著他們，投以信任和鼓勵的目光……這實際上是給他們一個靜思和心理宣泄的機會，以充分發揮他們的潛能。過不了多久，有的學生就會對我說：“楊老師，我已經調整過來了，我走了，謝謝你！”

以上是我的點滴工作經驗，來自咨詢實踐，如有不當之處，望同行批評指正。

（作者單位：上海市震旦中等專業學校，上海，200941）

編輯 / 黃才玲 終校 / 于 洪