“工間咖啡”——提高教師幸福指數的人文途徑

〔關鍵詞〕“工間咖啡”；教師幸福指數；人文途徑

一般認為，幸福指數是衡量人們對自身生存和發展狀況的感受和體驗，即人們的幸福感的一種指數。近幾年教師的生存狀況雖有所改善，但從總體上說仍然不容樂觀。教師普遍感到工作辛苦、精神疲憊、報酬偏低，缺少幸福感。顯然，這對我國中小學教育的可持續發展是一個潛在的障礙。面對這樣的教師現狀，校長必須思考解決的對策。充分利用“工間咖啡”效應，可成為其策略之一。

“工間咖啡”起源于二戰結束后的資本主義社會。為了讓員工保持活躍的思維和充沛的精力，許多公司都在寫字樓的茶水間配置濃縮咖啡和上好的咖啡豆，向員工供應免費“工間咖啡”，以此來提高工作效率，而這個時間就叫做“coffee break”——喝咖啡的休息時間。

專業人士認為，員工在喝咖啡的同時不僅得到了身體的休息、心理的放松，更重要的是增加了人際自然溝通的機會，獲得了工作的靈感。顯然，“工間咖啡”的關鍵不在于咖啡，而在于時間和空間。喝的可以是咖啡，可以是茶，也可以是白開水，關鍵是讓教師在緊張的付出之后有個舒適的空間、獲得小段放松的時間，這是人性化管理的體現。只要校長以人為本，管理得當，“工間咖啡”就能有效提高教師的幸福指數，促進教育的持續和諧發展。

一、“工間咖啡”還教師心理健康

由于種種原因，社會和家長對孩子的學習成績異常重視，對教師的要求也不斷提高，教師的工作時限和難度也在加大。為了了解我國教師的真實狀況，為建設一支有活力的教師隊伍提供依據，中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所和新浪教育頻道聯合啟動了“2005年中國教師職業壓力和心理健康調查”。近9000人參與本次調查，就教師的生存狀況發表了他們的看法。調查發現，教師生存狀況堪憂，減壓勢在必行：超過80%的被調查教師反映壓力較大；近30%的被調查教師存在嚴重的工作倦怠；近90%存在一定的工作倦怠；近40%的被調查教師心理健康狀況不佳；20%的被調查教師生理健康狀況不佳；超過60%的被調查教師對工作不滿意，部分甚至有跳槽的意向。這些問題的存在，不僅影響教師獲得職業幸福感，還會影響教育教學質量，影響一代新人的身心健康。

心理學研究表明，人在一個單調的環境里，或從事單一的工作時，容易產生心理上的疲勞和壓力，出現抑郁情緒。不難發現，教師活動的空間太小了——在教室里高度專注地教學，在辦公室靜心地批改，回到家里還需要思考、解決學生的問題。教師也是活生生的人，這種單調的環境注定教師容易出現心理上的疲勞和壓力。“工間咖啡”的安排，給教師的心里增加了多彩的元素，讓教師在校園里多一個去處，多一些集體交流的時間，去聽聽有趣的話題，去玩玩有趣的游戲，去舒展舒展自己的筋骨……“工間咖啡”可以使教師從緊張的工作氛圍中得到一段時間的解脫，讓教師在感受多彩生活的同時，心理內容也豐富起來，心理壓力和疲勞也就會減少，幸福指數也隨之提高。

我校在這一方面作了不少嘗試。例如，學校在學期末會送給教師們一份禮物——“進化”減壓游戲：先讓全體教師在一次“工間咖啡”時間中豎起兩根手指作觸角、張開兩臂裝作撲騰的翅膀、手架在眉毛上搭涼棚……教師們紛紛化身蟑螂、小鳥和猴子等；然后在學校心理教師的幫助下讓教師們傾吐壓力，尋找壓力來源。“在做蟑螂的時候沒有壓力，一當猴子就有壓力了，因為輸了又得從蟑螂做起，變成人的過程真是路漫漫。”一位參與游戲的教師說。“家長的不理解、不配合是非常大的問題。”作為班主任的教師認為，大家都曾有過這樣的委屈：有些學生沒完成學習任務，教師免費給他補習，家長反過來還會責怪教師；有些家長覺得把孩子扔到學校就行了，不需要配合學校教育，這讓教師們很難受。這次“工間咖啡”的心理疏導活動給教師們提供了釋放壓力的時間和場地，以及找信任的朋友、有經驗的同事和領導聊天、釋放壓力的機會。

二、“工間咖啡”提供人際交往的機會

調查顯示，妨礙教師人生幸福的最大障礙是不良人際關系，干群關系、同事關系、師生關系的惡化都在剝奪教師的幸福感。也許人們會認為，教師是一個每天都要進行人際溝通的職業，不應該出現人際溝通問題。但是，教師平時溝通的目的性比較強，更多地關注學生和家長的需要，而忽視或委屈自己的需要，難以實現真正的雙向心靈溝通。盡管教師們為了工作心甘情愿這樣做，但心理活動的規律不會因為教師的善心而改變，所以會影響教師的心理健康。而且各個學科教師的工作相對獨立，加上工作繁忙，很容易導致教師人際交往的能力和技巧受到限制，出現人際溝通方面的心理問題。因此，校長要努力讓教師置身于寬松的工作氛圍和良好的人際關系之中，使教師覺得在這所學校里工作是愉快的，是美好的，是幸福的。這是校長關懷教師的一條重要途徑。

