等待的結果

〔關鍵詞〕網絡成癮；心理咨詢；個案輔導

第一次輔導

來訪者形象：小亮，身高一米八左右，皮膚較白，一雙有些深陷的眼睛上架著一副普通眼鏡，寸頭，偏瘦，身著高三校服。

情況自述：從小玩電腦，從1999年開始，先玩單機游戲，后來上網聊天，直至現在玩網絡游戲。在游戲中有自己的固定搭檔和團隊，時間久了，每次上網玩游戲的時間也就固定下來，大家會不約而同地在網上玩游戲，玩的時候很開心。但進入高三，班級重新進行了調整，自己的成績下降了很多，同學們都在全心學習，自己很擔心這樣玩游戲會和學習發生沖突，想控制上網的次數和時間，但卻控制不住，既想把學習搞好，又想玩。

小亮說話聲音不大。聽了他的講述，可以分析出困擾他的焦點是學習和迷戀網絡游戲的時間和精力的沖突問題。從他有條不紊的講述中，可以看出他對于這個問題是經過認真思考的，自己也嘗試過調整，只是沒有找到恰當的方法。他已經認識到了迷戀游戲必定會影響現在的學習，那為什么不能克制住自己呢？是認知的問題還是行為的問題？更深層的原因是什么呢？我決定先從游戲本身入手。

師：聽了你的介紹，對你的困擾已經有了一些了解。在現在的環境中，尤其是男生，不會玩游戲應該是很少見的。在虛幻的網絡場景中，不同的人會有不同的感受，你說在游戲中很開心，是為什么呢？

生：固定的時間、固定的游戲中，大多是已經一起玩了很長時間的人，一邊玩游戲，一邊聊天，彼此很默契，可以聊很多。每到放學或周末，看看他們在沒在，已經是生活中的一部分了，否則不能安心學習。

師：重要的是那里有固定的伙伴，是嗎？

sVOWWWWEava/k3cDYV+a1VfXk0UUckdPmjXu5YF39L8=生：（稍沉默）應該是吧。大家像朋友一樣，很輕松。

師：那些游戲中的玩伴在玩游戲之前認識嗎？

生：很少。有一個是好朋友，其余的都不是，都是在網上認識的。

師：那么多網上朋友，是你主動加他們的嗎？

生：（脫口而出）他們加我的多。

師：可以說說你們經常談些什么嗎？

生：我們聊些共同的話題，談談學校，放松放松。

說到這里，可以看出，小亮是一個較為內向的男生，自己不會很主動交朋友，在班級中可能朋友不多。隨后我了解了他在班級的交友情況，證實了我的猜想。看來他迷戀上網的原因找到了——渴望友誼。性格偏內向的學生，在人際交往上主動性會差些，身邊的朋友相對會少。

然而，性格中某些特質的改變是一個持續的過程，不是幾次咨詢就能解決的，對于筆者來說，現在需要做的就是在該生現有性格基礎上，指導其學會如何與人交往，通過人際交往的成功體驗，強化其渴望交往的動機和自我認同感，彌補其偏內向性格在交往中的不適應。根據他自述既想玩又不想耽誤學習，可以看出他是一個上進的學生，因此，在找到他喜歡玩游戲的原因之后就是對他交友的指導。

師：在網上玩游戲除了放松身心之外，還可以擁有很多朋友，體驗到擁有朋友的快樂，同時由于不親身接觸，在網上也不存在生活中朋友之間可能產生的摩擦，對嗎？

生：（肯定地點點頭，好像明白了什么）

師：在班級中你有好朋友嗎？

生：很少，只有一個，就是他也在我的網上好友里。

師：其實，對于知心的朋友，在一個集體中有一兩個已經足夠了，為什么說“很少”呢？并不少。但是，在一個集體中，你不僅要與你的好朋友交往，更需要和班級中很多同學接觸，所以，一個好朋友會讓你感覺“很少”。想象一下，如果你的那些網友都是你班級的同學，那么比較一下，你更愿意和他們在網上交流還是在現實生活中交流呢？

生：當然是在現實生活中了。

師：是呀，如果和同學們也很熟悉就好了。你可以嘗試著更多地和班級的同學相處，并把與網友交流的精力更多放在與班級同學的交流上。

至此，來訪學生已經產生了和班級同學交往的動機，也能把與網友溝通的美好感覺遷移到和同學的交往中，但是他還不清楚該如何去做，這是下一步輔導的重點。接下來，我告訴小亮與其他同學交往的一些原則和技巧，如自信、真誠、微笑等。而對于他來說，自信是最重要的。“你好好想想并記住老師教你的，和其他同學關系一定會有很大改觀的，要堅持！”我說。他信心十足地用力點了點頭。

第二次輔導

小亮果真又來了，三天后的同樣時間。這次，他不再那么小心翼翼了，說話的聲音也大了一些。

生：老師，按照你說的，我努力保持好的心情，強迫自己主動與同學交流。第一天實在太困難了，我想放棄，可是一想到這對自己有很大幫助，我就堅持下來了。以前我不愿意說話，所以這一天下來，心里和身體都很累，但晚上躺在床上卻感覺和同學相處自然多了。大家相互打招呼，比較輕松，心似乎突然變大了，真奇怪！

