成才視野下遠程教育學習中心學籍管理問題探析

摘 要：要重視遠程教育學籍管理中相關制度、教學管理系統的利用、學籍管理的重視度、學籍管理人員素養等問題，從完善制度、規范學籍管理工作、開通完善教學管理平臺、強化校本管理培訓、加強學員培訓輔導等方面，進一步提高學籍管理質量。

關鍵詞：遠程學習；學籍管理；成才；教育管理

作為一個基層的遠程教育學習中心，在多年的遠程教育管理實踐過程中，我們充分認識到學籍管理工作的重要性，取得了一定的成功經驗，但也暴露出了不少的問題。正確認識學籍管理工作的重要性及存在的問題，探討如何搞好學籍管理工作，并有效發揮其在教學管理中的作用，有著重要的意義。

一、學籍管理中的存在問題

基層遠程教育學習中心的學籍管理是指根據聯合辦學遠程學院的招生規定，對符合條件通過入學考試取得學習資格的學生，從入學到畢業的整個培養過程中的學籍注冊、課程選擇、學習輔導、作業考核、學業評定、學籍變動等一系列的管理。成人教育和普通教育不同，接受遠程學歷提升教育的學員來自不同的崗位，基礎程度、學習經歷更是復雜多樣，而且這些學員地域分布松散，學習層次差異較大，所學專業也各異，使得我們的學籍管理工作較普通教育管理難度大了許多。

（1）學籍管理制度不夠完善。學籍管理制度是遠程教育學院學生管理制度的重要組成部分，作為學生學習管理的手段之一，可以確保正常的教學秩序，保證現代遠程教育的教學質量。因此，可以結合現代遠程教育的特點和每個學習中心的實際情況，制定切合實際的學籍管理制度。例如每年秋季和春季班入學注冊時，常常遇到一系列的問題：每個假期（寒假或暑假）過后，總是招生時間很緊，教師在假期后還不能很好地投入工作狀態；有時教務人員或學籍注冊操作人員更換，業務不是很熟悉，對有關操作或制度理解有誤，也可能時間的倉促工作量又大，核對疏忽等多種原因，帶來了入學電子注冊數據的不準確性等，直接影響到學生的入學、畢業和學歷證書的網上認證，也會給后續的一系列工作帶來了相應的麻煩。

（2）教學管理系統未能有效利用。遠程教育學院有自己內部的教學平臺和管理系統，但是大部分學員不能很好地利用該系統進行查詢、學習、和教師交流，而習慣于遇到問題就打電話問班主任老師或教務管理部門的老師，甚至還有學習中心的一些教師也不能有效利用該平臺進行學籍和學習的管理，這些因素都給學籍管理帶來了一定程度的難度。

（3）學籍管理工作重視不夠。學籍管理工作是學生和學校間的“入口”也是“出口”，因為從“學籍注冊”到最后的“畢業審核”，每一步驟都不能缺少。作為學歷班的每一位班主任，必須很好地配合做好學籍管理每一環節的工作，而不能認為只是教務管理部門或者學籍管理教師的事情。

（4）學籍管理人員專業素養不夠。遠程學院對下屬學習中心的學籍管理人員缺乏專門的業務培訓，從事學籍管理的教師流動性和變化較大，而且這些人員一般也都是在工作中邊摸索邊學習，對學籍管理制度也吃不透，對相關政策也是認識不清、一知半解。另外，學籍管理管理人員同時也兼職其他教學事務，瑣碎繁重的工作占據了大部分時間，沒有多余的時間和精力去考慮如何開創性工作，去進一步創新學籍管理工作。這些因素都會影響到學籍管理的質量，所以說學籍管理人員的專業素養亟待提高。

二、提高學籍管理質量的對策

作為一個基層的學習中心，通過對遠程教育學籍管理工作的多年實踐，本著以人為本，適應新形勢的成人教育和滿足學校自身發展的要求，我們在學籍管理工作方面，做了以下幾點嘗試。