人際關系重在建設，重要的是學會理解、溝通和諒解。“工間咖啡”能夠為教師提供自然溝通的機會，使教師們在輕松的交談中實現真誠的雙向溝通。我校每周一下午半天的“校長聊天室”就是一種“工間咖啡”。這半天時間，學校領導和教師們聊天，可以在虛擬的空間進行，也可預約面對面的交談。在輕松的氛圍中，教師與學校管理者之間處于平等的地位，拉近了彼此的心理距離，使教師感受到了尊重與自尊。這時的傾訴和傾聽都不必為了某種目的，教師體驗到愉快交往感受的機會大大提高了。這段時間里，作為校長，筆者放下架子、敞開心扉，不僅自己享受到了更多的幸福感，還促進了教師之間的良好人際溝通。

顯然，“工間咖啡”能夠使教師增進相互間的理解和認同，有利于建立和諧的人際關系。教師可以通過觀察、交談，比較全面地了解他人，也可以讓別人比較全面地了解自己，這對消除誤解、增進情感、建立和諧的人際關系有積極作用，對學校提高教育教學質量也有積極的作用。

又如，我校組織了一次“班主任茶話會”。因為班主任清一色是女同志，為此，我校專門將這次“工間咖啡”別出心裁地移到了茶館里，擺上了女孩子最愛吃的糖果、巧克力、話梅、瓜子等。面對著溫馨的燈光、可愛的小零食，大家沒有了平日里的拘束，邊吃邊聊，班里長短、管理法寶、活動成敗、師生情長等生動的故事都在一杯杯開水、一顆顆瓜子中流淌出來。沒有純理論的應付，只有真情故事的交流，大家在互相傾聽交談中學會了不少實實在在的班主任工作技巧。方慧科老師、徐靚老師等甚至回顧以前班主任工作中失敗的例子，動情地哭了，讓大家深有同感，挖掘出不少失敗的班主任工作的經驗教訓。這樣的“工間咖啡”活動，讓教師體會到家的親切、同事的溫暖，享受到“工間咖啡”所帶來的輕松愉快的同時，也感受到學校領導對自己的尊重與關愛，促使自身以更大的熱情投入到工作中。

三、“工間咖啡”滋養教師生活情趣

教師是文化修養較高的組織成員，情感和精神層面的需求更為強烈，管理過程中人文的因素、情感關懷因素的介入更為重要。“工間咖啡”有利于培養對組織的遵從和認同，使人主動挖掘自己的潛力，積極為提高組織的聲望而努力。學校管理者可通過“工間咖啡”培育尊重、理解、溝通的人文精神，營造團結、和諧、奉獻、進取的工作氛圍，建立起寬松、高潔、清新、富有人情味的校園文化，最終把學校的理想、信念、價值觀根植于每一個教師的思想意識之中，轉化為他們的自覺行動。

我們認為，一所聽不到教師的歌聲、笑聲，看不到教師打球、跳舞身影的學校不是一所好學校。為此，學校要在力所能及的條件下為教師的健身和娛樂等提供保障。首先，“工間咖啡”為這些活動提供時間，這是最重要的條件。二是安裝相應設施。在學校里修建音樂廳、乒乓球臺、籃球場、排球場等設施，讓教師有場地開展活動。三是舉行培訓。根據教師的興趣愛好特點，在學校里開設健美操、交誼舞、書畫、歌唱等短期培訓班，為教師開展文體活動提供技術支持。四是開展活動。例如重陽節登山，舉行球類、圍棋、拔河、釣魚等體育比賽以及唱歌、跳舞、書畫等藝術活動，有獎參與。五是提供展示平臺。例如資助教師著書立說、辦書畫展覽等。豐富的文體生活，使教師在緊張的工作之余得到身心調息，營造寬松有序的工作環境，優化教師之間的關系，提高集體凝聚力。這樣，全體教師心暖、心齊、勁兒足，有利于創建和諧校園。

康德指出：“幸福乃是塵世上一個有理性的存在者一生中所遇到的事情都稱心如意的那種狀態。”幸福不是拯救，幸福是人文關懷的獲得。“工間咖啡”的人本化管理重在在管理的過程中激活教師，創設讓教師感覺安全的環境，使其全身浸潤愛和尊重，激活生命創造的激情和潛能，從而達到職業生活幸福感的飽滿，且這種職業幸福的體驗是不斷遞增的。總之，作為學校管理者，只有心中有教師，為教師提供符合校情的“工間咖啡”，才能切實提高教師的幸福指數。

（作者單位：浙江省衢州市衢江區大洲鎮中心小學，衢州，324007）

編輯 / 丁堯 終校 / 于 洪