技術(shù)之外

〔關(guān)鍵詞〕學(xué)校心理咨詢；輔導(dǎo)倫理；困惑

一、知情同意

以前我曾輔導(dǎo)過(guò)一個(gè)學(xué)生，該生在校不和他人說(shuō)話（主要是不和男生說(shuō)話），常和同學(xué)打架，上課時(shí)經(jīng)常跑出去玩。班主任無(wú)可奈何，把他領(lǐng)到學(xué)校咨詢室接受咨詢輔導(dǎo)。經(jīng)過(guò)幾次接觸，我才取得她的信任。為了了解她的家庭情況，我請(qǐng)班主任跟家長(zhǎng)聯(lián)系。家長(zhǎng)知道后，表示不愿意孩子再接受輔導(dǎo)。家長(zhǎng)認(rèn)為孩子從小就不愛(ài)和男生說(shuō)話，剛上幼兒園時(shí)也不愿意待在教室，這不是心理問(wèn)題，不需要心理輔導(dǎo)，只要班主任多多教育就好。

如果是社會(huì)咨詢，這個(gè)問(wèn)題很好解決，家長(zhǎng)不愿意，咨詢關(guān)系也就結(jié)束了。但在學(xué)校就是個(gè)大問(wèn)題，家長(zhǎng)不愿意孩子接受心理輔導(dǎo)，班主任又無(wú)力處理這個(gè)問(wèn)題，終止還是繼續(xù)，讓我很矛盾。終止，好不容易建立的信任關(guān)系將被摧毀，學(xué)生在學(xué)校依舊讓人頭疼；繼續(xù)，家長(zhǎng)又不愿意。

權(quán)衡再三，我決定繼續(xù)輔導(dǎo)，首先，從法律角度來(lái)講，《未成年人保護(hù)法》規(guī)定學(xué)校要對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，家長(zhǎng)替孩子作出不輔導(dǎo)的決定侵犯了孩子的權(quán)利。其次，從關(guān)懷的角度講，學(xué)生無(wú)法適應(yīng)學(xué)校生活，班主任又無(wú)力解決，具備心理專業(yè)知識(shí)的心理教師，應(yīng)當(dāng)為學(xué)生提供心理幫助。

所以，我繼續(xù)和家長(zhǎng)進(jìn)行艱難的溝通，了解到家長(zhǎng)拒絕的緣由。后來(lái)，孩子的問(wèn)題有所好轉(zhuǎn)，家長(zhǎng)才勉強(qiáng)同意。最后孩子的問(wèn)題得到解決，家長(zhǎng)才高興起來(lái)。

這次咨詢讓我深思，學(xué)校心理輔導(dǎo)之前要征得家長(zhǎng)同意嗎？家長(zhǎng)有權(quán)拒絕學(xué)校心理教師輔導(dǎo)孩子嗎？

如果家長(zhǎng)完全拒絕孩子接受學(xué)校心理教師的輔導(dǎo)，由于沒(méi)有相應(yīng)的具體規(guī)定，既會(huì)給學(xué)校心理教師帶來(lái)困擾，也會(huì)損害學(xué)生利益，希望這方面的制度能不斷完善。

二、保密挑戰(zhàn)

保密原則是心理咨詢最重要的原則，它是鼓勵(lì)來(lái)訪者暢所欲言的基礎(chǔ)，也是對(duì)來(lái)訪者人格和隱私的最大尊重。在學(xué)校咨詢中，由于是熟人環(huán)境，保密原則經(jīng)常受到巨大挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)一：同事壓力。一名學(xué)生因?yàn)槎啻瓮低瑢W(xué)東西又不承認(rèn)，班主任也沒(méi)證據(jù)，于是帶來(lái)心理輔導(dǎo)室，并悄聲說(shuō)：“你審審看，還有沒(méi)有其他的偷東西的事。”在輔導(dǎo)過(guò)程中，我了解到他的偷竊歷史，包括在教師辦公室偷老師幾百塊錢，沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)。后來(lái)班主任來(lái)了解情況，我嚴(yán)守保密原則，沒(méi)有透露，但是明顯感受到了來(lái)自同事的巨大壓力。