我肯定地點點頭，微笑著傾聽他表達。看來，他正努力克服自己的被動傾向，主動和他人交流，已經成功地走出了第一步。

師：老師知道，你克服了很大困難，真的很了不起，而且堅持了幾天就感到心態變輕松了。與同學們說說談談其實是一件自然的事，只不過你以前沒有意識到，沒嘗試過。

我問他現在上網的次數與愿望怎樣了，他說上網的次數少了，都把心思放在讓自己克服不習慣主動交往上，沒有那么多心思去上網了。

師：真替你感到高興，現在多好，一舉兩得，在班級中擴大了交友的范圍，上網方面的問題也解決了。現在在學習中感覺像自己想象的那樣順利嗎？進入高三，感到學習壓力大是正常的。只要認真學，保持好的心態，不僅會體驗到學習的樂趣，也會順利度過高三的。你現在學習狀態如何？

生：（聲音低了一些）老師，我在班級的成績還可以，數理化在班級有時能排到五六名，可是外語不好。

師：這么厲害，你的學習能力一定很強，你上進，因此才能發現了自己的弱項——英語。

生：我知道它重要，所以努力地學，可是成績還是不好。

師：是英語學習方法不對還是什么問題呢？和科任老師交流過嗎？

生：英語老師是班主任，是高三才換的。我清楚自己以前英語底子不好，所以高一、高二很努力，進步雖不大，但也是有進步的。我學習有一個習慣，是初中就養成的，就是對于老師留的作業不是都做，而是做不會的，會的看一看就過去了，把更多的精力放在研究難題上，到了高中也沒有改，也不知好不好，現在許多老師都知道我有這個習慣，不過他們從高一開始就教我，都習慣了，并同意我這樣做。可是，換了英語老師后，不僅教學方式有變化，我要重新適應，而且他特別反對我不全部完成作業。這學期剛開始我努力地做作業，當然是大部分做，老師批評我沒完成，我開始還能理解，可是漸漸的我有些跟不上了，結果作業交不上了，老師說得更狠了。前不久一次早自習班主任又發現我沒交作業，讓我站起來，當著全班同學說一猜就是我沒寫，以后也不用寫了！我忍受不了，真的！

小亮很激動，我示意他冷靜一會兒。老師的批評使他的自尊心受到了傷害。

師：那你有沒有告訴英語老師你的做作業習慣還有你的想法呢？

他的答案是否定的。我迅速理清了思路，這個問題除去老師的原因外，就是他沒有主動和老師溝通，而是自己等待著并痛苦著。接下來，我和他分析了導致現在狀況的原因，讓他理解老師的時間有限不能主動和他溝通，以及自己接下來如何勇敢地走進英語老師的辦公室。

他同意了，知道了原來自己也有很大責任，現在心里輕松了許多，對學習充滿了希望。有了方向和動力就已經成功了一半。臨走時，我又給他講了暗示的巨大作用，要求他每天早上起床后對自己說“我是快樂的”等暗示話語，并告訴他生活中每一件事情都不會一帆風順，一定會有想得到和想不到的挫折，要敞開心扉做事，在自己解決不了的情況下，要把握主動權，戰勝自己，不要讓問題越積越嚴重，需要幫助時也可以來找我。

為了強化咨詢效果，我事后找了他的英語老師張老師，從如何幫助他走出英語學習困惑的角度談起，把小亮咨詢中談到的英語學科的學習情況以及他想主動找張老師談心的愿望告訴了張老師，張老師高興的態度出乎我的意料，她也在為這個其他科不錯、英語科成績不好的學生發愁呢。我們達成了共識，在高三這個階段，對這個學生在態度上要多鼓勵、慢慢來，在方法上要主動問他是怎么想的，避免在班級學生面前指責他，并且一兩天后如果小亮沒主動去找她，她會主動找他談，幫助他分析現狀，增強對老師的信任感。

此后小亮對我建立起了信任，高考前主動找了我六次，前幾次主要是談他在交往中的進步和遇到的問題，每一次我都告訴他遇到問題是正常的，并和他共同商量解決的辦法。他咨詢時的聲音越來越大了。最后一次是高考前，他說擔心英語，我用認知法和放松法對他進行了輔導。高考后，小亮在我辦公桌上粘了一個小紙條，寫著“謝謝老師，我考了609分！”

輔導反思

本咨詢案例中，筆者沒有就小亮上網玩游戲一事進行直接回應和矯治，而是對深層原因進行了分析，既減輕了小亮面對網絡游戲問題的壓力，也轉移了咨詢的話題，為進一步咨詢打下了良好的心理基礎。

在激發小亮與同學交往的動機上，筆者通過聯想法，為其構建了一幅基于現實的美好場景，進而為他提供了明確方向。

在咨詢中，對于來訪者性格偏內向、交往信心不足的問題，筆者多次運用正強化的方法，使用具有積極暗示性的語言，淡化他的不足和失落，強化他交往的信心。在整個咨詢中，筆者綜合運用了認知療法、行為療法，幫助來訪者確立積極的人生觀，并對他的交往行為進行具體指導和跟蹤，為其有效地開展人際交往提供了必要的支持。

高考是人生中一個極其重要的轉折，包括為人和為學。因此，高中生會面臨許多困擾，包括來自自己的和外部環境的。如果得不到及時解決，會越積累越嚴重。本案例中的學生，在未咨詢前面對困擾選擇了沉默和等待，被動地、無能為力地接受著現實。這不得不引起我們對這部分學生的關注。對于班主任來說，學生是成長中的個體，他們的行為表現讓我們注意到他們，而幫助學生分析行為表現背后的原因，從原因入手解決存在的問題，遠比訓斥和說教高效得多。作為科任教師，敏銳的觀察力和與學生朋友式的交流是教學成功的前提條件。學生則更要學著主動掌握自己的學習生活，及時解決出現的困惑，這是學習順利開展的保障。

（作者單位：黑龍江省實驗中學，哈爾濱，150000）

編輯 / 黃才玲 終校 / 于 洪