（1）完善制度強化管理，規范學籍管理工作。學校建立健全各項學籍管理制度，根據國家教育部規定，嚴格遠程教育學生的資格審查制度和操作流程，切實封堵可能出現的資格問題；嚴格考試制度，規范課程考核，及時注冊考核結果；嚴格畢業審核工作流程，加快畢業審核進度，根據學員的學業情況，及時頒發畢業證書或結業證書，規范學籍管理工作。在平時工作中，我校要求學籍管理人員必須做到“四心”和“四要”：“四心”就是細心、耐心、用心、責任心，即核對數據要細心、提供服務要耐心、解決問題要用心、處理任何事務要有責任心?！八囊本褪且灰煜げ⒄莆諏W籍管理的制度和政策，懂得利用教育教學規律和原理去管理、去思考、去解決面臨的實際問題和困難；二要增強服務意識，具有奉獻精神， 樹立以人為本的管理理念，熱愛學籍管理工作，并保持工作的連續性；三要熟練掌握現代化辦公軟件和計算機操作技能，不斷提高學籍管理的專業素養；四要有良好的職業道德，既管理又育人，有上進心，及時更新自己的專業知識，堅持原則不徇私情，公平公正地開展好工作。

（2）開通教學管理平臺，高效管理學籍信息。我們和多所高校遠程學院聯合后，開通了網絡管理平臺，加快了信息交換的速度。我們學習中心將學員的基本信息、最近的選課情況、階段性學習的進展、評價等及時上傳到教學管理平臺，讓遠程學院了解學員的學籍和學習情況；我們還通過信息管理平臺對學員的遠程學習狀況進行跟蹤分析，幫助學員進行選課、學習指導；通過平臺的查詢，班主任對學員在學習過程中遠程學習方法的掌握情況、作業完成情況、課程學習進度等情況能進行全面了解，通知學生一定階段應該完成的學習任務，并對學員的學習進行個性化指導，并提出相關要求，及時完成學習任務。這其中最重要的一點是通過管理平臺，可以對各種教學資源進行有效管理，對學員的學習狀況、學習過程進行管理與監控，能有效及時地了解到學員的學籍變動情況，避免出現失誤。

（3）強化校本管理培訓，提升學籍管理效率。學籍管理工作是一項政策性強、涉及面廣、專業技術知識含量高，準確率要求高的工作。我校領導高度重視，選派工作責任心強、熱愛工作，業務水平高，具有兢兢業業、踏踏實實的工作精神的教師負責學籍管理工作，及時將每一批學生各方面的情況和學籍變更等完整、準確地分類歸檔，落實信息安全措施，實現學生學籍電子化管理。近年來，學校確定培訓處的專職人員具體實施學籍管理工作，每年送出去接受遠程學院的專門培訓，適應變化的新形勢，不斷提高學籍管理質量。

（4）加強學員培訓輔導，共同重視學籍管理。我校每年新生入學，負責學籍管理的教師和班主任會分別對學員做詳細的入學導學培訓，細致講解遠程學習的特點和過程，學習平臺實際操作，了解學院的各項規章制度及相關流程，知道如何獲取資源和尋求幫助等與遠程學習密切相關的事宜。讓新生盡快了解現代遠程教育基本理論，了解和適應遠程教育學習模式，熟悉和掌握學習方法，知道如何通過網絡教學平臺獲得各種教學資源和學習支持服務等，讓每個學員都能很好地利用網絡管理系統查詢學籍相關的情況以及學業成績等等。還能及時查漏補缺，糾正學籍管理上的失誤，師生共同重視學籍工作，提高在學籍管理上的工作效率。

另外，學校還有專人進行學籍檔案的管理，有效地服務全體師生。對每一級學員都準確及時地記錄學籍變化，保留完整詳細的電子學籍檔案和紙質存檔材料，以方便學籍信息的查詢和發布。

總之，學籍管理工作是一項責任重大而又具體細致的工作。從我校近年來招生規模不斷擴大的趨勢來看，更要與時俱進，開拓創新，重視和規范學籍管理工作，進一步提升學校學籍管理工作水平，為提高成人教育質量提供重要的保證。

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