其他教師、家長(zhǎng)經(jīng)常想了解學(xué)生心理咨詢的內(nèi)容，這種情況在學(xué)校心理咨詢輔導(dǎo)中經(jīng)常遇到，由于他們不太了解心理咨詢的保密原則，所以當(dāng)心理教師拒絕他們的要求時(shí)，他們會(huì)不高興。針對(duì)這種情況，我們要利用一切機(jī)會(huì)宣講心理咨詢的理念、原則，如果他們漸漸接受，心理教師的壓力也就化解了。

挑戰(zhàn)二：不對(duì)等保密。心理咨詢師被要求嚴(yán)格保守來(lái)訪者情況，對(duì)來(lái)訪者卻沒(méi)有這樣的硬性約束。在輔導(dǎo)一個(gè)單親家庭學(xué)生情緒行為問(wèn)題時(shí)，在分析后認(rèn)為對(duì)來(lái)訪學(xué)生有幫助的情況下，我開(kāi)放了自身的一些經(jīng)歷。后在與其父溝通中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)他父親說(shuō)了具體的咨詢內(nèi)容，泄露了我的個(gè)人經(jīng)歷，這讓我感到尷尬。由于年齡小，認(rèn)知、情感還不成熟等客觀原因，學(xué)生經(jīng)常無(wú)法做到完全保密。所以，心理教師在自我開(kāi)放時(shí)，應(yīng)當(dāng)有這樣的心理準(zhǔn)備：這個(gè)經(jīng)歷我已經(jīng)處理好，可以和人分享了。不能押寶在學(xué)生幫你保密上。

挑戰(zhàn)三：上級(jí)檢查。在一次工作檢查中，校長(zhǎng)陪同檢查的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到咨詢室，要求查看學(xué)生心理檔案和咨詢記錄。初生牛犢的我根據(jù)保密原則直接拒絕了，當(dāng)時(shí)嚇得一身汗。現(xiàn)在為了防止造假，很多考評(píng)細(xì)則都要求檢查心理咨詢的原始記錄，在客觀上會(huì)造成信息外泄。要么學(xué)校檢查被扣分，要么學(xué)生信息可能外泄，考慮到這兩方面，在整理材料時(shí)，可以把復(fù)印件中可能泄密的地方涂黑，這樣既滿足了檢查要求，也保護(hù)了學(xué)生隱私。

三、利益沖突

心理教師，既是學(xué)生心理健康教育課的老師，也是學(xué)生的心理輔導(dǎo)老師，在咨詢時(shí)常會(huì)碰到雙重關(guān)系引起的麻煩。

一位因同學(xué)矛盾引發(fā)情緒問(wèn)題前來(lái)咨詢的學(xué)生，在班級(jí)中暴露咨詢情況，說(shuō)心理教師對(duì)其怎么關(guān)心，引發(fā)了和其有矛盾的學(xué)生對(duì)心理教師的不滿，導(dǎo)致他上心理健康課時(shí)有抵觸心理。針對(duì)這種情況，我專門上了兩節(jié)課介紹心理輔導(dǎo)。但是這個(gè)年齡段的學(xué)生無(wú)法理解心理咨詢中的“積極關(guān)注”并不是“老師偏心”。

在學(xué)校輔導(dǎo)中，很容易碰到這種雙重關(guān)系。很多時(shí)候這種關(guān)系是有利的，如在收集來(lái)訪者背景信息、快速建立咨詢關(guān)系等方面。但它也是一把雙刃劍，上述個(gè)案中遇到的情況并不是個(gè)例。

所以，在處理這樣的問(wèn)題時(shí)，還是要從咨詢本身入手，可以向?qū)W生坦承自己的擔(dān)憂，直接和學(xué)生探討這種做法是否有利于解決其困境，或許這才是咨詢的突破口。

（作者單位：福建省廈門市集美區(qū)曽營(yíng)小學(xué)，廈門，361022）

編輯 / 黃才玲 終校 / 于 洪